Pokyny k řešení potíží

• Potíže s napájením
• Problémy vztahující se k fotografování
• Potíže s bezdrátovými funkcemi
• Problémy s obsluhou
• Potíže se zobrazením
• Potíže s přehráváním
• Potíže s čištěním snímače
• Potíže s připojením k počítači

Pokud dojde k potížím s fotoaparátem, zkuste nejdříve vyhledat potřebné informace v těchto Pokynech k řešení potíží. Pokud se vám nepodaří potíže vyřešit pomocí těchto pokynů, obraťte se na prodejce nebo nejbližší servisní středisko Canon.

Potíže s napájením

• Nabíječka baterií LC-E19 je navržena exkluzivně pro bateriový zdroj LP-E19.
• V případě problémů s nabíjením nebo s nabíječkou viz Nabíjení baterie.

• Ujistěte se, že je do fotoaparátu správně vložena baterie ().
• Ujistěte se, že je kryt slotu karty zavřený ().
• Nabijte baterii ().

• Pokud dojde během záznamu snímku na kartu k vypnutí napájení, bude indikátor přístupu na kartu ještě po dobu několika sekund svítit nebo blikat. Po dokončení záznamu snímku se fotoaparát automaticky vypne.

• Nepoužívejte jiný než originální bateriový zdroj Canon LP-E19.
• Vyjměte a znovu vložte baterii ().
• Pokud jsou elektrické kontakty znečistěné, vyčistěte je měkkým hadříkem.

• Použijte plně nabitou baterii ().
• Možná došlo ke snížení výkonu baterie. Viz [: Info baterie] pro kontrolu stavu dobití baterie (). V případě slabého výkonu baterie ji vyměňte za novou.

• Počet zbývajících snímků se sníží s některou z následujících operací:

  • Stisknutím tlačítka spouště do poloviny na dlouhou dobu.
  • Častou aktivací automatického zaostřování (AF) bez pořízení snímku.
  • Používáním funkce Image Stabilizer (Stabilizátor obrazu) objektivu.
  • Používáním funkce GPS.
  • Častým používáním obrazovky.
  • Dlouhotrvajícím nepřetržitým snímáním s živým náhledem nebo záznamem filmů.
  • Používáním funkcí bezdrátové komunikace.

• K vypnutí došlo aktivací funkce automatického vypnutí napájení. Chcete-li deaktivovat automatické vypnutí napájení, nastavte [: Autom.vypnutí] na [Zakázat] ().
• I kdyby [: Autom.vypnutí] bylo nastaveno na [Zakázat], panel se vypne poté, co je fotoaparát nečinný po dobu přibl. 30 min. (i když samotný fotoaparát zůstává zapnutý).

Problémy vztahující se k fotografování

• Fotoaparát nelze používat s objektivy RF, EF-S nebo EF-M ().

• Vložte do fotoaparátu plně nabitou baterii ().

• Zkontrolujte, zda je karta správně vložena ().
• Pokud je karta plná, vyměňte ji nebo vymažte nepotřebné obrázky, abyste uvolnili místo (, ).
• Fotografování není možné během režimu jednosnímkového automatického zaostřování (One-Shot AF), když indikátor zaostření v hledáčku bliká nebo je-li AF bod během snímání s živým náhledem nebo záznamu filmu oranžový. Opětovným stisknutím tlačítka spouště do poloviny automaticky zaostřete, případně zaostřete ručně ().

• Pokud se zobrazí chybová zpráva karty, viz Vložení/vyjmutí karty a Chybové kódy.

• Nastavte [: Blokování zrcadla] na [Zakázat].

• Přesuňte přepínač režimů zaostřování na objektivu do polohy ().
• Jemným stisknutím tlačítka spouště zabráníte rozhýbání fotoaparátu (, ).
• S objektivem vybaveným funkcí Image Stabilizer (Stabilizátor obrazu) přepněte přepínač stabilizátoru obrazu do polohy .
• Za nedostatečného osvětlení se může snížit rychlost závěrky. Použijte vyšší rychlost závěrky (), nastavte vyšší citlivost ISO (), použijte blesk () nebo použijte stativ.
• Viz Minimalizace rozostřených fotografií.

