מדריך לפתרון בעיות

במקרה של בעיה במצלמה, יש לעיין קודם במדריך לפתרון בעיות זה. אם לא מצאתם פתרון לבעיה במדריך לפתרון בעיות זה, הביאו את המצלמה למרכז השירות הקרוב ביותר של Canon.

בעיות הקשורות לחשמל

לא ניתן לטעון סוללות באמצעות מטען הסוללות.

  • אם הקיבולת הנותרת של הסוללה () היא 94% ומעלה, הסוללה לא תיטען.
  • יש להשתמש רק במארז סוללות מקורי LP-E6P של Canon.
  • במקרה של בעיות בטעינה או במטען, ראו טעינת הסוללה.

נורת המטען מהבהבת במהירות גבוהה.

  • אם יש בעיה (1) במטען הסוללות או בסוללות, או (2) התקשורת עם הסוללה נכשלת (עם מארז סוללה שאינו מתוצרת Canon), מעגל ההגנה יפסיק להיטען, ונורת הטעינה תהבהב בכתום בבמהירות גבוהה וקבועה. במקרה של (1), יש לנתק את התקע של המטען משקע החשמל, לחבר מחדש את הסוללה, להמתין מספר דקות ולאחר מכן חבר מחדש את התקע לשקע החשמל. אם הבעיה נמשכת, הביאו את המצלמה למרכז השירות הקרוב ביותר של Canon.

מנורת המטען אינה מהבהבת.

  • למען הבטיחות, סוללות חמות או קרות המוכנסות למטען אינן נטענות, והמנורה נשארת כבויה. במקרה כזה, המתינו עד שטמפרטורת הסוללה תותאם לטמפרטורת הסביבה לפני שתנסו לטעון אותה שוב. במהלך הטעינה, אם טמפרטורת הסוללה תהיה גבוהה מסיבה כלשהי, הטעינה תיפסק אוטומטית (מנורה מהבהבת). הטעינה תתחדש באופן אוטומטי לאחר שטמפרטורת הסוללה תרד.

לא ניתן לטעון סוללות באמצעות מתאם מתח USB (נמכר בנפרד).

  • הסוללות אינן נטענות כאשר מתג ההפעלה של המצלמה מוגדר במצב מופעל. עם זאת, הסוללות נטענות במהלך כיבוי אוטומטי.
  • סוללות אינן נטענות כאשר הקיבולת הנותרת שלהן היא לפחות 94%.
  • הפעלת המצלמה תעצור את טעינת הסוללה.

נורת הגישה מהבהבת במהלך טעינה באמצעות ספק מתח מסוג USB.

  • במקרה של בעיות טעינה, נורת הגישה מהבהבת בירוק ומעגל מגן מפסיק להיטען. במקרה כזה, נתקו את כבל החשמל, חברו מחדש את הסוללה והמתינו מספר דקות לפני שתחברו אותה שוב. אם הבעיה נמשכת, הביאו את המצלמה למרכז השירות הקרוב ביותר של Canon.
  • אם הסוללות קרות או חמות, נורת הגישה מהבהבת בירוק ומעגל מגן מפסיק להיטען. במקרה כזה, המתינו עד שטמפרטורת הסוללה תותאם לטמפרטורת הסביבה לפני שתנסו לטעון אותה שוב.

נורת הגישה אינה נדלקת במהלך טעינה באמצעות מתאם מתח USB.

  • נסו לנתק את מתאם מתח ה-USB ולחבר אותו שוב.

לא ניתן להפעיל את המצלמה באמצעות מתאם מתח USB.

  • בדקו את תא הסוללה. לא ניתן להפעיל את המצלמה ללא מארז סוללה.
  • בדקו את רמת הסוללה שנותרה. המתאם טוען את הסוללות כאשר הן מתרוקנות. במקרה זה, לא מסופק חשמל למצלמה.

המצלמה אינה פועלת גם כאשר מתג ההפעלה במצב מופעל.

  • ודאו שהסוללה מוכנסת כראוי למצלמה ().
  • ודאו שמכסה חריץ הכרטיסים סגור ().
  • טענו את הסוללה ().

נורת הגישה דולקת או מהבהבת גם כאשר מתג ההפעלה במצב כיבוי.

  • במקרה של כיבוי המצלמה במהלך שמירת תמונה בכרטיס, נורת הגישה תישאר דולקת או תמשיך להבהב למשך מספר שניות. המצלמה תכבה אוטומטית בסיום שמירת התמונה.

מופיע הכיתוב [Battery communication error. Does this battery/do these batteries display the Canon logo?‎/שגיאת תקשורת עם הסוללה. האם סוללה זו/סוללות אלו נושאות את סמל Canon?].

