الاستجابة لرسائل الخطأ
عند حدوث خطأ، قم بإظهار تفاصيل الخطأ باتباع إحدى الطرق التالية. ثم تخلص من سبب الخطأ بالاطلاع على الأمثلة الموضحة في هذا الفصل.
- حدد [
: تفاصيل الخطأ]. - حدد [تفاصيل الخطأ] على شاشة [
التواصل].
اضغط على أرقام الأخطاء التالية للانتقال إلى القسم المقابل.
| 11 | 12 | ||||||
| 21 | 22 | 23 | |||||
| 61 | 64 | 65 | |||||
| 91 | |||||||
| 121 | 125 | 127 | |||||
| 130 | 131 | 132 | 133 | 134 | 135 | 136 | 137 |
| 141 | 142 | ||||||
| 161 |
ملاحظة
- إذا ظهرت أخطاء، فسيتم عرض [Err**] على يمين [: تفاصيل الخطأ]. لن يتم عرضها بعد إيقاف تشغيل كاميرا الفيديو.
11: لم يتم العثور على هدف التوصيل
-
في حالة [
: توصيل بهاتف ذكي (جهاز لوحي)]، هل يعمل تطبيق Camera Connect؟ -
هل كاميرا الفيديو ونقطة الوصول مضبوطتان على استخدام مفتاح التشفير نفسه للمصادقة؟
12: لم يتم العثور على هدف التوصيل
-
هل الجهاز المستهدف ونقطة الوصول قيد التشغيل؟
- شغل الجهاز المستهدف ونقطة الوصول، ثم انتظر قليلًا. إذا تعذر إنشاء الاتصال، اتبع خطوات إنشاء اتصال مرة أخرى.
21: لايوجد عنوان معين من قبل خادم DHCP
ما الذي يجب التحقق منه على كاميرا الفيديو
-
تعيين عنوان IP الموجود بكاميرا الفيديو على [إعداد تلقائي]. هل هذا هو الإعداد الصحيح؟
ما يجب التحقق منه على خادم DHCP
-
هل خادم DHCP مشغل؟
- قم بتشغيل خادم DHCP.
-
هل هناك ما يكفي من العناوين للتخصيص من خادم DHCP؟
- قم بزيادة عدد العناوين المخصصة من خادم DHCP.
- قم بحذف الأجهزة المخصصة لها عناوين في خادم DHCP من الشبكة لتقليل عدد العناوين المستخدمة.
-
هل خادم DHCP يعمل على نحو صحيح؟
- تحقق من إعدادات خادم DHCP للتأكد من أنه يعمل على نحو صحيح في شكل خادم DHCP.
- إذا أمكن، فاطلب من مدير شبكة الإنترنت أن يؤكد توفر خادم DHCP.
22: لاتوجد استجابة من خادم DNS
ما الذي يجب التحقق منه على كاميرا الفيديو
-
على كاميرا الفيديو، هل إعداد عنوان IP الخاص بخادم DNS يطابق عنوان الخادم الفعلي؟
ما يجب التحقق منه على خادم DNS
-
هل خادم DNS مشغل؟
- شغل خادم DNS.
-
هل إعدادات خادم DNS الخاصة بعناوين IP والأسماء المخصصة لها صحيحة؟
- على خادم DNS، تأكد من أن عناوين IP وأسماءها المخصصة مدخلة على نحو صحيح.
-
هل يعمل خادم DNS على نحو صحيح؟
- تحقق من إعدادات خادم DNS للتأكد من أنه يعمل على نحو صحيح كخادم DNS.
- إذا أمكن، فاطلب من مدير شبكة الإنترنت أن يؤكد توفر خادم DNS.
ما الذي يجب التحقق منه على الشبكة بوجه عام
-
هل تتضمن شبكتك جهاز توجيه أو جهازًا شبيهًا يعمل كبوابة؟
23: يوجد جهاز بنفس عنوان IP على الشبكة المحددة
-
هل يَستخدم جهازٌ آخر على شبكة كاميرا الفيديو عنوان IP نفسه الذي تستخدمه كاميرا الفيديو؟
- قم بتغيير عنوان IP المخصص لكاميرا الفيديو لتجنب استخدام العنوان ذاته المستخدم في جهاز آخر على الشبكة. أو قم بتغيير عنوان IP الخاص بالجهاز الذي يستخدم عنوانًا مطابقًا.
- إذا كان عنوان IP الخاص بكاميرا الفيديو مضبوطًا على [إعداد يدوي] في بيئات الشبكات التي تستخدم خادم DHCP، فقم بتغيير الإعداد إلى [إعداد تلقائي] ().
ملاحظة
-
الاستجابة لرسائل الخطأ 21-23
-
تحقق أيضًا من النقاط التالية عند الاستجابة للأخطاء المرقمة من 21–23.
هل كاميرا الفيديو ونقطة الوصول مضبوطان على استخدام كلمة المرور والمصادقة ذاتها؟
61: لم يتم العثور على شبكة LAN اللاسلكية SSID المحددة
-
هل توجد عقبات تحجب خط الرؤية بين كاميرا الفيديو وهوائي نقطة الوصول؟
- حرك هوائي نقطة الوصول إلى موضع واضح مرئي من نقطة عرض كاميرا الفيديو.
ما الذي يجب التحقق منه على كاميرا الفيديو
-
هل معرف SSID المخصص لكاميرا الفيديو يطابق المعرف الموجود في نقطة الوصول؟
ما يجب التحقق منه في نقطة الوصول
-
هل نقطة الوصول مشغلة؟
- قم بتشغيل نقطة الوصول.
