Отстраняване на неизправности

• Неизправности, свързани със захранването
• Неизправности, свързани със снимането
• Проблеми с безжичните функции
• Проблеми при работа с контролите на фотоапарата
• Неизправности, свързани с показанията на дисплея
• Неизправности при възпроизвеждане
• Неизправности, свързани с почистването на сензора
• Проблеми при комуникацията с компютър

Ако възникне проблем с фотоапарата, първо прочетете тези указания за отстраняване на неизправности. Ако тези инструкции за отстраняване на неизправности не решат проблема, свържете се със своя търговски представител или с най-близкия сервизен център на Canon.

Неизправности, свързани със захранването

• Ако оставащият капацитет на батерията () е 94% или повече, зареждането на батерията няма да започне.
• Не използвайте батерии, различни от оригиналната батерия LP-E17 на Canon.

• Ако (1) има проблем със зарядното устройство или батерията или (2) ако комуникацията с батерията не се осъществява (за не-Canon батерии), защитната система ще прекрати зареждането и индикаторът ще мига ускорено в оранжево. В случай (1) изключете захранващия кабел на зарядното устройство от електрическата мрежа. Извадете батерията и я поставете отново в зарядното устройство. Изчакайте няколко минути и след това свържете отново щепсела на захранващия кабел към електрическия контакт. Ако все още има проблем, свържете се търговския представител или с най-близкия сервизен център на Canon.

• Ако вътрешната температура на поставената в зарядното устройство батерия е висока, зареждането няма да започне с цел безопасност (индикаторът не свети). По време на зареждане, ако температурата на батерията се повиши по някаква причина, зареждането ще се прекрати автоматично (индикаторът мига). Когато температурата на батерията се понижи, зареждането ще се възобнови автоматично.

• Уверете се, че капакът на гнездото за батерията е затворен ().
• Проверете дали батерията е поставена правилно във фотоапарата ().
• Заредете батерията ().
• Уверете се, че капакът на гнездото за картата памет е затворен ().

• Ако сте изключили захранването по време на запаметяване на изображение в картата, индикаторът за достъп ще продължи да свети или мига още няколко секунди. Когато запаметяването на изображението завърши, захранването ще се изключи автоматично.

• Не използвайте батерии, различни от оригиналната батерия LP-E17 на Canon.
• Извадете и поставете батерията отново ().
• Ако електрическите контакти са замърсени, използвайте мека кърпа, за да ги почистите.

• Използвайте напълно заредена батерия ().
• Капацитетът на батерията може да е понижен. Вижте [: Battery info./: Информация за батерията], за да проверите живота на батерията (). Ако животът на на батерията е изтекъл, сменете батерията с нова.

• Възможният брой снимки ще се намали при изпълняване на следните операции:

  • Натискане на спусъка наполовина за продължителен период от време
  • Често активиране на функцията за автоматично фокусиране без заснемане на снимка.
  • Използване на Image Stabilizer (стабилизатор на образа) на обектива.
  • Често използване на дисплея.
  • Продължително снимане в режим Live View или записване на видео.
  • Използване на функциите за безжична комуникация.

• Активирана е функцията за автоматично изключване. Ако не желаете функцията за автоматично изключване да се задейства, за [: Auto power off/: Автоматично изключване] задайте [Disable/Забранено] ().
• Дори когато функцията [: Auto power off/: Автоматично изключване] е с настройка [Disable/Забранено], екранът ще се изключи, след като фотоапаратът е бил оставен в покой за около 30 min. (Захранването на фотоапарата не се изключва.)

Неизправности, свързани със снимането

• Фотоапаратът не може да се използва с RF и EF-M обективи ().

• Поставете заредена батерия във фотоапарата ().

• Проверете дали картата е поставена правилно ().
• Плъзнете ключето за защита от изтриване на картата в позиция Запис/Изтриване ().
• Ако картата е пълна, заменете я с друга карта или изтрийте ненужните изображения, за да освободите памет (, ).
• Снимането не е възможно в режим "AF при единичен кадър", когато индикаторът за фокусиране във визьора мига или когато AF точката е оцветена в оранжево при снимане в режим Live View или запис на видео. Натиснете отново спусъка наполовина, за да фокусирате отново автоматично, или фокусирайте ръчно (, ).

