Pokyny k řešení potíží

• Potíže s napájením
• Problémy vztahující se k fotografování
• Potíže s bezdrátovými funkcemi
• Problémy s obsluhou
• Potíže se zobrazením
• Potíže s přehráváním
• Potíže s čištěním snímače
• Potíže s připojením k počítači

Potíže s fotoaparátem řešte podle informací v této části. Pokud se vám nepodaří problém vyřešit pomocí těchto pokynů k řešení potíží, odneste fotoaparát do nejbližšího servisního střediska Canon.

Potíže s napájením

• Pokud zbývající kapacita baterie () dosahuje 94 % nebo více, baterie se nebude nabíjet.
• Nepoužívejte jiné bateriové zdroje než originální bateriový zdroj LP-E12 od společnosti Canon.

• Pokud dojde (1) k potížím s nabíječkou baterií nebo (2) k selhání komunikace s baterií (s bateriovým zdrojem jiné značky než Canon), ochranný obvod ukončí nabíjení a indikátor nabíjení bude vysokou stálou rychlostí oranžově blikat. V případě (1) odpojte zástrčku napájení nabíječky ze zásuvky elektrické sítě. Odpojte baterii z nabíječky a poté ji do ní znovu připojte. Počkejte několik minut a poté znovu připojte zástrčku napájení do zásuvky elektrické sítě. Pokud problém přetrvává, odneste fotoaparát do nejbližšího servisního střediska Canon.

• Je-li vnitřní teplota baterie připojené k nabíječce příliš vysoká, přestane nabíječka baterii z bezpečnostních důvodů nabíjet (indikátor nesvítí). Pokud se při nabíjení z jakéhokoli důvodu nadměrně zvýší teplota baterie, nabíjení se automaticky zastaví (indikátor bliká). Jakmile teplota baterie klesne, nabíjení bude automaticky pokračovat.

• Zkontrolujte, zda je zavřený kryt prostoru pro kartu/baterii ().
• Zkontrolujte, zda je baterie správně vložena do fotoaparátu ().
• Nabijte baterii ().

• Pokud dojde během záznamu snímku na kartu k vypnutí napájení, bude indikátor přístupu na kartu ještě po dobu několika sekund svítit nebo blikat. Po dokončení záznamu snímku se fotoaparát automaticky vypne.

• Nepoužívejte jiné bateriové zdroje než originální bateriový zdroj LP-E12 od společnosti Canon.
• Vyjměte a znovu vložte baterii ().
• Pokud jsou elektrické kontakty znečistěné, vyčistěte je měkkým hadříkem.

• Používejte plně nabitou baterii ().
• Možná došlo ke snížení výkonu baterie. V případě špatné schopnosti dobití baterie vyměňte baterii za novou.

• Počet zbývajících snímků se sníží libovolnou z následujících operací:

  • Namáčknutím tlačítka spouště do poloviny na dlouhou dobu
  • Častým používáním automatického zaostřování, ale bez fotografování
  • Používáním funkce Image Stabilizer (Stabilizátor obrazu) objektivu
  • Používáním funkcí bezdrátové komunikace

• Pracuje automatické vypnutí napájení. Chcete-li deaktivovat automatické vypnutí, nastavte položku [Autom.vypnutí] v položce [: Úspora energie] na [Zakázat] ().
• I při nastavení položky [Autom.vypnutí] na [Zakázat] se obrazovka stále vypne, pokud je fotoaparát ponechán v nečinnosti po dobu nastavenou v položce [Vyp displeje] (přestože fotoaparát samotný zůstává zapnutý).
• Nastavte položku [: Režim Eco] na [Vyp].

Problémy vztahující se k fotografování

• K nasazení objektivu EF/EF-S budete potřebovat upevňovací adaptér. Fotoaparát nelze používat s objektivy RF ().

• Zkontrolujte, zda je karta správně vložena ().
• Nastavte přepínač ochrany proti zápisu karty do polohy, která umožňuje zápis nebo vymazání ().
• Pokud je karta zaplněna, vyměňte ji za jinou nebo uvolněte místo vymazáním nepotřebných snímků (, ).
• Když se při snaze zaostřit při fotografování nebo záznamu filmu změní barva AF bodu na oranžovou, snímání není možné. Opětovným namáčknutím tlačítka spouště do poloviny znovu automaticky zaostřete nebo zaostřete ručně (, ).

