Hibaelhárítási útmutató

• Áramellátással kapcsolatos problémák
• Felvételkészítéssel kapcsolatos problémák
• Vezeték nélküli LAN-kapcsolat funkciókkal kapcsolatos problémák
• Működési problémák
• Kijelzőproblémák
• Lejátszási problémák
• Érzékelő tisztításával kapcsolatos problémák
• Problémák a számítógéphez való csatlakoztatás során

A kamerával kapcsolatos problémák elhárítása az ebben a szakaszban leírtak szerint. Ha a hibaelhárítási útmutatóval nem oldható meg a probléma, vigye el a fényképezőgépet a legközelebbi Canon szervizközpontba.

Áramellátással kapcsolatos problémák

• Ha az akkumulátor maradék kapacitása () 94% vagy több, nem tölti fel a töltő.
• A töltővel kizárólag eredeti Canon LP-E12 akkumulátoregységet töltsön.

• Ha (1) probléma van az akkumulátortöltővel vagy az akkumulátorral, vagy (2) az akkumulátorral való kommunikáció sikertelen (nem Canon gyártmányú akkumulátoregység esetén), a védőáramkör megszakítja a töltést, és a töltésjelző lámpa gyorsan, narancssárga fénnyel villog. Az (1) esetben húzza ki a töltő tápcsatlakozóját a fali aljzatból. Vegye ki, majd tegye vissza az akkumulátoregységet a töltőbe. Várjon néhány percet, ezután dugja vissza a konnektorba a tápcsatlakozót. Ha a probléma ezután sem szűnik meg, vigye el a fényképezőgépet a legközelebbi Canon szervizközpontba.

• Ha a töltőhöz csatlakoztatott akkumulátor belső hőmérséklete nagy, a töltő biztonsági okokból nem tölti az akkumulátort (a lámpa kikapcsol). Ha töltés közben az akkumulátor hőmérséklete bármilyen okból megnő, a töltés automatikusan leáll (a lámpa villog). Amikor az akkumulátor lehűl, a töltés automatikusan újraindul.

• Ügyeljen arra, hogy a kártyanyílás/akkumulátorrekesz fedele le legyen zárva ().
• Győződjön meg arról, hogy az akkumulátor megfelelően van behelyezve a fényképezőgépbe ().
• Töltse fel az akkumulátort ().

• Ha a fénykép rögzítése közben megszakad az áramellátás, az elérésjelző fény még néhány másodpercig tovább világít vagy villog. Amikor a képrögzítés befejeződött, az áramellátás automatikusan kikapcsol.

• A töltővel kizárólag eredeti Canon LP-E12 akkumulátoregységet töltsön.
• Vegye ki, és tegye be az akkumulátort ().
• Ha az elektromos érintkezők szennyezettek, puha kendővel tisztítsa meg.

• Használjon teljesen feltöltött akkumulátort ().
• Az akkumulátor teljesítménye csökkenhetett. Ha az akkumulátor teljesítménye gyenge, cserélje ki az akkumulátort egy újra.

• A készíthető felvételek száma az alábbi műveletek esetén csökken:

  • Ha hosszabb ideig tartja félig lenyomva az exponálógombot
  • Az AF gyakori használata, de felvétel nélkül
  • Ha az objektív Image Stabilizer (Képstabilizátor) funkcióját használja.
  • Ha vezeték nélküli kommunikációs funkciókat használ

• Az automatikus kikapcsolás érvényben van. Az automatikus kikapcsolás letiltásához állítsa a [Autom. kikapcs.] lehetőséget a [: Energiatakarék] részben a következőre: [Tilt] ().
• Ha a [Autom. kikapcs.] beállítása [Tilt], a képernyő akkor továbbra is kikapcsol, ha a fényképezőgép tétlen marad a [Kijelző kikapcs.] részben beállított ideig (de maga a fényképezőgép bekapcsolva marad).
• Állítsa be a [: Gazdaságos m.] elemet a következőre: [Ki].

