מדריך לפתרון בעיות

• בעיות הקשורות לחשמל
• בעיות הקשורות לצילום
• בעיות תקשורת
• בעיות תפעול
• בעיות תצוגה
• בעיות בצפייה
• בעיות בניקוי החיישן
• בעיות בחיבור למחשב
• בעיות עם התושבת הרב תכליתית

במקרה של בעיה במצלמה, יש לעיין קודם במדריך לפתרון בעיות זה. אם לא מצאתם פתרון לבעיה במדריך לפתרון בעיות זה, הביאו את המצלמה למרכז השירות הקרוב ביותר של Canon.

בעיות הקשורות לחשמל

• יש להשתמש רק במארז סוללה מקורי LP-E17 של Canon.
• במקרה של בעיות בטעינה או במטען, ראו טעינת הסוללה.

• הבהוב כתום של הנורה מציין שמעגל הגנה מנע טעינה מכיוון ש-(1) קיימת בעיה במטען הסוללות או בסוללה, או (2) התקשורת עם סוללה שאינה של Canon נכשלה. במקרה של (1), יש לנתק את התקע של המטען משקע החשמל, לחבר מחדש את הסוללה, להמתין מספר דקות ולחבר מחדש את התקע לשקע החשמל. אם הבעיה נמשכת, הביאו את המצלמה למרכז השירות הקרוב ביותר של Canon.

• הסוללות אינן נטענות כאשר מתג ההפעלה של המצלמה מוגדר למצב /. עם זאת, הסוללות נטענות במהלך כיבוי אוטומטי.
• סוללות אינן נטענות אם נותרה להן מספיק קיבולת.
• הפעלת המצלמה תעצור את טעינת הסוללה.

• במקרה של בעיות טעינה, נורת הגישה מהבהבת בירוק ומעגל מגן מפסיק להיטען. במקרה כזה, נתקו את כבל החשמל, חברו מחדש את הסוללה והמתינו מספר דקות לפני שתחברו אותה שוב. אם הבעיה נמשכת, הביאו את המצלמה למרכז השירות הקרוב ביותר של Canon.
• אם הסוללות קרות או חמות, נורת הגישה מהבהבת בירוק ומעגל מגן מפסיק להיטען. במקרה כזה, המתינו עד שטמפרטורת הסוללה תותאם לטמפרטורת הסביבה לפני שתנסו לטעון אותה שוב.

• נסו לנתק את מתאם מתח ה-USB ולחבר אותו שוב.

• בדקו את תא הסוללה. לא ניתן להפעיל את המצלמה ללא מארז סוללה.
• בדקו את רמת הסוללה שנותרה. המתאם טוען את הסוללות כאשר הן מתרוקנות. במקרה זה, לא מסופק חשמל למצלמה.

• ודאו שהסוללה מוכנסת כראוי למצלמה ().
• ודאו שמכסה חריץ הכרטיסים סגור ().
• טענו את הסוללה ().

• במקרה של כיבוי המצלמה במהלך שמירת תמונה בכרטיס, נורת הגישה תישאר דולקת או תמשיך להבהב למשך מספר שניות. המצלמה תתכבה אוטומטית בסיום שמירת התמונה.

• יש להשתמש רק במארז סוללה מקורי LP-E17 של Canon.
• הסירו את הסוללה והתקינו אותה שוב ().
• אם המגעים החשמליים מלוכלכים, השתמשו במטלית רכה כדי לנקות אותם.

• השתמשו בסוללה טעונה במלואה ().
• ייתכן שביצועי הסוללה נפגעו. ראו [: Battery info./מידע סוללה] כדי לבדוק רמת הביצועים של טעינת הסוללה (). אם ביצועי הסוללה גרועים, החליפו את הסוללה בסוללה חדשה.

• ביצוע אחת מהפעולות הבאות יגרום לסוללה להתרוקן מהר יותר:

  • חצי לחיצה על כפתור הצילום לזמן ממושך.
  • הפעלת AF לעיתים קרובות בלי לצלם תמונה.
  • שימוש ב-Image Stabilizer (מייצב תמונה).
  • שימוש בפונקציית Wi-Fi או בפונקציית Bluetooth.
  • שימוש תכוף במסך.
  • שימוש באביזרים התואמים לתושבת רב תכליתית.

