U slučaju problema

Dođe li do problema u radu kamere, pogledajte smjernice i savjete u nastavku. Ne uspijete li riješiti problem primjenom navedenih savjeta, obratite se prodavatelju ili najbližem Canon servisu.

Problemi povezani s napajanjem

Nije moguće napuniti bateriju kamere.

Kamera ne radi čak ni kad je uključena.

  • Provjerite je li kartica pravilno umetnuta ().
  • Napunite bateriju kamere ().

Baterija ne traje dugo.

  • Savjetujemo da kameru upotrebljavate sa sasvim napunjenom baterijom ().
  • Ako kameru ne možete upotrebljavati dugo čak ni nakon potpunog punjenja, vrijeme je za zamjenu baterije. Obratite se Canonovom ovlaštenom servisu.

Rad kamere je nestabilan ili tipke ne reagiraju.

  • Možda je došlo do interne pogreške. Isključite kameru zadržavanjem tipke Napajanje na kućištu kamere oko 8 sekundi. Prije ponovnog pokretanja kamere pričekajte neko vrijeme.

Problemi pri snimanju

Nije moguće snimanje ni pohrana snimaka.

  • Provjerite je li kartica pravilno umetnuta ().
  • Ako je kartica puna, prebacite se na karticu sa slobodnim prostorom ili izbrišite nepotrebne snimke (, ).

Nije moguće koristiti karticu.

Snimanje videozapisa zaustavlja se samo od sebe.

  • Ako se upisivanje na karticu odvija sporo, snimanje videozapisa može se automatski prekinuti. Za pojedinosti o karticama na koje možete snimati videozapise pogledajte Tehničke podatke. Kako biste saznali koja je brzina pisanja na karticu, pogledajte internetsku stranicu proizvođača kartice.
  • Snimanje videozapisa automatski se zaustavlja za 29 minuta i 59 sekundi.
  • Snimanje videozapisa tijekom automatskog snimanja automatski će se završiti kada uređaj detektira glasovnu naredbu.
  • Kad unutarnja temperatura kamere poraste, automatsko snimanje prestaje i kamera se može isključiti. Ostavite kameru isključenu i pustite da se njena unutrašnjost ohladi prije nego je pokušate ponovno uključiti.

Tijekom snimanja videozapisa dolazi do video ili audio smetnji.

  • Ako tijekom snimanja podignete kameru ili snimite objekt u pokretu, zvukovi nastali pri tim pokretima mogu se snimiti u videozapis. I zumiranje pri snimanju videozapisa može uzrokovati promjene ekspozicije ili snimanje zvuka objektiva, nepravilnu korekciju aberacije objektiva ili gubitak oštrine.
  • Ako pokrov priključka dođe u dodir s pokretnim dijelovima kamere, svaki zvuk koji stvara taj kontakt može se snimiti u videozapis. Iz tog razloga ne dopustite da pokrov priključka dođe u dodir s pokretnim dijelovima kamere.

Slika titra ili su tijekom snimanja videozapisa vidljive vodoravne pruge.

  • Uzrok pojave titranja, vodoravnih pruga (šuma) ili nepravilne ekspozicije mogu biti fluorescentna svjetla, LED žarulje ili drugi izvori svjetla tijekom snimanja videozapisa. Također, mogu se snimiti i promjene ekspozicije (svjetline) ili tonova boja.

Objekt izgleda izobličeno pri snimanju videozapisa.

  • Pomaknete li objektiv ulijevo ili udesno (panoramiranje) ili snimate objekt u pokretu, slika može ispasti izobličena.

Načinjene snimke su mutne.

  • Uvjerite se da na kupolastom pokrovu nema mrlja ili prašine te da nije zamagljen. Očistite kameru kako je opisano u Mjere opreza pri rukovanju: Postupanje s kamerom (). Za tvrdokornu prljavštinu obratite se servisnom centru tvrtke Canon.

Problemi sa značajkama bežičnog povezivanja

Nije moguće uparivanje s pametnim telefonom.

  • Upotrebljavajte pametni telefon koji podržava Bluetooth specifikacije verzije 4.1 ili novije.
  • Uključite Bluetooth u izborniku postavki pametnog telefona.
  • Uparivanje s kamerom nije moguće iz izbornika postavki Bluetootha na pametnom telefonu. Pokrenite Connect App for Mini PTZ Cam instaliranu na pametnom telefonu za uparivanje uređaja.
  • Na kameru se može spojiti samo jedan pametni telefon. Za spajanje drugog pametnog telefona resetirajte komunikacijske postavke kamere prije uparivanja drugog pametnog telefona ().
  • Kad koristite Connect App for Mini PTZ Cam za poništavanje komunikacijskih postavki, izbrišite informacije o postavkama Bluetootha na zaslonu postavki pametnog telefona. Nakon toga pokušajte ponovo upariti uređaje.
  • Uparivanje nije moguće s kamerom spojenom na računalo putem USB-a. Uparite uređaje sa spojnim kabelom odspojenim iz računala.

Nije moguće ponovno povezivanje s pametnim telefonom.

  • S pametnog telefona možete se istovremeno povezati samo s jednim fotoaparatom. Za povezivanje uparenog pametnog telefona s drugim fotoaparatom koristite [Clear communication settings with the camera / Brisanje komunikacijskih postavki s fotoaparatom] () pod [Other Settings / Ostale postavke] i izbrišite komunikacijske postavke pametnog telefona, a zatim pokušajte ponovno uparivanje. Alternativno, pokrenite Connect App for Mini PTZ Cam i izbrišite komunikacijske postavke pametnog telefona u skladu s porukom koja se pojavljuje 60 sekundi nakon pokretanja aplikacije, a zatim pokušajte ponovno uparivanje.
  • Ponovno povezivanje nije moguće ako ste nenamjerno poništili komunikacijske postavke kamere, npr. nehotičnim pritiskom tipke. Pokrenite Connect App for Mini PTZ Cam i izbrišite komunikacijske postavke pametnog telefona u skladu s porukom koja se pojavljuje 60 sekundi nakon pokretanja aplikacije. Nakon brisanja, pokušajte ponovno uparivanje.
  • Provjerite je li OS pametnog telefona ažuriran. Ažuriranje na najnoviju verziju može biti od pomoći.

Problemi pri reprodukciji

Numeriranje datoteka ne počinje od 0001.

  • Numeriranje datoteka možda neće početi od 0001 ako na kartici već ima snimaka.

Zabilježen je pogrešan datum i vrijeme snimanja.

  • Na kameri se podešava datum i vrijeme s pametnog telefona kada su uređaji povezani. Provjerite jesu li na pametnom telefonu podešeni točni datum i vrijeme.

Nije moguća reprodukcija fotografija i videozapisa.

  • Reprodukcija nije moguća za snimke snimljene drugom kamerom.

Tijekom reprodukcije videozapisa čuju se zvukovi rada kamere.

  • Ako tijekom snimanja videozapisa izvodite postupke na kameri, ugrađeni mikrofon kamere može snimiti i zvukove rada objektiva.