  • יש להשתמש רק במארז סוללות מקורי LP-E6P של Canon.
  • הסירו את הסוללה והתקינו אותה שוב ().
  • אם המגעים החשמליים מלוכלכים, השתמשו במטלית רכה כדי לנקות אותם.

הסוללה מתרוקנת במהירות.

  • השתמשו בסוללה טעונה במלואה ().
  • ייתכן שביצועי הסוללה נפגעו. ראו [הגדרה: Battery info.‎/הגדרה: מידע סוללה] כדי לבדוק רמת הביצועים של טעינת הסוללה (). אם ביצועי הסוללה גרועים, החליפו את הסוללה בסוללה חדשה.
  • מספר הצילומים הזמינים יקטן לאחר ביצוע אחת מהפעולות הבאות:

    • חצי לחיצה ממושכת על כפתור הצילום
    • הפעלת AF לעתים קרובות בלי לצלם תמונה
    • שימוש ב-Image Stabilizer (מייצב תמונה) של העדשה
    • שימוש בפונקציות התקשורת האלחוטית
    • שימוש באביזרים התואמים לתושבת רב תכליתית

המצלמה נכבית מעצמה.

  • הכיבוי האוטומטי מופעל. כדי לבטל את הכיבוי האוטומטי, עברו אל [Auto power off/כיבוי אוט.] והגדירו את [הגדרה: Power saving/הגדרה: חיסכון בחשמל] במצב [Disable/הפסקה] ().
  • גם כאשר [Auto power off/כיבוי אוט.] מוגדר במצב [Disable/הפסקה], המסך והעינית יכבו בכל זאת אם המצלמה תישאר במצב המתנה לפרק הזמן שהוגדר ב-[Screen off/מסך כבוי] או ב[Viewfinder off/כיבוי העינית] (למרות שהמצלמה עצמה תמשיך לפעול).

בעיות הקשורות לצילום

לא ניתן לחבר את העדשה.

  • כדי לחבר עדשות EF או EF-S, יש צורך במתאם תושבת. לא ניתן להשתמש במצלמה עם עדשות EF-M ().

נשמע רעש מהמצלמה כאשר היא מופעלת.

  • רעש כונן עשוי להישמע מהמצלמה.

לא ניתן לצלם תמונות או להקליט וידאו.

  • ודאו שהכרטיס הוכנס כראוי ().
  • העבירו את מתג הגנת הכתיבה של הכרטיס למצב כתיבה/מחיקה ().
  • אם הכרטיס מלא, החליפו את הכרטיס או מחקו תמונות מיותרות כדי לפנות מקום (, ).
  • לא ניתן לצלם אם נקודת ה-AF הופכת לכתומה כשאתם מנסים להתמקד. לחצו שוב חצי לחיצה על כפתור הצילום כדי לבצע מיקוד אוטומטי מחדש, או בצעו מיקוד ידני (,).

לא ניתן להשתמש בכרטיס.

מוצגת הודעת שגיאה כאשר הכרטיס מוכנס למצלמה אחרת.

  • מאחר שכרטיסי SDXC מאותחלים ב-exFAT, אם תאתחלו כרטיס באמצעות מצלמה זו ולאחר מכן תכניסו אותו למצלמה אחרת, ייתכן שתוצג שגיאה ולא ניתן יהיה להשתמש בכרטיס.

התמונה אינה ממוקדת או מטושטשת.

  • הגדירו את מתג מצב המיקוד של העדשה ל-AF(). עבור עדשות ללא מתג מצב מיקוד, יש להגדיר את [מיקוד אוטומטי: Focus mode/מיקוד אוטומטי: מצב מיקוד] ל-[AF].
  • לחצו בעדינות על כפתור הצילום כדי למנוע רעידה של המצלמה ().
  • עם עדשה המצוידת Image Stabilizer (מייצב תמונה), הגדירו את מתג Image Stabilizer (מייצב תמונה) למצב מופעל.
  • בתאורה חלשה, מהירות התריס עלולה להיות איטית. השתמשו במהירות תריס גבוהה יותר (), הגדירו מהירות ISO גבוהה יותר (), השתמשו במבזק () או השתמשו בחצובה.

לא ניתן לנעול את המיקוד ולהכין מחדש את הצילום.

  • הגדירו את הפעלת ה-AF במצב AF לצילום יחיד (). לא ניתן לצלם עם מיקוד נעול במצב Servo AF ‏().

מהירות הצילום הרציף איטית.

הרצף המרבי במהלך צילום רציף הוא נמוך יותר.

הרצף המרבי המוצג עבור צילום רציף אינו משתנה גם לאחר החלפת כרטיס.