• הכיבוי האוטומטי מופעל. כדי לבטל את הכיבוי האוטומטי, עברו אל [Auto power off/כיבוי אוט.] והגדירו את [: Power saving/חיסכון בחשמל] במצב [Disable/הפסקה] ().
• גם כאשר [Auto power off/כיבוי אוט.] מוגדר במצב [Disable/הפסקה], המסך והעינית יכבו בכל זאת אם המצלמה תישאר במצב המתנה לפרק הזמן שהוגדר ב-[Screen off/מסך כבוי] או ב[Viewfinder off/כיבוי העינית] (למרות שהמצלמה עצמה תמשיך לפעול).

בעיות הקשורות לצילום

• כדי לחבר עדשות EF או EF-S, יש צורך במתאם תושבת. לא ניתן להשתמש במצלמה עם עדשות EF-M ().

• ודאו שהכרטיס הוכנס כראוי ().
• העבירו את מתג הגנת הכתיבה של הכרטיס למצב כתיבה/מחיקה ().
• אם הכרטיס מלא, החליפו את הכרטיס או מחקו תמונות מיותרות כדי לפנות מקום (, ).
• לא ניתן לצלם אם נקודת ה-AF הופכת לכתומה כשאתם מנסים להתמקד. לחצו שוב חצי לחיצה על כפתור הצילום כדי לבצע מיקוד אוטומטי מחדש, או בצעו מיקוד ידני (,).

• אם מוצגת הודעת שגיאה הקשורה לכרטיס, ראו הכנסה/הסרה של כרטיסים ו-קודי שגיאה.

• מאחר שכרטיסי SDXC מאותחלים ב-exFAT, אם תאתחלו כרטיס באמצעות מצלמה זו ולאחר מכן תכניסו אותו למצלמה אחרת, ייתכן שתוצג שגיאה ולא ניתן יהיה להשתמש בכרטיס.

• הגדירו את מצב המיקוד ל-[AF] ().
• לחצו בעדינות על כפתור הצילום כדי למנוע רעידה של המצלמה ().
• עם עדשה המצוידת Image Stabilizer (מייצב תמונה), הגדירו את מתג Image Stabilizer (מייצב תמונה) למצב .
• בתאורה חלשה, מהירות התריס עלולה להיות איטית. השתמשו במהירות תריס גבוהה יותר (), הגדירו מהירות ISO גבוהה יותר (), השתמשו במבזק () או השתמשו בחצובה.
• ראו הפחתת תמונות מטושטשות.

• הגדירו את הפעלת ה-AF במצב AF לצילום יחיד (). במצב Servo AF (מיקוד אוטומטי עוקב), לא ניתן לצלם כשהמיקוד נעול.

• צילום רציף במהירות גבוהה עשוי להיות איטי יותר בהתאם לרמת הסוללה, טמפרטורת הסביבה, אור מרצד, מהירות התריס, ערך הצמצם, תנאי נושא הצילום, בהירות, הפעלת AF, סוג העדשה, השימוש במבזק, הגדרות צילום ותנאים אחרים (, ).

• צילום של נושאים מורכבים כמו שדות דשא עלול לגרום לקבצים גדולים יותר, ורצף התמונות המרבי בפועל עשוי להיות נמוך מההנחיות ב-גודל קובץ / מספר צילומים זמין / רצף תמונות מרבי לצילום תמונות סטילס.

• הרצף המרבי המשוער שמופיע בעינית אינו משתנה כאשר מחליפים כרטיסים, גם אם מחליפים לכרטיס מהיר. קצב הצילום המרבי המופיע ב-גודל קובץ / מספר צילומים זמין / רצף תמונות מרבי לצילום תמונות סטילס מבוסס על כרטיס הבדיקה הסטנדרטי של Canon, וקצב הצילום המרבי בפועל גבוה יותר עבור כרטיסים עם מהירויות כתיבה גבוהות יותר. מסיבה זו, רצף מרבי משוער עשוי להיות שונה מהרצף המרבי בפועל.

