Postupanje u slučaju poruka o pogreškama

Kad se pojavi greška, prikažite pojedinosti o grešci jednim od postupaka u nastavku. Zatim uklonite uzrok pogreške u skladu s primjerima u ovom poglavlju.

  • Odaberite [Komunikacijske funkcije: Error details / Komunikacijske funkcije: Detalji pogreške].
  • Odaberite [Error details / Detalji o pogrešci] u izborniku [Wi-Fi on / Wi-Fi uklj.].

Kliknite na sljedeće brojeve pogrešaka kako biste prešli na odgovarajući odjeljak.

11 12
21 22 23
41 43 44 45 46 48
61 64 65
91
121 125 127
130 131 132 133 134 135 136 137 138

Napomena

  • U slučaju pogrešaka prikazuje se [Err**] desno od [Komunikacijske funkcije: Error details / Komunikacijske funkcije: Detalji pogreške]. Nestane kad fotoaparat podesite na Isklj..

11: Connection target not found / Odredište veze nije pronađeno

  • Ako se pojavi [Connect to smartphone(tablet) / Povežite s pametnim telefonom (tabletom)], radi li Camera Connect?

    • Uspostavite vezu uz pomoć aplikacije Camera Connect ().

  • Ako se pojavi [EOS Utility], je li aktivna aplikacija EOS Utility?

    • Pokrenite EOS Utility i pokušajte ponovo uspostaviti vezu ().

  • Jesu li fotoaparat i pristupna točka podešeni za korištenje istog ključa za šifriranje za provjeru autentičnosti?

    • Do ove pogreške dolazi ako se ključevi za šifriranje ne poklapaju kad je metoda provjere autentičnosti za šifriranje [Open system / Otvoreni sustav].

      Provjerite velika i mala slova te jeste li na fotoaparatu unijeli točan ključ za šifriranje ().

12: Connection target not found / Odredište veze nije pronađeno

  • Jesu li drugi uređaj i pristupna točka za vezu uključeni?

    • Uključite odredišni uređaj i pristupnu točku te zatim malo pričekajte. Ako još uvijek ne možete uspostaviti vezu, izvedite postupke za ponovno uspostavljanje veze.

21: No address assigned by DHCP server / DHCP poslužitelj nije dodijelio nijednu adresu

Provjerite na fotoaparatu

  • Na fotoaparatu je IP adresa podešena na [Auto setting / Automatsko podešavanje]. Je li to pravilno podešenje?

    • Ako ne koristite DHCP poslužitelj, podesite postavke nakon podešavanja IP adrese na [Manual setting / Ručno podešavanje] na fotoaparatu ().

Provjerite na DHCP poslužitelju

  • Je li DHCP poslužitelj uključen?

    • Uključite DHCP poslužitelj.

  • Ima li dovoljno adresa za dodjeljivanje DHCP poslužiteljem?

    • Povećajte broj adresa koje dodjeljuje DHCP poslužitelj.
    • Uklonite iz mreže adrese koje je DHCP poslužitelj dodijelio uređajima kako biste smanjili broj adresa koje se koriste.

  • Radi li DHCP poslužitelj pravilno?

    • Provjerite postavke DHCP poslužitelja kako biste provjerili funkcionira li pravilno kao DHCP poslužitelj.
    • Po potrebi možete pitati svog mrežnog administratora kako biste se uvjerili da se DHCP poslužitelj može koristiti.

22: No response from DNS server / Nema odgovora iz DNS poslužitelja

Provjerite na fotoaparatu

  • Na fotoaparatu je DNS adresa podešena na [Manual setting / Ručno podešavanje]. Je li to pravilno podešenje?

    • Ako se ne koristi DNS poslužitelj, podesite DNS adresu fotoaparata na [Disable/Onemogućeno] ().

  • Podudara li se na fotoaparatu postavka IP adrese DNS poslužitelja sa stvarnom adresom poslužitelja?

    • Podesite IP adresu na fotoaparatu kako bi odgovarala adresi DNS poslužitelja (, ).

Provjerite na DNS poslužitelju

  • Je li DNS poslužitelj uključen?

    • Uključite DNS poslužitelj.

  • Jesu li točne postavke DNS poslužitelja za IP adrese te pripadajuća imena?

    • Na DNS poslužitelju provjerite jesu li pravilno unesene IP adrese te pripadajuća imena.

  • Radi li DNS poslužitelj pravilno?

