Reakce na chybové zprávy

Vyřešte všechny chyby zobrazené na obrazovce fotoaparátu, a to pomocí odkazu na tyto příklady nápravných opatření. Když dojde k chybám, začne blikat světlo Síť na fotoaparátu. Podrobnosti o chybách můžete zkontrolovat také pomocí [Komunikační funkce: Nastavení sítě] → [Popis chyby].

Klepnutím na následující čísla chyb přejdete k odpovídajícímu odstavci.

11 12
21 22 23
41 43 44 45 46 48
61 64 65
81
91
121 125 127
130 131 132 133 134 135 136 137
161

11: Cíl připojení nenalezen

  • V případě, že je zvolena možnost [Komunikační funkce: Připoj. ke smartph.(tabletu)], je aplikace spuštěna?

    • Navažte připojení pomocí aplikace ().

  • V případě, že je zvolena možnost [Komunikační funkce: PočítačPřipojení k EOS Utility], je spuštěn nástroj EOS Utility?

    • Spusťte program EOS Utility a pokuste se o další připojení ().

  • Je u fotoaparátu a přístupového bodu nastaveno použití stejného šifrovacího klíče pro ověření?

    • K této chybě dochází v případě, kdy se používá se přístupový bod šifrující komunikaci a šifrovací klíče se neshodují.

      Zkontrolujte malá a velká písmena a potom také zkontrolujte správnost šifrovacího klíče nastaveného na fotoaparátu s ohledem na ověření ().

12: Cíl připojení nenalezen

  • Jsou cílové zařízení a přístupový bod zapnuty?

    • Zapněte cílové zařízení a přístupový bod a poté chvíli počkejte. Pokud stále nelze připojení navázat, proveďte znovu postup pro navázání připojení.

21: Server DHCP nepřidělil žádnou adresu

U fotoaparátu zkontrolujte následující:

  • Na fotoaparátu je adresa IP nastavena na možnost [Autom. nastavení]. Jedná se o správné nastavení?

    • Pokud nepoužíváte server DHCP, určete nastavení ve fotoaparátu po nastavení IP adresy na [Ruční nastavení] ().

U serveru DHCP zkontrolujte následující:

  • Je zapnuto napájení serveru DHCP?

    • Zapněte server DHCP.

  • Má server DHCP k dispozici dostatek adres pro přiřazení?

    • Zvyšte počet adres přiřazovaných serverem DHCP.
    • Počet používaných adres můžete snížit odpojením některých zařízení, kterým server DHCP přiřadil adresy, ze sítě.

  • Funguje server DHCP správně?

    • Zkontrolujte nastavení serveru DHCP a ověřte, zda správně funguje jako server DHCP.
    • V případě potřeby požádejte správce sítě, aby zajistil, aby byl server DHCP k dispozici.

U sítě jako takové zkontrolujte následující:

  • Obsahuje síť směrovač nebo obdobné zařízení fungující jako brána?

    • V případě potřeby požádejte správce sítě o adresu síťové brány a zadejte ji do fotoaparátu (, ).
    • Zkontrolujte, zda je nastavení adresy brány správně zadáno ve všech síťových zařízeních, včetně fotoaparátu.

22: DNS server neodpovídá

U fotoaparátu zkontrolujte následující:

  • Na fotoaparátu je adresa DNS nastavena na možnost [Ruční nastavení]. Jedná se o správné nastavení?

    • Pokud server DNS nepoužíváte, zvolte pro nastavení adresy DNS ve fotoaparátu možnost [Zakázat] ().

  • Odpovídá nastavení IP adresy serveru DNS ve fotoaparátu skutečné adrese serveru?

    • Nakonfigurujte IP adresu ve fotoaparátu tak, aby odpovídala skutečné adrese serveru DNS (, ).

U serveru DNS zkontrolujte následující:

  • Je zapnuto napájení serveru DNS?

    • Zapněte server DNS.

