Panduan Pemecahan Masalah

• Masalah yang berhubungan dengan daya
• Masalah yang berhubungan dengan pemotretan
• Masalah dengan fitur nirkabel
• Masalah pengoperasian
• Masalah tampilan
• Masalah pemutaran
• Masalah pembersihan sensor
• Masalah koneksi komputer

Jika terjadi masalah dengan kamera, mengaculah terlebih dahulu pada Panduan Pemecahan Masalah ini. Jika Panduan Pemecahan Masalah ini tidak menyelesaikan masalah, hubungi penjual atau Canon Service Center terdekat.

Masalah yang berhubungan dengan daya

• Pengisi Daya Baterai LC-E19 yang disediakan didesain secara khusus untuk Baterai LP-E19.
• Untuk masalah pengisian daya atau alat pengisi daya, lihat Mengisi Daya Baterai.

• Pastikan baterai sudah dimasukkan dengan benar ke dalam kamera ().
• Pastikan penutup slot kartu tertutup ().
• Isi daya baterai ().

• Jika daya dimatikan selagi gambar sedang direkam ke kartu, lampu akses akan tetap hidup atau terus berkedip untuk beberapa detik. Ketika perekaman gambar selesai, daya akan mati secara otomatis.

• Jangan menggunakan baterai selain Baterai Canon LP-E19 asli.
• Keluarkan dan pasang kembali baterai ().
• Jika kontak elektrik kotor, gunakan kain lembut untuk membersihkannya.

• Gunakan baterai dengan daya yang terisi penuh ().
• Performa baterai mungkin telah berkurang. Lihat [: Info baterai] untuk memeriksa level performa pengisian ulang daya baterai (). Jika performa baterai buruk, ganti dengan yang baru.

• Jumlah pemotretan yang dimungkinkan akan berkurang dengan pengoperasian berikut:

  • Menekan tombol rana setengah untuk periode yang lama.
  • Sering mengaktifkan AF tanpa memotret gambar.
  • Menggunakan Stabilisasi Gambar lensa.
  • Menggunakan GPS.
  • Sering menggunakan layar.
  • Pemotretan Live View atau perekaman film secara terus-menerus dalam periode yang lama.
  • Menggunakan fungsi komunikasi nirkabel.

• Fungsi mati otomatis sedang aktif. Untuk menonaktifkan fungsi mati otomatis, set [: Mati otomatis] ke [Nonaktif] ().
• Meskipun [: Mati otomatis] diset ke [Nonaktif], layar tetap mati setelah kamera dibiarkan tanpa operasi selama sekitar 30 menit (walaupun kamera tetap menyala).

Masalah yang berhubungan dengan pemotretan

• Kamera tidak dapat digunakan dengan lensa RF, EF-S, atau EF-M ().

• Pasang baterai yang sudah terisi ke dalam kamera ().

• Pastikan kartu sudah dimasukkan dengan benar ().
• Jika kartu telah penuh, ganti kartu atau hapus gambar yang tidak diperlukan untuk membuat ruang kosong (, ).
• Pemotretan tidak dimungkinkan selama AF Satu Bidikan saat indikator fokus di jendela bidik berkedip, atau saat titik AF berwarna oranye selama pemotretan Live View atau perekaman film. Tekan kembali tombol rana setengah untuk memfokuskan ulang secara otomatis, atau fokuskan secara manual ().

• Jika pesan kesalahan kartu ditampilkan, lihat Memasang/Melepas Kartu dan Kode Kesalahan.

• Set [: Penguncian cermin] ke [Nonaktif].

• Set sakelar mode fokus lensa ke ().
• Tekan tombol rana perlahan untuk mencegah guncangan kamera (, ).
• Pada lensa yang dilengkapi dengan Stabilisasi Gambar, set sakelar Stabilisasi Gambar ke .
• Dalam cahaya redup, kecepatan rana mungkin menjadi lambat. Gunakan kecepatan rana yang lebih cepat (), set kecepatan ISO yang lebih tinggi (), gunakan lampu kilat (), atau gunakan tripod.
• Lihat Meminimalkan keburaman foto.

• Tergantung pada lensa yang digunakan, jumlah titik AF yang dapat digunakan, pola titik AF, bentuk frame AF Area, dll. akan berbeda ().