• Pokud se zobrazí chybová zpráva týkající se karty, vyhledejte informace v části Vyjmutí karty.

• Protože karty SDXC jsou naformátované ve standardu exFAT, pokud v tomto fotoaparátu naformátujete kartu a poté ji vložíte do jiného fotoaparátu, může se zobrazit chybová zpráva a nemusí být možné kartu použít.

• Nastavte položku [: Režim ostření] na [AF] ().
• Pokud používáte objektiv s přepínačem režimů zaostřování, přepněte přepínač do polohy ().
• Jemným stisknutím tlačítka spouště () zabráníte rozhýbání fotoaparátu ().
• Nastavte položku [Režim IS] v položce [: Režim IS (stabiliz. obrazu)] na [Zap] ().
• U objektivu vybaveného funkcí Image Stabilizer (Stabilizátor obrazu) přepněte přepínač funkce Image Stabilize (Stabilizátor obrazu) do polohy .
• Za nedostatečného osvětlení se může snížit rychlost závěrky. Použijte vyšší rychlost závěrky (), nastavte vyšší citlivost ISO (), použijte blesk () nebo stativ.
• Viz Minimalizace rozmazaných snímků.

• Nastavte položku Činnost AF na možnost jednorázové automatické zaostřování (One-Shot AF).

  Fotografování s blokovaným zaostřením není možné s funkcí Servo AF ().

• Rychlé kontinuální snímání může být pomalejší v závislosti na podmínkách, jako jsou teplota okolního prostředí, stav baterie, potlačení blikání obrazu, rychlost závěrky, hodnota clony, podmínky objektu, jas, činnost AF, typ objektivu, použití blesku a nastavení pro fotografování. Podrobnosti viz Režim řízení.

• Fotografování složitých objektů, jako jsou louky, může mít za následek větší velikosti souborů, a skutečný maximální počet snímků sekvence může být nižší, než uvádí pravidla v části Velikost souboru statických snímků / Počet dostupných snímků / Maximální počet snímků sekvence při kontinuálním snímání.

• Zobrazený maximální počet snímků sekvence zůstane při změně karty stejný, i když přejdete na vysokorychlostní kartu. Maximální počet snímků sekvence uvedený v části Velikost souboru statických snímků / Počet dostupných snímků / Maximální počet snímků sekvence při kontinuálním snímání vychází ze standardní testovací karty Canon a skutečný maximální počet snímků sekvence je vyšší u karet s vyšší rychlostí zápisu. Proto se odhadovaný maximální počet snímků sekvence může lišit od skutečného maximálního počtu snímků sekvence.

• Nastavte položku [: Auto Lighting Optimizer/: Automatická optimalizace jasu] na [Zakázat] (). Pokud je nastavena možnost [Nízká], [Standardní] nebo [Vysoká], může být výsledný snímek světlý i v případě, že jste nastavili sníženou kompenzaci expozice nebo kompenzaci expozice s bleskem.

• Nastavení kompenzace expozice viz Kompenzace expozice s automatickým ISO.

• Přestože se položky [Korekce bar. odchylky] a [Korekce difrakce] nezobrazují při nastavení položky [Digital Lens Optimizer] na [Povolit], jsou obě funkce použity při fotografování jako by byly nastaveny na [Povolit].
• Během záznamu filmu se nezobrazují položky [Digital Lens Optimizer], [Korekce difrakce] a [Korekce distorze].

• Fotografování s bleskem se může dočasně zakázat pro ochranu hlavy blesku, pokud se vestavěný blesk v krátkém časovém úseku opakovaně používá.

• Ujistěte se, že je libovolný externí blesk Speedlite bezpečně nasazený na fotoaparát.

• Pokud použijete jinou zábleskovou jednotku než blesky Speedlite řady EL/EX, blesk bude vždy emitovat záblesk s plným výkonem ().
• Blesk vždy emituje záblesk s plným výkonem při nastavení položky [Režim měření blesku] v uživatelských funkcích externího blesku na [Měření blesku TTL] (automatický blesk) ().

• Pokud se kompenzace expozice s bleskem nastavuje na externím blesku Speedlite, nelze její hodnotu nastavit na fotoaparátu. Po zrušení kompenzace expozice s bleskem v blesku Speedlite (nastavení na hodnotu 0) ji bude možné nastavit pomocí fotoaparátu.