• V závislosti na použitém objektivu se počet použitelných bodů AF, vzory bodů AF, tvar rámečku plošného AF apod. liší ().

• Viz Výběr oblasti AF a AF bodu (snímání s hledáčkem) pro podrobnosti o blikání nebo osvětlení AF bodu při stisknutí tlačítka.
• Body AF na zadaných pozicích blikají (, ).
• Ručně vybrané AF body (nebo zóny) a zadané AF body se zobrazí (, ).

• Nastavte činnost AF na jednosnímkové automatické zaostření (one-shot AF) (). Fotografování s blokovaným zaostřením není možné s inteligentním průběžným automatickým zaostřováním (AI Servo AF Servo AF) ().

• Rychlé kontinuální snímání může být pomalejší v závislosti na typu použité energie, stavu baterie, teploty okolního prostředí, citlivosti ISO, omezení mihotání, rychlosti závěrky, hodnotě clony, stavu clony během kontinuálního snímání, stavu objektu, jasu, typu objektivu, použití blesku, nastavení funkcí snímání a dalších podmínek. Podrobné informace naleznete v části Výběr režimu řízení.

• Pokud snímáte objekt, který má jemné detaily, například travnaté pole, bude velikost souboru větší a skutečný maximální počet snímků sekvence může být nižší než počet uvedený v Údaje o výkonu.

• Odhadovaný maximální počet snímků sekvence v hledáčku se při přepínání karet nezmění, i když přepnete na vysokorychlostní kartu. Maximální počet snímků sekvence uvedený v tabulce v Údaje o výkonu vychází ze standardní testovací karty Canon, takže čím vyšší je rychlost zápisu na kartě, tím vyšší bude skutečný maximální počet snímků sekvence. Z tohoto důvodu se může odhadovaný maximální počet snímků sekvence, který je uveden v hledáčku, lišit od skutečného maximálního počtu snímků sekvence.

• Minimální citlivost ISO je ISO 200, pokud [: Priorita vysokých jasů] je nastaven na [Povolit] nebo [Vylepšeno].

• Zkontrolujte nastavení [Rozsah citli. ISO] pod [: Nastavení citlivosti ISO].
• Rozšířená citlivost ISO není k dispozici, pokud [: Priorita vysokých jasů] je nastavena na [Povolit] nebo [Vylepšeno].
• Rozšířená citlivost ISO není k dispozici, pokud [: Snímání v HDR ] je nastavena na [Povolit].

• Nastavte [: Auto Lighting Optimizer/: Automatická optimalizace jasu] na [Zakázat] (). Pokud [Nízká], [Standardní], nebo [Vysoká] jsou nastaveny i přes sníženou kompenzaci expozice nebo kompenzaci expozice s bleskem, může být snímek jasný.

• Viz M: Ruční expozice pro nastavení kompenzace expozice.
• Kompenzace expozice se při fotografování s bleskem neprovádí.

• Ačkoli [Korekce bar. odchylky] a [Korekce difrakce] se nezobrazí, pokud je [Digital Lens Optimizer] nastavena na [Povolit], jsou při fotografování použity obě funkce, jako při nastavení na [Povolit].
• Během záznamu filmu [Digital Lens Optimizer] nebo [Korekce distorze] se nezobrazí.

• Pokud [Zap:Kont.sn.] je nastavena, snímky se po pořízení nezobrazí ke kontrole a přehrávání snímků není k dispozici ().

• Pro zajištění vhodné expozice pro objekty a pozadí se rychlost závěrky automaticky sníží (fotografování s pomalou synchronizací) pro snímky při slabém osvětlení v nočních scénách nebo s podobným pozadím. Chcete-li zabránit pomalé rychlosti závěrky, nastavte [Rychl.synch. bles. v rež. Av] v [: Ovládání blesku Speedlite] na [1/250-1/60 s auto] nebo [1/250 s (pevná)] ().

• Ujistěte se, že záblesková jednotka (nebo synchronizační kabel) je bezpečně připojena k fotoaparátu.
• Pokud při snímání s živým náhledem používáte externí blesk Speedlite, nastavte položku [: Režim závěrky] na možnost jinou než [Elektronická] ().

