Risoluzione dei problemi

Se DPP non funziona correttamente, fare riferimento a questi suggerimenti per la risoluzione dei problemi.

L'installazione non può essere completata correttamente

Windows

  • Installare l'applicazione da un account amministratore (ad esempio, impostando l'utente corrente su [Amministratore del computer] o [Amministratore]). È possibile eseguire l'installazione soltanto con diritti di amministratore. Per informazioni dettagliate sull'utilizzo degli account amministratore, fare riferimento alla documentazione del computer.

macOS

  • È possibile eseguire l'installazione soltanto se si utilizza un account amministratore. Accedere nuovamente utilizzando un account amministratore. Per ulteriori informazioni sull'accesso e sull'utilizzo degli account amministratore, fare riferimento alla documentazione di Macintosh e macOS.

DPP non funziona

  • DPP funziona correttamente soltanto se il computer soddisfa i requisiti di sistema. Utilizzare DPP su un computer che soddisfi i requisiti di sistema ().
  • DPP potrebbe non funzionare correttamente se è in esecuzione un altro software. In tal caso, uscire da qualsiasi altra applicazione.

Il lettore di schede non rileva la scheda SD

  • A seconda del lettore di schede e del sistema operativo utilizzati, è possibile che le schede SDXC non vengano rilevate. In questo caso, collegare la fotocamera al computer con il cavo interfaccia, quindi importare le immagini sul computer tramite EOS Utility.

Le immagini non sono visualizzate correttamente

  • Vengono visualizzate soltanto le immagini supportate da DPP (le miniature vengono visualizzate come [?]). Poiché in generale viene utilizzata una vasta gamma di immagini JPEG e TIFF, è possibile che immagini diverse da JPEG conformi a Exif 2.2, 2.21 o 2.3 e diverse da TIFF conformi a Exif non vengano visualizzate correttamente ().

Non è possibile incollare (applicare) una procedura di modifica a un'altra immagine

  • Le procedure per le immagini RAW e JPEG/TIFF non possono essere utilizzate in modo intercambiabile.

I colori hanno un aspetto sbiadito quando le immagini vengono visualizzate in un altro software

  • I file JPEG o TIFF convertiti da immagini RAW dopo aver impostato lo spazio colore RAW su un'opzione diversa da sRGB (, ) e successivamente visualizzati nel software che supporta soltanto lo spazio colore sRGB avranno un aspetto sbiadito. In questo caso, provare a impostare lo spazio colore dell'immagine RAW su sRGB prima di convertirla in JPEG o TIFF.

I colori dell'immagine visualizzati non corrispondono a quelli stampati

  • È possibile che il monitor non sia calibrato correttamente o che non sia stato impostato un profilo di stampa. La calibrazione corretta del monitor e la configurazione del profilo della stampante () possono essere utili per la corrispondenza dei colori di visualizzazione e di stampa. Con le stampanti Canon, la calibrazione di un monitor configura automaticamente il profilo della stampante.

Non è possibile stampare gruppi di molte immagini

  • Se vengono stampati gruppi di molte immagini, la stampa potrebbe interrompersi a metà di un lavoro o potrebbero non essere stampate le immagini. Diminuire il numero di immagini da stampare o aumentare la RAM (memoria) del computer utilizzato.