  • הרצף המרבי המשוער שמופיע בעינית אינו משתנה כאשר מחליפים כרטיסים, גם אם מחליפים לכרטיס מהיר. הרצף המרבי המופיע במפרט גודל הקובץ / מספר הצילומים הזמינים / רצף תמונות מרבי עבור תמונות סטילס מבוסס על כרטיס בדיקה סטנדרטי של Canon; הרצף המרבי הצפוי בפועל הוא גבוה יותר כאשר משתמשים בכרטיסים עם מהירויות כתיבה גבוהות יותר. מסיבה זו, רצף מרבי משוער עשוי להיות שונה מהרצף המרבי בפועל.

חלק מאפשרויות איכות התמונה אינן זמינות עם צילום חתוך.

  • אפשרויות איכות התמונה Fineבינוני / רגילבינוני/ Fine קטן 1 / רגילקטן 1 אינן זמינות כאשר מוגדר [1.6x (crop)‎/‏1.6x (גזור)], או כאשר נעשה שימוש בעדשות RF-S/EF-S.

תצוגה במהירות גבוהה אינה זמינה במהלך צילום רציף במהירות גבוהה.

לא ניתן להגדיר את יחס אורך/רוחב.

  • לא ניתן להגדיר יחסי אורך/רוחב עבור עדשות RF-S או EF-S (עבורן [1.6x (crop)‎/‏1.6x (גזור)] מוגדר באופן אוטומטי).
  • לא ניתן להגדיר יחסי תצוגה כאשר [פונקציות מותאמות אישית: Add cropping information/פונקציות מותאמות אישית: הוסף מידע חיתוך] אינו מוגדר במצב [Disable/הפסקה].

לא ניתן להגדיר ISO 100 עבור צילום תמונות סטילס.

  • המהירות הנמוכה ביותר בטווח מהירויות ה-ISO היא ISO 200 כאשר [צילום: Highlight tone priority/צילום: סמן עדיפות גוון] במצב [Enable/הפעלה] או [Enhanced/משופר].

לא ניתן לבחור מהירויות ISO מורחבות עבור צילום תמונות סטילס.

  • מהירויות ISO מורחבות אינן זמינות כאשר ההגדרה של [צילום: Highlight tone priority/צילום: סמן עדיפות גוון] מוגדרת במצב [Enable/הפעלה] או [Enhanced/משופר].
  • מהירויות ISO מורחבות אינן זמינות כאשר האפשרות [צילום: HDR shooting (PQ)‎/צילום: צילום HDR‏ (PQ)] מוגדרת ל-[HDR PQ].
  • בדקו את ההגדרה של [ISO speed range/טווח מהירות ISO] בתפריט [צילום: ISO speed settings/צילום: הגדרות מהירות ISO].

התמונה יוצאת בהירה גם בעת בחירה בפיצוי חשיפה מופחת.

  • הגדירו את [צילום: Auto Lighting Optimizer/צילום: ממטב תאורה אוטומטי] במצב [Disable/הפסקה] (). כאשר ההגדרה היא [Low/נמוך], [Standard/רגיל], או [High/גבוה], גם אם תגדירו ערך פיצוי חשיפה או פיצוי חשיפת מבזק מופחתים ייתכן שהתמונה תצא בהירה מהרצוי.

לא ניתן להגדיר את פיצוי החשיפה כאשר גם חשיפה ידנית וגם ISO אוטומטי מוגדרים.

לא כל אפשרויות תיקון סטיית העדשה מוצגות.

  • כאשר [Digital Lens Optimizer/ממטב עדשה דיגיטלית] מוגדר במצבים [Standard/רגיל] או [High/גבוה], האפשרויות [Chromatic aberr corr/תיקון סטיות בצבע] ו-[Diffraction correction/תיקון דיפרקציה] אינן מוצגות, אך שתיהן מוגדרות במצב [Enable/הפעלה] עבור הצילום.
  • [Digital Lens Optimizer/ממטב עדשה דיגיטלית] אינו מוצג במהלך הקלטת וידאו.

תמונות אינן מוצגות לאחר צילום בצילום בחשיפה מרובה.

  • כאשר האפשרות [On:ContShtng/פועל:צ. רציף] מוגדרת, תמונות אינן מוצגות לסקירה לאחר הצילום, וצפייה בתמונות אינה זמינה ().

שימוש במבזק במצב [P] או [Av] מוריד את מהירות התריס.

  • הגדירו את [Slow synchro/סנכרון איטי] ב-[צילום: External Speedlite control/צילום: בקרת Speedlite חיצונית] אל [1‎/*-1/60sec. auto/‏1‎/*‎-‏1/60 שנ. אוטומטי]*1 או ב-[1‎/* sec. (fixed)‎/‏1‎/*‎ שנ. (קבוע)]*1 ().

1: הערך של "1/*" משתנה בהתאם להגדרות הנוכחיות.

המבזק אינו מבזיק.

  • ודאו שכל יחידות המבזק מחוברות היטב למצלמה.

המבזק מבזיק תמיד בתפוקה מלאה.