• Lihat Memilih Area AF dan Titik AF (Pemotretan Jendela Bidik) untuk detail tentang kedipan atau nyala titik AF saat tombol ditekan.
• Titik AF di posisi yang didaftarkan berkedip (, ).
• Titik (atau zona) AF yang dipilih secara manual dan titik AF yang didaftarkan ditampilkan (, ).

• Set operasi AF ke AF Satu Bidikan (). Pemotretan dengan fokus yang dikunci tidak dimungkinkan dengan AF Servo AI/AF Servo ().

• Pemotretan kontinu kecepatan tinggi mungkin menjadi lebih lambat tergantung pada tipe daya yang digunakan, level baterai, suhu lingkungan, kecepatan ISO, pengurangan flicker, kecepatan rana, nilai apertur, kondisi apertur selama pemotretan kontinu, kondisi subjek, kecerahan, tipe lensa, penggunaan lampu kilat, pengaturan fungsi pemotretan, dan kondisi lainnya. Untuk detail, lihat Memilih Mode Drive.

• Jika Anda memotret subjek yang memiliki detail halus seperti padang rumput, ukuran file akan menjadi lebih besar, dan jumlah maksimum pemotretan kontinu aktual mungkin lebih rendah dibandingkan dengan jumlah yang tertera pada Data Performa.

• Perkiraan jumlah maksimum pemotretan kontinu yang diindikasikan pada jendela bidik tidak berubah saat Anda mengganti kartu, meskipun Anda menggantinya dengan kartu kecepatan tinggi. Jumlah maksimum pemotretan kontinu yang ditunjukkan dalam tabel di Data Performa adalah berdasarkan pada kartu standar pengujian Canon, jadi semakin cepat kecepatan tulis kartu, jumlah maksimum pemotretan kontinu yang sesungguhnya akan semakin tinggi. Untuk alasan ini, perkiraan jumlah maksimum pemotretan kontinu yang diindikasikan pada jendela bidik mungkin berbeda dari jumlah maksimum pemotretan kontinu yang sesungguhnya.

• Kecepatan minimum dalam rentang kecepatan ISO adalah ISO 200 ketika [: Prioritas warna sorotan] diset ke [Aktif] atau [Disempurnakan].

• Periksa pengaturan [Rentang kcptn ISO] di bawah [: Pengaturan kecepatan ISO].
• Kecepatan ISO yang diperluas tidak tersedia ketika [: Prioritas warna sorotan] diset ke [Aktif] atau [Disempurnakan].
• Kecepatan ISO yang diperluas tidak tersedia ketika [: Pemotretan HDR ] diset ke [Aktif].

• Set [: Pengoptimal Pencahayaan Oto.] ke [Nonaktif](). Ketika [Rendah], [Standar], atau [Tinggi] diset, meskipun Anda mengurangi kompensasi pencahayaan atau kompensasi pencahayaan lampu kilat, gambar mungkin tetap tampak terang.

• Lihat M: Pencahayaan Manual untuk mengeset kompensasi pencahayaan.
• Kompensasi pencahayaan tidak dilakukan pada fotografi lampu kilat.

• Walaupun [Kor aberasi kromatik] dan [Koreksi difraksi] tidak ditampilkan ketika [Pengoptimal Lensa Digital] diset ke [Aktif], kedua fungsi tersebut diaplikasikan dalam pemotretan, seperti saat diset ke [Aktif].
• Selama perekaman film, [Pengoptimal Lensa Digital] atau [Koreksi distorsi] tidak akan ditampilkan.

• Ketika [Hdp:PotrKont] diset, gambar tidak ditampilkan untuk tinjauan setelah pemotretan, dan pemutaran gambar tidak tersedia ().

• Guna menyediakan pencahayaan yang sesuai untuk subjek dan latar belakang, kecepatan rana secara otomatis dikurangi (pemotretan sinkro rendah) untuk memotret dalam pencahayaan redup di malam hari atau dengan latar belakang serupa. Untuk mencegah kecepatan rana yang lambat, set [Kec sink lmp klt dlm mode Av] pada [: Kontrol Speedlite eksternal] ke [1/250-1/60 detik otomatis] atau [1/250 detik (tetap)] ().

• Pastikan unit lampu kilat (atau kabel sinkro) dipasang dengan benar ke kamera.
• Ketika menggunakan lampu kilat dalam pemotretan Live View, set [: Mode rana] ke opsi selain [Elektronik] ().

