استكشاف الأخطاء وإصلاحها

• الطاقة
• الشاشة
• الطباعة
• الورق
• Wi-Fi
• رسائل الخطأ

الطاقة

• تأكد من أن سلك التيار الكهربي قد تم توصيله وأنه متصل بالتيار الكهربي بشكل صحيح ().
• اضغط مع الاستمرار على حتى تظهر شاشة بدء التشغيل ().
• عند استخدام مجموعة البطارية، تأكد من أنه تم شحنها وإدخالها بشكل صحيح.

الشاشة

• عند ظهور شاشة "إعدادات صورة الهوية"، اضغط على لعرض الشاشة الرئيسية، واضغط على أو لاختيار [للتحديد والطباعة]، ثم اضغط على .

الطباعة

• تأكد من أنه تم تشغيل الطابعة SELPHY ().
• تأكد من أنه تم تحميل أدراج الورق والحبر بشكل صحيح (، ).
• تأكد من عدم ارتخاء ورق توزيع الحبر ().
• تأكد من أنك تستخدم الورق المصمم خصيصًا للطابعة SELPHY ().
• استبدل درج الحبر وأعد ملء درج الورق حسب الحاجة (، ).
• تأكد من استخدام المجموعة الصحيحة من الورق ودرج الورق ودرج الحبر ().

• تأكد من أنه تم إدخال بطاقة الذاكرة بالكامل في الفتحة الصحيحة بحيث يكون الملصق متجهًا لأعلى ( و).
• تأكد من أنه تم إدخال محرك أقراص USB المحمول بالكامل في المنفذ الصحيح ().
• تأكد من أن تنسيق الصورة مدعوم ().
• تأكد في حالة إدخال بطاقة ذاكرة تتطلب محول أنه لم يتم إدخال البطاقة دون المحول ().
• تحقق من التنسيقات المدعومة لمحركات فلاش USB ().

• تأكد من أن الكاميرا تدعم معيار PictBridge (، ).
• عند الطباعة عبر كابل USB، تأكد من أنه تم توصيل الطابعة SELPHY مباشرةً بالكاميرا باستخدام كابل USB ().
• تأكد من أن بطاريات الكاميرا بها مستوى كافٍ من الشحن. وفي حالة نفاد طاقة البطاريات، استبدلها ببطاريات أخرى مشحونة بالكامل أو بطاريات جديدة.
• قم بإزالة أي بطاقات ذاكرة أو محركات فلاش USB من الطابعة SELPHY.

• قم بإزالة أي بطاقات ذاكرة أو محركات أقراص فلاش USB تم إدخالها.
• عند الطباعة عبر Wi-Fi، تأكد من أنه تم توصيل كل من الطابعة SELPHY والكمبيوتر بشكل صحيح بجهاز التوجيه ().
• عند الطباعة عبر كابل USB، تأكد من أنه تم توصيل الطابعة SELPHY مباشرةً بجهاز الكمبيوتر عبر كابل USB (، ). قد لا تعمل الطابعة على نحو صحيح إذا تم توصيلها بجهاز الكمبيوتر عبر لوحة وصل USB.
• نظام التشغيل Windows: استخدم أحدث إصدار متوافق مع Mopria.

• تأكد من أنه تم إعداد الطابعة SELPHY بحيث تقوم بطباعة التاريخ أو رقم الملف (، ). لاحظ أن الإعدادات غير النشطة في شاشة [إعدادات الطباعة] غير متاحة. لاحظ أنه في طباعة DPOF، يتم تكوين طباعة التاريخ أو رقم الملف على الكاميرا.

• تأكد من أنه تم تمكين إضافة التاريخ أو رقم الملف على الكاميرا. لاحظ أنه في الإعدادات القياسية للكاميرا، يتم استخدام إعداد التاريخ أو رقم الملف الموجود على الطابعة SELPHY.

• تأكد من أن ورق توزيع الحبر والورق خاليان من الأتربة أو الغبار.
• تأكد من أن الجزء الداخلي للطابعة SELPHY خاليًا من الأتربة ().
• تأكد من عدم تشكل أي تكاثف على الطابعة SELPHY ().
• تأكد من أن الطابعة SELPHY بعيدة عن مصادر الموجات المغناطيسية الكهربية أو الحقول المغناطيسية القوية.

• تنتج الطابعات وأجهزة العرض اللون بطرق مختلفة. قد تظهر الألوان بشكل مختلف أيضًا، وذلك تبعًا للكثافة ودرجة حرارة اللون الخاصة بالإضاءة في بيئة عرض الشاشة، وكذلك تبعًا لمعايرة ألوان الشاشة.