    • Provjerite postavke DNS poslužitelja kako biste provjerili funkcionira li pravilno kao DNS poslužitelj.
    • Po potrebi možete pitati svog mrežnog administratora kako biste se uvjerili da se DNS poslužitelj može koristiti.

Provjera u cijeloj mreži

  • Sadržava li vaša mreža usmjernik ili sličan uređaj koji služi kao pristupnik?

    • Po mogućnosti pitajte svog mrežnog administratora za adresu mrežnog pristupnika i podesite je na fotoaparatu (, ).
    • Provjerite je li adresa pristupnika pravilno unesena na svim mrežnim uređajima, uključujući fotoaparat.

23: Device with same IP address exists on selected network / U odabranoj mreži postoji uređaj s istom IP adresom

  • Koristi li drugi uređaj u mreži fotoaparata istu IP adresu kao i fotoaparat?

    • Promijenite IP adresu fotoaparata kako biste spriječili korištenje adrese koju već ima drugi uređaj u toj mreži. Ili promijenite IP adresu uređaja koji ima istu adresu.
    • Ako je IP adresa fotoaparata podešena na [Manual setting / Ručno podešavanje] u mrežnim okruženjima koja koriste DHCP poslužitelj, promijenite postavku na [Auto setting / Automatsko podešavanje] ().

Napomena

  • Postupanje u slučaju poruka o pogreškama 21 – 23

  • Sljedeće točke provjerite također u slučaju pogrešaka s brojevima 21 – 23.

    Jesu li fotoaparat i pristupna točka podešeni za korištenje iste zaporke za provjeru autentičnosti?

    • Do ove pogreške dolazi ako se zaporke ne poklapaju kad je metoda provjere autentičnosti za šifriranje podešena na [Open system / Otvoreni sustav]. Provjerite velika i mala slova te jeste li na fotoaparatu unijeli točnu zaporku za provjeru autentičnosti ().

41: Cannot connect to FTP server / Nije moguće povezivanje s FTP poslužiteljem

Provjerite na fotoaparatu

  • Proxy poslužitelj fotoaparata podešen je na [Enable/Omogućeno]. Je li to pravilno podešenje?

    • Ako se ne koristi proxy poslužitelj fotoaparata, podesite postavku proxy poslužitelja na [Disable/Onemogućeno] ().

  • Jesu li postavke [Address setting / Postavka adrese] i [Port No. / Br. porta] na fotoaparatu usklađene s postavkama proxy poslužitelja?

    • Podesite adresu proxy poslužitelja fotoaparata i broj porta u skladu s onima na proxy poslužitelju ().

  • Jesu li postavke proxy poslužitelja fotoaparata pravilno podešene na DNS poslužitelju?

    • Provjerite je li na DNS poslužitelju pravilno podešena adresa proxy poslužitelja [Address/Adresa].

  • Podudara li se na fotoaparatu postavka IP adrese FTP poslužitelja sa stvarnom adresom poslužitelja?

    • Podesite IP adresu na fotoaparatu kako bi odgovarala adresi FTP poslužitelja ().

  • Jesu li fotoaparat i pristupna točka podešeni za korištenje istog ključa za šifriranje za provjeru autentičnosti?

    • Do ove pogreške dolazi ako se ključevi za šifriranje ne poklapaju kad je metoda provjere autentičnosti za šifriranje [Open system / Otvoreni sustav].

      Provjerite velika i mala slova te jeste li na fotoaparatu unijeli točan enkripcijski ključ (, ).

  • Odgovara li na fotoaparatu [Port number setting / Postavka broja porta] za FTP poslužitelj stvarnom broju porta FTP poslužitelja?

    • Podesite isti broj porta (obično 21 za FTP/FTPS ili 22 za SFTP) na fotoaparatu i FTP poslužitelju. Podesite broj porta na fotoaparatu kako bi odgovarao broju porta FTP poslužitelja ().

  • Jesu li postavke proxy poslužitelja fotoaparata pravilno unesene na DNS poslužitelju?

    • Provjerite je li na DNS poslužitelju pravilno podešen naziv [Server name / Naziv poslužitelja] FTP poslužitelja. Provjerite je li na fotoaparatu pravilno podešen naziv [Server name / Naziv poslužitelja] za FTP poslužitelj ().

Provjerite na FTP poslužitelju

  • Radi li FTP poslužitelj pravilno?