• אפשרויות איכות התמונה / / / אינן זמינות כאשר מוגדר [1.6x (crop)/‏1.6x (גזור)], או כאשר נעשה שימוש בעדשות RF-S/EF-S.

• עיינו בדרישות התצוגה במהירות גבוהה ב-תצוגה במהירות גבוהה.

• לא ניתן להגדיר יחסי אורך/רוחב עבור עדשות RF-S או EF-S (עבורן [1.6x (crop)/‏1.6x (גזור)] מוגדר באופן אוטומטי).
• לא ניתן להגדיר יחסי אורך/רוחב כאשר [: Add cropping information/הוסף מידע חיתוך] אינו מוגדר במצב [Disable/הפסקה].

• המהירות הנמוכה ביותר בטווח מהירויות ה-ISO היא ISO 200 כאשר [: Highlight tone priority/סמן עדיפות גוון] במצב [Enable/הפעלה] או [Enhanced/משופר].

• בדקו את ההגדרה של [ISO speed range/טווח מהירות ISO] בתפריט [: ‎ISO speed settings/הגדרות מהירות ISO].
• מהירויות ISO מורחבות אינן זמינות כאשר ההגדרה של [: Highlight tone priority/סמן עדיפות גוון] מוגדרת במצב [Enable/הפעלה] או [Enhanced/משופר].
• מהירויות ISO מורחבות אינן זמינות כאשר האפשרות [: HDR shooting (PQ)‏/צילום HDR‏ (PQ)] מוגדרת ל-[HDR PQ].

• הגדירו את [: Auto Lighting Optimizer/ממטב תאורה אוטומטי] במצב [Disable/הפסקה] (). כאשר ההגדרה היא [Low/נמוך], [Standard/רגיל], או [High/גבוה], גם אם תגדירו ערך פיצוי חשיפה או פיצוי החשיפה למבזק מופחתים ייתכן שהתמונה תצא בהירה מהרצוי.

• ראו M: חשיפה ידנית כדי להגדיר את פיצוי החשיפה.

• כאשר [Digital Lens Optimizer/ממטב עדשה דיגיטלית] מוגדר במצבים [Standard/רגיל] או [High/גבוה], האפשרויות [Chromatic aberr corr/תיקון סטיות בצבע] ו-[Diffraction correction/תיקון דיפרקציה] אינן מוצגות, אך שתיהן מוגדרות במצב [Enable/הפעלה] עבור הצילום.
• [Digital Lens Optimizer/ממטב עדשה דיגיטלית] אינו מוצג במהלך הקלטת וידאו.

• הגדירו את [Slow synchro/סנכרון איטי] ב-[: External Speedlite control/בקרת Speedlite חיצונית] אל [1/*-1/60sec. auto/‎1/*-1/60 שנ. אוטומטי]*1 או ב-[1/* sec. (fixed)/‎‏1/*‎‏ שנ. (קבוע)]*1 ().

1: הערך של "1/*" משתנה בהתאם להגדרות הנוכחיות.

• ודאו שכל יחידות המבזק מחוברות היטב למצלמה.

• יחידות מבזקי Speedlite מסדרת EL/EX המשמשות במצב מבזק אוטומטי מבזיקים תמיד בתפוקה מלאה ().
• המבזק מבזיק תמיד בתפוקה מלאה כאשר הפונקציה [Flash metering mode/מצב מדידת מבזק] שבהגדרות של פונקציות מותאמות אישית של מבזק חיצוני מוגדרת במצב [1:TTL] (מבזק אוטומטי) ().

• אם כבר הוגדר פיצוי חשיפה למבזק באמצעות Speedlite, לא ניתן להגדיר פיצוי חשיפה למבזק במצלמה. עם זאת, כאשר פיצוי החשיפה של מבזק ה-Speedlite מבוטל (ההגדרה היא 0), ניתן להגדיר פיצוי חשיפה למבזק באמצעות המצלמה.