• قم بتغيير الإعدادات [تخطيط الصفحة] (). عند تحديد تخطيط في [تخطيط الصفحة] غير [‏‫1 للورقة]، فإنه تتم طباعة الصور الفردية في وضع تخطيط واحد لكل ورقة إذا قمت بالطباعة من الكاميرا أو جهاز آخر يمكنه إرسال صورة واحدة فقط في المرة.

• ستقوم الطابعة SELPHY بإيقاف الطباعة مؤقتًا إذا تجاوزت درجة حرارة معينة، ولكن هذا لا يدل على حدوث مشكلة. انتظر حتى تبرد الطابعة. قد تؤدي الطباعة المستمرة، باستخدام الطابعة SELPHY في البيئات الحارة، أو التسبب في سخونة الجزء الداخلي (عن طريق سد فتحات التهوية في الخلف عن طريق الخطأ، على سبيل المثال ())، إلى توقف الطباعة مؤقتًا، مما يؤخر الطباعة.
• قد تستغرق الطباعة بعض الوقت، اعتمادًا على بيئة الطباعة. إذا كان الأمر كذلك، فجرب الطباعة بطريقة مختلفة – من بطاقة ذاكرة أو عبر Wi-Fi أو عبر USB.

• قد لا يكون من الممكن إلغاء عملية الطباعة باستخدام في الطابعة SELPHY إذا كنت تطبع من هاتف ذكي أو كاميرا أو كمبيوتر. إذا لم يتم عرض [] على الطابعة SELPHY، فاستخدم الجهاز الذي تقوم بالطباعة منه لإيقاف الطباعة.

الورق

• تأكد من أن الورق بنفس الحجم الموضح على درج الورق ().

• تأكد من أنه تم إدخال أدراج الورق والحبر بشكل صحيح ( و).
• تأكد من أنه لا يوجد أقل من ١٩ ورقة في الدرج.
• تأكد من أنه لم يتم تراكم ١٩ نسخة مطبوعة أو أكثر على درج الورق.
• تأكد من أنك تستخدم الورق المصمم خصيصًا للطابعة SELPHY ().
• تأكد من أنك لا تستخدم الورق الذي تم استخدامه بالفعل للطباعة، مثل الورق الذي يحتوي على مناطق فارغة.

• قد يظل بعض الورق المستعمل إذا نفد الحبر أولاً.
• تأكد من أنه لا يزال هناك حبر متبقٍ.

• في حالة بروز الورق من فتحة إخراج الورق الأمامية أو الخلفية ()، فاسحبه للخارج برفق. إذا تعذر عليك إزالة الورق من خلال سحبه للخارج برفق، فلا تسحبه أبدًا بالقوة. قم بإيقاف تشغيل الطابعة، ثم أعد تشغيلها مرة أخرى. كرر ذلك حتى يتم إخراج الورق. إذا قمت عن غير قصد بفصل الطابعة عن التيار الكهربي أثناء الطباعة، فأعد تشغيلها ثم انتظر حتى يتم إخراج الورق. إذا انحشر الورق وتعذر إخراجه، فاتصل ببائع التجزئة الذي تتعامل معه أو مكتب دعم العملاء. لا تحاول إزالة الورق المحشور بالقوة، وإلا فقد تتلف الطابعة.

Wi-Fi

لا تستخدم الطابعة بالقرب من مصادر تداخل إشارة Wi-Fi، مثل أفران الميكروويف أو أجهزة Bluetooth أو غيرها من الأجهزة التي تعمل في نطاق ٢٫٤ جيجاهرتز.

• كطريقة اتصال، اختر [اتصال مباشر] (، ).
• أبق الطابعة بالقرب من الكاميرا أو الهاتف الذكي، بدون وجود أشياء بينهما.

• كطريقة اتصال، اختر [عبر جهاز التوجيه اللاسلكي] ().
• تأكد من أن جهاز التوجيه قيد التشغيل ومن أنه جاهز للاتصال. للاطلاع على إرشادات حول كيفية التحقق، ارجع إلى دليل المستخدم الخاص بجهاز التوجيه.
• إذا كان هناك العديد من أجهزة التوجيه ولكن المطلوب غير مدرج، فاتصل عن طريق استخدام [اتصال WPS] () أو عن طريق تحديد [يدوي] في [عبر جهاز التوجيه اللاسلكي] ().
• احتفظ بالطابعة SELPHY بالقرب من جهاز التوجيه، بدون وجود أشياء بينهما.
• تأكد من أن كلمة المرور صحيحة، ثم حاول الاتصال مجددًا.
• تأكد من تعيين قناة جهاز التوجيه في نطاق من ١ إلى ١١. يوصى بتحديد قناة يدويًا في هذا النطاق، بدلاً من التعيين التلقائي للقناة. للاطلاع على إرشادات حول التحقق من الإعدادات أو ضبطها، ارجع إلى دليل المستخدم الخاص بجهاز التوجيه.
• إذا قام جهاز التوجيه بتصفية الاتصال عن طريق عناوين MAC أو IP، فمن جهاز التوجيه، قم بتسجيل المعلومات حول الطابعة SELPHY المعروضة عند التحقق من الإعدادات في [تأكيد الإعدادات] (). للاطلاع على إرشادات حول التحقق من الإعدادات أو ضبطها، ارجع إلى دليل المستخدم الخاص بجهاز التوجيه.
• في شبكات WEP بدون DHCP، قم بتعيين عنوان IP يدويًا ().