-
إذا كانت التصفية حسب عنوان MAC مفعلة، فهل عنوان MAC الخاص بكاميرا الفيديو المستخدم مسجل في نقطة الوصول؟
64: لايمكن الاتصال إلى طرف LAN لاسلكي
-
هل كاميرا الفيديو ونقطة الوصول مضبوطان على استخدام طريقة التشفير ذاتها؟
- انظر طرق المصادقة وتشفير البيانات للتعرف على طرق التشفير.
-
إذا كانت التصفية حسب عنوان MAC مفعلة، فهل عنوان MAC الخاص بكاميرا الفيديو المستخدم مسجل في نقطة الوصول؟
65: فقد اتصال LAN لاسلكي
-
هل توجد عقبات تحجب خط الرؤية بين كاميرا الفيديو وهوائي نقطة الوصول؟
- حرك هوائي نقطة الوصول إلى موضع واضح مرئي من نقطة عرض كاميرا الفيديو.
-
تم فقدان اتصال شبكة LAN اللاسلكية، لسبب ما، ولا يمكن استعادة الاتصال.
- فيما يلي الأسباب المحتملة: الدخول المفرط على نقطة الوصول من جهاز آخر، أو الموجات الناتجة عن استخدام فرن مايكروويف أو جهاز مشابه في الجوار (يتداخل مع إشارة IEEE 802.11b/g/n (نطاق ٢.٤ جيجا هرتز))، أو تأثير المطر أو الرطوبة العالية.
91: خطأ آخر
-
حدث خطأ غير أرقام رموز الخطأ من ١١ إلى 65.
- تشغيل/إيقاف تشغيل كاميرا الفيديو.
121: لا توجد مساحة كافية على خادم
-
لا توجد مساحة خالية كافية على خادم الويب المستهدف.
- احذف كل الصور غير الضرورية على خادم الويب، وتحقق من المساحة الخالية على الخادم، ثم حاول إرسال البيانات مرة أخرى.
125: راجع إعدادات الشبكة
-
هل الشبكة متصلة؟
- تحقق من حالة اتصال الشبكة.
127: حدث خطأ
-
حدث خطأ غير أرقام رموز الخطأ من 121 إلى 126 أثناء توصيل كاميرا الفيديو بخدمة الويب.
- أعد محاولة إنشاء اتصال Wi-Fi.
130: الخادم مشغول حاليًأ
يرجى الانتظار لفترة ثم إعادة المحاولة
-
تم تحميل خدمة الويب بشكل زائد مؤقتًا.
- يرجى انتظار لحظة ومحاولة إنشاء اتصال Wi-Fi مجددًا.
131: أعد المحاولة
-
حدث خطأ في اتصال Wi-Fi لخدمة الويب.
- أعد محاولة إنشاء اتصال Wi-Fi.
132: تم اكتشاف خطأ على الخادم
أعد المحاولة فيما بعد
-
خدمة الويب غير متصلة في الوقت الحالي لأغراض الصيانة.
- يرجى انتظار لحظة ومحاولة إنشاء اتصال Wi-Fi مجددًا.
133: يتعذر تسجيل الدخول إلى خدمة الويب
-
حدث خطأ أثناء تسجيل الدخول إلى خدمة الويب.
- تحقق من إعدادات تسجيل الدخول.
- يرجى انتظار لحظة ومحاولة إنشاء اتصال Wi-Fi مجددًا.
134: اضبط التاريخ والوقت الصحيحين
-
إعدادات التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية غير صحيحة.
- راجع إعدادات [
: التاريخ/الوقت/المنطقة].
- راجع إعدادات [
135: تم تغيير إعدادات خدمة الويب
-
تم تغيير إعدادات خدمة الويب.
- تحقق من إعدادات تسجيل الدخول.
136: رمز QR المعروض على الكاميرا لم يتم مسحه ضوئيًا بشكل صحيح بواسطة التطبيق المخصص. حاول إعادة إعداد ارتباط ويب الكاميرا مرة أخرى.
-
لم يتمح مسح رمز الاستجابة السريعة بشكل صحيح بواسطة الهاتف الذكي.
- أعد تهيئة صفحة إعدادات رابط ويب كاميرا الفيديو وامسح رمز الاستجابة السريعة المعروض مرة أخرى على كاميرا الفيديو.
137: رمز QR المعروض على الكاميرا منتهي الصلاحية. حاول إعادة إعداد ارتباط ويب الكاميرا مرة أخرى.
-
انتهت صلاحية رمز الاستجابة السريعة المعروض.
- أعد تهيئة صفحة إعدادات رابط ويب كاميرا الفيديو وامسح رمز الاستجابة السريعة المعروض مرة أخرى على كاميرا الفيديو.
141: الطابعة مشغولة. حاول الاتصال مرة أخرى.
-
هل الطابعة تنفذ عملية طباعة؟
- حاول مرة أخرى إنشاء اتصال Wi-Fi بالطابعة بعد الانتهاء من عملية الطباعة.
-
هل هناك كاميرا أخرى موصلة بالطابعة عبر Wi-Fi؟
- حاول مرة أخرى إنشاء اتصال Wi-Fi بالطابعة بعد إنهاء اتصال Wi-Fi بكاميرا الفيديو الأخرى.
142: لا يمكن الحصول على معلومات الطابعة. أعد التوصيل للمحاولة مرة أخرى.
-
هل الطابعة مشغلة؟
- حاول مرةً أخرى إنشاء اتصال Wi-Fi بعد تشغيل الطابعة.
161: حدث خطأ
-
حدث خطأ في البث.
- تحقق من إعدادات البث.
- حاول البث مرة أخرى.