Felvételkészítéssel kapcsolatos problémák

• Az EF/EF-S objektívek csatlakoztatásához objektívadapter használatára van szükség. A fényképezőgép RF objektívekkel nem használható ().

• Győződjön meg arról, hogy a kártya megfelelően van-e behelyezve ().
• Tolja a kártya írásvédelmi kapcsolóját írás/törlés állásba ().
• Ha a kártya megtelt, cserélje ki, vagy törölje róla a szükségtelen felvételeket a hely felszabadítása érdekében (, ).
• Nem készíthető felvétel, ha állóképek készítése vagy videók rögzítése közben az AF-pont narancssárgára vált. Félig nyomja le újra a exponálógombot az automatikus újrafókuszáláshoz, vagy fókuszáljon kézzel (, ).

• Ha hibaüzenet jelenik meg a kártyával kapcsolatban, olvassa el az Eltávolítás szakaszt.

• Mivel az SDXC-kártyák exFAT-formátumban vannak formázva, ez azt jelenti, hogy amennyiben kártyát formáz ezzel a fényképezőgéppel, majd egy másikba helyezi be, előfordulhat, hogy hibát jelez a másik készülék, és a kártya nem lesz használható.

• Állítsa be a [: Fókuszmód] lehetőséget a következőre: [AF] ().
• Ha fókuszmódkapcsolóval használja az objektívet, állítsa a kapcsolót az állásba ().
• A fényképezőgép bemozdulásának () elkerülése érdekében óvatosan nyomja le az exponálógombot ().
• Állítsa be a [IS üzemmód] lehetőséget a [: IS (Képstabilizátor) üzemmód] részben a következőre: [Be] ().
• Ha az objektív rendelkezik Image Stabilizer (Képstabilizátor) funkcióval, állítsa a Image Stabilizer (Képstabilizátor) kapcsolót állásba.
• Gyenge megvilágítás esetén a záridő túl hosszú lehet. Használjon rövidebb záridőt (), állítson be nagyobb ISO-érzékenységet (), használjon vakut () vagy használjon állványt.
• Tekintse meg A homályos képek számának minimálisra csökkentése című részt.

• Az AF-műveletet állítsa a One-Shot AF üzemmódba.

  Servo AF () használata esetén nem készíthető felvétel fókuszzárral.

• A gyors folyamatos felvétel sebessége az akkumulátor töltöttségi szintjétől, a környezeti hőmérséklettől, a villódzáscsökkentés beállításától, a záridőtől, a rekeszértéktől, a téma jellemzőitől, a fényerőtől, az AF-művelettől, az objektív típusától, a vakuhasználattól, a felvételkészítési beállításoktól és egyéb tényezőktől függően lassabb lehet. Részletek: Felvételkészítési mód.

• A részletgazdag témák (pl. füves rét) nagyobb fájlméretű képeket eredményeznek, és ilyen esetekben a tényleges maximális sorozatfelvétel alacsonyabb lehet a Állóképek fájlmérete/Készíthető felvételek száma/Maximális sorozatfelvétel című részben említett értékeknél.

• A maximális sorozatfelvétel kijelzése nem módodul, amikor kártyát cserél, még abban az esetben sem, ha nagy sebességű kártyára vált. Az Állóképek fájlmérete/Készíthető felvételek száma/Maximális sorozatfelvétel című részben felsorolt maximális sorozatfelvételi számok a Canon szabványos tesztkártyáján alapulnak, és a gyorsabb írási sebességű kártyák esetén magasabb lesz a rögzíthető képek tényleges maximális száma. Emiatt a maximális sorozatfelvételi szám becsült értéke eltérhet a tényleges maximális sorozatfelvételtől.

• Állítsa be a [: Auto Lighting Optimizer/: Auto megvil. optimalizálás] részben a következőre: [Tilt] (). Az [Enyhe], [Normál] vagy [Erős] értékek valamelyikének használata esetén csökkentett expozíciókompenzáció vagy vaku-expozíciókompenzáció esetén is világos lehet a kép.