  • Jsou na serveru DNS správně nastaveny IP adresy a odpovídající názvy?

    • Zkontrolujte, zda jsou na serveru DNS správně zadány adresy IP a příslušné názvy.

  • Funguje server DNS správně?

    • Zkontrolujte nastavení serveru DNS a ověřte, zda je řádně funkční jako server DNS.
    • V případě potřeby požádejte správce sítě, aby zajistil, aby byl server DNS k dispozici.

U sítě jako takové zkontrolujte následující:

  • Obsahuje síť směrovač nebo obdobné zařízení fungující jako brána?

    • V případě potřeby požádejte správce sítě o adresu síťové brány a zadejte ji do fotoaparátu (, ).
    • Zkontrolujte, zda je nastavení adresy brány správně zadáno ve všech síťových zařízeních, včetně fotoaparátu.

23: Ve vybrané síti již existuje zař. se stejnou IP adresou

  • Používá v síti, do které je připojen fotoaparát, jiné zařízení stejnou IP adresu jako fotoaparát?

    • Změňte IP adresu fotoaparátu tak, abyste zabránili použití stejné adresy, jakou používá jiné zařízení v síti. Můžete také změnit IP adresu zařízení, které má duplicitní adresu.
    • Pokud je v síťovém prostředí se serverem DHCP nastavena pro IP adresu fotoaparátu možnost [Ruční nastavení], změňte nastavení na [Autom. nastavení].

41: Nelze se připojit k FTP serveru

U fotoaparátu zkontrolujte následující:

  • Nastavení proxy serveru fotoaparátu je v pozici [Povolit]. Jedná se o správné nastavení?

    • Pokud proxy server nepoužíváte, zvolte pro nastavení proxy serveru fotoaparátu možnost [Zakázat] ().

  • Odpovídají nastavení položek [Nastavení adresy] a [Číslo portu] ve fotoaparátu nastavením odpovídajících položek proxy serveru?

    • Nakonfigurujte adresu proxy serveru a číslo portu fotoaparátu tak, aby odpovídaly adrese a serveru proxy ().

  • Jsou nastavení proxy serveru fotoaparátu správně zadána na serveru DNS?

    • Zkontrolujte, zda je [Adresa] serveru proxy správně nastavena na serveru DNS.

  • Odpovídá nastavení IP adresy serveru FTP ve fotoaparátu skutečné adrese serveru?

    • Nakonfigurujte IP adresu ve fotoaparátu tak, aby odpovídala skutečné adrese serveru FTP ().

  • Je u fotoaparátu a přístupového bodu nastaveno použití stejného hesla pro ověření?

    • K této chybě dochází, pokud byl na přístupovém bodu nastaven index klíče nebo jste v nastavení [Zabezpečení] vybrali typ zabezpečení vyžadující zadání hesla a hesla se neshodují.

      Zkontrolujte velká a malá písmena a ujistěte se, že ve fotoaparátu je nastaveno správné heslo pro ověřování ().

  • Odpovídá ve fotoaparátu nastavení [Nastavení čísla portu] pro server FTP skutečnému číslu portu na serveru FTP?

    • Nakonfigurujte stejné číslo portu (obvykle 21 pro FTP/FTPS nebo 22 pro SFTP) na fotoaparátu a serveru FTP. Nakonfigurujte číslo portu na fotoaparátu tak, aby odpovídalo skutečnému číslu portu serveru FTP ().

  • Jsou nastavení serveru FTP fotoaparátu správně zadána na serveru DNS?

    • Zkontrolujte, zda je [Adresa] serveru FTP správně nastaven na serveru DNS. Zkontrolujte, zda je [Adresa] pro server FTP správně nastaveno na fotoaparátu ().

U serveru FTP zkontrolujte následující:

  • Funguje server FTP správně?

    • Nakonfigurujte správně počítač tak, aby fungoval jako server FTP.
    • V případě potřeby požádejte správce sítě o adresu a číslo portu serveru FTP a zadejte je do fotoaparátu.

