Fejlfinding

Løs eventuelle printerproblemer som beskrevet i dette afsnit. Hvis problemet vedbliver, efter løsning er forsøgt, bedes du kontakte din nærmeste kundesupport.

Strøm

Kan ikke tænde printeren.

  • Tjek det resterende batteriniveau ().
  • Hvis tilslutning af printeren til en strømkilde ikke oplader batteriet, skal du trykke på kontakten til tvungen nedlukning () med en tynd, spids genstand, og forsøge at oplade igen.

Opladning

Batteriet kan ikke oplades.

  • Opladning er ikke mulig under udskrivning. Oplad, når printeren er klar til at udskrive eller med strømmen slukket.
  • Brug en batterioplader, der er specificeret til printeren ().
  • Hvis tilslutning af printeren til en strømkilde ikke oplader batteriet, skal du forsøge at tilslutte opladningskablet igen. Hvis batteriet stadig ikke oplades, skal du trykke på kontakten til tvungen nedlukning () med en tynd, spids genstand og bekræfte, at opladningen er påbegyndt.

Batteriet løber hurtigt tør for strøm.

  • Batteriydelsen reduceres ved lave temperaturer.
  • Batteristrømmen kan forbruges hurtigere ved visse udskriftsindstillinger.
  • Batteriet forbruges, mens printeren venter på at udskrive. For at kunne udskrive så meget som muligt inden næste opladning skal du slukke for printeren efter udskrivning.
  • Batteriniveauindikatorerne på printeren og i appen er kun til reference. Batteriet kan løbe hurtigt tør for strøm under visse udskrivningsforhold. Oplad batteriet så hurtigt som muligt efter brug.

Opladningsfejl: STATUS-lyset blinker langsomt rødt, og CHARGE-lyset blinker langsomt grønt.

  • Selvom opladningen stopper, hvis printertemperaturen overstiger et vist niveau, indikerer dette ikke et problem. Frakobl batteriopladeren, sluk for printeren, og vent til den er kølet af. Denne opladningsfejl opstår oftere under kontinuerlig udskrivning, eller når den omgivende eller interne printertemperatur er høj.

Opladningen tager længere tid, eller der opstår en opladningsfejl (STATUS-lyset blinker hurtigt rødt, og CHARGE-lyset blinker hurtigt grønt).

  • Opladningen kan tage længere tid, eller der kan opstå en opladningsfejl, hvis printeren ikke bruges i en længere periode. Hvis det sker, skal du tilslutte opladningskablet igen og oplade printeren igen.
  • Brug en batterioplader, der er specificeret til printeren ().
  • Hvis problemet ikke løses, bedes du kontakte kundesupport.

Udskrivning

Kan ikke udskrive.

  • Bekræft, at printeren er tændt ().
  • Sørg for, at papirkassetten og blækpatronerne er isat korrekt ().
  • Sørg for, at farvearket sidder stramt ().
  • Tjek, at du bruger papir, der er specielt beregnet til printeren ().
  • Udskift blækpatronen, og ilæg mere papir efter behov ().

Udskriftskvaliteten er dårlig.

  • Sørg for, at farvearket og papiret er rent og fri for støv.
  • Sørg for, at indersiden af printeren er fri for støv.
  • Sørg for, at der ikke er kondensering i printeren.
  • Sørg for, at printeren ikke er placeret i nærheden af elektromagnetiske bølger eller stærke magnetfelter.

Udskrevne farver matcher ikke farverne på din smartphones skærm.

  • Farve produceres på forskellige måder af smartphoneskærmen og printeren. Farverne kan også afvige afhængigt af skærmens farvekalibrering og lysstyrke samt farvetemperaturen i lyset omkring skærmen.

Udskrivning tager for lang tid.

  • Selvom udskrivningen sættes på pause, hvis printertemperaturen overstiger et vist niveau, indikerer dette ikke et problem. Vent et stykke tid, inden du udskriver, eller sluk printeren, og vent, til den er kølet af, inden du fortsætter. Lejlighedsvise pauser vil medføre, at udskrivningen tager længere tid end normalt, hvis du udskriver kontinuerligt eller bruger printeren i varme omgivelser, eller når printeren bliver varm indeni.
  • Pauserne kan forekomme hyppigere ved visse udskriftsindstillinger.

Kan ikke annullere udskrivning.