• הגדירו את [Slow synchro/סנכרון איטי] ב-[: External Speedlite control/בקרת Speedlite חיצונית] לאפשרות שאינה [1/* sec. (fixed)/‎‏1/*‎‏ שנ. (קבוע)]*1 ().

1: הערך של "1/*" משתנה בהתאם להגדרות הנוכחיות.

• בעת שימוש בשלט רחוק אלחוטי BR-E1, בדוק את מיקום מתג זמן השחרור של השלט הרחוק.
• כדי להשתמש בשליטה מרחוק להקלטת סרטי וידאו במרווחי זמן (Time-Lapse Movies), ראה סרטי וידאו במרווחי זמן (Time-Lapse Movies) ().

• מצביע על כך שהטמפרטורה הפנימית של המצלמה גבוהה. לפרטים, ראו תצוגת מחוון אזהרה במהלך צילום או הקלטה.

• ההגדרה של [: HDR shooting (PQ)‏/צילום HDR‏ (PQ)] תשתנה ל-[Disable/הפסקה] אם עומק הצבע (10 bit או 8 bit) של תבנית הקלטת הווידאו המוגדר עבור סרטי וידאו במרווחי זמן (Time-Lapse Movies) שונה מעומק הצבע של תבנית הקלטת הווידאו המוגדר עבור הקלטת וידאו רגילה בעת הקלטת סרטי וידאו במרווחי זמן (Time-Lapse Movies) לאחר הגדרת [: ‎HDR shooting (PQ)‏/צילום HDR‏ (PQ)] ל-[HDR PQ].

• הקלטת הווידאו עלולה להיעצר באופן אוטומטי אם מהירות הכתיבה של הכרטיס איטית. לקבלת פרטים על כרטיסים שניתן להקליט בהם וידאו, ראו משך הקלטה משוער, קצב הסיביות של הווידאו, גודל הקובץ ודרישות ביצועי הכרטיס. לבירור מהירות הכתיבה של הכרטיס, יש לעיין באתר האינטרנט של יצרן הכרטיס וכדומה.
• אם מהירות הכתיבה או הקריאה של הכרטיס נראית לכם איטית, בצעו אתחול ברמה נמוכה (low level) כדי לאתחל את הכרטיס ().
• הקלטת הווידאו נעצרת אוטומטית לאחר הגעה לזמן ההקלטה המרבי.

• במצב [] או [], ניתן להגדיר את מהירות ה-ISO באופן ידני (). במצבי הקלטה אחרים, מהירות ה-ISO מוגדרת באופן אוטומטי.
• המהירות הנמוכה ביותר בטווח מהירויות ה-ISO היא ISO 200 כאשר [: Highlight tone priority/סמן עדיפות גוון] במצב [Enable/הפעלה] או [Enhanced/משופר].

• בדקו את ההגדרה של [ISO speed range/טווח מהירות ISO] בתפריט [: ‎ISO speed settings/הגדרות מהירות ISO].
• מהירויות ISO מורחבות אינן זמינות כאשר ההגדרה של [: Highlight tone priority/סמן עדיפות גוון] מוגדרת במצב [Enable/הפעלה] או [Enhanced/משופר].

• אם תשנו את מהירות התריס או ערך הצמצם בזמן הקלטת וידאו, ייתכן שהשינויים בחשיפה ייקלטו בהקלטה.
• מומלץ לבצע מספר הקלטות ניסיון אם בכוונתכם לבצע זום במהלך הקלטת וידאו. ביצוע זום במהלך הקלטת וידאו עלול לגרום לשינויים בחשיפה, להקלטת צלילים מכניים של מנגנון העדשה או לאובדן מיקוד.

• במהלך הקלטת וידאו, ייתכן שתאורת ניאון, תאורת לד או מקורות אור אחרים יגרמו להופעת הבהובים, פסים אופקיים (רעש) או חשיפות לא סדירות. כמו כן, ייתכן שייקלטו גם שינויים בחשיפה (בהירות) או בגוון הצבע. במצב [], שימוש במהירות תריס איטית יותר עשוי להפחית את הבעיה. הבעיה עשויה להיות בולטת יותר בהקלטת וידאו במרווחי זמן.

