Risoluzione dei problemi

• Alimentazione
• Schermo
• Stampa
• Carta
• Wi-Fi
• Messaggi di errore

Alimentazione

• Verificare che il cavo di alimentazione sia collegato e inserito correttamente ().
• Tenere premuto finché non viene visualizzata la schermata di avvio ().
• Quando si utilizza una batteria accertarsi che sia carica e inserita correttamente.

Schermo

• Con la schermata Impostazioni ID foto visualizzata, premere per visualizzare la schermata Home, premere o per scegliere [Selezione e stampa], quindi premere .

Stampa

• Verificare che la stampante SELPHY sia accesa ().
• Verificare che il caricatore inchiostro e il cassetto carta siano caricati correttamente (, ).
• Verificare che il nastro inchiostrato non sia allentato ().
• Verificare che si stia utilizzando la carta indicata appositamente per la stampante SELPHY ().
• Sostituire il caricatore inchiostro e ricaricare il cassetto carta, se necessario (, ).
• Verificare che si stia utilizzando la corretta combinazione di carta, cassetto carta e caricatore inchiostro ().

• Verificare che la scheda di memoria sia inserita a fondo nello slot corrispondente, con il lato dell'etichetta rivolto verso l'alto (, ).
• Verificare che l'unità flash USB sia inserita a fondo nella porta corretta ().
• Verificare che il formato dell'immagine sia supportato ().
• Verificare che una scheda di memoria che richiede un adattatore non sia stata inserita senza adattatore ().
• Verificare i formati supportati per le unità flash USB ().

• Verificare che la fotocamera in uso supporti PictBridge (, ).
• Se si stampa tramite USB, verificare che la stampante SELPHY sia collegata direttamente alla fotocamera utilizzando il cavo USB ().
• Verificare che la batteria della fotocamera sia sufficientemente carica. Se la batteria è scarica, sostituirla con una nuova o una caricata.
• Rimuovere le eventuali schede di memoria o unità flash USB inserite dalla stampante SELPHY.

• Rimuovere le eventuali schede di memoria o unità flash USB inserite.
• Quando si stampa tramite Wi-Fi, verificare che sia la stampante SELPHY che il computer siano collegati correttamente al router ().
• Quando si stampa tramite USB, verificare che la stampante SELPHY sia collegata direttamente al computer con il cavo USB (, ). La stampante potrebbe non funzionare correttamente se è collegata a un computer tramite un hub USB.
• Windows: verificare che la stampante non sia offline. Se la stampante è offline, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante e attivare l'opzione online.
• Windows: utilizzare la versione più recente che è compatibile con Mopria.

• Verificare che la stampante SELPHY sia configurata per la stampa della data o del numero del file (, ). Si noti che le impostazioni oscurate nella schermata [Impost. stampa] non sono disponibili. Si noti che nella stampa DPOF la stampa della data e del numero del file è configurata sulla fotocamera.

• Verificare che l'aggiunta della data o del numero del file sia abilitata sulla fotocamera. Si noti che con alcune impostazioni della fotocamera viene utilizzata l'impostazione della data o del numero del file nella stampante SELPHY.

• Verificare che la carta e il nastro inchiostrato siano privi di sporco o polvere.
• Verificare che all'interno della stampante SELPHY non vi sia accumulata polvere ().
• Verificare che non si sia formata condensa nella stampante SELPHY ().
• Verificare che la stampante SELPHY sia lontana da fonti di onde elettromagnetiche o forti campi magnetici.

• Il colore viene prodotto in modo diverso dalle stampanti e dai dispositivi di visualizzazione. I colori potrebbero inoltre apparire diversi a seconda dell'intensità e della temperatura del colore dell'illuminazione nell'ambiente di visualizzazione dello schermo, nonché della calibrazione di colori dello schermo.

• Cambiare l'impostazione [Layout Pagina] (). Se in [Layout Pagina] viene selezionato un layout diverso da [1 in 1], singole immagini vengono stampate in una posizione di layout per foglio se si stampa da una fotocamera o un altro dispositivo che può inviare una sola immagine alla volta.

• La stampante SELPHY interrompe temporaneamente la stampa se supera una temperatura specifica; ciò non è sintomo di problemi. Attendere che la stampante si raffreddi. La stampa continua, quando si utilizza la stampante SELPHY in ambienti caldi, o se l'interno della stampante diventa caldo (perché accidentalmente le griglie di ventilazione posteriori () si sono bloccate), potrebbe causare l'interruzione temporanea della stampa, ritardando l'operazione.
• La stampa può richiedere un po' di tempo a seconda dell'ambiente di stampa. In questo caso, provare a stampare in modo diverso: da una scheda di memoria, tramite Wi-Fi o USB.

• Potrebbe non essere possibile annullare la stampa in corso utilizzando sulla stampante SELPHY se si stampa da uno smartphone, una fotocamera o un computer. Se [] non è visualizzato sulla stampante SELPHY, utilizzare il dispositivo da cui si sta stampando per interrompere la stampa.

Carta

• Verificare che il formato della carta corrisponda a quello del cassetto carta ().

• Verificare che carta e cassetto siano inseriti correttamente (, ).
• Verificare che nel cassetto siano stati inseriti meno di 19 fogli.
• Verificare che nel cassetto carta non si siano accumulate più di 19 stampe.
• Verificare che si stia utilizzando la carta indicata appositamente per la stampante SELPHY ().
• Assicurarsi di non utilizzare carta che è già stata utilizzata per la stampa, ad esempio carta con aree vuote.

• È possibile che rimanga carta inutilizzata se l'inchiostro si esaurisce prima.
• Verificare che sia rimasto dell'inchiostro.