  • יחידות מבזקי Speedlite מסדרת EL/EX המשמשות במצב מבזק אוטומטי מבזיקים תמיד בתפוקה מלאה ().
  • כאשר האפשרות [Flash metering mode/מצב מדידת מבזק] ב-[Flash C.Fn settings/הגדרת C.Fn של מבזק] עבור [צילום: External Speedlite control/צילום: בקרת Speedlite חיצונית] מוגדרת ל-[TTL flash metering/מדידת עוצמת מבזק מסוג TTL] (הבזק אוטומטי), המבזק נדלק תמיד בפלט מלא ().

לא ניתן להגדיר פיצוי חשיפה למבזק.

  • אם כבר הוגדר פיצוי חשיפה למבזק באמצעות Speedlite, לא ניתן להגדיר פיצוי חשיפה למבזק במצלמה. עם זאת, כאשר פיצוי החשיפה של המבזק מבוטל (ההגדרה היא 0), ניתן להגדיר פיצוי חשיפה למבזק באמצעות המצלמה.

סנכרון מהיר אינו זמין במצבים [Fv] או [Av].

  • הגדירו את [Slow synchro/סנכרון איטי] ב-[צילום: External Speedlite control/צילום: בקרת Speedlite חיצונית] לאפשרות שאינה [1‎/* sec. (fixed)‎/‏1‎/*‎ שנ. (קבוע)]*1 ().

1: הערך של "1/*" משתנה בהתאם להגדרות הנוכחיות.

לא ניתן לצלם בשלט רחוק.

במהלך הקלטת וידאו מופיע סמל לבן [הגבלת התחממות יתר (לבן)] או אדום [הגבלת התחממות יתר (אדום)].

ההגדרה [צילום: HDR shooting (PQ)‎/צילום: צילום HDR‏ (PQ)] שונתה ל-[Disable/הפסקה].

  • ההגדרה [צילום: HDR shooting (PQ)‎/צילום: צילום HDR‏ (PQ)] משתנה ל-[Disable/הפסקה] אם עומק הצבע (10bit או 8bit) של תבנית ההקלטה הראשית שהוגדרה עבור הקלטת וידאו במרווחי זמן שונה מעומק הצבע של תבנית ההקלטה הראשית שהוגדרה עבור הקלטת סרט רגילה בעת הקלטת סרטי וידאו במרווחי זמן לאחר הגדרת [צילום: HDR shooting (PQ)‎/צילום: צילום HDR‏ (PQ)] ל-[HDR PQ].

הקלטת הווידאו נעצרת מעצמה.

  • הקלטת הווידאו עלולה להיעצר באופן אוטומטי אם מהירות הכתיבה של הכרטיס איטית. לקבלת פרטים על כרטיסים שניתן להקליט בהם וידאו, ראו משך הקלטה משוער, קצב הסיביות של הווידאו, גודל הקובץ ודרישות ביצועי הכרטיס. לבירור מהירות הכתיבה של הכרטיס, יש לעיין באתר האינטרנט של יצרן הכרטיס וכדומה.
  • אם מהירות הכתיבה או הקריאה של הכרטיס נראית לכם איטית, בצעו אתחול ברמה נמוכה (low level) כדי לאתחל את הכרטיס ().
  • הקלטת הווידאו נעצרת אוטומטית לאחר 6 שעות.
  • בהקלטת וידאו בקצב פריימים גבוה, ההקלטה נעצרת אוטומטית בזמנים הבאים:

    • כאשר ההגדרה היא 119.88/100.00 fps: שעה אחת 30 דקות
    • כאשר ההגדרה היא 239.76/200.00 fps: 45 דקות

לא ניתן להגדיר את מהירות ה-ISO עבור הקלטת וידאו.

  • במצב ההקלטה [צילום סצנה אוטומטי חכם (וידאו)]/[סרטי וידאו]/[AE בעדיפות תריס (וידאו)]/[AE בעדיפות צמצם (וידאו)], מהירות ה-ISO מוגדרת אוטומטית. במצב [פיצוי חשיפה ידני (וידאו)], ניתן להגדיר את מהירות ה-ISO באופן ידני ().
  • המהירות הנמוכה ביותר בטווח מהירויות ה-ISO היא ISO 200 כאשר [צילום: Highlight tone priority/צילום: סמן עדיפות גוון] במצב [Enable/הפעלה] או [Enhanced/משופר].

לא ניתן לבחור מהירויות ISO מורחבות עבור הקלטת וידאו.

  • בדקו את ההגדרה של [ISO speed range/טווח מהירות ISO] בתפריט [צילום: ISO speed settings/צילום: הגדרות מהירות ISO].
  • מהירויות ISO מורחבות אינן זמינות כאשר ההגדרה של [צילום: Highlight tone priority/צילום: סמן עדיפות גוון] מוגדרת במצב [Enable/הפעלה] או [Enhanced/משופר].