• הזזת המצלמה שמאלה או ימינה (אופקית) במהלך הצילום או צילום נושא שנמצא בתנועה עלולים לגרום לעיוותים בתמונה. הבעיה עשויה להיות בולטת יותר בהקלטת וידאו במרווחי זמן.

• לא מוקלט צליל עבור וידאו בהילוך איטי/מהיר.

• לא ניתן לצלם תמונות סטילס במהלך הקלטת וידאו. כדי לצלם תמונת סטילס, הפסיקו להקליט את הווידאו ולאחר מכן בחרו במצב צילום עבור תמונות סטילס.

• ייתכן שלא ניתן יהיה להקליט וידאו במהלך צילום תמונות סטילס אם פעולות כגון תצוגת תמונה מורחבת מעלות את הטמפרטורה הפנימית של המצלמה. כבו את המצלמה או בצעו פעולות מתאימות אחרות, והמתינו עד שהמצלמה תתקרר.
• הקטנת גודל הקלטת הווידאו עשויה לאפשר הקלטה.

• פרמט (אתחל) את הכרטיס עם מצלמה זו ().

• ייצוב תמונה על ידי המצלמה עלול לגרום למצלמה להיראות רוטטת. זה לא מעיד על נזק.

• אם תנער את המצלמה כאשר מתג ההפעלה מוגדר ל-, מערכת ה-(Image Stabilizer (מייצב תמונה)) תזוז ותשמיע צליל. לא מדובר בתקלה.

בעיות תקשורת

• יש להשתמש בטלפון חכם התואם למפרט Bluetooth בגרסה 4.1 ואילך.
• הפעילו את תכונת ה-Bluetooth ממסך ההגדרות של הטלפון החכם.
• לא ניתן לבצע התאמה עם המצלמה ממסך הגדרות ה-Bluetooth של הטלפון החכם. התקינו את האפליקציה הייעודית Camera Connect (ללא תשלום) בטלפון החכם ().
• לא ניתן לבצע התאמה בין המצלמה לטלפון חכם שהותאם בעבר אם רשומים בטלפון החכם פרטי התאמה עם מצלמה אחרת. במקרה כזה, יש להסיר את הרישום של המצלמה השמור בהגדרות ה-Bluetooth בטלפון החכם ולנסות לבצע את ההתאמה שוב ().

• לא ניתן להגדיר פונקציות Wi-Fi אם המצלמה מחוברת למחשב או למכשיר אחר באמצעות כבל ממשק. נתקו את כבל הממשק לפני הגדרת פונקציות כלשהן ().

• כאשר יש מכשירים שמחוברים למצלמה באמצעות Wi-Fi, לא ניתן להשתמש בה עם מכשירים נוספים (כגון מחשבים) על ידי חיבורם למצלמה באמצעות כבל ממשק. נתקו את חיבור ה-Wi-Fi לפני חיבור כבל הממשק.

• ייתכן שלא יתאפשר ביצוע פעולות כגון צילום וצפייה כאשר נוצר חיבור Wi-Fi. נתקו את חיבור ה-Wi-Fi ולאחר מכן בצעו את הפעולה.

• גם אם אתם משתמשים באותו שילוב של מצלמה וטלפון חכם, אם שיניתם את ההגדרות או בחרתם בהגדרות אחרות ייתכן שלא ייווצר חיבור מחדש גם לאחר בחירת אותו SSID. במקרה כזה, מחקו את הגדרות חיבור המצלמה מהגדרות ה-Wi-Fi בטלפון החכם והגדירו את החיבור מחדש.
• ייתכן שלא ייווצר חיבור אם האפליקציה שאליה אתם מתחברים פועלת כאשר אתם מגדירים מחדש את הגדרות החיבור. במקרה כזה, צאו לרגע מהאפליקציה ולאחר מכן הפעילו אותה מחדש.

