Řešení potíží
Pokud program DPP nefunguje správně, přečtěte si tyto tipy k řešení potíží.
Instalaci nelze dokončit bez chyb
Windows
- Nainstalujte aplikaci z účtu správce (nastavením aktuálního uživatele například na [Computer administrator/Správce počítače] nebo [Administrator/Správce]). Instalace bez práv správce není možná. Podrobnosti o používání účtů správce naleznete v dokumentaci k počítači.
macOS
- Instalace není možná, pokud není použit účet správce. Přihlaste se znovu pomocí účtu správce. Podrobnosti o přihlášení a používání účtů správce naleznete v dokumentaci k počítači Macintosh a macOS.
Program DPP nefunguje
- Program DPP nebude fungovat správně, pokud počítač nesplňuje systémové požadavky. Program DPP použijte v počítači, který splňuje systémové požadavky ().
- Program DPP nemusí fungovat správně, pokud je spuštěn jiný software. Pokud tomu tak je, ukončete všechny ostatní aplikace.
Čtečka karet nedetekuje kartu SD
- V závislosti na používané čtečce karet a operačním systému počítače nemusí být správně detekovány karty SDXC. V takovém případě připojte fotoaparát k počítači pomocí propojovacího kabelu a poté importujte snímky do počítače pomocí programu EOS Utility.
Snímky se nezobrazují správně
- Snímky, které nejsou podporovány programem DPP, se nezobrazí. (Miniatury se zobrazují jako [?].) Vzhledem k tomu, že se obecně používají různé snímky JPEG a TIFF, snímky jiné než JPEG kompatibilní se standardem Exif 2.2, 2.21 nebo 2.3 a jiné než TIFF kompatibilní se standardem Exif se nemusí zobrazit správně ().
Předpis úprav nelze vložit do jiného snímku (nebo jej u něj použít)
- Předpisy pro snímky typu RAW a snímky JPEG/TIFF nelze zaměnit.
Barvy vypadají při zobrazení snímků pomocí jiného softwaru nevýrazné
- Snímky JPEG nebo TIFF, které byly převedeny ze snímků typu RAW po nastavení barevného prostoru RAW na jinou možnost než sRGB (, ) a následně jsou zobrazeny v softwaru podporujícím pouze barevný prostor sRGB, budou vypadat nevýrazně. V takovém případě zkuste před převodem do formátu JPEG nebo TIFF nastavit barevný prostor snímku RAW na sRGB.
Zobrazené barvy snímku neodpovídají barvám vytištěným
- Monitor nemusí být správně zkalibrován nebo není nastaven tiskový profil. Správná kalibrace monitoru a konfigurace profilu tiskárny () mohou být užitečné při sladění barev zobrazení a tisku. U tiskáren Canon kalibrace monitoru automaticky konfiguruje profil tiskárny.
Hromadný tisk velkého počtu snímků se nedaří
- Velkoobjemový hromadný tisk se může zastavit uprostřed úlohy nebo se snímky nemusí vytisknout. Snižte počet snímků pro tisk nebo zvětšete paměť RAM počítače.