החשיפה משתנה במהלך הקלטת הווידאו.

  • אם תשנו את מהירות התריס או ערך הצמצם בזמן הקלטת וידאו, ייתכן שהשינויים בחשיפה ייקלטו בהקלטה.
  • מומלץ לבצע מספר הקלטות ניסיון אם בכוונתכם לבצע זום במהלך הקלטת וידאו. ביצוע זום במהלך הקלטת וידאו עלול לגרום לשינויים בחשיפה, להקלטת צלילים מכניים של מנגנון העדשה או לאובדן מיקוד.

התמונה מהבהבת או שמופיעים פסים אופקיים במהלך הקלטת וידאו.

  • במהלך הקלטת וידאו, ייתכן שתאורת ניאון, תאורת לד או מקורות אור אחרים יגרמו להופעת הבהובים, פסים אופקיים (רעש) או חשיפות לא סדירות. כמו כן, ייתכן שייקלטו גם שינויים בחשיפה (בהירות) או בגוון הצבע. במצב [פיצוי חשיפה ידני (וידאו)], שימוש במהירות תריס איטית יותר עשוי להפחית את הבעיה. הבעיה עשויה להיות בולטת יותר בהקלטת וידאו במרווחי זמן.

נושא הצילום נראה מעוות במהלך הקלטת וידאו.

  • הזזת המצלמה שמאלה או ימינה (אופקית) במהלך הצילום או צילום נושא שנמצא בתנועה עלולים לגרום לעיוותים בתמונה. הבעיה עשויה להיות בולטת יותר בהקלטת וידאו במרווחי זמן.

לא מוקלט צליל בסרטי וידאו.

  • בסרטי וידאו בקצב פריימים גבוה לא ניתן להקליט צליל.

קוד הזמן לא מתווסף.

  • המצלמה אינה מוסיפה קודי זמן בעת הקלטת וידאו בקצב פריימים גבוה כאשר [Count up/ספירה עולה] שב-[צילום: Time code/צילום: קוד זמן] מוגדר במצב [Free run/ספירה חופשית] ().
  • בהקלטת וידאו, ניתן להוסיף קודי זמן לפלט וידאו HDMI על ידי הגדרת [Time code/קוד זמן] ל-[On/פועל] בהגדרת [HDMI] עבור [צילום: Time code/צילום: קוד זמן] ().

קודי הזמן מתקדמים מהר יותר מהזמן בפועל.

  • קודי הזמן בהקלטת וידאו בקצב פריימים גבוה מתקדמים בקצבים הבאים בכל שנייה ():

    • כאשר ההגדרה היא 119.88/100.00fps:‏ 4 שנ'
    • כאשר ההגדרה היא 239.76/200.00fps:‏ 8 שנ'

לא ניתן להקליט וידאו בזמן צילום תמונות סטילס.

  • ייתכן שלא ניתן יהיה להקליט וידאו במהלך צילום תמונות סטילס אם פעולות כגון תצוגת תמונה מורחבת מעלות את הטמפרטורה הפנימית של המצלמה. כבו את המצלמה או בצעו פעולות מתאימות אחרות, והמתינו עד שהמצלמה תתקרר.
  • הקטנת גודל הקלטת הווידאו עשויה לאפשר הקלטה.

לא ניתן להקליט וידאו

  • פרמט (אתחל) את הכרטיס עם מצלמה זו ().
  • לא ניתן להליט לכרטיס 2 כאשר [צילום: Main rec. format/צילום: תבנית הקלטה ראשית] מוגדר במצב [RAW].
  • נדרשים שני כרטיסים עבור הקלטת וידאו כאשר האפשרות [צילום: Dual shooting (still&movie)‎/צילום: צילום כפול (סטילס וסרט)] מוגדרת ל-[On/פועל]. הגדר את [צילום: Dual shooting (still&movie)‎/צילום: צילום כפול (סטילס וסרט)] ל-[Off/כבוי] או הכנס גם כרטיס 1 וגם 2.

המצלמה רוטטת.

  • ייצוב תמונה על ידי המצלמה עלול לגרום למצלמה להיראות רוטטת. זה לא מעיד על נזק.

המצלמה משמיעה צליל בעת ניעור.

  • אם תנער את המצלמה כאשר מתג ההפעלה מוגדר ל-כיבוי, מערכת ה-(Image Stabilizer (מייצב תמונה)) תזוז ותשמיע צליל. לא מדובר בתקלה.

בעיות תקשורת

לא ניתן לבצע התאמה בין המצלמה והטלפון חכם.

