U slučaju problema
- Postupanje u slučaju poruka o pogreškama
- U slučaju problema
- Mjere opreza u vezi s komunikacijskim funkcijama
- Sigurnost
- Provjera mrežnih postavki
Postupanje u slučaju poruka o pogreškama
Za uklanjanje uzroka pogrešaka prikazanih na zaslonu fotoaparata pogledajte ove primjere korektivnih radnji. Kad se pojave pogreške, na fotoaparatu treperi indikator i na LCD pokazivaču prikazan je broj pogreške. Pojedinosti o pogrešci također možete provjeriti pristupom postavki [: Network settings] → [Error description].
Kliknite na sljedeće brojeve pogrešaka kako biste prešli na odgovarajući odjeljak.
11 | 12 | ||||||
21 | 22 | 23 | |||||
41 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | |
61 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69 |
71 | 72 | 73 | |||||
81 | 83 | ||||||
91 |
11: Connection target not found
-
U slučaju [Smartphone], je li aktivna aplikacija Camera Connect?
-
U slučaju [EOS Utility], je li aktivna aplikacija EOS Utility?
-
Jesu li fotoaparat i pristupna točka podešeni za korištenje istog enkripcijskog ključa za provjeru autentičnosti?
12: Connection target not found
-
Jesu li odredišni uređaj i pristupna točka uključeni?
- Uključite odredišni uređaj i pristupnu točku te zatim malo pričekajte. Ako još uvijek ne možete uspostaviti vezu, izvedite postupke za ponovno uspostavljanje veze.
21: No address assigned by DHCP server
Provjerite na fotoaparatu
-
Na fotoaparatu je IP adresa podešena na [Auto setting]. Je li to pravilno podešenje?
Provjerite na DHCP poslužitelju
-
Je li DHCP poslužitelj uključen?
- Uključite DHCP poslužitelj.
-
Ima li dovoljno adresa za dodjeljivanje DHCP poslužiteljem?
- Povećajte broj adresa koje dodjeljuje DHCP poslužitelj.
- Uklonite iz mreže adrese koje je DHCP poslužitelj dodijelio uređajima kako biste smanjili broj adresa koje se koriste.
-
Radi li DHCP poslužitelj pravilno?
- Provjerite postavke DHCP poslužitelja kako biste provjerili funkcionira li pravilno kao DHCP poslužitelj.
- Po potrebi možete pitati svog mrežnog administratora kako biste se uvjerili da se DHCP poslužitelj može koristiti.
Provjera u cijeloj mreži
-
Sadržava li vaša mreža usmjernik ili sličan uređaj koji služi kao pristupnik?
Napomena
-
Postupanje u slučaju poruka o pogreškama 21 – 23
-
Sljedeće točke provjerite također u slučaju pogrešaka s brojevima 21 – 23.
Jesu li fotoaparat i pristupna točka podešeni za korištenje iste zaporke za provjeru autentičnosti?
22: No response from DNS server
Provjerite na fotoaparatu
-
Na fotoaparatu je DNS adresa podešena na [Manual setting]. Je li to pravilno podešenje?
-
Podudara li se na fotoaparatu postavka IP adrese DNS poslužitelja sa stvarnom adresom poslužitelja?
Provjerite na DNS poslužitelju
-
Je li DNS poslužitelj uključen?
- Uključite DNS poslužitelj.
-
Jesu li točne postavke DNS poslužitelja za IP adrese te pripadajuća imena?
- Na DNS poslužitelju provjerite jesu li pravilno unesene IP adrese te pripadajuća imena.
-
Radi li DNS poslužitelj pravilno?
- Provjerite postavke DNS poslužitelja kako biste provjerili funkcionira li pravilno kao DNS poslužitelj.
- Po potrebi možete pitati svog mrežnog administratora kako biste se uvjerili da se DNS poslužitelj može koristiti.
Provjera u cijeloj mreži
-
Sadržava li vaša mreža usmjernik ili sličan uređaj koji služi kao pristupnik?
23: Device with same IP address exists on selected network
-
Koristi li drugi uređaj u mreži fotoaparata istu IP adresu kao i fotoaparat?
