Risposta ai messaggi di errore

Quando si verifica un errore e si desidera consultare i dettagli dell'errore, seguire una delle procedure descritte di seguito. Eliminare quindi la causa dell'errore facendo riferimento agli esempi illustrati in questo capitolo.

• Nella schermata [Mostra info] premere .
• Selezionare [Dettagli err.] nella schermata [Wi-Fi attivo].

11: Destinazione collegamento non trovata

• Nel caso di [], Camera Connect è in esecuzione?

  • Stabilire una connessione utilizzando Camera Connect ().

• Nel caso di [], il software EOS è in esecuzione?

  • Avviare il software EOS e ristabilire la connessione ().

• Nel caso di [], la stampante è accesa?

  • Accendere la stampante.

• La fotocamera e il punto di accesso sono configurati per utilizzare la stessa password per l'autenticazione?

  • Questo errore si verifica se le password non corrispondono quando il metodo di autenticazione per la crittografia è impostato su [Sistema aperto].

    Controllare le lettere maiuscole e minuscole e assicurarsi di aver impostato la password corretta per l'autenticazione sulla fotocamera ().

12: Destinazione collegamento non trovata

• Il dispositivo di destinazione e il punto di accesso sono accesi?

  • Accendere il dispositivo di destinazione e il punto di accesso e attendere qualche istante. Se ancora non viene stabilita una connessione, seguire nuovamente le procedure per stabilire la connessione.

21: Nessun indirizzo assegnato dal server DHCP

Verifiche da eseguire sulla fotocamera

• L'indirizzo IP sulla fotocamera è impostato su [Impostazione automatica]. L'impostazione è corretta?

  • Se non viene utilizzato un server DHCP, configurare le impostazioni dopo l'impostazione dell'indirizzo IP su [Impostazione manuale] sulla fotocamera ().

Verifiche da eseguire sul server DHCP

• Il server DHCP è acceso?

  • Accendere il server DHCP.

• Gli indirizzi che il server DHCP deve assegnare sono in numero sufficiente?

  • Aumentare il numero di indirizzi assegnati dal server DHCP.
  • Rimuovere dalla rete gli indirizzi assegnati dal server DHCP ai dispositivi per ridurre il numero di indirizzi in uso.

• Il server DHCP funziona correttamente?

  • Verificare le impostazioni del server DHCP per accertarsi che funzioni correttamente come server DHCP.
  • Se opportuno, chiedere all'amministratore di rete di accertarsi che il server DHCP sia disponibile.

22: Nessuna risposta dal server DNS

Verifiche da eseguire sulla fotocamera

• Sulla fotocamera, l'indirizzo IP del server DNS corrisponde all'indirizzo effettivo del server?

  • Impostare l'indirizzo IP su [Impostazione manuale] e sulla fotocamera specificare lo stesso indirizzo IP del server DNS utilizzato ().

Verifiche da eseguire sul server DNS

• Il server DNS è acceso?

  • Accendere il server DNS.

• Le impostazioni del server DNS relative agli indirizzi IP e ai nomi corrispondenti sono corrette?

  • Sul server DNS, accertarsi che gli indirizzi IP e i nomi corrispondenti siano stati immessi correttamente.

• Il server DNS funziona correttamente?

  • Verificare le impostazioni del server DNS per accertarsi che funzioni correttamente come server DNS.
  • Se opportuno, chiedere all'amministratore di rete di accertarsi che il server DNS sia disponibile.

Verifiche generali da eseguire sulla rete

• La rete di destinazione della connessione tramite Wi-Fi include un router o un dispositivo simile che funge da gateway?

  • Se opportuno, chiedere l'indirizzo del gateway di rete all'amministratore di rete e impostarlo sulla fotocamera (, ).
  • Accertarsi che l'impostazione relativa all'indirizzo del gateway sia stata immessa correttamente su tutti i dispositivi di rete, inclusa la fotocamera.

23: Disposit.con uguale indir.IP presente nella rete selez.

Verifiche da eseguire sulla fotocamera

• La fotocamera e un altro dispositivo connessi tramite Wi-Fi alla stessa rete hanno lo stesso indirizzo IP?