• Zábleskové jednotky jiné než řady Speedlites EL/EX používané v režimu automatického blesku vždy pracují na plný výkon ().
• Pokud je uživatelská funkce blesku pro [Režim měření blesku] nastavena na [Měření blesku TTL] (autoflash), blesk bude vždy pracovat na plný výkon ().

• Pokud je kompenzace expozice s bleskem již nastavena na blesku Speedlite, nelze ji nastavit na fotoaparátu. Po zrušení kompenzace expozice s bleskem v externím blesku Speedlite (nastavení na hodnotu 0) ji bude možné nastavit pomocí fotoaparátu.

• Nastavte [Rychl.synch. bles. v rež. Av] v [: Ovládání blesku Speedlite] na [Auto] ().

• Nastavte [: Sním.s živ.náhl.] na [Povolit].

• Ikona oznamuje, že vnitřní teplota fotoaparátu je příliš vysoká. Kvalita snímků může být horší, pokud [] se zobrazí bílá ikona. Pokud se zobrazí červená ikona [], znamená to, že snímání s živým náhledem se brzy automaticky zastaví ().

• Ikona oznamuje, že vnitřní teplota fotoaparátu je příliš vysoká. Pokud se zobrazí červená ikona [], znamená to, že snímání filmu se brzy automaticky zastaví ().

• Používáte-li kartu s nižší rychlostí zápisu, může se záznam filmu automaticky zastavit. Karty, které jsou schopné nahrávat filmy, viz Údaje o výkonu. Informace o rychlosti zápisu karty naleznete na webu výrobce příslušné karty apod.
• Pokud je rychlost zápisu nebo čtení karty příliš pomalé, proveďte inicializaci karty nízkoúrovňovým formátováním ().
• Snímání filmu se automaticky zastaví, jakmile film dosáhne 29 min. 59 sec. (nebo 7 min. 29 sec. u filmů s vysokou snímkovou frekvencí).

• Citlivost ISO se nastavuje automaticky v režimu záznamu / / . V režimu můžete ručně nastavit citlivost ISO ().
• Minimální citlivost ISO je ISO 200, pokud [: Priorita vysokých jasů] je nastaven na [Povolit] nebo [Vylepšeno].

• Zkontrolujte nastavení [Rozsah citli. ISO] pod [: Nastavení citlivosti ISO].
• Rozšířená citlivost ISO není k dispozici, pokud [: Priorita vysokých jasů] je nastavena na [Povolit] nebo [Vylepšeno].
• Pokud je fotoaparát nastaven na filmy RAW, nejsou k dispozici rozšířené citlivosti ISO.

• Pokud během záznamu filmu změníte rychlost závěrky nebo hodnotu clony, mohou být zaznamenány změny expozice.
• Pokud hodláte během záznamu filmu používat zoom, doporučujeme pořídit několik zkušebních filmů. Používání zoomu při záznamu filmu může způsobit změny expozice nebo zachycení zvuků objektivu, nestejnou úroveň zvuku, nepřesnou korekci odchylky objektivu nebo rozostření obrazu.

• Mihotání, vodorovné pruhy (šum) nebo nevyvážené expozice mohou být způsobeny zářivkovým světlem, LED světlem nebo jinými zdroji světla použitými při záznamu filmu. Rovněž mohou být zaznamenány změny v expozici (jasu) nebo tónu barev. V režimu nebo použití pomalejší rychlosti závěrky může problém snížit.

• Pokud pohnete fotoaparátem doleva nebo doprava (sledujete pohybující se objekt) nebo snímáte-li pohyblivý objekt, obraz může vypadat velmi zkreslený.

• U filmů s vysokorychlostním snímáním není zaznamenán zvuk.

• Časové kódy se nepřidávají, pokud nahráváte filmy s vysokou snímkovou frekvencí pomocí [Přičítání] v [: Časový kód] nastavených na [Kdykoli] (). Kromě toho není do video výstupu HDMI přidán žádný časový kód ().