בעיות תפעול

• לצילום תמונת סטילס ולהקלטת וידאו נשמרות הגדרות נפרדות.

• לחץ על הלחצן לשחרור הנעילה הרב-תכליתית ().
• בדקו את ההגדרה [: Multi function lock/נעילת תפקודים רבים] ().

• ודא ש-[: Touch control/בקרת מגע] מוגדר ל-[Enable/הפעלה] ().

• בהקלטת וידאו, בדקו את ההגדרה [: Shutter btn function for movies/תפקוד לחצן תריס לווידיאו] ().
• בדקו את ההגדרות [: Customize buttons for shooting/הגדר לחצנים לצילום] ו-[: Customize dials/control ring/חוגות/טבעת בקרה מותאמת אי.] (, ).

בעיות תצוגה

• לשוניות ופריטים במסך התפריט משתנים עבור תמונות סטילס והקלטת וידאו.

• [Menu display/תצוגת תפריטים] שבלשונית [] מוגדר במצב [Display from My Menu tab/הצג מתוך התפריט שלי] או [Display only My Menu tab/הצג רק את התפריט שלי]. הגדירו את [Normal display/תצוגה רגילה] ().

• הגדירו את [: Color space/מרחב צבעים] למצב [sRGB]. אם האפשרות [Adobe RGB] מוגדרת, התו הראשון יהיה קו תחתון ().

• [Stills/סטילס] שב-[: File name/שם קובץ] מוגדר במצב [*** + image size/‏*** + גודל תמונה]. בחר את שם הקובץ [Preset code/קוד קבוע מראש] או את שם הקובץ הרשום ב-[User setting1/הגדרות משתמש 1] ().

• אם כבר מאוחסנות תמונות בכרטיס, ייתכן שמספר התמונה לא יתחיל מ-0001 ().

• ודאו שמוגדרים התאריך והשעה הנכונים ().
• בדקו את אזור הזמן ואת שעון הקיץ ().

• תאריך ושעת הצילום אינם מופיעים בתמונה. התאריך והשעה נרשמים בנתוני התמונה כנתוני צילום. בעת הדפסת תמונות, ניתן להשתמש במידע זה כדי לכלול את התאריך והשעה ().

• אם נשמרו בכרטיס יותר תמונות ממה שהמצלמה מסוגלת להציג, יופיעו התווים [###].

• אם המסך מלוכלך, השתמשו במטלית רכה כדי לנקות אותו.
• תצוגת המסך עשויה להיראות איטית מעט בטמפרטורות נמוכות או שחורה בטמפרטורות גבוהות. היא תחזור לקדמותה בטמפרטורת החדר.

בעיות בצפייה

• [: Highlight alert/סמן התראה] מוגדרת במצב [Enable/הפעלה] ().

• [: AF point disp./הצגת נקודת AF] מוגדרת במצב [Enable/הפעלה] ().

• נקודות ה-AF אינן מוצגות בעת צפייה בסוגי התמונות הבאים:

  • תמונות חתוכות.
  • תמונות מצילום HDR כאשר [Auto Image Align/יישור תמונה אוט.] מוגדר במצב [Enable/הפעלה].

• לא ניתן למחוק תמונות מוגנות ().

• ייתכן שהמצלמה לא תוכל להציג תמונות שצולמו באמצעות מצלמה אחרת.
• לא ניתן לצפות במצלמה בווידאו שנערך באמצעות מחשב.

• הצפייה בתמונות מסוננת באמצעות [: Set image search conditions/קבע את תנאי חיפוש התמונות] (). נקו את התנאים לחיפוש תמונות.

• הפעלת AF או ביצוע פעולות במצלמה או בעדשה תוך כדי הקלטת וידאו עשויה לגרום לכך שהמיקרופון המובנה של המצלמה יקליט גם צלילים מכניים של העדשה או צלילים של פעולות המצלמה או העדשה. אם זה מתרחש, ייתכן שניתן יהיה להפחית את הצלילים הללו אם תשתמשו במיקרופון חיצוני המצויד בתקע פלט ותמקמו אותו הרחק מהמצלמה ומהעדשה.