  • יש להשתמש בטלפון חכם התואם למפרט Bluetooth בגרסה 4.1 ואילך.
  • הפעילו את תכונת ה-Bluetooth ממסך ההגדרות של הטלפון החכם.
  • לא ניתן לבצע התאמה עם המצלמה ממסך הגדרות ה-Bluetooth של טלפון חכם. התקינו את האפליקציה הייעודית Camera Connect (ללא תשלום) בטלפון החכם ().
  • לא ניתן לבצע התאמה בין המצלמה לטלפון חכם שהותאם בעבר אם רשומים בטלפון החכם פרטי התאמה עם מצלמה אחרת. במקרה כזה, יש להסיר את הרישום של המצלמה השמור בהגדרות ה-Bluetooth בטלפון החכם ולנסות לבצע את ההתאמה שוב ().

לא ניתן להגדיר פונקציות Wi-Fi.

  • לא ניתן להגדיר פונקציות Wi-Fi אם המצלמה מחוברת למחשב או למכשיר אחר באמצעות כבל ממשק. נתקו את כבל הממשק לפני הגדרת פונקציות כלשהן ().

לא ניתן להשתמש במכשיר המחובר באמצעות כבל ממשק.

  • כאשר יש מכשירים שמחוברים למצלמה באמצעות Wi-Fi, לא ניתן להשתמש בה עם מכשירים נוספים (כגון מחשבים) על ידי חיבורם למצלמה באמצעות כבל ממשק. נתקו את חיבור ה-Wi-Fi לפני חיבור כבל הממשק.

לא ניתן לבצע פעולות כגון צילום וצפייה.

  • ייתכן שלא יתאפשר ביצוע פעולות כגון צילום וצפייה כאשר נוצר חיבור Wi-Fi. נתקו את חיבור ה-Wi-Fi ולאחר מכן בצעו את הפעולה.

לא ניתן להתחבר מחדש לטלפון חכם.

  • גם אם אתם משתמשים באותו שילוב של מצלמה וטלפון חכם, אם שיניתם את ההגדרות או בחרתם בהגדרות אחרות ייתכן שלא ייווצר חיבור מחדש גם לאחר בחירת אותו SSID. במקרה כזה, מחקו את הגדרות חיבור המצלמה מהגדרות ה-Wi-Fi בטלפון החכם והגדירו את החיבור מחדש.
  • ייתכן שלא ייווצר חיבור אם האפליקציה שאתם מחברים מופעלת כאשר אתם מגדירים מחדש את הגדרות החיבור. במקרה כזה, צאו לרגע מהאפליקציה ולאחר מכן הפעילו אותה מחדש.

בעיות תפעול

ההגדרות משתנות בעת מעבר מצילום תמונות סטילס להקלטת וידאו או להפך.

  • לצילום תמונת סטילס ולהקלטת וידאו נשמרות הגדרות נפרדות.

לא ניתן לשנות הגדרות באמצעות גלגל ראשי, חוגת בקרה מהירה 2, חוגת בקרה מהירה 1, בקר מרובה, הקשה/מגע או טבעת בקרה.

  • הגדירו את מתג נעילה/רב-תכליתי למצב מופעל כדי לשחרר את הנעילה הרב-תכליתית ().
  • בדקו את ההגדרה [שליטה בהתאמה אישית: Multi function lock/שליטה בהתאמה אישית: נעילת תפקודים רבים] ().

לא ניתן לבצע פעולת מגע.

  • ודאו ש-[שליטה בהתאמה אישית: Touch control/שליטה בהתאמה אישית: בקרת מגע] מוגדרת במצב [Standard/רגיל] או [Sensitive/רגיש] ().

כפתור או גלגל של המצלמה אינם פועלים כצפוי.

  • בדוק את ההגדרות בלשונית [שליטה בהתאמה אישית] (בקרת התאמה אישית, ).
  • בהקלטת וידאו, בדקו את ההגדרה [שליטה בהתאמה אישית: Shutter btn function for movies/שליטה בהתאמה אישית: תפקוד לחצן תריס לווידיאו] ().

בעיות תצוגה

במסך התפריט מוצגים פחות לשוניות ופריטים.

  • לשוניות ופריטים במסך התפריט משתנים עבור תמונות סטילס והקלטת וידאו.
  • במצב [Scene Intelligent Auto/צילום סצנה אוטומטי חכם] או [צילום סצנה אוטומטי חכם (וידאו)], לשוניות ופריטים מסוימים אינם מוצגים.

התצוגה מתחילה עם [] התפריט שלי, או שמוצגת רק הלשונית [התפריט שלי].

  • [Menu display/תצוגת תפריטים] שבלשונית [התפריט שלי] מוגדר במצב [Display from My Menu tab/הצג מתוך התפריט שלי] או [Display only My Menu tab/הצג רק את התפריט שלי]. הגדירו את [Normal display/תצוגה רגילה] ().

התו הראשון של שם הקובץ הוא קו תחתון ("_").