• Časové kódy při záznamu s vysokou snímkovou frekvencí 4 za vteřinu ().

• Během záznamu filmu fotografovat nelze. Pokud chcete pořizovat fotografie, ukončete záznam filmu a začněte fotografovat pomocí hledáčku nebo živého náhledu.

Potíže s bezdrátovými funkcemi

• Používejte smartphone ve shodě se specifikacemi Bluetooth verze 4.1 a novější.
• Zapněte Bluetooth na obrazovce nastavení smartphonu.
• Párování s fotoaparátem není možné z obrazovky nastavení funkce Bluetooth smartphonu. Nainstalujte do smartphonu bezplatnou aplikaci Camera Connect (zdarma) ().
• Spárování s dříve spárovaným chytrým telefonem není možné, pokud informace o spárování zaregistrovaná pro jiný fotoaparát zůstane v chytrém telefonu. V takovém případě vymažte registraci fotoaparátu uchovaného v nastavení Bluetooth na chytrém telefonu a zkuste spárování znovu ().

• Pokud je fotoaparát připojen k počítači nebo jinému zařízení propojovacím kabelem, nelze nastavit funkce Wi-Fi. Před nastavením jakýchkoliv funkcí odpojte propojovací kabel.

• Když je fotoaparát připojen k zařízením přes Wi-Fi, nelze s fotoaparátem použít jiná zařízení, například počítače, jejich připojením propojovacím kabelem. Před připojením propojovacího kabelu ukončete připojení Wi-Fi.

• Po navázání připojení Wi-Fi nemusí být operace jako snímání a přehrávání možné. Ukončete připojení Wi-Fi a poté proveďte operaci.

• I když se jedná o kombinaci stejného fotoaparátu a stejného smartphonu, opětovné připojení nemusí být navázáno ani po výběru stejného identifikátoru SSID, pokud jste změnili nastavení nebo vybrali odlišné nastavení. V tomto případě odstraňte nastavení připojení fotoaparátu z nastavení sítě Wi-Fi ve smartphonu a nastavte připojení znovu.
• Pokud běží aplikace Camera Connect, když překonfigurujete nastavení připojení, nemusí být připojení navázáno. V tomto případě ukončete na chvíli aplikaci Camera Connect a pak ji restartuje.

Problémy s obsluhou

• Samostatná nastavení budou zachována pro snímání fotografií a záznamu filmů.

• Přesuňte vypínač napájení do polohy ().
• Zkontrolovat [6: Blokování více funkcí] nastavení ().

• Přepínač ON/OFF snímání na výšku ().
• Nastavit [7:  Chytrý ovladač] na [Povolit] ().

• Ujistěte se, že [: Ovládání dotykem] je nastaveno na [Standardní] nebo [Citlivé] ().

• Zkontrolovat [6: Zákaznické nastavení] nastavení ().

Potíže se zobrazením

• [Zobraz. menu] na [] je nastaveno na [Zobrazení ze zál. Moje menu] nebo [Zobrazení jen zál. Moje menu]. Nastavit [Normální zobrazení] ().

• Nastavte [: Barev. prostor] na [sRGB]. Pokud [Adobe RGB] je nastaven, první znak bude podtržítko ().

• [: Název souboru] je nastaven na [*** + vel.snímku]. Vyberte jedinečný název souboru podle fotoaparátu nebo název souboru zaregistrovaný v uživatelském nastavení 1 ().

• Pokud karta již obsahuje zaznamenané snímky, nemusí číslo snímku začínat od 0001 ().

• Zkontrolujte, zda je nastaveno správné datum a čas ().
• Zkontrolujte časové pásmo a letní čas ().

• Datum a čas pořízení se nezobrazí ve snímku. Datum a čas se zaznamenají do dat snímku jako informace o snímku. Při tisku můžete do snímku vytisknout datum a čas pomocí data a času zaznamenaného v informacích o snímku ().

• Pokud počet snímků zaznamenaných na kartu překročí počet, který může fotoaparát zobrazit, zobrazí se údaj [###].

• Pokud je obrazovka znečistěná, vyčistěte ji měkkým hadříkem.
• Při nízkých teplotách může být obrazovka displeje mírně pomalá nebo při vysokých teplotách černá, ale při pokojové teplotě se vrátí do normálu.