• Az expozíciókompenzáció beállításához lásd az Expozíciókompenzáció automatikus ISO-beállítással című szakaszt.

• Bár a [Színtorzítás korr.] és a [Diffrakció-korrekció] nem jelenik meg, amikor a [Digitális obj.optimalizáló] beállítása [Enged], a fényképezőgép mindkét funkciót úgy alkalmazza a felvételkészítés során, mint amikor a beállítás [Enged].
• Videofelvételnél a [Digitális obj.optimalizáló], a [Diffrakció-korrekció] és a [Torzításkorrekció] nem jelenik meg.

• A vakuval történő fényképezést ideiglenesen letilthatja a rendszer, hogy megóvja a vakufejet, ha a beépített vakut egy rövid időszakon belül ismételten használja.

• Győződjön meg arról, hogy a külső Speedlite-vaku megfelelően van rögzítve a fényképezőgéphez.

• Ha nem EL/EX-sorozatú Speedlight-vakuegységet használ, a vaku mindig maximális teljesítményen villan ().
• A vaku mindig maximális teljesítménnyel villan, amikor a [Vakumérési mód] a külső vaku Egyedi vakufunkciók beállításai részében [TTL vakumérés] (autoflash) () értékre van állítva.

• Ha a külső Speedlite vakuval már beállította a vaku-expozíciókompenzációt, a fényképezőgéppel nem lehet beállítani a kompenzáció mértékét. Ha törli a Speedlite vakun beállított vaku-expozíciókompenzációt (0 értékre állítja), a fényképezőgéppel beállítható a vaku-expozíciókompenzáció.

• A témák és a háttér normál expozíciójának biztosítása érdekében a záridő automatikusan lecsökken (lassú szinkronizálás) az éjszakai jelenetben, gyenge fényviszonyok mellett, illetve hasonló háttérrel készített felvételek esetében. A hosszú záridő elkerülése érdekében állítsa a [Hosszú szink.] lehetőséget a [: Vakuvezérlés] részben a következőre: [1/200-1/60 mp automatikus] vagy [1/200 mp (rögzített)] ().

• Amennyiben vakus fényképezésnél túlexponálás veszélye áll fenn, a záridőt vagy az ISO-érzékenységet automatikusan módosítja a rendszer, hogy csökkentse a csúcsfények részletevesztését és normál expozícióval fényképezzen. Bizonyos objektíveknél a vakus felvételeknél az a záridő és ISO-érzékenység, ami az exponálógombot félig lenyomva megjelenik, esetleg nem felel meg a ténylegesen használt beállításainak. Ez hatással lehet a vakutartományon kívüli hátterek fényerejére.

• Ha szeretné elkerülni, hogy különböző záridővel vagy ISO-érzékenységgel fényképezzen, amikor félig lenyomja az exponálógombot Kreatív zóna módokban, fényképezzen manuálisan beállított ISO-érzékenységgel.

• Állóképek készítésekor állítsa a felvételkészítési módot vagy értékre (). Videofelvétel esetén állítsa a [: Távvezérlés] lehetőséget a következőre: [Enged] ().
• Ellenőrizze a távvezérlő időzítő kapcsolójának pozícióját.
• Ha BR-E1 vezeték nélküli távirányítót használ, olvassa el a BR-E1 vezeték nélküli távirányító szakaszt.
• Ha távirányítót használ time-lapse videó felvétele közben, olvassa el a Time-lapse videók szalaszt.

• Az ikon azt jelzi, hogy magas a fényképezőgép belső hőmérséklete. Ha fehér [] ikon jelenik meg a kijelzőn, az állóképek képminősége rosszabb lehet. Ha egy vörös [] ikon jelenik meg, az azt jelzi, hogy a felvétel rövidesen automatikusan leáll ().

• A minimális érzékenység az ISO-érzékenységi tartományban ISO 200, amikor a [: Csúcsfény árnyalat elsőbbség] beállítása [Enged] vagy [Speciális].
• A kiterjesztett ISO-érzékenységek (H) nem állnak rendelkezésre, ha a [: Csúcsfény árnyalat elsőbbség] beállítása [Enged] vagy [Speciális], még akkor sem, ha a [ISO kiterjesztés] beállítása [1:Be] a [: Egyedi funkciók(C.Fn)] részben.