  • הגדירו את [צילום: Color space/צילום: מרחב צבעים] למצב [sRGB]. אם האפשרות [Adobe RGB] מוגדרת, התו הראשון יהיה קו תחתון ().

התו הרביעי בשם קובץ תמונת הסטילס משתנה.

  • [Stills/סטילס] שב-[הגדרה: File name/הגדרה: שם קובץ] מוגדר במצב [*** + image size/*** + גודל תמונה]. בחר את שם הקובץ [Preset code/קוד קבוע מראש] או את שם הקובץ הרשום ב-[User setting1/הגדרות משתמש 1] ().

מספור הקבצים אינו מתחיל מ-0001.

  • אם כבר מאוחסנות תמונות בכרטיס, ייתכן שמספר התמונה לא יתחיל מ-0001 ().

התאריך והשעה של הצילום המוצגים אינם נכונים.

  • ודאו שמוגדרים התאריך והשעה הנכונים ().
  • בדקו את אזור הזמן ואת שעון הקיץ ().

התאריך והשעה אינם מופיעים בתמונה.

  • תאריך ושעת הצילום אינם מופיעים בתמונה. התאריך והשעה נרשמים בנתוני התמונה כנתוני צילום. בעת הדפסת תמונות, ניתן להשתמש במידע זה כדי לכלול את התאריך והשעה ().

מופיע [###]

  • אם נשמרו בכרטיס יותר תמונות ממה שהמצלמה מסוגלת להציג, יופיעו התווים [###].

התמונה במסך אינה ברורה.

  • אם המסך מלוכלך, השתמשו במטלית רכה כדי לנקות אותו.
  • תצוגת המסך עשויה להיראות איטית מעט בטמפרטורות נמוכות או שחורה בטמפרטורות גבוהות. היא תחזור לקדמותה בטמפרטורת החדר.

בעיות צפייה

התמונות אינן מוצגות מיד.

  • ייתכן שיחלוף רגע לפני שהתמונות יוצגו על המסך לאחר הלחיצה על הכפתור צפייה. הגדרת [Screen dimmer/עמעם מסך] ב-[הגדרה: Power saving/הגדרה: חיסכון בחשמל] ל-[Disable/הפסקה] עשויה לעזור.

חלק מהתמונה מהבהב בשחור.

  • [צפייה: Highlight alert/צפייה: סמן התראה] מוגדרת במצב [Enable/הפעלה] ().

מופיעה על התמונה תיבה אדומה.

  • [צפייה: AF point disp.‎/צפייה: הצגת נקודת AF] מוגדרת במצב [Enable/הפעלה] ().

במהלך צפייה בתמונות, נקודות ה-AF ‏(AF) אינן מוצגות.

  • נקודות ה-AF אינן מוצגות בעת צפייה בסוגי התמונות הבאים:

    • תמונות חתוכות

לא ניתן למחוק את התמונה.

  • לא ניתן למחוק תמונות מוגנות ().

לא ניתן לצפות בתמונות סטילס ובווידאו.

  • ייתכן שהמצלמה לא תוכל להציג תמונות שצולמו באמצעות מצלמה אחרת.
  • לא ניתן לצפות במצלמה בווידאו שנערך באמצעות מחשב.

ניתן לצפות רק בכמה תמונות בודדות.

  • הצפייה בתמונות מסוננת באמצעות [צפייה: Set image search conditions/צפייה: קבע את תנאי חיפוש התמונות] (). נקו את התנאים לחיפוש תמונות.

בעת צפייה בסרט וידאו נשמעים צלילים מכניים או צלילים של פעולות של המצלמה.

  • הפעלת AF או ביצוע פעולות במצלמה או בעדשה תוך כדי הקלטת וידאו עשויה לגרום לכך שהמיקרופון המובנה של המצלמה יקליט גם צלילים מכניים של העדשה או צלילים של פעולות של המצלמה או העדשה. במקרה כזה, ניתן להפחית את עוצמת הקול של צלילים אלה באמצעות שימוש במיקרופון חיצוני. אם הצלילים מפריעים מדי גם במיקרופון חיצוני, מומלץ להוציא את המיקרופון מהמצלמה ולמקם אותו הרחק מהמצלמה ומהעדשה.

הצפייה בסרט וידאו נעצרת מעצמה.

  • צפייה ממושכת בסרטי וידאו או צפייה בסרטי וידאו בטמפרטורת סביבה גבוהה עלולות לגרום לעלייה בטמפרטורה הפנימית של המצלמה ולעצירה אוטומטית של צפייה בסרטי וידאו.

    במצב זה לא ניתן להמשיך לצפות עד שהטמפרטורה הפנימית של המצלמה יורדת; כבו את המצלמה והמתינו עד שתתקרר.

נראה שהווידאו קופא לרגע.