• Ако се изведе съобщение за грешка, свързано с картата, вижте Изваждане.

• Тъй като SDHC картите се форматират в exFAT, това означава, че ако форматирате карта чрез този фотоапарат и след това я поставите в друг фотоапарат, може да се изведе съобщение за грешка и картата да стане неизползваема.

• Задайте за [10: Mirror lockup/10: Фиксиране на огледалото в горна позиция] в [: Custom Functions(C.Fn)/: Потребителски функции(C.Fn)] настройка [0:Disable/0:Забранено] ().

• Поставете превключвателя за режима на фокуса на обектива в позиция ().
• Натиснете спусъка () внимателно, за да предотвратите заклащане на фотоапарата ().
• Ако обективът притежава Image Stabilizer (стабилизатор на образа), поставете превключвателя на Image Stabilizer (стабилизатор на образа) в позиция .
• В условия на ниска осветеност скоростта на затвора може да стане много ниска. Използвайте по-висока скорост на затвора (), задайте по-висока ISO светлочувствителност (), снимайте със светкавица (, ) или монтирайте фотоапарата на статив.
• Вижте Минимизиране на размазването на снимки.

• Броят на достъпните AF точки, тяхното разположение и формата на рамката на AF зоната се различават в зависимост от обектива.

• За подробности относно AF точките, които светят или мигат, когато натиснете бутона или , вижте Значение на светещите или мигащи AF точки.

• AF точките светват в червено при снимане в условия на слаба светлина или когато се постигне фокус върху тъмен обект.
• В режим , , или можете да зададете дали AF точките да светват в червено, когато се постигне фокус ().

• Задайте "AF при единичен кадър" за AF функция. Фиксирането на фокуса не функционира в режим AI Servo AF (AI следящ AF)/Servo AF (Следящ AF) или когато се задейства "Следящ AF" в режим AI Focus AF (Интелигентен AF) (, ).

• Честотата на заснемане на серия от снимки за високоскоростна серия от снимки може да се намали в зависимост от условия като: температура, заряд на батерията, редуциране на пулсациите на светлината, скорост на затвора, отвор на диафрагмата, условия на обекта, яркост, AF функция, тип обектив, снимане в режим Live View, използване на светкавица, настройки за снимане и др. За повече информация вижте Метод на снимане.

• Ако снимате обект с фини детайли, като напр. поле с трева, размерът на файла ще бъде по-голям, а максималният брой снимки в серия ще бъде по-малък от посочения в Размер на файла за снимки / Възможен брой снимки / Максимален брой снимки в серия.

• Показаният максимален брой снимки в серия не се променя, когато смените картата, дори тя да е от високоскоростен тип. Максималният брой снимки в серия, показан в таблицата за Размер на файла за снимки / Възможен брой снимки / Максимален брой снимки в серия, е измерен с тестова карта на Canon. (Колкото по-висока е скоростта на запис на картата, толкова по-голям ще е максималният брой снимки в серия.) Поради тази причина показаният максимален брой снимки в серия може да се различава от действителния максимален брой снимки в серия.

• Задайте за [: Auto Lighting Optimizer/: Автоматично оптимизиране на осветеността] настройка [Disable/Забранено] (). Когато е зададена настройка [Low/Ниско], [Standard/Стандартно] или [High/Високо], дори ако намалите компенсацията на експонацията или компенсацията на експонацията на светкавицата, изображението може да остане ярко.

• Вижте Компенсация на експонацията с "ISO Авто", за да зададете компенсация на експонацията.

• Въпреки, че функциите [Chromatic aberr corr/Корекция на хроматичната аберация] и [Diffraction correction/Корекция на дифракцията] не се показват, когато [Digital Lens Optimizer/Цифрово оптимизиране на обектива] е с настройка [Enable/Разрешено], и двете функции се прилагат с настройка [Enable/Разрешено] при снимане.
• При запис на видео опциите [Digital Lens Optimizer/Цифрово оптимизиране на обектива], [Diffraction correction/Корекция на дифракцията] или [Distortion correction/Корекция на изкривяването] не се извеждат.

• Снимането със светкавица може да бъде временно деактивирано, за да се предпази главата на светкавицата, ако вградената светкавица е била задействана често.

• Уверете се, че външната светкавица Speedlite е монтирана стабилно към фотоапарата.