  • Cambiare l'indirizzo IP della fotocamera per evitare che utilizzi lo stesso indirizzo già assegnato a un altro dispositivo della rete. In alternativa, cambiare l'indirizzo IP dell'altro dispositivo.
  • Se l'indirizzo IP della fotocamera è impostato su [Impostazione manuale] in un ambiente di rete che utilizza un server DHCP, cambiare l'impostazione in [Impostazione automatica] ().

61: SSID rete LAN wireless selezionato, non trovato

• Sono presenti ostacoli che bloccano la linea di vista tra la fotocamera e l'antenna del punto di accesso?

  • Spostare l'antenna del punto di accesso in una posizione ben visibile dal punto di vista della fotocamera ().

Verifiche da eseguire sulla fotocamera

• L'SSID impostato sulla fotocamera è lo stesso impostato sul punto di accesso?

  • Verificare l'SSID del punto di accesso, quindi impostare lo stesso SSID sulla fotocamera.

Verifiche da eseguire sul punto di accesso

• Il punto di accesso è acceso?

  • Accendere il punto di accesso.

• Se è attivo il filtro degli indirizzi MAC, l'indirizzo MAC della fotocamera utilizzata è registrato sul punto di accesso?

  • Registrare l'indirizzo MAC della fotocamera utilizzata per il punto di accesso. L'indirizzo MAC può essere controllato nella schermata [Mostra info] ().

63: Impossibile autenticare LAN wireless

• La fotocamera e il punto di accesso sono configurati per utilizzare lo stesso metodo di autenticazione?

  • La fotocamera supporta i seguenti metodi di autenticazione: [Sistema aperto], [Chiave condivisa] e [WPA/WPA2-PSK].

• La fotocamera e il punto di accesso sono configurati per utilizzare la stessa password per l'autenticazione?

  • Controllare le lettere maiuscole e minuscole e assicurarsi di aver impostato la password corretta per l'autenticazione sulla fotocamera.

• Se è attivo il filtro degli indirizzi MAC, l'indirizzo MAC della fotocamera utilizzata è registrato sul punto di accesso?

  • Registrare l'indirizzo MAC della fotocamera utilizzata per il punto di accesso. L'indirizzo MAC può essere controllato nella schermata [Mostra info] ().

64: Impossibile connettersi al terminale LAN wireless

• La fotocamera e il punto di accesso sono configurati per utilizzare lo stesso metodo di criptazione?

  • La fotocamera supporta i seguenti metodi di crittografia: WEP, TKIP e AES.

• Se è attivo il filtro degli indirizzi MAC, l'indirizzo MAC della fotocamera utilizzata è registrato sul punto di accesso?

  • Registrare l'indirizzo MAC della fotocamera utilizzata per il punto di accesso. L'indirizzo MAC può essere controllato nella schermata [Mostra info] ().

65: Interruzione connessione LAN wireless

• Sono presenti ostacoli che bloccano la linea di vista tra la fotocamera e l'antenna del punto di accesso?

  • Spostare l'antenna del punto di accesso in una posizione ben visibile dal punto di vista della fotocamera.

• La connessione Wi-Fi si è interrotta per qualche motivo e non è stato possibile ripristinarla.

  • Di seguito sono riportate le possibile cause: troppi accessi al punto di accesso da un altro dispositivo, nelle vicinanze è in funzione un forno a microonde o un apparecchio simile (che causa interferenze con IEEE 802.11b/g/n, che opera sulla banda a 2,4 GHz) o influenza di pioggia o umidità elevata ().

66: Password LAN wireless errata

• La fotocamera e il punto di accesso sono configurati per utilizzare la stessa password per l'autenticazione?

  • Controllare le lettere maiuscole e minuscole e assicurarsi di aver impostato la password corretta per l'autenticazione sulla fotocamera.

67: Metodo di criptazione della LAN wireless errato

• La fotocamera e il punto di accesso sono configurati per utilizzare lo stesso metodo di criptazione?

  • La fotocamera supporta i seguenti metodi di crittografia: WEP, TKIP e AES.

• Se è attivo il filtro degli indirizzi MAC, l'indirizzo MAC della fotocamera utilizzata è registrato sul punto di accesso?

  • Registrare l'indirizzo MAC della fotocamera utilizzata per il punto di accesso. L'indirizzo MAC può essere controllato nella schermata [Mostra info] ().