    • Podesite računalo pravilno kako bi funkcioniralo kao FTP poslužitelj.
    • Po potrebi možete pitati svog mrežnog administratora za adresu FTP poslužitelja i broj porta te ih zatim podesiti na fotoaparatu.

  • Je li FTP poslužitelj uključen?

    • Uključite FTP poslužitelj. Poslužitelj se možda isključio zbog moda smanjene potrošnje energije.

  • Podudara li se na fotoaparatu postavka IP adrese FTP poslužitelja (u [Address/Adresa]) sa stvarnom adresom poslužitelja?

    • Podesite IP adresu na fotoaparatu kako bi odgovarala adresi FTP poslužitelja ().

  • Je li FTP poslužitelj podešen tako da ograničava pristup na samo neke IP adrese?

    • Provjerite IP adresu fotoaparata u [Confirm Wi-Fi settings / Provjera postavki Wi-Fia] () i promijenite postavke FTP poslužitelja.

  • Je li uključen vatrozid ili drugi sigurnosni softver?

    • Neki sigurnosni softveri koriste vatrozid za ograničenje pristupa FTP poslužitelju. Promijenite postavke vatrozida kako biste dopustili pristup FTP poslužitelju.
    • Možda ćete moći pristupiti FTP poslužitelju podesite li na fotoaparatu [Passive mode / Pasivni način rada] na [Enable/Omogućeno] ().

  • Spajate li se na FTP poslužitelj putem širokopojasnog usmjernika?

    • Neki širokopojasni usmjernici koriste vatrozid za ograničenje pristupa FTP poslužitelju. Promijenite postavke vatrozida kako biste dopustili pristup FTP poslužitelju.
    • Možda ćete moći pristupiti FTP poslužitelju podesite li na fotoaparatu [Passive mode / Pasivni način rada] na [Enable/Omogućeno] ().

Provjerite na proxy poslužitelju

  • Je li proxy poslužitelj uključen?

    • Uključite proxy poslužitelj.

  • Radi li proxy poslužitelj pravilno?

    • Provjerite postavke proxy poslužitelja kako biste provjerili funkcionira li pravilno kao proxy poslužitelj.
    • Po potrebi možete pitati svog mrežnog administratora za adresu proxy poslužitelja i broj porta te ih zatim podesiti na fotoaparatu.

Provjera u cijeloj mreži

  • Sadržava li vaša mreža usmjernik ili sličan uređaj koji služi kao pristupnik?

    • Po mogućnosti pitajte svog mrežnog administratora za adresu mrežnog pristupnika i podesite je na fotoaparatu (, ).
    • Provjerite je li adresa pristupnika pravilno unesena na svim mrežnim uređajima, uključujući fotoaparat.

43: Cannot connect to FTP server. Error code received from server. / Nije moguće povezivanje s FTP poslužiteljem. S poslužitelja je primljen kôd pogreške.

Provjerite na proxy poslužitelju

  • Je li proxy poslužitelj uključen?

    • Uključite proxy poslužitelj.

  • Radi li proxy poslužitelj pravilno?

    • Provjerite postavke proxy poslužitelja kako biste provjerili funkcionira li pravilno kao proxy poslužitelj.
    • Po potrebi možete pitati svog mrežnog administratora za adresu proxy poslužitelja i broj porta te ih zatim podesiti na fotoaparatu.

Provjera u cijeloj mreži

  • Sadržava li vaša mreža usmjernik ili sličan uređaj koji služi kao pristupnik?

    • Po mogućnosti pitajte svog mrežnog administratora za adresu mrežnog pristupnika i podesite je na fotoaparatu (, ).
    • Provjerite je li adresa pristupnika pravilno unesena na svim mrežnim uređajima, uključujući fotoaparat.

Provjerite na FTP poslužitelju

  • Jeste li premašili maksimalan broj veza FTP poslužitelja?

    • Odspojite neke mrežne uređaje s FTP poslužitelja ili povećajte maksimalan broj veza.

44: Cannot disconnect FTP server. Error code received from server. / FTP poslužitelj ne može se isključiti. S poslužitelja je primljen kôd pogreške.

  • Ova pogreška proizlazi iz nemogućnosti isključivanja FTP poslužitelja iz bilo kojeg razloga.

    • Ponovno pokrenite FTP poslužitelj i fotoaparat.