• צפייה ממושכת בסרטי וידאו או צפייה בסרטי וידאו בטמפרטורת סביבה גבוהה עלולות לגרום לעלייה בטמפרטורה הפנימית של המצלמה ולעצירה אוטומטית של צפייה בסרטי וידאו.

  במצב זה לא ניתן להמשיך לצפות עד שהטמפרטורה הפנימית של המצלמה יורדת; כבו את המצלמה והמתינו עד שתתקרר.

• שינוי משמעותי ברמת החשיפה במהלך הקלטת וידאו בחשיפה אוטומטית עלול לגרום להקלטה להיפסק לרגע עד שהבהירות מתייצבת. במקרה כזה, הקליטו במצב [] ().

• ודאו שההגדרה של [: System frequency/תדר המערכת] היא [59.94Hz:NTSC] או [50.00Hz:PAL] ומתאימה עבור מערכת הווידאו של הטלוויזיה שלכם.
• ודאו שהתקע של כבל ה-HDMI מוכנס עד הסוף פנימה ().

• בהתאם לקורא הכרטיסים שבשימוש ומערכת ההפעלה של המחשב, ייתכן שכרטיסי SDXC לא יזוהו כראוי. במקרה כזה, חברו את המצלמה למחשב באמצעות כבל ממשק, ולאחר מכן יבאו את התמונות למחשב באמצעות EOS Utility (תוכנת EOS, ).

• מצלמה זו אינה יכולה לשנות גודל של תמונות JPEG , תמונות RAW או תמונות של פריים שנלכד מווידאו באיכות 4K שנשמרו כתמונות סטילס ().
• מצלמה זו אינה יכולה לחתוך תמונות RAW או תמונות של פריים שנלכד מווידאו באיכות 4K שנשמרו כתמונות סטילס ().

• אם החיישן מושפע מקרניים קוסמיות או מגורמים דומים, ייתכן שיופיעו בתמונות נקודות אור לבנות, אדומות או כחולות. ניתן להפחית את המראה שלהן על ידי ביצוע [Clean now/נקה כעת] בתפריט [: Sensor cleaning/ניקוי חיישן] ().

בעיות בניקוי החיישן

• בחירה באפשרות [Clean now/נקה כעת] גורמת להשמעת צליל מכני מהתריס במהלך הניקוי, אך לא נשמרת תמונה בכרטיס ().

• הפעלה וכיבוי תכופים של מתג ההפעלה בפרק זמן קצר עלולים לגרום לכך שהסמל [] לא יופיע ().

בעיות בחיבור למחשב

• התקינו במחשב את EOS Utility (תוכנת EOS) ().
• ודאו שהחלון הראשי של EOS Utility מוצג.
• אם המצלמה כבר מחוברת באמצעות Wi-Fi, היא אינה יכולה לתקשר עם מחשב המחובר באמצעות כבל ממשק.
• בדקו את גרסת האפליקציה.

• בעת שימוש ב-EOS Utility (תוכנת EOS), הגדירו את [: Time-lapse movie/וידאו במרווח זמן] במצב [Disable/הפסקה] ().

בעיות עם התושבת הרב תכליתית

• אם ההודעה היא [Communication error/שגיאת תקשורת Reattach accessory/חבר מחדש אביזר], חברו את האביזר מחדש. במקרה שהודעה זו מוצגת שוב לאחר חיבור מחדש, ודאו שהחיבורים של התושבת הרב תכליתית והאביזר נקיים ויבשים. אם אינכם מצליחים להסיר לכלוך או לחות, פנו למרכז שירות של Canon.
• אם מוצג [Accessory unavailable status/מצב לא זמין של אביזר], בדקו את החיבורים של התושבת הרב תכליתית וודאו שהאביזר אינו פגום.

• יציאת ה-USB של המצלמה אינה זמינה כאשר מתאם תושבת רב תכליתי לחיבור טלפונים חכמים עבור Smartphone Link AD-P1 נמצא בשימוש. כדי להשתמש ביציאת ה-USB של המצלמה, יש לנתק את AD-P1.