- Promijenite IP adresu fotoaparata kako biste spriječili korištenje adrese koju već ima drugi uređaj u toj mreži. Ili promijenite IP adresu uređaja koji ima istu adresu.
- Ako je IP adresa fotoaparata podešena na [Manual setting] u mrežnim okruženjima koja koriste DHCP poslužitelj, promijenite postavku u [Auto setting] ().
41: Cannot connect to FTP server
Provjerite na fotoaparatu
-
Proxy poslužitelj fotoaparata podešen je na [Enable]. Je li to pravilno podešenje?
-
Jesu li [Address setting] i [Port No.] postavke fotoaparata usklađene s postavkama proxy poslužitelja?
-
Jesu li postavke proxy poslužitelja fotoaparata pravilno podešene na DNS poslužitelju?
- Provjerite je li na DNS poslužitelju pravilno podešena adresa [Address] proxy poslužitelja.
-
Podudara li se na fotoaparatu postavka IP adrese FTP poslužitelja sa stvarnom adresom poslužitelja?
-
Jesu li fotoaparat i pristupna točka podešeni za korištenje istog enkripcijskog ključa za provjeru autentičnosti?
-
Odgovara li na fotoaparatu [Port number setting] za FTP poslužitelj stvarnom broju porta FTP poslužitelja?
-
Jesu li postavke proxy poslužitelja fotoaparata pravilno unesene na DNS poslužitelju?
Provjerite na FTP poslužitelju
-
Radi li FTP poslužitelj pravilno?
- Podesite računalo pravilno kako bi funkcioniralo kao FTP poslužitelj.
- Po potrebi možete pitati svog mrežnog administratora za adresu FTP poslužitelja i broj porta te ih zatim podesiti na fotoaparatu.
-
Je li FTP poslužitelj uključen?
- Uključite FTP poslužitelj. Poslužitelj se možda isključio zbog moda smanjene potrošnje energije.
-
Podudara li se na fotoaparatu postavka IP adrese FTP poslužitelja (u [Address]) sa stvarnom adresom poslužitelja?
-
Je li FTP poslužitelj podešen tako da ograničava pristup na samo neke IP adrese?
-
Je li uključen vatrozid ili drugi sigurnosni softver?
-
Spajate li se na FTP poslužitelj putem širokopojasnog usmjernika?
Provjerite na proxy poslužitelju
-
Je li proxy poslužitelj uključen?
- Uključite proxy poslužitelj.
-
Radi li proxy poslužitelj pravilno?
- Provjerite postavke proxy poslužitelja kako biste provjerili funkcionira li pravilno kao proxy poslužitelj.
- Po potrebi možete pitati svog mrežnog administratora za adresu proxy poslužitelja i broj porta te ih zatim podesiti na fotoaparatu.
Provjera u cijeloj mreži
-
Sadržava li vaša mreža usmjernik ili sličan uređaj koji služi kao pristupnik?
43: Cannot connect to FTP server. Error code received from server.
Provjerite na proxy poslužitelju
-
Je li proxy poslužitelj uključen?
- Uključite proxy poslužitelj.
-
Radi li proxy poslužitelj pravilno?
- Provjerite postavke proxy poslužitelja kako biste provjerili funkcionira li pravilno kao proxy poslužitelj.
- Po potrebi možete pitati svog mrežnog administratora za adresu proxy poslužitelja i broj porta te ih zatim podesiti na fotoaparatu.
Provjera u cijeloj mreži
-
Sadržava li vaša mreža usmjernik ili sličan uređaj koji služi kao pristupnik?
Provjerite na FTP poslužitelju
-
Jeste li premašili maksimalan broj veza FTP poslužitelja?
- Odspojite neke mrežne uređaje s FTP poslužitelja ili povećajte maksimalan broj veza.
44: Cannot disconnect FTP server. Error code received from server.
-
Ova pogreška proizlazi iz nemogućnosti isključivanja FTP poslužitelja iz bilo kojeg razloga.