45: Cannot login to FTP server. Error code received from server. / Nije moguća prijava na FTP poslužitelj. S poslužitelja je primljen kôd pogreške.

Provjerite na fotoaparatu

  • Je li na fotoaparatu pravilno podešena postavka []?

    • Provjerite ime za prijavu koje se koristi za pristup FTP poslužitelju. Provjerite velika i mala slova te jeste li na fotoaparatu unijeli točno ime za prijavu ().

  • Je li na fotoaparatu opcija [Password/Zaporka] podešena pravilno?

    • Kad je na FTP poslužitelju podešena zaporka za prijavu, provjerite velika i mala slova i provjerite je li na fotoaparatu podešena točna zaporka za prijavu ().

Provjerite na FTP poslužitelju

  • Omogućuju li korisnička prava za FTP poslužitelj čitanje, pisanje i pristup prijavljivanjem?

    • Podesite korisnička prava za FTP poslužitelj tako da omogućuju čitanje, pisanje i pristup prijavljivanjem.

  • Jesu li za naziv mape podešene kao odredište prijenosa na FTP poslužitelju korišteni ASCII znakovi?

    • Koristite ASCII znakove za naziv mape.

46: For the data session, error code received from FTP server / Za podatkovnu sesiju primljen je kôd pogreške s FTP poslužitelja

Provjerite na FTP poslužitelju

  • FTP poslužitelj prekinuo je vezu.

    • Restartajte FTP poslužitelj.

  • Omogućuju li korisnička prava za FTP poslužitelj čitanje, pisanje i pristup prijavljivanjem?

    • Podesite korisnička prava za FTP poslužitelj tako da omogućuju čitanje, pisanje i pristup prijavljivanjem.

  • Dopuštaju li korisnička prava pristup odredišnoj mapi na FTP poslužitelju?

    • Podesite korisnička prava za pristup odredišnoj mapi na FTP poslužitelju kako biste dopustili pohranu snimaka s fotoaparata.

  • Je li FTP poslužitelj uključen?

    • Uključite FTP poslužitelj. Poslužitelj se možda isključio zbog moda smanjene potrošnje energije.

  • Je li tvrdi disk FTP poslužitelja pun?

    • Povećajte dostupni prostor na tvrdom disku.

48: Security of the connection to the target server cannot be verified. If you trust this server and connect, set [Trust target server] to [Enable]. / Nije moguće provjeriti sigurnost veze s odredišnim poslužiteljem. Ako vjerujete ovom poslužitelju i povežete se, podesite [Trust target server / Vjeruj odredišnom poslužitelju] na [Enable/Omogućeno].

  • Ova se pogreška događa zbog neuspjele potvrde sigurnosti odredišnog poslužitelja pri povezivanju putem FTPS-a.

    • Provjerite je li certifikat pravilno podešen.
    • Promijenite [Trust target server / Vjeruj odredišnom poslužitelju] na [Enable/Omogućeno] ako želite vjerovati odredišnim poslužiteljima bez obzira na postavke certifikata.

61: Selected SSID wireless LAN network not found / Nije pronađena bežična LAN mreža s odabranim SSID-om

  • Ima li ikakvih prepreka između fotoaparata i antene pristupne točke?

    • Pomaknite antenu pristupne točke na položaj jasno vidljiv s točke gledišta fotoaparata.

Provjerite na fotoaparatu

  • Je li SSID podešen na fotoaparatu istovjetan onome na pristupnoj točki?

    • Provjerite SSID na pristupnoj točki i zatim podesite isti SSID na fotoaparatu ().

Što provjeriti na pristupnoj točki

  • Je li pristupna točka uključena?

    • Uključite pristupnu točku.

  • Ako je aktivno filtriranje prema MAC adresi, je li MAC adresa fotoaparata registrirana na pristupnoj točki?

    • Registrirajte MAC adresu fotoaparata koji se koristi na pristupnoj točki. MAC adresu možete provjeriti u izborniku [MAC address / MAC adresa] ().

64: Cannot connect to wireless LAN terminal / Nije moguće povezivanje s priključkom bežičnog LAN-a

  • Jesu li fotoaparat i pristupna točka podešeni za korištenje iste metode šifriranja?

    • Fotoaparat podržava sljedeće metode šifriranja: WEP, TKIP i AES ().

  • Ako je aktivno filtriranje prema MAC adresi, je li MAC adresa fotoaparata registrirana na pristupnoj točki?