• Az ikon azt jelzi, hogy magas a fényképezőgép belső hőmérséklete. Ha a vörös [] ikon jelenik meg, az azt jelzi, hogy a videofelvétel rövidesen automatikusan leáll ().

• Ha a kamera hosszabb ideig tartó 4K felvétel közben átmenetileg túlmelegszik, megjelenik a [], és a felvétel leáll. Ekkor a videofelvétel nem lesz elérhető, még akkor sem, ha megnyomja a videofelvétel gombot.

  Kövesse a megjelenő utasításokat, vagy állítsa a videofelvételi méretet egy másik lehetőségre (nem [] vagy []), vagy kapcsolja ki a fényképezőgépet, hogy lehűljön, mielőtt folytatja a felvételt.

• Ha a kártya írási sebessége lassú, automatikusan leállhat a videofelvétel. A videók rögzítésére alkalmas kártyákkal kapcsolatos részletek: A kártya teljesítményére vonatkozó követelmények (videofelvétel). A kártya írási sebességét illetően lásd a kártya gyártójának weboldalát stb.
• Ha a videofelvétel hossza eléri a 29 perc 59 másodpercet, a videofelvétel automatikusan leáll.

• [] üzemmódban az ISO-érzékenység beállítása automatikus. [] módban az ISO-érzékenység manuálisan is beállítható ().

• Állóképek rögzítéséhez az ISO-érzékenység beállítása megfelel a [ISO-érzékenység] beállításnak a [: ISO-érzékenység beállításai] () részben, videofelvétel esetén pedig a [ISO-érzékenység] beállításnak a [: ISO-érzékenység beállításai] () részben.

• Ellenőrizze a [ISO-érzékenység] beállítást a [: ISO-érzékenység beállításai] részben.
• A kiterjesztett ISO-érzékenységek nem állnak rendelkezésre, ha a [: Csúcsfény árnyalat elsőbbség] beállítása [Enged].
• A minimális érzékenység az ISO-érzékenységi tartományban ISO 200, amikor a [: Csúcsfény árnyalat elsőbbség] beállítása [Enged].
• A H (kiterjesztett ISO-érzékenység) nem elérhető (nem jelenik meg) a 4K-s videofelvételnél.

• Ha a videofelvétel közben módosítja a záridőt vagy a rekeszértéket, akkor a videón rögzülhetnek az expozíció változásai.
• Amennyiben videofelvétel készítése során nagyítást szeretne végezni, javasoljuk, hogy készítsen néhány próbavideót. A videofelvétel közben végzett zoomolás az expozíció változását, az objektív hangjának rögzítését, egyenetlen hangszintet és a fókusz elvesztését okozhatja.

• A villódzást, vízszintes sávokat (zajt) vagy szokatlan expozíciót okozhatja a fénycsöves világítás, LED vagy más fényforrások a videofelvétel során. Ekkor az is előfordulhat, hogy az expozíció (fényerő) vagy a színtónus változása rögzül a felvételen. [] felvételi módban hosszabb záridő választása mérsékelheti a problémát. A probléma észrevehetőbben jelentkezik Time-lapse videó felvétele során.

• Ha jobbra vagy balra mozgatja a fényképezőgépet (követés), vagy mozgó témáról készít felvételt, a kép torznak tűnhet.

• Állóképeket nem lehet készíteni, ha a módválasztó tárcsa beállítása . Állóképek készítése előtt állítsa a tárcsát egy, a lehetőségtől eltérő felvételi módra.