• Ако използвате светкавица, различна от Speedlite серия EL/EX, светкавицата винаги ще се задейства с пълна мощност ().
• Светкавицата винаги ще се задейства с пълна мощност, когато [Flash metering mode/Режим за мерене на светкавицата] в настройките на потребителските функции на външната светкавица е с настройка [TTL flash metering/TTL мерене на светкавицата] (автоматична светкавица) ().

• Ако функцията за компенсация на експонацията на светкавицата е настроена чрез външната Speedlite светкавица, тя не може да бъде настроена чрез фотоапарата. Когато функцията за компенсация на експонацията на външната Speedlite светкавица е отменена (с настройка 0), компенсацията на експонацията на светкавицата може да бъде зададена чрез фотоапарата.

• При заснемане на снимки, задайте за метод на снимане настройка или (). При запис на видео задайте за [: Remote control/: Дистанционно управление] настройка [Enable/Разрешено] ().
• Проверете позицията на таймера на контролера за дистанционно управление.
• Ако използвате безжично дистанционно управление BR-E1, вижте Безжично дистанционно управление BR-E1.
• Относно използването на дистанционно управление при заснемане на видео от последователни кадри вижте Видео от последователни кадри.

• Задайте за [: Live View shoot./: Снимане в режим Live View] настройка [Enable/Разрешено].

• Ако използвате светкавица при снимане в режим Live View, затворът ще възпроизвежда два звукови сигнала при всяко заснемане.

• Електронният хоризонт не се извежда при снимане в режим Live View, когато AF методът е с настройка [+Tracking/+Проследяване].

• Той показва, че вътрешната температура на фотоапарата е висока. Качеството на заснетите изображения може да е по-лошо, когато е изведен белият символ []. Червеният символ [] показва, че снимането в режим Live View скоро ще бъде прекратено автоматично ().

• Проверете настройката за [ISO speed/ISO светлочувствителност] в менюто [: ISO speed settings/: Настройки за ISO светлочувствителност].
• Разширени стойности за ISO светлочувствителност не са достъпни, когато [: Highlight tone priority/: Приоритет на светлите тонове] е с настройка [Enable/Разрешено] или [Enhanced/Усилено].

• Той показва, че вътрешната температура на фотоапарата е висока. Червеният символ [] показва, че записът на видео скоро ще бъдат прекратен автоматично ().

• Ако карта е с ниска скорост на запис, записът на видео може да се прекрати автоматично. За карти, които могат да записват видео, вижте Изисквания към картата. За да проверите скоростта на запис на картата, направете справка с уебсайта на производителя на картата и др.
• Ако продължителността на видеозаписа достигне 29 min 59 s, записът на видео ще се прекрати автоматично.

• В различни от режими на снимане ISO светлочувствителността се задава автоматично. В режим можете да задавате ISO светлочувствителност ръчно ().

• [ISO speed/ISO светлочувствителност] в [: ISO speed settings/: Настройки за ISO светлочувствителност] () се отнася за снимане чрез визьора и снимане в режим Live View, а [ISO speed/ISO светлочувствителност] в [: ISO speed settings/: Настройки за ISO светлочувствителност] () се отнася за запис на видео.

• Проверете настройката за [ISO speed/ISO светлочувствителност] в менюто [: ISO speed settings/: Настройки за ISO светлочувствителност].
• Разширени стойности за ISO светлочувствителност не са достъпни, когато [: Highlight tone priority/: Приоритет на светлите тонове] е с настройка [Enable/Разрешено].

• Ако промените скоростта на затвора или отвора на диафрагмата по време на запис на видео, промените в експонацията ще се запишат във видеото.
• Препоръчително е да заснемете пробно няколко видеозаписа, ако възнамерявате да използвате вариото по време на запис. Използването на вариото по време на запис на видео може да доведе до промяна на експонацията или запис на шум от работата на обектива, неравномерно ниво на записвания звук или загуба на фокус.

• Трептенето и хоризонталните ивици (шум) или неправилните експонации при запис на видео може да бъдат причинени от флуоресцентно осветление, LED осветление или друго осветление. Във видеото могат също да се запишат и промени в експонацията (яркостта) или тоналността на цветовете. В режим използването на ниска скорост на затвора може да подобри резултата. Проблемът може да е по-забележим при снимане на видео от последователни кадри.