68: Impossibile collegare il terminale LAN wireless. Riprovare dall'inizio.

• Il pulsante WPS (Wi-Fi Protected Setup) sul punto di accesso è stato tenuto premuto per il periodo di tempo specificato?

  • Tenere premuto il pulsante WPS per il periodo di tempo specificato nel manuale di istruzioni del punto di accesso.

• Si sta tentando di stabilire una connessione nelle vicinanze del punto di accesso?

  • Provare a stabilire la connessione quando entrambi i dispositivi sono a portata l'uno dell'altro.

69: Rilevati più terminali LAN wireless. Collegamento impossibile. Riprovare dall'inizio.

• È in corso la connessione da parte di altri punti di accesso in modalità di connessione "a pulsante" (modalità PBC) di WPS (Wi-Fi Protected Setup).

  • Attendere qualche istante prima di provare a stabilire la connessione.

91: Altro errore

• Si è verificato un problema diverso da quelli indicati dagli errori con il codice da 11 a 69.

  • Spegnere e riaccendere la fotocamera.

121: Spazio disponibile nel server non sufficiente

• Lo spazio libero sul server Web di destinazione non è sufficiente.

  • Eliminare le immagini non necessarie sul server Web, verificare lo spazio disponibile, quindi riprovare a inviare i dati.

125: Controllare le impostazioni di rete

• La rete è connessa?

  • Verificare lo stato di connessione della rete.

126: Impossibile connettersi al server

• Impossibile connettersi al servizio Web.

  • Riprovare ad accedere al servizio in un momento successivo.

• La rete è connessa?

  • Verificare lo stato di connessione della rete.

127: Si è verificato un errore

• Durante la connessione al servizio Web si è verificato un problema con codice di errore diverso da quelli compresi tra il numero 121 e 126.

  • Provare a ristabilire la connessione Wi-Fi a image.canon.

130: Server al momento occupato
Attendere qualche istante e riprovare

• Il sito image.canon è attualmente occupato.

  • Provare di nuovo ad accedere a image.canon tramite Wi-Fi più tardi.

131: Riprovare

• Si è verificato un errore durante la connessione a image.canon tramite Wi-Fi.

  • Provare a ristabilire la connessione Wi-Fi a image.canon.

132: Rilevato errore nel server
Riprovare successivamente

• Il sito image.canon è attualmente offline per manutenzione.

  • Provare di nuovo ad accedere a image.canon tramite Wi-Fi più tardi.

133: Imposs. accedere a servizio Web

• Si è verificato un errore durante l'accesso a image.canon.

  • Controllare le impostazioni di image.canon.
  • Provare di nuovo ad accedere a image.canon tramite Wi-Fi più tardi.

134: Impostare la data e l'ora corrette

• Le impostazioni di data, ora e fuso orario non sono corrette.

  • Controllare le impostazioni [: Data/Ora/Zona].

135: Le impostazioni del servizio Web sono state cambiate

• Le impostazioni per image.canon sono state modificate.

  • Controllare le impostazioni di image.canon.

141: Stampante occupata. Provare una nuova connessione.

• La stampante sta eseguendo un processo di stampa?

  • Provare di nuovo a stabilire la connessione Wi-Fi alla stampante al termine del processo di stampa.

• Un'altra fotocamera è connessa alla stampante tramite Wi-Fi?

  • Provare di nuovo a stabilire la connessione Wi-Fi alla stampante dopo la chiusura della connessione Wi-Fi all'altra fotocamera.

142: Impossibile acquisire informazioni sulla stampante. Connettere nuovamente per riprovare.

• La stampante è accesa?

  • Provare di nuovo a stabilire la connessione Wi-Fi dopo aver acceso la stampante.

151: Trasmissione annullata

• Il trasferimento automatico delle immagini al computer è stato in qualche modo interrotto.

  • Per riprendere il trasferimento automatico delle immagini, impostare l'interruttore di accensione della fotocamera su , quindi impostarlo su .

152: Card protetta da scrittura

• L'interruttore di protezione dalla scrittura della scheda è in posizione di blocco?

  • Impostare l'interruttore di protezione da scrittura nella posizione di scrittura.