Potíže s přehráváním

• [: Indik. přesvětl.] je nastaven na [Povolit] ().

• [: Zobr. AF bodu] je nastaven na [Povolit] ().

• Body AF se při přehrávání snímků s ořezem nezobrazí.

• Pokud je obrázek chráněn, nelze jej vymazat ().

• Fotoaparát nemusí být schopen přehrávat snímky pořízené jiným fotoaparátem.
• Filmy upravené v počítači nelze ve fotoaparátu přehrávat.

• Obrázky byly filtrovány pro přehrávání pomocí [: Nast. podm. vyhled. snímků] (). Vymažte podmínky vyhledávání snímků.

• Pokud jsou prováděny činnosti AF nebo pokud ovládáte fotoaparát nebo objektiv během záznamu filmu, vestavěný mikrofon fotoaparátu může také zaznamenávat mechanické zvuky objektivu nebo provozní zvuky fotoaparátu / objektivu. V tomto případě může použití externího mikrofonu tyto zvuky snížit. Pokud vás zvuky stále ruší, může být účinnější vyjmout externí mikrofon z fotoaparátu a umístit jej dále od fotoaparátu a objektivu.

• Rozšířené přehrávání filmu nebo přehrávání filmu při vysoké teplotě okolního prostředí může způsobit zvýšení teploty uvnitř fotoaparátu a přehrávání filmu se může automaticky zastavit.

  Pokud k tomu dojde, přehrávání je vypnuto, dokud teplota uvnitř fotoaparátu neklesne. Vypněte fotoaparát a nechte jej chvíli vychladnout.

• Významná změna úrovně expozice během programové automatické expozice může způsobit, že se nahrávání na okamžik zastaví, dokud se jas nestabilizuje. V takovém případě použijte režim ().

• Filmy s vysokou snímkovou frekvencí se zaznamenávají rychlostí 29,97 nebo 25,00 sn./s, takže se přehrávají zpomaleně rychlostí 1/4.

• Ujistěte se, že [: Videosystém] je nastavena správně na [Pro NTSC] nebo [Pro PAL] pro videosystém vaší televize.
• Ujistěte se, že je zástrčka kabelu HDMI zasunutá úplně dovnitř ().

• Některé čtečky karet nebo některé operační systémy nemusí karty CFexpress správně rozpoznat. V takovém případě připojte fotoaparát k počítači pomocí propojovacího kabelu a poté obrázky importujte do počítače pomocí nástroje EOS Utility (software EOS, ).

• U snímků JPEG , RAW, snímků pořízených pomocí [: Snímání v HDR ] v [: Nastavení HDR PQ] nastaveném na [Povolit] a u snímků z 4K filmů uložených jako fotografie nelze pomocí fotoaparátu měnit jejich velikost ().
• U snímků RAW, snímků pořízených pomocí [: Snímání v HDR ] v [: Nastavení HDR PQ] nastaveném na [Povolit] a u snímků z 4K filmů uložených jako fotografie nelze pomocí fotoaparátu měnit jejich velikost ().

• Bílé, červené nebo modré tečky světla se mohou na zachycených snímcích zobrazit, pokud je snímač ovlivněn vesmírným zářením nebo podobnými faktory. Jejich vzhled může být snížen provedením [Vyčistit nyní] pod [: Čištění snímače] ().

Potíže s čištěním snímače

• Přestože dochází k mechanickému zvuku ze závěrky během čištění po zvolení [Vyčistit nyní], na kartu není zaznamenán žádný snímek ().

• Pokud opakovaně otáčíte vypínačem napájení a v krátkém časovém období se ikona nemusí zobrazit ().

Potíže s připojením k počítači

• Nainstalujte do počítače návod EOS Utility (software EOS) ().
• Ujistěte se, že je zobrazeno hlavní okno nástroje EOS Utility.
• Pokud je fotoaparát již připojen přes Wi-Fi, nemůže komunikovat s žádným počítačem připojeným propojovacím kabelem.
• Zkontrolujte verzi aplikace.