    • Registrirajte MAC adresu fotoaparata koji se koristi na pristupnoj točki. MAC adresu možete provjeriti u izborniku [MAC address / MAC adresa] ().

65: Wireless LAN connection lost / Bežična LAN veza se prekinula

  • Ima li ikakvih prepreka između fotoaparata i antene pristupne točke?

    • Pomaknite antenu pristupne točke na položaj jasno vidljiv s točke gledišta fotoaparata.

  • Veza s bežičnim LAN-om je iz nekog razloga izgubljena i ne može se obnoviti.

    • Mogući su razlozi za to sljedeći: prekomjeran pristup pristupnoj točki s drugog uređaja, mikrovalna pećnica ili sličan uređaj u blizini (koji ometa IEEE 802.11b/g/b (valno područje od 2,4 GHz)) ili utjecaj kiše ili visoke vlage.

91: Other error / Druga pogreška

  • Došlo je do pogreške koja nije obuhvaćena brojevima od 11 do 83.

    • Isključite i ponovo uključite fotoaparat.

121: Not enough free space on server / Na poslužitelju nema dovoljno slobodnog prostora

  • Na odredišnom web poslužitelju nema dosta slobodnog prostora.

    • Obrišite nepotrebne snimke s web poslužitelja, provjerite slobodan prostor i ponovno pokušajte sa slanjem.

125: Check the network settings / Provjerite mrežne postavke

  • Je li mreža spojena?

    • Provjerite status veze mreže.

127: An error has occurred / Došlo je do pogreške

  • Dok je fotoaparat spojen na web servis, došlo je do pogreške koja nije obuhvaćena kodovima od 121 do 126.

    • Pokušajte ponovno uspostaviti Wi-Fi vezu s image.canon.

130: The server is currently busy
Please wait a moment and try again / Poslužitelj je trenutačno zauzet. Pričekajte trenutak i pokušajte ponovno.

  • Stranica image.canon trenutačno je zauzeta.

    • Pokušajte kasnije ponovo pristupiti image.canonu putem Wi-Fi mreže.

131: Try again / Pokušajte ponovno

  • Došlo je do pogreške prilikom povezivanja na image.canon putem Wi-Fi veze.

    • Pokušajte ponovno uspostaviti Wi-Fi vezu s image.canon.

132: Error detected on server
Try again later / Otkrivena je pogreška na poslužitelju.
Pokušajte ponovno kasnije.

  • Stranica image.canon trenutačno je izvan mreže radi održavanja.

    • Pokušajte kasnije ponovo pristupiti image.canonu putem Wi-Fi mreže.

133:

  • Došlo je do pogreške prilikom prijave na image.canon.

    • Provjerite postavke za image.canon.
    • Pokušajte kasnije ponovo pristupiti image.canonu putem Wi-Fi mreže.

134: Set the correct date and time / Podesite točno datum i vrijeme.

  • Postavke datuma, vremena i vremenske zone nisu točne.

    • Provjerite postavke [Podešavanje: Date/Time/Zone / Podešavanje: Datum/Vrijeme/Zona].

135: Web service settings have been changed / Promijenjene su postavke web-servisa.

  • Promijenjene su postavke za image.canon.

    • Provjerite postavke za image.canon.

136: The QR code shown on the camera was not scanned correctly by the dedicated app. Try camera web link setup again. / Namjenska aplikacija nije pravilno skenirala QR kôd prikazan na fotoaparatu. Pokušajte ponovno podesiti internetsku vezu fotoaparata.

  • Pametni telefon nije pravilno skenirao QR kôd.

    • Rekonfigurirajte postavke internetske veze fotoaparata i ponovno skenirajte QR kôd prikazan na fotoaparatu.

137: The QR code shown on the camera has expired. Try camera web link setup again. / QR kôd prikazan na fotoaparatu je istekao. Pokušajte ponovno podesiti internetsku vezu fotoaparata.

  • Prikazani QR kôd je istekao.

    • Rekonfigurirajte postavke internetske veze fotoaparata i ponovno skenirajte QR kôd prikazan na fotoaparatu.

138: Communication error with server. Please send again. / Pogreška u komunikaciji s poslužiteljem. Pošaljite ponovno.

  • Povezivanje s poslužiteljem iz nekog razloga nije moguće.

    • Provjerite status obrade RAW slika u oblaku na image.canon i pokušajte ponovno prenijeti slike.