  • Je zapnuto napájení serveru FTP?

    • Zapněte server FTP. Je možné, že je server vypnutý na základě aktivace režimu úspory energie.

  • Odpovídá ve fotoaparátu nastavení IP adresy serveru FTP (v [Adresa]) skutečné adrese serveru?

    • Nakonfigurujte IP adresu ve fotoaparátu tak, aby odpovídala skutečné adrese serveru FTP ().

  • Je server FTP nakonfigurován tak, aby omezoval přístup pouze k některým IP adresám?

    • Zkontrolujte IP adresu fotoaparátu v nabídce [Potvrzení zadání] () a změňte nastavení serveru FTP.

  • Je povolena brána firewall nebo jiný bezpečnostní software?

    • Některý software zabezpečení omezuje přístup k serveru FTP pomocí brány firewall. Změňte nastavení brány firewall tak, aby umožňovala přístup k serveru FTP.
    • Přístup k serveru FTP můžete zajistit nastavením položky [Pasivní režim] na fotoaparátu na možnost [Povolit] ().

  • Připojujete se k serveru FTP pomocí širokopásmového směrovače?

    • Některé širokopásmové směrovače omezují přístup k serveru FTP pomocí brány firewall. Změňte nastavení brány firewall tak, aby umožňovala přístup k serveru FTP.
    • Přístup k serveru FTP můžete zajistit nastavením položky [Pasivní režim] na fotoaparátu na možnost [Povolit] ().

U proxy serveru zkontrolujte následující:

  • Je proxy server zapnutý?

    • Zapněte proxy server.

  • Funguje proxy server správně?

    • Zkontrolujte nastavení proxy serveru a ověřte, zda tento server funguje správně jako proxy server.
    • V případě potřeby požádejte správce sítě o adresu a číslo portu proxy serveru a zadejte je do fotoaparátu.

U sítě jako takové zkontrolujte následující:

  • Obsahuje síť směrovač nebo obdobné zařízení fungující jako brána?

    • V případě potřeby požádejte správce sítě o adresu síťové brány a zadejte ji do fotoaparátu (, ).
    • Zkontrolujte, zda je nastavení adresy brány správně zadáno ve všech síťových zařízeních, včetně fotoaparátu.

43: Nelze se připojit k FTP serveru. Ze serveru byl přijat chybový kód.

U proxy serveru zkontrolujte následující:

  • Je proxy server zapnutý?

    • Zapněte proxy server.

  • Funguje proxy server správně?

    • Zkontrolujte nastavení proxy serveru a ověřte, zda tento server funguje správně jako proxy server.
    • V případě potřeby požádejte správce sítě o adresu a číslo portu proxy serveru a zadejte je do fotoaparátu.

U sítě jako takové zkontrolujte následující:

  • Obsahuje síť směrovač nebo obdobné zařízení fungující jako brána?

    • V případě potřeby požádejte správce sítě o adresu síťové brány a zadejte ji do fotoaparátu (, ).
    • Zkontrolujte, zda je nastavení adresy brány správně zadáno ve všech síťových zařízeních, včetně fotoaparátu.

U serveru FTP zkontrolujte následující:

  • Překročili jste maximální počet připojení k serveru FTP?

    • Odpojte od serveru FTP některá síťová zařízení nebo zvyšte maximální počet připojení.

44: Nelze se odpojit od FTP serveru. Ze serveru byl přijat chybový kód.

  • K této chybě dochází z důvodu chyby při odpojování od serveru FTP.

    • Restartujte server FTP a fotoaparát.

45: Nelze se přihlásit k FTP serveru. Ze serveru byl přijat chybový kód.

U fotoaparátu zkontrolujte následující:

  • Je položka [] na fotoaparátu nastavena správně?