• Pro zajištění standardní expozice pro objekty a pozadí se rychlost závěrky automaticky sníží (fotografování s pomalou synchronizací) pro snímky za nízké hladiny osvětlení u nočních scén a podobných pozadí. Chcete-li se vyhnout malým rychlostem závěrky, nastavte položku [Pomalá synchr.] v položce [: Ovládání blesku] na [1/200-1/60 s auto] nebo [1/200 s (pevná)] ().

• Pokud hrozí riziko přeexponování při fotografování s bleskem, rychlost závěrky nebo citlivost ISO se automaticky upraví pro redukci ztráty detailů ve světlech a fotografování standardní expozicí. Při fotografování s bleskem s některými objektivy se rychlost závěrky a citlivost ISO zobrazené při namáčknutí tlačítka spouště do poloviny nemusí shodovat s aktuálně použitými nastaveními. To může ovlivnit jas pozadí, která jsou mimo dosah blesku.

• Abyste zamezili fotografování jinými rychlostmi závěrky nebo citlivostmi ISO než zobrazenými při namáčknutí tlačítka spouště do poloviny v režimech kreativní zóny, fotografujte s ručně nastavenou citlivostí ISO.

• Při fotografování nastavte režim řízení na nebo (). Pro záznam filmu nastavte položku [: Dálk. ovládání] na [Povolit] ().
• Zkontrolujte polohu spínače časování spuštění dálkového ovládání.
• Pokud používáte bezdrátové dálkové ovládání BR-E1, postupujte podle části Bezdrátové dálkové ovládání BR-E1.
• Informace o používání dálkového ovládání pro časosběrný záznam filmu viz Časosběrné filmy.

• Ikona oznamuje, že vnitřní teplota fotoaparátu je příliš vysoká. Kvalita snímků může být horší, pokud se zobrazí bílá ikona []. Jestliže se zobrazí červená ikona [], signalizuje, že brzy dojde k automatickému ukončení snímání ().

• Nejmenší nastavitelná citlivost v rozsahu citlivostí ISO je při nastavení položky [: Priorita vysokých jasů] na [Povolit] nebo [Vylepšeno] ISO 200.
• Rozšířené citlivosti ISO (H) nejsou k dispozici při nastavení položky [: Priorita vysokých jasů] na [Povolit] nebo [Vylepšeno], ani při nastavení položky [Rozšíření ISO] na [1:Zap] v položce [: Uživatel. funkce (C.Fn)].

• Ikona oznamuje, že vnitřní teplota fotoaparátu je příliš vysoká. Jestliže se zobrazí červená ikona [], signalizuje, že brzy dojde k automatickému ukončení záznamu filmu ().

• Pokud se fotoaparát během dlouhodobějšího záznamu 4K dočasně přehřeje, zobrazí se ikona [] a záznam se ukončí. V tuto chvíli nebude záznam filmu k dispozici ani když stisknete tlačítko snímání filmů.

  Podle zobrazených pokynů buď nastavte velikost záznamu filmu na jinou možnost než [] nebo [], anebo vypněte fotoaparát a nechejte jej před obnovením záznamu vychladnout.

• Používáte-li kartu s nižší rychlostí zápisu, může se záznam filmu automaticky zastavit. Podrobnosti o kartách, na které lze zaznamenávat filmy, viz Požadavky na výkonnost karet (záznam filmů). Informace o rychlosti zápisu karty naleznete na webu výrobce příslušné karty apod.
• Pokud zaznamenáváte film 29 min 59 s, záznam filmu se automaticky ukončí.

• V režimu fotografování [] se citlivost ISO nastavuje automaticky. V režimu [] můžete nastavit citlivost ISO ručně ().

• Při fotografování je citlivost ISO nastavena podle položky [Citlivost ISO] v položce [: Nastavení citlivosti ISO] (), a při záznamu filmu podle položky [Citlivost ISO] v položce [: Nastavení citlivosti ISO] ().

• Zkontrolujte nastavení položky [Citlivost ISO] v položce [: Nastavení citlivosti ISO].
• Rozšířené citlivosti ISO nejsou k dispozici při nastavení položky [: Priorita vysokých jasů] na [Povolit].
• Nejmenší nastavitelná citlivost v rozsahu citlivostí ISO je při nastavení položky [: Priorita vysokých jasů] na [Povolit] ISO 200.
• H (rozšířená citlivost ISO) není k dispozici (nezobrazuje se) při záznamu filmu 4K.