- Ponovno pokrenite FTP poslužitelj i fotoaparat.
45: Cannot login to FTP server. Error code received from server.
Provjerite na fotoaparatu
-
Je li na fotoaparatu pravilno podešeno ime za prijavu – [Login name]?
-
Je li na fotoaparatu pravilno podešena zaporka za prijavu – [Login password]?
Provjerite na FTP poslužitelju
-
Omogućuju li korisnička prava za FTP poslužitelj čitanje, pisanje i pristup prijavljivanjem?
- Podesite korisnička prava za FTP poslužitelj tako da omogućuju čitanje, pisanje i pristup prijavljivanjem.
-
Jesu li za naziv mape podešene kao odredište prijenosa na FTP poslužitelju korišteni ASCII znakovi?
- Koristite ASCII znakove za naziv mape.
46: For the data session, error code received from FTP server
Provjerite na FTP poslužitelju
-
FTP poslužitelj je prekinuo vezu.
- Restartajte FTP poslužitelj.
-
Omogućuju li korisnička prava za FTP poslužitelj čitanje, pisanje i pristup prijavljivanjem?
- Podesite korisnička prava za FTP poslužitelj tako da omogućuju čitanje, pisanje i pristup prijavljivanjem.
-
Dopuštaju li korisnička prava pristup odredišnoj mapi na FTP poslužitelju?
- Podesite korisnička prava za pristup odredišnoj mapi na FTP poslužitelju kako biste dopustili pohranu snimaka s fotoaparata.
-
Je li FTP poslužitelj uključen?
- Uključite FTP poslužitelj. Poslužitelj se možda isključio zbog moda smanjene potrošnje energije.
-
Je li tvrdi disk FTP poslužitelja pun?
- Povećajte dostupni prostor na tvrdom disku.
47: Image file transfer completion not confirmed by FTP server
-
Ova se greška pojavljuje ako se iz nekog razloga ne uspijeva s FTP poslužitelja primiti potvrda da je završen prijenos datoteka.
- Ponovno pokrenite FTP poslužitelj i fotoaparat te ponovno pošaljite snimke.
48: Security of the connection to the target server cannot be verified. If you trust this server and connect, set [Trust target server] to [Enable].
-
Ova se pogreška događa zbog neuspjele potvrde sigurnosti odredišnog poslužitelja pri povezivanju putem FTPS-a.
- Provjerite je li certifikat pravilno podešen.
- Promijenite [Trust target server] u [Enable] ako želite vjerovati odredišnim poslužiteljima bez obzira na postavke certifikata.
61: Selected SSID wireless LAN network not found
-
Ima li ikakvih prepreka između fotoaparata i antene pristupne točke?
- Pomaknite antenu pristupne točke na položaj jasno vidljiv s točke gledišta fotoaparata.
Provjerite na fotoaparatu
-
Je li SSID podešen na fotoaparatu istovjetan onome na pristupnoj točki?
Što provjeriti na pristupnoj točki
-
Je li pristupna točka uključena?
- Uključite pristupnu točku.
-
Ako je aktivno filtriranje prema MAC adresi, je li MAC adresa fotoaparata registrirana na pristupnoj točki?
63: Wireless LAN authentication failed
-
Jesu li fotoaparat i pristupna točka podešeni za korištenje istog enkripcijskog ključa za provjeru autentičnosti?
-
Ako je aktivno filtriranje prema MAC adresi, je li MAC adresa fotoaparata registrirana na pristupnoj točki?
64: Cannot connect to wireless LAN terminal
-
Jesu li fotoaparat i pristupna točka podešeni za korištenje iste metode enkripcije?
-
Ako je aktivno filtriranje prema MAC adresi, je li MAC adresa fotoaparata registrirana na pristupnoj točki?
65: Wireless LAN connection lost
-
Ima li ikakvih prepreka između fotoaparata i antene pristupne točke?
- Pomaknite antenu pristupne točke na položaj jasno vidljiv s točke gledišta fotoaparata.
-
Veza s bežičnim LAN-om je iz nekog razloga izgubljena i ne može se obnoviti.
