Risoluzione dei problemi

Se DPP non funziona correttamente, fare riferimento a questi suggerimenti per la risoluzione dei problemi.

L'installazione non può essere completata correttamente

Windows

  • Installare l'applicazione da un account amministratore (ad esempio, impostando l'utente corrente su [Amministratore del computer] o [Amministratore]). È possibile eseguire l'installazione soltanto con diritti di amministratore. Per informazioni dettagliate sull'utilizzo degli account amministratore, fare riferimento alla documentazione del computer.

macOS

  • È possibile eseguire l'installazione soltanto se si utilizza un account amministratore. Accedere nuovamente utilizzando un account amministratore. Per ulteriori informazioni sull'accesso e sull'utilizzo degli account amministratore, fare riferimento alla documentazione di Macintosh e macOS.

DPP non funziona

  • DPP funziona correttamente soltanto se il computer soddisfa i requisiti di sistema. Utilizzare DPP su un computer che soddisfi i requisiti di sistema ().
  • DPP potrebbe non funzionare correttamente se è in esecuzione un altro software. In tal caso, uscire da qualsiasi altra applicazione.

Il lettore di schede non rileva la scheda SD

  • Se il lettore di schede non rileva la scheda SD, collegare la fotocamera al computer tramite il cavo di interfaccia e importare le immagini con EOS Utility.

Le immagini non sono visualizzate correttamente

  • Vengono visualizzate soltanto le immagini supportate da DPP (le miniature vengono visualizzate come [?]). Poiché in generale viene utilizzata una vasta gamma di immagini JPEG e TIFF, è possibile che immagini diverse da JPEG conformi a Exif 2.2, 2.21 o 2.3 e diverse da TIFF conformi a Exif non vengano visualizzate correttamente ().

Non è possibile incollare (applicare) una procedura di modifica a un'altra immagine

  • Le procedure per le immagini RAW e JPEG/TIFF non possono essere utilizzate in modo intercambiabile.

I colori hanno un aspetto sbiadito quando le immagini vengono visualizzate in un altro software

  • I file JPEG o TIFF convertiti da immagini RAW dopo aver impostato lo spazio colore RAW su un'opzione diversa da sRGB (, ) e successivamente visualizzati nel software che supporta soltanto lo spazio colore sRGB avranno un aspetto sbiadito. In questo caso, provare a impostare lo spazio colore dell'immagine RAW su sRGB prima di convertirla in JPEG o TIFF.

I colori dell'immagine visualizzati non corrispondono a quelli stampati

  • È possibile che il monitor non sia calibrato correttamente o che non sia stato impostato un profilo di stampa. La calibrazione corretta del monitor e la configurazione del profilo della stampante () possono essere utili per la corrispondenza dei colori di visualizzazione e di stampa. Con le stampanti Canon, la calibrazione di un monitor configura automaticamente il profilo della stampante.

Non è possibile stampare gruppi di molte immagini

  • Se vengono stampati gruppi di molte immagini, la stampa potrebbe interrompersi a metà di un lavoro o potrebbero non essere stampate le immagini. Diminuire il numero di immagini da stampare o aumentare la RAM (memoria) del computer utilizzato.