• Pokud během záznamu filmu změníte rychlost závěrky nebo hodnotu clony, mohou být zaznamenány změny expozice.
• Pokud chcete během záznamu filmu používat zoom, doporučujeme zaznamenat několik zkušebních filmů. Používání zoomu při záznamu filmu může způsobit změny expozice nebo zachycení zvuků objektivu, nestejnou úroveň zvuku nebo rozostření obrazu.

• Mihotání, vodorovné pruhy (šum) nebo nevyvážené expozice mohou být způsobeny zářivkovým světlem, LED světlem nebo jinými zdroji světla použitými při záznamu filmu. Rovněž mohou být zaznamenány změny v expozici (jasu) nebo tónu barev. V režimu fotografování [] může problém potlačit použití menší rychlosti závěrky. Problém může být ještě výraznější při záznamu časosběrného filmu.

• Pokud pohnete fotoaparátem doleva nebo doprava (sledujete pohybující se objekt) nebo snímáte pohyblivý objekt, obraz může vypadat velmi zkreslený.

• Statické snímky nelze pořídit s voličem režimů nastaveným na . Před pořizováním statických snímků nastavte volič na jiný režim fotografování než .

Potíže s bezdrátovými funkcemi

• Používejte smartphone ve shodě se specifikacemi Bluetooth verze 4.1 a novější.
• Zapněte Bluetooth na obrazovce nastavení smartphonu.
• Párování s fotoaparátem není možné z obrazovky nastavení funkce Bluetooth smartphonu. Na smartphone nainstalujte speciální aplikaci Camera Connect (k dispozici zdarma) ().
• Spárování s dříve spárovaným chytrým telefonem není možné, pokud informace o spárování zaregistrovaná pro jiný fotoaparát zůstane ve smartphonu. V takovém případě odstraňte registraci fotoaparátu uloženou v nastavení Bluetooth do smartphonu a zkuste párování opakovat ().

• Pokud je fotoaparát připojen k počítači nebo jinému zařízení propojovacím kabelem, nelze nastavit funkce Wi-Fi. Před nastavením jakýchkoli funkcí odpojte propojovací kabel ().

• Když je fotoaparát připojen k zařízením prostřednictvím Wi-Fi, nelze s fotoaparátem použít jiná zařízení, například počítače, jejich připojením propojovacím kabelem. Před připojením propojovacího kabelu ukončete připojení Wi-Fi.

• Po navázání spojení Wi-Fi nebudou operace jako snímání a přehrávání možné. Ukončete připojení Wi-Fi a pak proveďte operaci.

• I když se jedná o kombinaci stejného fotoaparátu a stejného smartphonu, opětovné připojení nemusí být navázáno ani po výběru stejného identifikátoru SSID, pokud jste změnili nastavení nebo vybrali odlišné nastavení. V tomto případě vymažte nastavení připojení fotoaparátu z nastavení Wi-Fi ve smartphonu a nastavte připojení znovu.
• Pokud běží aplikace Camera Connect, když překonfigurujete nastavení připojení, nemusí být spojení navázáno. V tomto případě ukončete na chvíli aplikaci Camera Connect a pak ji restartuje.

Problémy s obsluhou

• Ujistěte se, že je položka [: Ovládání dotykem] nastavena na [Standardní] nebo [Citlivé] ().

• Zkontrolujte nastavení položky [Zákaznické nastavení] v položce [: Uživatel. funkce (C.Fn)] ().
• V případě záznamu filmu zkontrolujte nastavení položky [: Funkce tl. spouště pro filmy] ().

Potíže se zobrazením

• Některé záložky a položky se nezobrazují v režimech základní zóny nebo při záznamu filmu.

• Položka [Zobraz. menu] na záložce [] je nastavena na [Zobrazení ze zál. Moje menu] nebo [Zobrazení jen zál. Moje menu]. Nastavte položku [Normální zobrazení] ().

• Nastavte položku [: Barev. prostor] na [sRGB]. Pokud je nastaven barevný prostor [Adobe RGB], bude jako první znak použito podtržítko ().

• Jedná se soubor filmu ().

• Pokud jsou na kartě již zaznamenány snímky, nemusí jejich číslování začínat od hodnoty 0001 ().