    • Zkontrolujte přihlašovací jméno pro přístup k serveru FTP. Zkontrolujte velká a malá písmena a ujistěte se, že ve fotoaparátu je nastaveno správné přihlašovací jméno ().

  • Je položka [Přihlašovací heslo] na fotoaparátu nastavena správně?

    • Zkontrolujte velká a malá písmena a ujistěte se, že ve fotoaparátu je nastaveno správné přihlašovací heslo ().

U serveru FTP zkontrolujte následující:

  • Umožňují práva uživatele na serveru FTP čtení, zápis a přístup k protokolu?

    • Nakonfigurujte práva uživatele pro server FTP tak, aby umožňovala čtení, zápis a přístup k protokolu.

  • Je složka zadaná jako cíl přenosu na serveru FTP vytvořena pomocí znaků ve formátu ASCII?

    • Pro název složky použijte znaky ve formátu ASCII.

46: Pro datovou relaci byl přijat chybový kód z FTP serveru

U serveru FTP zkontrolujte následující:

  • Připojení bylo serverem FTP ukončeno.

    • Restartujte server FTP.

  • Umožňují práva uživatele na serveru FTP čtení, zápis a přístup k protokolu?

    • Nakonfigurujte práva uživatele pro server FTP tak, aby umožňovala čtení, zápis a přístup k protokolu.

  • Umožňují práva uživatele přístup k cílové složce na serveru FTP?

    • Nakonfigurujte práva uživatele pro přístup k cílové složce na serveru FTP tak, aby umožňovala ukládání snímků z fotoaparátu.

  • Je zapnuto napájení serveru FTP?

    • Zapněte server FTP. Je možné, že je server vypnutý na základě aktivace režimu úspory energie.

  • Je pevný disk na serveru FTP zaplněn?

    • Zvyšte dostupné volné místo na pevném disku.

48: Bezpečnost připojení k cílovému serveru nelze ověřit. Pokud tomuto serveru důvěřujete a připojíte se, nastavte [Důvěřovat cíl. serv] na [Povolit].

  • K této chybě dochází z důvodu nepotvrzení zabezpečení připojení cílového serveru v případě připojení pomocí FTPS.

    • Zkontrolujte, zda je certifikát správně nastaven.
    • Pokud důvěřujete cílovým serverům bez ohledu na nastavení certifikátu, změňte [Důvěřovat cíl. serv.] na [Povolit].

61: Termínál bezdrátové LAN se stejným SSID nebyl nalezen

  • Není mezi fotoaparátem a anténou přístupového bodu překážka?

    • Přesuňte anténu přístupového bodu tak, aby byla přímo viditelná v rámci zorného pole fotoaparátu.

U fotoaparátu zkontrolujte následující:

  • Odpovídá identifikátor SSID nastavený ve fotoaparátu identifikátoru SSID přístupového bodu?

    • Zkontrolujte SSID v přístupovém bodě a poté na fotoaparátu nastavte stejné SSID ().

U přístupového bodu zkontrolujte následující:

  • Je přístupový bod zapnutý?

    • Zapněte napájení přístupového bodu.

  • Pokud je aktivní filtrování podle adresy MAC, je v přístupovém bodu uložena adresa MAC použitého fotoaparátu?

    • Zaregistrujte adresu MAC používaného fotoaparátu k přístupovému bodu ().

64: Nelze se připojit k terminálu bezdrátového LAN

  • Je u fotoaparátu a u přístupového bodu nastavena stejná metoda šifrování?

    • Fotoaparát podporuje šifrování AES ().

  • Pokud je aktivní filtrování podle adresy MAC, je v přístupovém bodu uložena adresa MAC použitého fotoaparátu?

    • Nastavte v přístupovém bodu adresu MAC fotoaparátu. Adresu MAC můžete zkontrolovat na obrazovce [Adresa MAC] ().

65: Připojení bezdrátové LAN přerušeno

  • Není mezi fotoaparátem a anténou přístupového bodu překážka?

