Отстраняване на неизправности

• Захранване
• Екран
• Отпечатване
• Хартия
• Wi-Fi
• Съобщения за грешка

Захранване

• Проверете дали захранващият кабел е свързан и правилно включен в електрическия контакт ().
• Задръжте натиснат бутона , докато на дисплея се изведе стартовият екран ().
• Ако използвате батерия, проверете дали батерията е заредена и поставена правилно.

Екран

• Когато е отворен екранът с настройки за отпечатване на снимки за лични документи, натиснете , за да отворите началния екран, натиснете или , за да изберете [Select & Print/Избор и печат] и след това натиснете .

Отпечатване

• Проверете дали принтерът SELPHY е включен ().
• Проверете дали касетите за хартия и мастило са поставени правилно (, ).
• Проверете дали листът с мастило е обтегнат добре ().
• Проверете дали използваната хартия е предназначена специално за принтера SELPHY ().
• Сменете касетата с мастило и заредете хартия в касетата за хартия, ако е необходимо (, ).
• Проверете дали използвате правилната комбинация от хартия, касета за хартия и касета с мастило ().

• Проверете дали картата памет е вкарана докрай в правилното гнездо с етикета нагоре (, ).
• Проверете дали USB флаш паметта е вкарана докрай в правилния порт ().
• Проверете дали форматът на изображението се поддържа от принтера ().
• Проверете дали карта памет, изискваща адаптер, не е поставена без такъв ().
• Проверете форматите, поддържани за USB флаш памети ().

• Проверете дали фотоапаратът поддържа стандарта PictBridge (, ).
• Ако отпечатвате чрез USB връзка, проверете дали принтерът SELPHY е свързан директно към фотоапарата чрез USB кабела ().
• Проверете дали зарядът на батериите на фотоапарата е достатъчен. Ако батериите са изтощени, сменете ги с напълно заредени или с нови батерии.
• Отстранете поставената карта или USB флаш памет от принтера SELPHY.

• Отстранете поставената карта или USB флаш памет.
• Ако отпечатвате чрез Wi-Fi връзка, проверете дали принтерът SELPHY и компютърът са правилно свързани към маршрутизатора ().
• Ако отпечатвате чрез USB връзка, проверете дали принтерът SELPHY е свързан директно към компютъра чрез USB кабела (, ). Принтерът може да не функционира правилно, ако е свързан към компютър чрез USB хъб.
• Windows: Проверете дали принтерът не е с настройка „офлайн“. Ако тази настройка е зададена, щракнете с десния бутон на мишката върху иконата на принтера и отменете настройката „офлайн“.
• Windows: Използвайте най-новата версия, която е съвместима с Mopria.

• Проверете дали принтерът SELPHY е конфигуриран за отпечатване на дата или номер на файл (, ). Обърнете внимание, че настройките в сиво в екрана [Print settings/Настройки за отпечатване] не са достъпни. Обърнете внимание, че при DPOF печат настройките за отпечатване на дата/номер на файл са зададени чрез фотоапарата.

• Проверете дали отпечатването на дата/номер на файл е зададено чрез фотоапарата. Обърнете внимание, че при стандартни настройки на фотоапарата ще се използва настройката за дата/номер на файл на принтера SELPHY.

• Проверете дали листът с мастило и хартията не са замърсени или напрашени.
• Уверете се, че във вътрешността на SELPHY не е попаднала прах ().
• Уверете се, че не се е формирал конденз в принтера SELPHY ().
• Поставете принтера SELPHY далеч от източници, които излъчват електромагнитни вълни или генерират силни магнитни полета.

• Цветовете се възпроизвеждат по различни начини от принтерите и дисплеите. Наред с това, цветовете може да изглеждат различно в зависимост от силата и цветовата температура на осветлението в помещението, както и от цветовите настройки на дисплея.

• Променете настройките за [Page Layout/Оформление на страница] (). Ако отпечатвате от фотоапарат или друго устройство, което може да изпраща изображения само едно след друго, при зададена за [Page Layout/Оформление на страница] настройка, различна от [1-up/1 в 1], изображенията ще се отпечатват само по едно на страница.

• Принтерът SELPHY временно ще спре да отпечатва, ако надвиши определена температура. Това не е неизправност. Изчакайте, докато принтерът се охлади. При продължително отпечатване в гореща среда или ако температурата във вътрешността на принтера се повиши (например поради блокиран заден вентилационен отвор ()), принтерът SELPHY може временно да спре да печата, което може да причини забавяне.
• Отпечатването може да отнеме известно време в зависимост от печатната среда. В такъв случай опитайте да отпечатвате по различен начин – от карта памет, чрез Wi-Fi или чрез USB.

• Може да не е възможно да отмените текущо отпечатване чрез бутона на SELPHY, ако отпечатвате от смартфон, фотоапарат или компютър. Ако символът [] не е показан на екрана на SELPHY, използвайте устройството, от което отпечатвате, за да отмените отпечатването.

Хартия

• Форматът на хартията трябва да е подходящ за касетата за хартия ().

• Проверете дали хартията и касетата са поставени правилно (, ).
• В касетата не трябва да има повече от 19 листа.
• В касетата за хартия не трябва да се зареждат 19 или повече листа.
• Проверете дали използваната хартия е предназначена специално за принтера SELPHY ().
• Уверете се, че не използвате хартия, която вече е била използвана за печат (например хартия с празни зони).

• Част от хартията може да остане неизползвана, ако мастилото се е изразходвало преждевременно.
• Уверете се, че има мастило.