- Mogući su razlozi za to sljedeći: prekomjeran pristup pristupnoj točki s drugog uređaja, mikrovalna pećnica ili sličan uređaj u blizini (koji ometa IEEE 802.11n/g/b (valno područje od 2,4 GHz)) ili utjecaj kiše ili visoke vlage.
66: Incorrect wireless LAN password
-
Jesu li fotoaparat i pristupna točka podešeni za korištenje istog enkripcijskog ključa za provjeru autentičnosti?
67: Incorrect wireless LAN encryption method
-
Jesu li fotoaparat i pristupna točka podešeni za korištenje iste metode enkripcije?
-
Ako je aktivno filtriranje prema MAC adresi, je li MAC adresa fotoaparata registrirana na pristupnoj točki?
68: Cannot connect to wireless LAN terminal. Retry from the beginning.
-
Jeste li dovoljno dugo držali pritisnutom tipku WPS (Wi-Fi Protected Setup) na pristupnoj točki?
- Zadržite pritisnutom tipku WPS (Wi-Fi Protected Setup) na pristupnoj točki onoliko dugo koliko se preporuča u njezinim uputama za uporabu.
-
Pokušavate li uspostaviti vezu blizu pristupne točke?
- Pokušajte uspostaviti vezu kad su oba uređaja u međusobnom dosegu.
69: Multiple wireless LAN terminals have been found. Cannot connect. Retry from the beginning.
-
U tijeku je povezivanje s ostalih pristupnih točaka u Pushbutton Connection (PBC) modu WPS (Wi-Fi Protected Setup).
71: Cannot connect to receiver camera
-
Primjenjujete li pravilan postupak za uspostavu veze s prijemnim fotoaparatom?
- Upravljajte prijemnim fotoaparatima slijedeći odgovarajuće upute.
-
Jesu li prijemni fotoaparati predaleko od pošiljateljskog fotoaparata?
- Približite prijemne fotoaparate pošiljateljskom fotoaparatu?
72: Cannot connect to sender camera
-
Primjenjujete li pravilan postupak za uspostavu veze s pošiljateljskim fotoaparatom?
- Upravljajte pošiljateljskim fotoaparatom slijedeći odgovarajuće upute.
-
Je li pošiljateljski fotoaparat predaleko od sporednih fotoaparata?
- Približite pošiljateljski fotoaparat prijemnim fotoaparatima.
73: Could not synchronize the time
-
Primjenjujete li pravilan postupak za uspostavu veze između pošiljateljskog i prijemnih fotoaparata?
-
Je li pošiljateljski fotoaparat predaleko od sporednih fotoaparata?
- Dodatno međusobno približite pošiljateljski i prijemne fotoaparate.
81: Wired LAN connection lost
-
Je li LAN kabel čvrsto spojen?
- Ponovno LAN kabelom povežite fotoaparat i poslužitelj. Budući da su se možda prekinuli vodiči kabela, pokušajte uređaje povezati drugim kabelom.
-
Je li uključen hub ili usmjernik?
- Uključite hub ili usmjernik.
-
Je li poslužitelj uključen?
- Uključite poslužitelj. Poslužitelj se možda isključio zbog moda smanjene potrošnje energije.
83: Network connection terminated due to overheating
-
Komunikacija se privremeno prekinula zbog visoke unutarnje temperature fotoaparata i fotoaparat je prekinuo vezu sa žičnim LAN-om.
- Ostavite fotoaparat da se ohladi (primjerice, tako da ga zaštite od izravnog sunčeva svjetla). Veza će se uspostaviti automatski nakon što se fotoaparat ohladi.
91: Other error
-
Došlo je do pogreške koja nije obuhvaćena brojevima od 11 do 83.
- Isključite i ponovo uključite fotoaparat.
U slučaju problema
Otklonite probleme s fotoaparatom provjerom fotoaparata i spojenih uređaja prema opisu u ovom odjeljku. Ako primjena ovih savjeta ne riješi problem, za dodatne informacije o proizvodu i savjete o rukovanju proizvodom obratite se Canonovom servisnom centru.