• Unit lampu kilat selain Speedlite seri EL/EX yang digunakan dalam mode lampu kilat otomatis selalu menyala pada output penuh ().
• Ketika pengaturan Fungsi Kustom lampu kilat untuk [Mode pengukuran lampu kilat] diset ke [Pengukuran lampu kilat TTL] (lampu kilat otomatis), lampu kilat akan selalu menyala dengan output penuh ().

• Jika kompensasi pencahayaan lampu kilat telah diset dengan Speedlite, maka kompensasi pencahayaan lampu kilat tidak dapat diset dengan kamera. Ketika kompensasi pencahayaan lampu kilat pada Speedlite eksternal dibatalkan (diset ke 0), kompensasi pencahayaan lampu kilat akan dapat diset dengan kamera.

• Set [Kec sink lmp klt dlm mode Av] di [: Kontrol Speedlite eksternal] ke [Auto] ().

• Set [: Potr. Live View] ke [Aktif].

• Ini mengindikasikan bahwa suhu internal kamera tinggi. Kualitas foto mungkin menjadi lebih buruk ketika ikon [] putih ditampilkan. Jika ikon [] merah ditampilkan, ini mengindikasikan bahwa pemotretan Live View akan segera berhenti secara otomatis ().

• Ini mengindikasikan bahwa suhu internal kamera tinggi. Jika ikon [] merah ditampilkan, ini mengindikasikan bahwa perekaman film akan segera berhenti secara otomatis ().

• Jika kecepatan tulis kartu lambat, perekaman film mungkin berhenti secara otomatis. Untuk kartu memori yang dapat merekam film, lihat Data Performa. Untuk mengetahui kecepatan tulis kartu, mengaculah ke situs web produsen kartu, dll.
• Lakukan pemformatan tingkat rendah untuk menginisialisasi kartu jika kecepatan tulis atau baca kartu terlihat lambat ().
• Perekaman berhenti secara otomatis ketika film Anda mencapai 29 menit 59 detik (atau 7 menit 29 detik untuk film Kecepatan Bingkai Tinggi).

• Kecepatan ISO diset secara otomatis dalam mode perekaman / / . Dalam mode , Anda dapat mengeset kecepatan ISO secara manual ().
• Kecepatan minimum dalam rentang kecepatan ISO adalah ISO 200 ketika [: Prioritas warna sorotan] diset ke [Aktif] atau [Disempurnakan].

• Periksa pengaturan [Rentang kcptn ISO] di bawah [: Pengaturan kecepatan ISO].
• Kecepatan ISO yang diperluas tidak tersedia ketika [: Prioritas warna sorotan] diset ke [Aktif] atau [Disempurnakan].
• Kecepatan ISO yang diperluas tidak tersedia ketika kamera diset untuk film RAW.

• Jika Anda mengubah kecepatan rana atau nilai apertur selama perekaman film, perubahan dalam pencahayaan mungkin direkam.
• Dianjurkan untuk merekam beberapa film percobaan jika Anda berniat melakukan zoom selama perekaman film. Melakukan zoom selagi merekam film dapat menyebabkan perubahan pencahayaan atau terekamnya suara lensa, level audio menjadi tidak rata, koreksi aberasi lensa yang tidak akurat, atau kehilangan fokus.

• Flicker (kedipan), garis horizontal (noise), atau pencahayaan tidak beraturan dapat disebabkan karena pencahayaan fluoresen, pencahayaan LED, atau sumber cahaya lain selama perekaman film. Selain itu, perubahan pencahayaan (kecerahan) atau nada warna mungkin direkam. Dalam mode atau , menggunakan kecepatan rana yang lebih lambat dapat mengurangi masalah tersebut.

• Jika Anda menggerakkan kamera ke kiri atau kanan (panning) atau memotret subjek bergerak, gambar mungkin tampak terdistorsi.

• Suara tidak direkam dalam film Kecepatan Bingkai Tinggi.

• Kode waktu tidak ditambahkan ketika Anda merekam film Kecepatan Bingkai Tinggi dengan [Hitung] dalam [: Kode waktu] diset ke [Bbs berjalan](). Sebagai tambahan, kode waktu tidak ditambahkan ke output video HDMI ().

• Kode waktu pada perekaman Kecepatan Bingkai Tinggi dimajukan 4 detik setiap detiknya ().