• Ако местите фотоапарата наляво или надясно (хоризонтални движения) или заснемате бързодвижещ се обект, картината може да се получи изкривена.

• Снимки не могат да се заснемат по време на запис на видео. За да заснемете снимки, прекратете записа на видео и преминете към снимане чрез визьора или чрез екрана в режим Live View.

Проблеми с безжичните функции

• Използвайте смартфон, съвместим с Bluetooth спецификация версия 4.1 или по-нова.
• Включете Bluetooth от екрана с настройки на смартфона.
• Сдвояването с фотоапарата не е възможно чрез екрана с Bluetooth настройки на смартфона. Инсталирайте специалното приложение Camera Connect (безплатно) в смартфона ().
• Сдвояването със смартфон, който вече е бил сдвоен с фотоапарата, не е възможно, ако в смартфона е останала информация от сдвояване с друг фотоапарат. В този случай изтрийте данните на фотоапарата, запаметени в настройките за Bluetooth на смартфона, и опитайте отново да сдвоите устройствата ().

• Настройки за Wi-Fi функцията не могат да бъдат задавани, ако фотоапаратът е свързан към компютър или друго устройство чрез интерфейсен кабел. Изключете интерфейсния кабел, преди да задавате каквито и да е настройки ().

• Други устройства, като например компютри, не могат да се свързват с фотоапарата чрез интерфейсен кабел, докато фотоапаратът е свързан към устройства чрез Wi-Fi. Прекратете Wi-Fi връзката, преди да свържете интерфейсния кабел.

• При установена Wi-Fi връзка, операции като заснемане и възпроизвеждане може да не са достъпни. Прекратете Wi-Fi връзката и след това изпълнете операциите.

• Дори при комбинация от един и същи фотоапарат и смартфон, ако сте променили настройките или сте избрали различни настройки, повторното свързване може да е невъзможно дори ако сте избрали едно и също SSID име. В този случай, изтрийте настройките за връзка с фотоапарата от Wi-Fi настройките на смартфона и конфигурирайте връзката отново.
• Установяването на връзка може да не е възможно, ако приложението Camera Connect е било стартирано, когато сте променяли настройките за свързване. В този случай затворете приложението Camera Connect за момент и след това го рестартирайте.

Проблеми при работа с контролите на фотоапарата

• Натиснете бутона , за да отключите контролите ().
• Проверете настройката [: Multi function lock/: Заключване на функции] ().

• Уверете се, че за [: Touch control/: Контрол с докосване] е зададена настройка [Standard/Стандартен] или Sensitive/Чувствителен] ().
• Проверете настройката [: Multi function lock/: Заключване на функции] ().

• Проверете следните настройки: [: Switch /button/: Превключване /бутон], както и [AF area selection method/Метод за избор на AF зона] и [Custom Controls/Потребителски контроли] в [: Custom Functions(C.Fn)/: Потребителски функции(C.Fn)] (, ).
• За запис на видео проверете настройката [Shutter btn function for movies/Функция на спусъка за видео] (, ).

Неизправности, свързани с показанията на дисплея

• В режимите от "Основна зона" и в режими "Live View" и "Видео" някои панели и опции от менюто не се извеждат.

• [Menu display/Извеждане на менюто] в панела [] е с настройка [Display from My Menu tab/Извеждане от панела My Menu] или [Display only My Menu tab/Извеждане само на панела My Menu]. Задайте [Normal display/Нормален режим на дисплея] ().

• Задайте за [: Color space/: Цветово пространство] настройка [sRGB/sRGB]. Ако е зададена настройка [Adobe RGB], първият символ от името ще бъде "долна черта" ().

• Това е видеофайл ().

• Ако картата вече съдържа запаметени изображения, номерацията на изображенията може да не започне от 0001 ().

• Проверете дали датата и часът са настроени правилно. ().
• Проверете часовата зона и лятното часово време ().

• Датата и часът на заснемане не се наслагват в изображението. Датата и часът са част от информацията за заснемането, която се запаметява във файла на изображението. При отпечатване, можете да отпечатате датата и часа върху снимката, като използвате информацията за заснемането, запаметена във файла на изображението ().

• Ако броят на запаметените в картата изображения превишава максималния брой, който фотоапаратът може да изведе, се извежда [###].