Vezeték nélküli LAN-kapcsolat funkciókkal kapcsolatos problémák

• A 4.1-es vagy újabb Bluetooth-specifikációkkal kompatibilis okostelefont használjon.
• Kapcsolja be a Bluetooth funkciót az okostelefon beállítási képernyőjéről.
• A fényképezőgéppel való párosítás nem lehetséges az okostelefon Bluetooth-beállításainak képernyőjén. Telepítse okostelefonjára az erre a célra szolgáló (ingyenes) Camera Connect alkalmazást ().
• Egy korábban már párosított okostelefonnal nem párosítható a készülék, ha az okostelefonon egy másik fényképezőgép párosítási információi vannak tárolva. Ebben az esetben törölje az okostelefon Bluetooth-beállításokat tartalmazó menüjében a fényképezőgép regisztrációját, majd próbálja újra így a párosítást ().

• Ha a fényképezőgép interfészkábellel számítógéphez vagy más eszközhöz csatlakozik, akkor a Wi-Fi funkciót nem lehet bekapcsolni. A funkciók beállítása előtt húzza ki az interfészkábelt ().

• Más eszközök, például számítógépek nem használhatók a fényképezőgéppel interfészkábellel csatlakoztatva, ha a fényképezőgép Wi-Fi-kapcsolaton keresztül csatlakozik az eszközhöz. Az interfészkábel csatlakoztatása előtt bontsa a Wi-Fi-kapcsolatot.

• Ha a Wi-Fi-kapcsolat aktív, előfordulhat, hogy nem lehet felvételeket készíteni vagy képeket megjeleníteni. Szakítsa meg a Wi-Fi-kapcsolatot, majd ezt követően végezze el a műveletet.

• Még ugyanazon fényképezőgép és okostelefon között sem hozható létre újra a kapcsolat, ha a két eszközön ugyanazt az SSID azonosítót választotta ki, de módosította a beállításokat, vagy egy másik beállítást választott ki. Ebben az esetben törölje a fényképezőgép csatlakozási beállításait az okostelefon Wi-Fi-beállítások közül, majd hozza létre újra a kapcsolatot.
• Amennyiben a Camera Connect alkalmazás továbbra is fut a kapcsolat beállításainak újrakonfigurálása során, előfordulhat, hogy nem jön létre a kapcsolat. Ebben az esetben lépjen ki a Camera Connect alkalmazásból, majd indítsa újra.

Működési problémák

• Győződjön meg arról, hogy a [: Érintésvezérlés] beállítása [Normál] vagy [Érzékeny] ().

• Ellenőrizze a [Felhasználói beállítások] beállítást a [: Egyedi funkciók(C.Fn)] ().
• Videofelvételhez ellenőrizze a [: Exponálógomb funkció videókhoz] beállítását ().

Kijelzőproblémák

• Bizonyos fülek és elemek nem jelennek meg Alap zóna módokban vagy videofelvételnél.

• A [Menü megjel.] a [] lapon a [Megjel. a Saját menü laptól] vagy a [Csak a Saját menü lap megjel.] értékre van állítva. Állítsa be: [Normál megjelenés] ().

• Állítsa be a [: Színtér] elemet a következőre: [sRGB]. Ha [Adobe RGB] van beállítva, az első karakter alulvonás lesz ().

• Ez egy videofájl ().

• Ha a kártyán már vannak képek, akkor lehet, hogy a képek számozása nem 0001-től kezdődik ().

• Győződjön meg arról, hogy a megfelelő dátum és idő van-e beállítva ().
• Ellenőrizze az időzónát és a nyári időszámítást ().

• A fényképezés dátuma és ideje nem jelenik meg a képen, hanem a képadatokban tárolódik fénykép-információként. Fotók nyomtatásakor ezekben az információkban megadható a dátum és az idő ().

• Ha a kártyán lévő képek száma meghaladja a fényképezőgép által megjeleníthető képek maximális számát, a [###] jelzés jelenik meg.

• Ha a képernyő szennyezett, puha törlőruhával tisztítsa meg.
• Hidegben a képernyő némileg lassúnak tűnhet, magas hőmérsékleten pedig feketének, azonban az állapot szobahőmérsékleten helyreáll.

Lejátszási problémák

• [: AF-pont jelzés] részben [Enged] () értékre van állítva.