  • שינוי משמעותי ברמת החשיפה במהלך הקלטת וידאו בחשיפה אוטומטית עלול לגרום להקלטה להיפסק לרגע עד שהבהירות מתייצבת. במקרה כזה, הקליטו במצב [פיצוי חשיפה ידני (וידאו)] ().

הווידאו מוקרן בהילוך איטי.

  • מכיוון שסרטי וידאו בקצב פריימים גבוה מוקלטים כקובצי וידאו של 29.97/25.00 fps, הם מופעלים באופן הבא:

    • יש להגדיר ל-119.88/100.00fps: צפייה בהילוך איטי במהירות 1/4
    • יש להגדיר ל-239.76/200.00fps: צפייה בהילוך איטי במהירות 1/8

לא מופיעה תמונה בטלוויזיה.

  • ודאו שההגדרה של [הגדרה: System frequency/הגדרה: תדר המערכת] היא [59.94Hz:NTSC] או [50.00Hz:PAL] ומתאימה עבור מערכת הווידאו של הטלוויזיה שלכם.
  • ודאו שהתקע של כבל ה-HDMI מוכנס עד הסוף פנימה ().

קורא הכרטיסים שלי אינו מזהה את הכרטיס.

  • בהתאם לקורא הכרטיסים שבשימוש ומערכת ההפעלה של המחשב, ייתכן שכרטיסי SDXC לא יזוהו כראוי. במקרה כזה, חברו את המצלמה למחשב באמצעות כבל ממשק, ולאחר מכן יבאו את התמונות למחשב באמצעות EOS Utility (תוכנת EOS, ).

לא ניתן לשנות את גודל התמונות או לחתוך אותן.

  • מצלמה זו אינה יכולה לשנות גודל של תמונות JPEG קטן 2, תמונות RAW או תמונות של פריים שנלכד מווידאו באיכות 4K או 8K, שנשמרו כתמונות סטילס ().
  • לא ניתן להמיר תמונות חתוכות או תמונות של פריים שנלכד מסרטי וידאו באיכות 4K או 8K ().

נקודות אור מופיעות על התמונה.

  • אם החיישן מושפע מקרניים קוסמיות או מגורמים דומים, ייתכן שיופיעו בתמונות נקודות אור לבנות, אדומות או כחולות. ניתן להפחית את המראה שלהן על ידי ביצוע [Clean now/נקה כעת] בתפריט [הגדרה: Sensor cleaning/הגדרה: ניקוי חיישן] ().

בעיות ניקוי חיישנים

התריס משמיע צליל במהלך ניקוי החיישן.

  • בחירה באפשרות [Clean now/נקה כעת] גורמת להשמעת צליל מכני מהתריס במהלך הניקוי, אך לא נשמרת תמונה בכרטיס ().

ניקוי החיישן האוטומטי אינו פועל.

  • הפעלה מופעל וכיבוי כיבוי תכופים של מתג ההפעלה בפרק זמן קצר עלולים לגרום לכך שהסמל [נקה עכשיו] לא יופיע ().

בעיות חיבור למחשב

לא ניתן לייבא תמונות למחשב.

  • התקינו במחשב את EOS Utility (תוכנת EOS) ().
  • ודאו שהחלון הראשי של EOS Utility מוצג.
  • בדקו את גרסת האפליקציה.

התקשורת בין המצלמה המחוברת למחשב אינה פועלת.

  • בעת שימוש ב-EOS Utility (תוכנת EOS), הגדירו את [צילום: Time-lapse movie/צילום: וידאו במרווח זמן] במצב [Disable/הפסקה] ().

בעיות עם התושבת הרב תכליתית

מוצגת הודעה על המסך כאשר מחברים אביזר.

  • אם ההודעה היא [Communication error/שגיאת תקשורת Reattach accessory/חבר מחדש אביזר], חברו מחדש את האביזר. במקרה שהודעה זו מוצגת שוב לאחר חיבור מחדש, ודא שהחיבורים של התושבת הרב תכליתית והאביזר נקיים ויבשים. אם אינכם מצליחים להסיר לכלוך או לחות, פנו למרכז שירות של Canon.
  • אם מוצג [Accessory unavailable status/מצב לא זמין של אביזר], בדקו את החיבורים של התושבת הרב תכליתית וודאו שהאביזר אינו פגום.

לא ניתן להשתמש ב-USB במצלמה בזמן שימוש במתאם תושבת רב תכליתית לחיבור טלפונים חכמים עבור ‏Smartphone Link AD-P1.‏

  • יציאת ה-USB של המצלמה אינה זמינה כאשר מתאם תושבת רב תכליתית לחיבור טלפונים חכמים עבור Smartphone Link AD-P1 נמצא בשימוש. כדי להשתמש ביציאת ה-USB של המצלמה, יש לנתק את AD-P1.