• Foto tidak dapat dipotret selama perekaman film. Untuk memotret foto, hentikan perekaman film dan lakukan pemotretan jendela bidik atau pemotretan Live View.

Masalah dengan fitur nirkabel

• Gunakan smartphone yang mendukung Spesifikasi Bluetooth Versi 4.1 atau yang lebih baru.
• Nyalakan Bluetooth dari layar pengaturan smartphone.
• Pemasangan dengan kamera tidak dimungkinkan dari layar pengaturan Bluetooth smartphone. Instal aplikasi khusus Camera Connect (gratis) pada smartphone ().
• Anda tidak dapat melakukan pemasangan dengan smartphone yang sudah pernah dipasangkan sebelumnya jika informasi pemasangan untuk kamera lain masih tersimpan pada smartphone tersebut. Dalam kasus ini, hapus pendaftaran kamera yang tersimpan dalam pengaturan Bluetooth pada smartphone dan coba ulangi pemasangan ().

• Jika kamera terhubung ke komputer atau perangkat lain dengan kabel antarmuka, fungsi Wi-Fi tidak dapat diset. Lepaskan kabel antarmuka sebelum mengeset fungsi apa pun.

• Perangkat lain, misalnya komputer, tidak dapat digunakan bersama kamera dengan menghubungkan keduanya menggunakan kabel antarmuka ketika kamera sedang terhubung ke perangkat melalui Wi-Fi. Akhiri koneksi Wi-Fi sebelum menghubungkan kabel antarmuka.

• Dengan terciptanya koneksi Wi-Fi, pengoperasian seperti pemotretan dan pemutaran mungkin tidak dapat dilakukan. Akhiri koneksi Wi-Fi, kemudian lakukan pengoperasian.

• Bahkan dengan kombinasi kamera dan smartphone yang sama, jika Anda telah mengubah pengaturan atau memilih pengaturan yang berbeda, koneksi ulang mungkin tidak tercipta sekalipun telah memilih SSID yang sama. Dalam kasus ini, hapus pengaturan koneksi kamera dari pengaturan Wi-Fi pada smartphone dan set ulang koneksi.
• Koneksi mungkin tidak terjalin jika Camera Connect sedang berjalan ketika Anda mengonfigurasikan ulang pengaturan koneksi. Jika demikian, keluar dari Camera Connect sementara, kemudian nyalakan kembali.

Masalah pengoperasian

• Pengaturan yang terpisah dipertahankan untuk digunakan saat pemotretan foto dan perekaman film.

• Set sakelar daya ke ().
• Periksa pengaturan [6: Kunci multifungsi] ().

• Set sakelar ON/OFF grip vertikal ke ().
• Set [7: Kontroler pintar] ke [Aktifkan] ().

• Pastikan [: Kontrol sentuh] diset ke [Standar] atau [Sensitif] ().

• Periksa pengaturan [6: Kontrol Kustom] ().

Masalah tampilan

• [Tampilan menu] pada tab [] diset ke [Tampilkan dari tab Menu Saya] atau [Tampilkan hanya tab Menu Saya]. Set [Tampilan normal]().

• Set [: Ruang warna] ke [sRGB]. Jika [Adobe RGB] diset, karakter pertama akan menjadi garis bawah ().

• [: Nama file] diset ke [*** + ukuran gbr]. Pilih nama unik file kamera atau nama file yang didaftarkan dalam Pengaturan pengguna 1 ().

• Jika kartu telah berisi gambar yang direkam, nomor gambar mungkin tidak dimulai dari 0001 ().

• Pastikan tanggal dan waktu yang benar telah diset ().
• Periksa zona waktu dan waktu musim panas ().

• Tanggal dan waktu pemotretan tidak muncul dalam gambar. Tanggal dan waktu direkam dalam data gambar sebagai informasi pemotretan. Ketika mencetak, Anda dapat mencantumkan tanggal dan waktu dalam gambar dengan menggunakan tanggal dan waktu yang direkam dalam informasi pemotretan ().

• Jika jumlah gambar yang direkam pada kartu melebihi jumlah yang dapat ditampilkan kamera, [###] akan ditampilkan.

• Jika layar kotor, gunakan kain yang lembut untuk membersihkannya.
• Tampilan layar mungkin terlihat sedikit lambat dalam suhu rendah atau terlihat hitam dalam suhu tinggi, namun akan kembali normal dalam suhu ruang.