    • Přesuňte anténu přístupového bodu tak, aby byla přímo viditelná v rámci zorného pole fotoaparátu.

  • Připojení k bezdrátové síti LAN bylo z nějakého důvodu ztraceno a nelze je obnovit.

    • Možné důvody: nadměrný přístup k přístupovému bodu z jiného zařízení, používání mikrovlnné trouby nebo podobného zařízení v blízkosti (rušícího příjem signálu IEEE 802.11b/g/n/ax (pásmo 2,4 GHz)) nebo působení deště či vysoké vlhkosti.

81: Připojení drátové LAN přerušeno

  • Je kabel LAN řádně připojen?

    • Znovu připojte kabel LAN mezi fotoaparát a server. Mohlo také dojít k přerušení kabelu, zkuste proto použít k připojení zařízení jiný kabel.

  • Je zapnut rozbočovač nebo směrovač?

    • Zapněte rozbočovač či směrovač.

  • Je zapnut server?

    • Zapněte server. Je možné, že je server vypnutý na základě aktivace režimu úspory energie.

91: Jiná chyba

  • Došlo k problému s jiným chybovým číslem než 11 až 81.

    • Vypínačem napájení fotoaparát vypněte a opět zapněte.

121: Nedostatek volného místa na serveru

  • Cílový webový server nemá dostatek volného místa.

    • Odstraňte přebytečné snímky na webovém serveru, zkontrolujte volné místo na webovém serveru a zkuste data odeslat znovu.

125: Zkontrolujte nastavení sítě

  • Je síť připojena?

    • Zkontrolujte stav připojení sítě.

127: Došlo k chybě

  • Při připojení fotoaparátu k webové službě došlo k jinému problému než chybové číslo 121 až 126.

    • Zkuste znovu vytvořit připojení Wi-Fi ke službě image.canon.

130: Server je nyní zaneprázdněn
Počkejte chvíli a akci opakujte

  • Web image.canon je momentálně zaneprázdněný.

    • Zkuste na web image.canon přejít znovu později pomocí funkce Wi-Fi.

131: Opakujte

  • Došlo k chybě během připojování k webu image.canon přes Wi-Fi.

    • Zkuste znovu vytvořit připojení Wi-Fi ke službě image.canon.

132: Byla zjištěna chyba na serveru
Opakujte později

  • Web image.canon site je momentálně offline kvůli údržbě.

    • Zkuste na web image.canon přejít znovu později pomocí funkce Wi-Fi.

133:

  • Při přihlašování ke službě image.canon došlo k chybě.

    • Zkontrolujte nastavení webu image.canon.
    • Zkuste na web image.canon přejít znovu později pomocí funkce Wi-Fi.

134: Nastavte správné datum a čas

  • Nastavení data, času a časového pásma je nesprávné.

    • Zkontrolujte nastavení [Nastavení: Datum/čas/pásmo].

135: Služba není k dispozici, protože nast. připoj. k webu image.canon byla vymazána. Vymažte nastavení připojení k webu na fotoaparátu a znovu zkuste nastavení.

  • Nastavení webu image.canon se změnila.

    • Zkontrolujte nastavení webu image.canon.

136: QR kód zobrazený na fotoaparátu nebyl příslušnou aplikací správně naskenován. Zkuste znovu připojit fotoaparát k webu.

  • QR kód nebyl správně naskenován smartphonem.

    • Změňte konfiguraci nastavení webového odkazu a naskenujte QR kód, který se znovu zobrazil na fotoaparátu.

137: QR kód zobrazený na fotoaparátu expiroval. Zkuste znovu připojit fotoaparát k webu.

  • Platnost zobrazeného QR kódu vypršela.

    • Změňte konfiguraci nastavení webového odkazu a naskenujte QR kód, který se znovu zobrazil na fotoaparátu.

161: Došlo k chybě

  • Došlo k chybě streamování.

    • Zkontrolujte nastavení streamování.
    • Zkuste streamovat znovu.