• Ujistěte se, zda je správně nastaveno datum a čas ().
• Zkontrolujte časové pásmo a letní čas ().

• Datum a čas pořízení se nezobrazí ve snímku. Datum a čas se zaznamenají do dat snímku jako informace o snímku. Při tisku snímků lze tyto informace použít k zahrnutí data a času ().

• Pokud počet snímků zaznamenaných na kartu překročí počet, který může fotoaparát zobrazit, zobrazí se údaj [###].

• Pokud je obrazovka znečistěná, vyčistěte ji měkkým hadříkem.
• Při nízkých teplotách může být displej obrazovky mírně pomalý nebo při vysokých teplotách černý, ale při pokojové teplotě se vrátí do normálu.

Potíže s přehráváním

• [: Zobr. AF bodu] nastaveno na [Povolit] ().

• AF body se nezobrazí při přehrávání následujících typů snímků:

  • Snímky byly pořízeny v režimu :   .
  • Snímky byly pořízeny v režimu :     .
  • Snímky pořízené s potlačením šumu u více snímků.
  • Oříznuté snímky.

• Pokud je snímek chráněný, nelze jej vymazat ().

• Fotoaparát nemusí být schopen přehrávat snímky pořízené jiným fotoaparátem.
• Filmy upravené v počítači nelze ve fotoaparátu přehrávat.

• Snímky pro přehrávání jsou filtrované pomocí možnosti [: Nast. podm. vyhled. snímků] (). Vymažte podmínky vyhledávání snímků.

• Vestavěný mikrofon fotoaparátu zaznamená rovněž mechanické zvuky objektivu nebo zvuky činnosti fotoaparátu/objektivu, pokud během záznamu filmu probíhají činnosti AF nebo manipulujete s fotoaparátem. V tomto případě může použití externího mikrofonu tyto zvuky potlačit. Pokud vás zvuky stále ruší, může být účinnější vyjmout externí mikrofon z fotoaparátu a umístit jej dále od fotoaparátu a objektivu ().

• Významná změna úrovně expozice během záznamu filmu v režimu automatické expozice může způsobit, že se záznam na okamžik zastaví, dokud se jas nestabilizuje. V takovém případě zaznamenávejte v režimu [] ().

• Ujistěte se, že je položka [: Videosystém] nastavena na možnost [Pro NTSC] nebo [Pro PAL] v souladu s videosystémem vašeho televizoru.
• Zkontrolujte, zda je zástrčka kabelu HDMI zcela zasunuta ().

• Jestliže velikost videosouboru dosáhne 4 GB, automaticky se vytvoří další videosoubor (). Pokud však použijete kartu SDXC naformátovanou ve fotoaparátu, můžete zaznamenat film do jediného souboru většího než 4 GB.

• V závislosti na použité čtečce karet a operačním systému počítače nemusí být karty SDXC správně rozpoznány. V takovém případě buď připojte fotoaparát k počítači pomocí propojovacího kabelu (prodává se samostatně) a použijte nástroj EOS Utility (software EOS, ), anebo připojte fotoaparát k počítači pomocí připojení Wi-Fi () pro import snímků do fotoaparátu.

• Pomocí tohoto fotoaparátu nemůžete měnit velikost snímků JPEG a RAW ().

• Pomocí fotoaparátu nemůžete oříznout snímky formátu RAW ().

• Bílé, červené nebo modré tečky světla se mohou na pořízených snímcích zobrazit, pokud je obrazový snímač ovlivněn vesmírným zářením nebo podobnými faktory. Jejich výskyt může být omezen, pokud použijete možnost [Vyčistit nyní] v položce [: Čištění snímače] ().

Potíže s čištěním snímače

• Přestože po výběru možnosti [Vyčistit nyní] v položce [: Čištění snímače] můžete slyšet mechanický zvuk závěrky, není na kartu zaznamenán žádný snímek ().

• Opakované použití vypínače napájení / v krátkém časovém úseku může znemožnit zobrazení ikony [] ().

Potíže s připojením k počítači

• Nainstalujte do počítače software EOS Utility (software EOS) ().
• Pokud je fotoaparát již připojen prostřednictvím Wi-Fi, nemůže komunikovat s žádným počítačem připojeným propojovacím kabelem (prodávaný samostatně).

• Při použití softwaru EOS Utility (software EOS) nastavte položku [: Časosběr. film] na [Zakázat] ().