Masalah pemutaran

• [: Tanda sorotan] diset ke [Aktif] ().

• [: Tampilan ttk AF] diset ke [Aktif] ().

• Titik AF tidak ditampilkan pada pemutaran gambar yang dipotong.

• Jika gambar dilindungi, gambar tersebut tidak dapat dihapus ().

• Kamera mungkin tidak dapat memutar gambar yang dipotret menggunakan kamera lain.
• Film yang diedit dengan komputer tidak dapat diputar dengan kamera.

• Gambar telah difilter untuk pemutaran dengan [: Atur ketentuan pencarian gb] (). Hapus syarat pencarian gambar.

• Jika operasi AF dilakukan atau Anda mengontrol kamera atau lensa selama perekaman film, mikrofon internal kamera mungkin juga merekam suara mekanik dari lensa atau suara pengoperasian kamera/lensa. Dalam kasus ini, menggunakan mikrofon eksternal mungkin dapat mengurangi suara ini. Jika suara masih mengganggu walaupun sudah menggunakan mikrofon eksternal, mungkin akan lebih efektif dengan melepas mikrofon eksternal dari kamera dan menjauhkannya dari kamera dan lensa.

• Pemutaran film yang diperpanjang atau pemutaran film dengan suhu lingkungan tinggi mungkin menyebabkan suhu internal kamera meningkat, dan pemutaran film mungkin berhenti secara otomatis.

  Jika ini terjadi, pemutaran tidak dapat dilakukan hingga suhu internal kamera turun, jadi matikan daya dan biarkan kamera mendingin untuk sementara waktu.

• Perubahan level pencahayaan yang signifikan selama perekaman dengan AE Program dapat menyebabkan perekaman terhenti sementara sampai kecerahan menjadi stabil. Dalam kasus ini, rekam dalam mode ().

• Film Kecepatan Bingkai Tinggi direkam pada 29,97 fps atau 25,00 fps, maka film tersebut akan diputar dalam gerak lambat dengan kecepatan 1/4x.

• Pastikan [: Sistem video] telah diset dengan benar ke [Untuk NTSC] atau [Untuk PAL] sesuai dengan sistem video televisi Anda.
• Pastikan steker kabel HDMI telah dimasukkan sepenuhnya ().

• Kartu CFexpress mungkin tidak dapat dikenali dengan benar oleh beberapa pembaca kartu atau pada sistem operasi tertentu. Dalam kasus ini, hubungkan kamera ke komputer dengan kabel antarmuka, kemudian impor gambar ke komputer menggunakan EOS Utility (perangkat lunak EOS, ).

• Gambar JPEG , Gambar RAW, gambar yang diambil dengan [: Pemotretan HDR ] pada [: Pengaturan HDR PQ] diset ke [Aktif], dan gambar hasil pengambilan bingkai dari film 4K yang disimpan sebagai foto tidak dapat diubah ukurannya dengan kamera ().
• Gambar RAW, gambar yang diambil dengan [: Pemotretan HDR ] pada [: Pengaturan HDR PQ] diset ke [Aktif], dan gambar hasil pengambilan bingkai dari film 4K yang disimpan sebagai foto tidak dapat dipotong dengan kamera ().

• Titik cahaya putih, merah, atau biru mungkin muncul pada gambar yang dipotret jika sensor terkena pengaruh sinar kosmik atau faktor serupa. Fenomena ini mungkin dapat dikurangi dengan memilih [Bersihkan sekarang ] pada [: Pembersihan sensor] ().

Masalah pembersihan sensor

• Walaupun terdengar bunyi mekanis dari rana selama pembersihan setelah [Bersihkan sekarang ] dipilih, namun tidak ada gambar yang direkam ke kartu ().

• Jika Anda menggeser sakelar daya dan berkali-kali pada jeda waktu yang singkat, ikon mungkin tidak akan ditampilkan ().

Masalah koneksi komputer

• Instal EOS Utility (perangkat lunak EOS) pada komputer ().
• Pastikan bahwa jendela utama EOS Utility ditampilkan.
• Jika kamera sudah terhubung melalui Wi-Fi, kamera tidak dapat berkomunikasi dengan komputer mana pun yang terhubung dengan kabel antarmuka.
• Cek versi dari aplikasi.