Nije moguć prijenos snimaka na FTP poslužitelj.
-
Ako ćete snimke nakon snimanja prebacivati na FTP poslužitelj, postavite preklopku za LiveView snimanje / snimanje videozapisa na .
Prijenos snimaka nije moguć ako je preklopka za Live View snimanje / snimanje videozapisa postavljena na .
Nije moguće povezano snimanje.
-
Za povezano snimanje postavite preklopku za Live View snimanje / snimanje videozapisa na .
Povezano snimanje nije moguće ako je preklopka za Live View snimanje / snimanje videozapisa postavljena na .
Fotoaparat se zagrijava i brzina prijenosa opada.
Mjere opreza u vezi s komunikacijskim funkcijama
U slučaju sporijeg prijenosa, prekinutih veza, isprekidanog prikaza slike ili drugih problema tijekom korištenja komunikacijskih funkcija, pokušajte primijeniti sljedeće korektivne mjere.
-
Mjesto postavljanja pristupne točke i antene
- Pri uporabi fotoaparata u zatvorenom prostoru, postavite pristupnu točku u istu prostoriju u kojoj snimate.
- Postavite uređaj tako da između njega i fotoaparata ne bude ljudi ili predmeta.
- Postavite uređaj na više mjesto od fotoaparata.
- Postavite uređaj što bliže fotoaparatu. Važno je naglasiti da uporaba na otvorenom za lošeg vremena ometa radijske valove i može prekinuti vezu.
-
Obližnji elektronički uređaji
Ako brzina prijenosa bežičnog LAN-a padne zbog smetnji na sljedećim elektroničkim uređajima, prestanite ih koristiti ili uspostavite vezu dalje od njih. Osim toga, problem može riješiti prebacivanje na žičnu LAN mrežu.
- U bežičnim mrežama sa standardom IEEE 802.11b/g/n fotoaparat komunicira na 2,4 GHz. Iz tog razloga se brzina prijenosa putem bežičnog LAN-a može smanjiti ako u blizini ima Bluetooth uređaja, mikrovalnih pećnica, bežičnih telefona, mikrofona, pametnih telefona ili sličnih uređaja koji rade na istoj frekvenciji.
Sigurnost
Ako nisu pravilno podešene sigurnosne postavke, mogu se pojaviti sljedeći problemi.
-
Praćenje prijenosa
Zlonamjerne treće strane mogu pratiti prijenos u bežičnom LAN-u i pokušati preuzeti podatke koje šaljete.
-
Neovlašten pristup mreži
Zlonamjerne treće strane mogu neovlašteno pristupiti mreži koju koristite i ukrasti, preinačiti ili uništiti informacije. Možete također postati žrtvom drugih vrsta neovlaštenog pristupa kao što je lažno predstavljanje (gdje netko preuzima određeni identitet kako bi mogao pristupati informacijama za koje nema dopuštenje) ili "springboard" napad (gdje netko ostvari neovlašteni pristup vašoj mreži kako bi je koristio kao odskočnu dasku za prikrivanje svojih napada na druge sustave).
Preporuča se upotreba odgovarajućih sustava i funkcija za temeljito osiguranje mreže i sprječavanje pojave te vrste problema.
Provjera mrežnih postavki
-
Windows
Otvorite Windows [Command Prompt], zatim unesite ipconfig/all i pritisnite tipku Enter. Osim IP adrese dodijeljene računalu, prikazuje se i maska podmreže, pristupnik i podaci o DNS poslužitelju.
-
macOS
U macOS-u otvorite aplikaciju [Terminal], utipkajte ifconfig -a i pritisnite tipku Return. IP adresa dodijeljena računalu prikazana je u stavci [en0] uz [inet], u formatu "***.***.***.***".
Informacije o aplikaciji [Terminal] potražite u datotekama pomoći za macOS.
Kako biste spriječili korištenje iste IP adrese za računalo i druge uređaje u mreži pri ručnom podešavanju IP adrese dodijeljene fotoaparatu (), promijenite krajnji desni broj.
Primjer: 192.168.1.10