• При ниски температури скоростта на извеждане на AF точките може да е ниска поради специфичните характеристики на системата за наслагване на индикациите (течнокристална матрица). Индикациите ще възстановят нормалната си скорост на извеждане при стайна температура.

• Ако дисплеят е замърсен, използвайте мека кърпа, за да го почистите.
• При ниски температури дисплеят може да реагира малко по-бавно, а при високи температури може да загуби яркостта си. Той ще възстанови нормалните си характеристики при стайна температура.

Неизправности при възпроизвеждане

• Опцията [: AF point disp./: Показване на AF точка] е с настройка [Enable/Разрешено] ().

• AF точките не се извеждат, когато се възпроизвеждат следните типове изображения:

  • Изображения, заснети в режим :  .
  • Изображения, заснети в режим :    .
  • Изображения, заснети в режим "Редуциране на шума чрез няколко експонации.
  • Изрязани изображения.

• Ако изображението е защитено от изтриване, то не може да бъде изтрито ().

• Фотоапаратът може да не успее да възпроизведе изображения, заснети с друг фотоапарат.
• Видеозаписите, редактирани чрез компютър, не могат да бъдат възпроизвеждани чрез фотоапарата.

• Изображенията са филтрирани за възпроизвеждане чрез [: Set image search conditions/: Задаване на условия за търсене на изображения] (). Отменете условията за търсене.

• Ако извършвате фокусиране или работите с контролите на фотоапарата по време на запис на видео, вграденият микрофон може да запише механичния шум от работата на обектива или звуковите сигнали от операциите на фотоапарата/обектива. В този случай използването на външен микрофон може да редуцира тези звуци. Ако звуците продължават да се записват и с външен микрофон, демонтирането на външния микрофон от фотоапарата и отдалечаването му от фотоапарата и обектива може да реши проблема ().

• При запис на видео с автоматична експонация, ако възникне рязка промяна в нивото на експонацията, фотоапаратът спира записа за момент, докато яркостта се стабилизира. Ако това се случи, снимайте в режим ().

• Уверете се, че за [: Video system/: Телевизионен стандарт] е зададена подходящата настройка [For NTSC/За NTSC] или [For PAL/За PAL] в зависимост от видеостандарта на вашия телевизор.
• Уверете се, че конекторът на HDMI кабела е вкаран докрай ().

• Ако размерът на видеофайла достигне 4 GB, автоматично ще се създаде друг видеофайл (). Ако използвате SDXC карта, форматирана чрез фотоапарата, можете да записвате видео в един файл, дори ако той надхвърля 4 GB.

• В зависимост от четеца за карти и използваната операционна система на компютъра, SDXC картите може да не бъдат разпознати правилно. В този случай или свържете фотоапарата към компютъра чрез интерфейсен кабел (продава се отделно) и използвайте EOS Utility (софтуер за EOS,), или свържете фотоапарата към компютъра чрез Wi-Fi (), за да прехвърлите изображенията.

• С този фотоапарат не можете да променяте размера на JPEG и RAW изображения ().

• С този фотоапарат не можете да изрязвате RAW изображения ().

• В заснетите изображения може да се появят бели, червени или сини светли точки, ако сензорът е бил изложен на въздействието на космически лъчи и др. Тяхната поява може да бъде ограничена, ако изпълните операцията [Clean now/Почистване веднага] в менюто [: Sensor cleaning/: Почистване на сензора] ().

Неизправности, свързани с почистването на сензора

• Ако в менюто [: Sensor cleaning/: Почистване на сензора] изберете [Clean now/Почистване веднага], затворът ще възпроизведе механичен звук по време на почистването, но снимка няма да бъде запаметена в картата ().

• Ако включите и изключите превключвателя на захранването и няколко пъти в кратък интервал от време, символът може да не се изведе ().

Проблеми при комуникацията с компютър

• Инсталирайте EOS Utility (софтуер за EOS) в компютъра ().
• Ако фотоапаратът вече е свързан чрез Wi-Fi комуникация, той не може да комуникира с компютър, свързан чрез интерфейсен кабел (продава се отделно).

• При използване на EOS Utility (софтуер за EOS), задайте за [: Time-lapse movie/: Видео от последователни кадри] настройка [Disable/Забранено] ().