• Se la carta fuoriesce dalla fessura di espulsione carta anteriore o posteriore (), estrarla delicatamente. Se non si riesce a rimuovere la carta, non forzarla. Spegnere e riaccendere la stampante. Ripetere finché la carta non viene espulsa. Se si spegne involontariamente la stampante durante la stampa, riaccenderla e attendere finché la carta non viene espulsa. Se la carta si inceppa e non si riesce a rimuoverla, contattare il rivenditore di fiducia o l'Assistenza Clienti. Non tentare di rimuovere la carta inceppata esercitando una forza eccessiva in quanto si potrebbe danneggiare la stampante.

Wi-Fi

Non utilizzare la stampante in prossimità di apparecchi che potrebbero interferire con il segnale Wi-Fi, ad esempio forni a microonde, dispositivi Bluetooth o altri apparecchi che utilizzano la banda a 2,4 GHz.

• Come metodo di connessione, scegliere [Connessione diretta] (, ).
• Tenere la stampante in prossimità della fotocamera o dello smartphone, avendo cura che non ci siano oggetti tra i due apparecchi.

• Come metodo di connessione, scegliere [Tramite router wireless] ().
• Verificare che il router sia acceso e pronto per la comunicazione. Per istruzioni su come eseguire la verifica, vedere il manuale dell'utente del router.
• Se ci sono numerosi router ma quello desiderato non è in elenco, eseguire la connessione utilizzando [Connessione WPS] () o selezionando [Manualmente] in [Tramite router wireless] ().
• Tenere la stampante SELPHY in prossimità del router, avendo cura che non ci siano oggetti tra i due apparecchi.
• Verificare che la password sia corretta e riprovare a connettersi.
• Verificare che il canale del router sia compreso nell'intervallo tra 1 e 11. Invece di utilizzare l'assegnazione automatica del canale, è consigliabile specificare manualmente un canale in questo intervallo. Per istruzioni su come eseguire la verifica o regolare le impostazioni, vedere il manuale dell'utente del router.
• Se il router filtra le comunicazioni in base agli indirizzi MAC o IP, sul router registrare le informazioni sulla stampante SELPHY visualizzate quando si controllano le impostazioni in [Conferma imp.] (). Per istruzioni su come eseguire la verifica o regolare le impostazioni, vedere il manuale dell'utente del router.
• Nelle reti WEP senza DHCP impostare l'indirizzo IP manualmente ().

• La stampante SELPHY non può comunicare sulla banda a 5 GHz. Abilitare l'uso della banda a 2,4 GHz nelle impostazioni del router.
• Provare a riavviare la stampante SELPHY. Se non è ancora possibile stabilire una connessione, controllare le impostazioni del router o dell'altro apparecchio per la connessione Wi-Fi.
• Se la connessione non è possibile con [Connessione WPS], provare a connettersi utilizzando [Trovare router wireless] () o selezionando [Manualmente] in [Tramite router wireless] ().

• Rimuovere le eventuali schede di memoria o unità flash USB inserite.
• Non è possibile stampare quando è in corso la stampa da un altro dispositivo o quando la stampante è collegata a una fotocamera.
• Verificare che la fotocamera, lo smartphone o il computer da cui si sta stampando sia collegato allo stesso router della stampante SELPHY.
• Verificare la password del router e provare a riconnettersi ().
• Se viene visualizzato un messaggio dopo che è stata specificata la password corretta ed è stato premuto il pulsante (), verificare che la funzionalità del server DHCP sia attivata sul punto di accesso e che le impostazioni di connessione sulla stampante SELPHY quale l'indirizzo IP siano corrette ().
• Controllare le impostazioni del router per verificare che la comunicazione tra i dispositivi sia consentita.

• Non utilizzare la stampante in prossimità di apparecchi che potrebbero interferire con il segnale Wi-Fi, ad esempio forni a microonde, dispositivi Bluetooth o altri apparecchi che utilizzano la banda a 2,4 GHz. Si noti che anche se è visualizzato [] o [], la trasmissione delle immagini potrebbe richiedere molto tempo.
• [Connessione diretta] (, ): mantenere la stampante SELPHY in prossimità della fotocamera o dello smartphone, avendo cura che non ci siano oggetti tra i due apparecchi.
• [Tramite router wireless] (): mantenere la stampante SELPHY in prossimità del router, avendo cura che non ci siano oggetti tra i due apparecchi.

• In Windows attivare [Individuazione rete].
• In macOS aggiungere la stampante SELPHY al computer ().

• È possibile connettere contemporaneamente un massimo di 8 dispositivi utilizzando [Connessione diretta] e gli indirizzi IP possono essere allocati a un massimo di 32 dispositivi. Se si tenta di connettere più di 8 dispositivi verrà visualizzato un messaggio. In questo caso, utilizzare uno dei dispositivi connessi per eseguire la disconnessione dalla stampante, premere sulla stampante SELPHY per eliminare il messaggio, quindi utilizzare il dispositivo per la nuova connessione per connettersi alla stampante SELPHY. Se non è possibile eseguire la disconnessione utilizzando un dispositivo connesso, spegnere temporaneamente la stampante per disconnettere tutti i dispositivi, quindi accendere nuovamente la stampante.

Messaggi di errore

I messaggi di errore indicano problemi con la stampante SELPHY. Se i messaggi di errore includono suggerimenti per la risoluzione dei problemi, seguire le istruzioni indicate. Se viene visualizzato un solo messaggio di errore, seguire i suggerimenti riportati in “Risoluzione dei problemi” ().

Se il problema persiste, contattare l'Assistenza Clienti.