  • Selvom du annullerer en udskrivning, der er i gang, vil det aktuelle udskriftsjob stadig blive udskrevet.
  • Annullering af et igangværende udskriftsjob med flere ark stopper udskrivningen, efter at det aktuelle ark er udskrevet.

Papir

Problemer med papirindføring eller ofte forekommende papirstop.

  • Bekræft, at papiret er ilagt korrekt ().
  • Bekræft, at papiret ikke er foldet, skaller af bagsiden eller tidligere har været brugt til udskrivning.
  • Bekræft, at der ikke er ilagt mere end 10 ark.
  • Tjek, at du bruger papir, der er specielt beregnet til printeren ().
  • Printeren kan give dårlige resultater, hvis den omgivende temperatur er for høj eller lav. Hvis det sker, kan du forsøge at udskrive igen på et sted, hvor temperaturen er 15-35°C.

Kan ikke udskrive det korrekte antal (ubrugt papir tilbage, efter at printeren er løbet tør for blæk).

  • Der kan være noget ubrugt papir tilbage, hvis printeren løber tør for blæk først, afhængigt af hvordan printeren bruges.

Papiret skubbes ikke ud.

  • Eventuelt papir, der stikker ud foran printeren, skal forsigtigt trækkes ud. Hvis du ikke kan fjerne papirer ved at trække det forsigtigt ud, må det aldrig prøve at fjerne det med tvang. Sluk og tænd printeren. Gentag dette, indtil papiret er ude. Hvis du ved et uheld kommer til at slukke printeren, mens den udskriver, skal du genstarte den og vente til papiret skydes ud.
  • Hvis papiret sidder fast og ikke kan fjernes, skal du kontakte din forhandler eller kundesupport. Prøv ikke at fjerne det fastklemte papir med magt, da det kan beskadige printeren.

Wi-Fi

“Forbindelsen mislykkedes.” vises.

  • Bekræft, at printeren er tændt ().
  • Slå placeringstjenester til på din smartphone.
  • For at registrere en ny printer i appen skal du trykke på [] øverst til venstre på appens startskærm, og derefter trykke på [Registrer/genregistrer printer].
  • Registrering med QR-koden vil ikke være mulig, hvis du har ændret adgangskoden ved at bruge [Skift adgangskoden]. Hvis ja, skal du registrere printeren manuelt.
  • Hvis du har glemt adgangskoden, efter du har ændret den, skal du nulstille printerindstillingerne som følger, og derefter registrere printeren igen i appen.

    • Tænd printeren. → Tryk og hold ON/OFF-knappen nede i mindst 1 sek., hvilket slukker for STATUS-lyset. → Bliv ved med at trykke på ON/OFF-knappen. → Når STATUS-lyset begynder at blinke, skal du slippe ON/OFF-knappen.

Udskrivning tager for lang tid.

  • Brug ikke printeren i nærheden af wi-fi-signaler som udsendes af eksempelvis mikrobølgeovne, Bluetooth-enheder eller andet udstyr, der anvender frekvensbåndet 2,4 GHz.
  • Sørg for, at printeren er i nærheden af din smartphone uden genstande imellem.

App

QR-koden kan ikke scannes.

  • Bekræft, at QR-koden ikke er skjult af skygger, og at du scanner den direkte forfra.
  • Det er muligvis ikke muligt at scanne QR-koden godt på visse smartphones. Hvis ja, skal du registrere printeren manuelt.

“Dette foto kan ikke bruges.” vises.

  • Hvis “Dette foto kan ikke bruges.” vises i appen, er billedet muligvis for stort. Inden du forsøger at udskrive igen, skal du prøve at gøre billedet mindre ved at formindske eller beskære det.

Fejlmeddelelser

  • I tilfælde af printerproblemer aktiveres lys på printeren, og der vises en meddelelse på din smartphone. Hvis fejlmeddelelser omfatter tip til fejlfinding, skal disse instrukser følges. Hvis der kun vises en fejlmeddelelse, skal du følge forslagene i “Fejlfinding”. Hvis problemet ikke løses, bedes du kontakte kundesupport.
  • Hvis du vil genstarte printeren, skal du sørge for, at papiret og blækkassetten er ilagt korrekt, inden du tænder den.

App- og printeropdateringer

  • Brug altid den seneste version af appen ().
  • Printerens firmware skal muligvis opdateres, før du kan udskrive. Det kræver et tilstrækkeligt batteriniveau.
  • Sluk ikke printeren, og tryk ikke på kontakten til tvungen nedlukning under firmwareopdateringer.