Guida alla risoluzione dei problemi

• Problemi relativi all'alimentazione
• Problemi relativi alla ripresa
• Problemi relativi alle funzioni wireless
• Problemi di riproduzione

Se la fotocamera presenta un problema, per prima cosa consultare questa Guida alla risoluzione dei problemi. Se questa Guida alla risoluzione dei problemi non consente di risolvere il problema, contattare il proprio rivenditore o un centro di assistenza Canon.

Problemi relativi all'alimentazione

• In caso di problemi di carica, vedere Caricamento della fotocamera. Se il problema persiste, seguire i consigli riportati in Il funzionamento della fotocamera è instabile o i pulsanti non rispondono.

• Accertare che la scheda sia inserita correttamente ().
• Caricare la fotocamera ().

• Si consiglia di utilizzare la fotocamera quando è completamente carica ().
• Se non è possibile utilizzare a lungo la fotocamera nemmeno dopo una ricarica completa, è il momento di sostituire la batteria. Contattare un centro di assistenza Canon.

• Potrebbe essersi verificato un errore interno. Forzare lo spegnimento della fotocamera tenendo premuto il pulsante per 8 secondi. Attendere qualche istante prima di riaccendere la fotocamera premendo il pulsante .

Problemi relativi alla ripresa

• Accertare che la scheda sia inserita correttamente ().
• Se la scheda è piena, inserire una scheda con dello spazio libero o eliminare le immagini non necessarie (, ).

• Se viene visualizzato un messaggio di errore della scheda, consultare Inserimento/rimozione di schede.

• Se la velocità di scrittura della scheda è lenta, la registrazione di filmati si può arrestare automaticamente. Per le schede che possono registrare filmati, consultare le Specifiche. Per informazioni sulla velocità di scrittura della scheda, fare riferimento al sito web del produttore della scheda ecc.
• La registrazione di filmati si arresta automaticamente a 29 min e 59 sec.
• La registrazione di filmati in corso durante la ripresa automatica si arresta automaticamente quando viene rilevato un comando vocale.
• Quando la temperatura interna della fotocamera aumenta, la ripresa automatica si arresta e la fotocamera potrebbe spegnersi. Lasciare la fotocamera spenta e lasciare che la sua temperatura interna si raffreddi prima di tentare di riaccenderla.

• Se durante la registrazione si solleva la fotocamera o si registra un soggetto in movimento, i suoni creati da tali movimenti possono venire registrati nel filmato. Anche eseguire lo zoom durante la registrazione di filmati potrebbe causare variazioni dell'esposizione o la registrazione di suoni emessi dall'obiettivo, una correzione imprecisa dell'aberrazione dell'obiettivo o una perdita di messa a fuoco.
• Se il coperchio terminale entra in contatto con le parti mobili della fotocamera, i suoni generati da tale contatto potrebbero venire registrati nel filmato. Per questo motivo, non consentire al coperchio terminale di entrare in contatto con le parti mobili della fotocamera.

• Sfarfallio, bande orizzontali (disturbi) o esposizioni irregolari possono esser causati da luci fluorescenti, luci LED o altre fonti di luce durante la registrazione di filmati. Si potrebbero registrare anche variazioni dell'esposizione (luminosità) o del tono del colore.

• Se si sposta l'obiettivo verso sinistra o verso destra (modalità panoramica) o si riprende un soggetto in movimento, l'immagine può apparire distorta.

• Accertare che la copertura della cupola non presenti macchie o polvere e che non sia appannata. Pulire la fotocamera come descritto in Precauzioni per la manipolazione: Cura della fotocamera (). In caso di sporco ostinato, contattare un centro di assistenza Canon.

Problemi relativi alle funzioni wireless

• Usare uno smartphone conforme con la specifica Bluetooth versione 4.1 o successiva.
• Attivare Bluetooth nella schermata delle impostazioni dello smartphone.
• L'abbinamento della fotocamera non è possibile dalla schermata delle impostazioni Bluetooth dello smartphone. Avviare Connect App per fotocamere Mini PTZ installata sullo smartphone per abbinare i dispositivi.
• È possibile collegare un solo smartphone alla fotocamera. Per connettere uno smartphone diverso, ripristinare le impostazioni di comunicazione della fotocamera prima di accoppiare l'altro smartphone ().
• Quando si utilizza Connect App per fotocamere Mini PTZ per ripristinare le impostazioni di comunicazione, cancellare le informazioni sulle impostazioni Bluetooth nella schermata delle impostazioni dello smartphone. Successivamente, provare ad accoppiare nuovamente i dispositivi.
• L'accoppiamento non è possibile quando la fotocamera è collegata al computer tramite USB. Accoppiare i dispositivi con il cavo di interfaccia scollegato dal computer.

• Dallo smartphone è possibile connettersi a una sola fotocamera alla volta. Per connettere uno smartphone abbinato a un'altra fotocamera, usare [Cancellare le impostazioni di comunicazione con la fotocamera] () in [Altre impostazioni] per cancellare le impostazioni di comunicazione dello smartphone, quindi tentare nuovamente l'abbinamento. Altrimenti, avviare Connect App per fotocamere Mini PTZ, cancellare le impostazioni di comunicazione dello smartphone seguendo le istruzioni in un messaggio che appare 60 secondi dopo l'avvio dell'app, quindi tentare nuovamente l'abbinamento.
• La riconnessione non è possibile se le impostazioni di comunicazione della fotocamera sono state ripristinate accidentalmente, ad esempio premendo un pulsante per errore. Avviare Connect App per fotocamere Mini PTZ e cancellare le impostazioni di comunicazione dello smartphone in base al messaggio che appare 60 secondi dopo l'avvio dell'app. Una volta cancellate, tentare nuovamente l'abbinamento.
• Accertare che il sistema operativo dello smartphone sia aggiornato. L'aggiornamento alla versione più recente può essere utile.

Problemi di riproduzione

• La numerazione dei file potrebbe non iniziare da 0001, se sono già presenti immagini sulla scheda.

• La data e l'ora dello smartphone vengono impostate sulla fotocamera quando i dispositivi sono collegati. Verificare che sullo smartphone siano impostate data e ora corrette.

• La riproduzione non è possibile per le immagini acquisite con un'altra fotocamera.

• Se si eseguono operazioni sulla fotocamera durante la ripresa di filmati, il microfono integrato nella fotocamera potrebbe registrare anche i suoni emessi dall'obiettivo durante il suo funzionamento.