Řešení potíží

Pokud program DPP nefunguje správně, přečtěte si tyto tipy k řešení potíží.

Instalaci nelze dokončit bez chyb

Windows

  • Nainstalujte aplikaci z účtu správce (nastavením aktuálního uživatele například na [Computer administrator/Správce počítače] nebo [Administrator/Správce]). Instalace bez práv správce není možná. Podrobnosti o používání účtů správce naleznete v dokumentaci k počítači.

macOS

  • Instalace není možná, pokud není použit účet správce. Přihlaste se znovu pomocí účtu správce. Podrobnosti o přihlášení a používání účtů správce naleznete v dokumentaci k počítači Macintosh a macOS.

Program DPP nefunguje

  • Program DPP nebude fungovat správně, pokud počítač nesplňuje systémové požadavky. Program DPP použijte v počítači, který splňuje systémové požadavky ().
  • Program DPP nemusí fungovat správně, pokud je spuštěn jiný software. Pokud tomu tak je, ukončete všechny ostatní aplikace.

Čtečka karet nedetekuje kartu SD

  • V závislosti na používané čtečce karet a operačním systému počítače nemusí být správně detekovány karty SDXC. V takovém případě připojte fotoaparát k počítači pomocí propojovacího kabelu a poté importujte snímky do počítače pomocí programu EOS Utility.

Snímky se nezobrazují správně

  • Snímky, které nejsou podporovány programem DPP, se nezobrazí. (Miniatury se zobrazují jako [?].) Vzhledem k tomu, že se obecně používají různé snímky JPEG a TIFF, snímky jiné než JPEG kompatibilní se standardem Exif 2.2, 2.21 nebo 2.3 a jiné než TIFF kompatibilní se standardem Exif se nemusí zobrazit správně ().

Předpis úprav nelze vložit do jiného snímku (nebo jej u něj použít)

  • Předpisy pro snímky typu RAW a snímky JPEG/TIFF nelze zaměnit.

Barvy vypadají při zobrazení snímků pomocí jiného softwaru nevýrazné

  • Snímky JPEG nebo TIFF, které byly převedeny ze snímků typu RAW po nastavení barevného prostoru RAW na jinou možnost než sRGB (, ) a následně jsou zobrazeny v softwaru podporujícím pouze barevný prostor sRGB, budou vypadat nevýrazně. V takovém případě zkuste před převodem do formátu JPEG nebo TIFF nastavit barevný prostor snímku RAW na sRGB.

Zobrazené barvy snímku neodpovídají barvám vytištěným

  • Monitor nemusí být správně zkalibrován nebo není nastaven tiskový profil. Správná kalibrace monitoru a konfigurace profilu tiskárny () mohou být užitečné při sladění barev zobrazení a tisku. U tiskáren Canon kalibrace monitoru automaticky konfiguruje profil tiskárny.

Hromadný tisk velkého počtu snímků se nedaří

  • Velkoobjemový hromadný tisk se může zastavit uprostřed úlohy nebo se snímky nemusí vytisknout. Snižte počet snímků pro tisk nebo zvětšete paměť RAM počítače.