• Ако хартия стърчи от предния или задния слот за извеждане на хартия (), внимателно я издърпайте. Ако по този начин не можете да отстраните хартията, никога не я дърпайте със сила. Изключете принтера и след това го включете отново. Повтаряйте това, докато хартията се изведе навън. Ако случайно сте изключили принтера по време на отпечатване, рестартирайте го и изчакайте, докато хартията се изведе навън. Ако е заседнала хартия и тя не може да бъде отстранена, свържете се с търговеца, от когото сте закупили продукта, или с център за обслужване на клиенти. Не се опитвайте да издърпате заседналата хартия със сила, тъй като това може да повреди принтера.

Wi-Fi

Не използвайте принтера в близост до уреди, които предизвикват смущения на Wi-Fi сигнала – микровълнови фурни, Bluetooth устройства или други продукти, работещи с честота 2,4 GHz.

• За метод на свързване задайте [Direct Connection/Директно свързване] (, ).
• Поставете принтера в близост до фотоапарата или смартфона, без предмети между тях.

• За метод на свързване задайте [Via Wireless Router/Чрез безжичен маршрутизатор] ().
• Проверете дали маршрутизаторът е включен и в готовност за свързване. За информация как да извършите проверката, вижте ръководството за употреба на маршрутизатора.
• Ако има няколко маршрутизатора, но търсеният липсва в списъка, свържете се чрез [WPS Connection/WPS свързване] () или като изберете [Manually/Ръчно] в [Via Wireless Router/Чрез безжичен маршрутизатор] ().
• Поставете SELPHY в близост до маршрутизатора, без предмети между тях.
• Проверете дали паролата е вярна и опитайте да установите връзка отново.
• Уверете се, че каналът на маршрутизатора е зададен в диапазона 1–11. Препоръчително е вместо каналът да бъде избиран автоматично, да го зададете ръчно в този диапазон. За информация как да извършите проверката или зададете настройките вижте ръководството за употреба на маршрутизатора.
• Ако маршрутизаторът филтрира комуникацията по MAC или IP адрес, конфигурирайте маршрутизатора с информацията за SELPHY, която се извежда при проверка на настройките в [Confirm Settings/Проверка на настройките] (). За информация как да извършите проверката или зададете настройките вижте ръководството за употреба на маршрутизатора.
• В WEP мрежи без DHCP задайте IP адреса ръчно ().

• SELPHY не може да комуникира в честотната лента 5 GHz. Разрешете използването на честотната лента 2,4 GHz в настройките на вашия маршрутизатор.
• Рестартирайте принтера SELPHY. Ако връзката все още не може да бъде установена, проверете Wi-Fi настройките на маршрутизатора или устройството, с което се свързвате.
• Ако свързването не е възможно чрез [WPS Connection/WPS свързване], опитайте да се свържете чрез [Find wireless routers/Намиране на безжичен маршрутизатор] () или като изберете [Manually/Ръчно] в [Via Wireless Router/Чрез безжичен маршрутизатор] ().

• Отстранете поставената карта или USB флаш памет.
• Отпечатване не е възможно, докато принтерът отпечатва задача от друго устройство или когато е свързан към фотоапарат.
• Проверете дали фотоапаратът, смартфонът или компютърът, от които отпечатвате, е свързан към същия маршрутизатор, към който е свързан принтерът SELPHY.
• Проверете паролата на маршрутизатора и опитайте да се свържете отново ().
• Ако след като въведете правилната парола и натиснете бутона (), се изведе съобщение, проверете дали е активирана функцията за DHCP сървър на маршрутизатора и дали комуникационните настройки на принтера SELPHY, включително IP адрес, са правилни ().
• Проверете настройките на маршрутизатора, за да се уверите, че комуникацията между устройствата е разрешена.

• Не използвайте принтера в близост до уреди, които предизвикват смущения на Wi-Fi сигнала – микровълнови фурни, Bluetooth устройства или други продукти, работещи с честота 2,4 GHz. Обърнете внимание, че дори когато на дисплея се извежда [] или [], прехвърлянето на изображения може да отнеме известно време.
• [Direct Connection/Директно свързване] (, ): Поставете SELPHY в близост до фотоапарата или смартфона, без предмети между тях.
• [Via Wireless Router/Чрез безжичен маршрутизатор] (): Поставете SELPHY в близост до маршрутизатора, без предмети между тях.

• Ако използвате Windows, активирайте [Network Discovery].
• За macOS добавете SELPHY като принтер в компютъра ().

• Могат да се свържат до 8 устройства едновременно с помощта на [Direct Connection/Директно свързване], а IP адреси могат да бъдат раздадени на до 32 устройства. Ако се опитате да свържете повече от 8 устройства, ще се изведе съобщение. В този случай прекъснете връзката на някое от устройствата с принтера, натиснете бутона на SELPHY, за да се скрие съобщението, и след това използвайте интерфейса на новото устройство, за да го свържете към SELPHY. Ако не е успеете да прекъснете връзката на някое от свързаните устройства, изключете принтера за момент, за да прекъснете връзката на всички устройства, и включете принтера отново.

Съобщения за грешка

Съобщенията за грешка ви информират за проблеми с принтера SELPHY. Ако съобщението за грешка включва съвет за отстраняване на проблема, спазвайте инструкциите. Ако се извежда само съобщение за грешка, следвайте инструкциите в "Отстраняване на неизправности" ().

Ако проблемът не може да бъде отстранен, свържете се с център за обслужване на клиенти.