• Az AF-pontok nem jelennek meg a következő képtípusok megjelenítése során:

  • :   módban készült képek.
  • :     módban készült képek.
  • Többfelvételes zajcsökkentéssel készített képek.
  • Kivágott képek.

• Ha a kép védelemmel van ellátva, akkor nem törölhető ().

• Előfordulhat, hogy a fényképezőgép nem képes más fényképezőgépekkel készített képek megjelenítésére.
• A számítógéppel szerkesztett videók nem játszhatók le a fényképezőgépen.

• Képek szűrve a megjelenítésre a [: Képkeresési feltételek megad.] (). Törölje a képkeresési feltételeket.

• Ha videofelvétel közben AF-műveleteket végez vagy használja a fényképezőgép vezérlőit vagy az objektívet, a fényképezőgép beépített mikrofonja az objektív működésének hangját, valamint a fényképezőgéppel végzett műveletek hangját is rögzíti. Ilyen esetben külső mikrofon használatával csökkenthetők ezek a hangok. Ha a hangok külső mikrofon használatával is zavaróak, távolítsa el a külső mikrofont a fényképezőgépről, és helyezze azt távolabb a fényképezőgéptől és az objektívtől ().

• Ha automatikus expozícióval végzett videofelvétel közben jelentősen megváltozik az expozíciószint, a felvétel egy pillanatra leáll, amíg nem stabilizálódik a fényerő. Ebben az esetben rögzítsen [] módban ().

• Győződjön meg arról, hogy a [: Videorendszer] beállítása [NTSC-hez] vagy [PAL-hoz] a tv-készülék videorendszerének megfelelően.
• Ellenőrizze, hogy a HDMI-kábel csatlakozója teljesen be van-e dugva ().

• Ha a videofájl mérete eléri a 4 GB-ot, a készülék automatikusan új videofájlt hoz létre (). Amennyiben azonban a fényképezőgéppel formázott SDXC-kártyát használ, a videót a 4 GB-os mérethatár felett is egyetlen fájlba rögzítheti.

• A használt kártyaolvasó típusától, illetve a számítógépen futó operációs rendszertől függően előfordulhat, hogy a készülék nem ismeri fel az SDXC-kártyát. Ebben az esetben vagy csatlakoztassa a fényképezőgépet a számítógéphez egy interfészkábellel (külön megvásárolható), és használja az EOS Utility segédprogramot (EOS szoftver, ) vagy csatlakoztassa a fényképezőgépet a számítógéphez Wi-Fi-n () keresztül, hogy importálja a fényképezőgépen található képeket.

• Ezzel a fényképezőgéppel a JPEG és a RAW típusú képeket nem lehet átméretezni ().

• Ezzel a fényképezőgéppel nem lehet a RAW típusú képeket megvágni ().

• Fehér, piros vagy kék pöttyök jelenhetnek meg a rögzített képeken, ha az érzékelőt kozmikus sugárzás vagy más hasonló behatás éri. Ezek megjelenése csökkenthető, ha elvégzi a [Tisztítás indítása] műveletet az [: Érzékelő tisztítása] () részben.

Érzékelő tisztításával kapcsolatos problémák

• Bár tisztítás során mechanikus hang hallható a zár felől a [Tisztítás indítása] kiválasztása után a [: Érzékelő tisztítása] részben, a fényképezőgép nem rögzít képet a kártyára ().

• A rövid időn belül megismételt / tápkapcsoló-műveletek megakadályozhatják a [] ikon () megjelenítését.

Problémák a számítógéphez való csatlakoztatás során

• Telepítse számítógépére az EOS Utility nevű EOS-szoftvert ().
• Ha a fényképezőgép már csatlakozik Wi-Fi-kapcsolaton keresztül, akkor nem tud kommunikálni az interfészkábellel csatlakozó számítógépekkel (külön megvásárolható).

• Az EOS Utility (EOS-szoftver) használata esetén a [: Time-lapse videó] beállítása legyen [Tilt] ().