• لا يمكن للطابعة SELPHY الاتصال على نطاق ٥ جيجاهرتز. قم بتمكين استخدام النطاق ٢٫٤ جيجا هرتز في إعدادات جهاز التوجيه لديك.
• جرب إعادة تشغيل الطابعة SELPHY. ‫إذا تعذر إنشاء اتصال بالرغم من ذلك، فتحقق من إعدادات جهاز التوجيه اللاسلكي‬ أو الجهاز الآخر الخاص باتصال Wi-Fi.
• إذا كان الاتصال غير ممكن مع [اتصال WPS]، فحاول الاتصال عن طريق استخدام [البحث عن أجهزة التوجيه اللاسلكية] () أو عن طريق تحديد [يدوي] في [عبر جهاز التوجيه اللاسلكي] ().

• قم بإزالة أي بطاقات ذاكرة أو محركات أقراص فلاش USB تم إدخالها.
• لا تكون الطباعة ممكنة عندما تكون الطابعة تقوم بطباعة مهمة بالفعل من جهاز آخر، أو عندما تكون الطابعة متصلة بكاميرا.
• تأكد من اتصال الكاميرا أو الهاتف الذكي أو الكمبيوتر الذي تقوم بالطباعة منه بنفس جهاز التوجيه المتصل به الطابعة SELPHY.
• تحقق من كلمة المرور الخاصة بجهاز التوجيه ثم حاول الاتصال مجددًا ().
• إذا تم عرض رسالة بعد إدخال كلمة المرور الصحيحة والضغط على ()، فتأكد من تمكين وظيفة خادم DHCP على جهاز التوجيه، وتأكد من أن إعدادات الاتصال في الطابعة SELPHY، مثل عنوان IP، صحيحة ().
• تحقق من إعدادات جهاز التوجيه للتأكد من أنه تم السماح بالاتصالات بين الأجهزة.

• لا تستخدم الطابعة بالقرب من مصادر تداخل إشارة Wi-Fi، مثل أفران الميكروويف أو أجهزة Bluetooth أو غيرها من الأجهزة التي تعمل في نطاق ٢٫٤ جيجاهرتز. لاحظ أنه حتى عند عرض [] أو []، فإن عملية إرسال الصورة قد تستغرق بعض الوقت.
• [اتصال مباشر] (، ): احتفظ بالطابعة SELPHY بالقرب من الكاميرا أو الهاتف الذكي، بدون وجود أشياء بينهما.
• [عبر جهاز التوجيه اللاسلكي] (): احتفظ بالطابعة SELPHY بالقرب من جهاز التوجيه، دون وجود أشياء بينهما.

• في نظام التشغيل Windows، قم بتمكين [اكتشاف الشبكة].
• في نظام التشغيل macOS، قم بإضافة الطابعة SELPHY كطابعة على الكمبيوتر ().

• يمكن توصيل حتى ٨ أجهزة مرة واحدة باستخدام [اتصال مباشر]، ويمكن تخصيص عناوين IP لما يصل إلى ٣٢ جهازًا. ستؤدي محاولة توصيل أكثر من ٨ أجهزة إلى عرض رسالة. في هذه الحالة، استخدم أحد الأجهزة المتصلة لقطع الاتصال من الطابعة، ثم اضغط على الزر الموجود في الطابعة لمسح الرسالة، ثم استخدم الجهاز الخاص بالاتصال الجديد للتوصيل بالطابعة. إذا لم يكن قطع الاتصال ممكنًا باستخدام جهاز متصل، فقم بإيقاف تشغيل الطابعة لفترة وجيزة لقطع اتصال كل الأجهزة، ثم قم بتشغيل الطابعة مرة أخرى.

رسائل الخطأ

تشير رسائل الخطأ إلى وجود مشكلات في الطابعة SELPHY. وعند ظهور رسالة خطأ تتضمن تلميحات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، اتبع الإرشادات. في حالة ظهور رسالة خطأ واحدة فقط، اتبع الاقتراحات الموضحة في "استكشاف الأخطاء وإصلاحها" ().

في حالة استمرار المشكلة، اتصل بمكتب دعم العملاء.