دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها

في حالة حدوث مشكلة بالكاميرا، راجع دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها أولاً. إذا لم تجد حل المشكلة في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها، يرجى أخذ الكاميرا إلى أقرب مركز من مراكز خدمة Canon.

المشكلات الخاصة بالطاقة الكهربائية

لا يمكن شحن البطاريات بواسطة شاحن البطارية.

  • لا تستخدم أي بطارية بخلاف حزمة البطارية الأصلية LP-E17من Canon.
  • في حالة مشكلات الشحن أو الشاحن، راجع شحن البطارية.

يومض مصباح الشاحن عند السرعة العالية.

  • يشير وميض المصباح باللون البرتقالي بشكل مستمر وسريع إلى توقف دائرة الحماية عن الشحن بسبب (١) وجود مشكلة مع شاحن البطارية أو مع البطارية نفسها، أو (٢) فشل التوصيل بالبطارية (عند استخدام بطارية ليست من Canon على سبيل المثال). في الحالة (١)، افصل الشاحن، وأعد إدخال البطارية، وانتظر عدة دقائق قبل توصيل الشاحن مرة أخرى. وفي حالة استمرار المشكلة، يرجى أخذ الكاميرا إلى أقرب مركز من مراكز خدمة Canon.

مصباح الشاحن لا يومض.

  • للحفاظ على السلامة، لا يتم شحن البطاريات الساخنة أو الباردة التي يتم توصيلها بالشاحن ويظل المصباح متوقفًا. في هذه الحالة، اترك البطارية حتى تصل إلى درجة الحرارة المحيطة قبل محاولة شحنها مرة أخرى. أثناء الشحن، إذا ارتفعت درجة حرارة البطارية لأي سبب، سيتوقف الشحن تلقائياً (يومض المصباح). عندما تنخفض درجة حرارة البطارية، سيُستأنف الشحن تلقائياً.

لا يمكن شحن البطاريات بشاحن الطاقة USB (يباع بشكل منفصل).

  • لا يتم شحن البطاريات أثناء ضبط مفتاح تشغيل الكاميرا على تشغيل. ولكن، يتم شحن البطاريات أثناء إيقاف التشغيل تلقائيًا.
  • سيتسبب تشغيل الكاميرا في إيقاف عملية الشحن الجارية.

يومض مصباح الوصول خلال الشحن مع شاحن الطاقة USB.

  • في حالة مشكلات الشحن، يومض مصباح الوصول باللون الأخضر، وستوقف دائرة الحماية عملية الشحن. في هذه الحالة، افصل سلك الطاقة، أعد توصيل البطارية، وانتظر عدة دقائق قبل توصيل الشاحن مرة أخرى بالكهرباء. وفي حالة استمرار المشكلة، يرجى أخذ الكاميرا إلى أقرب مركز من مراكز خدمة Canon.
  • في حالة كانت البطاريات ساخنة أو باردة، يومض مصباح الوصول باللون الأخضر، وستوقف دائرة الحماية عملية الشحن. في هذه الحالة، اترك البطارية حتى تصل إلى درجة الحرارة المحيطة قبل محاولة شحنها مرة أخرى.

مصباح الوصول لا يومض خلال الشحن مع شاحن الطاقة USB.

  • جرب فصل شاحن الطاقة USB، وأعد توصيله مجدداً.

لا يمكن توصيل الطاقة للكاميرا بواسطة محول طاقة USB.

  • قم بفحص حجرة البطارية. لا يمكن توصيل الطاقة للكاميرا دون حزمة بطارية.
  • تحقق من مستوى البطارية المتبقي. عندما تكون البطاريات فارغة، يقوم المحول بشحنها. في هذه الحالة، لا يتم توفير الطاقة للكاميرا.

لا يتم تنشيط الكاميرا حتى عند ضبط مفتاح الطاقة على تشغيل.

  • تأكد من إدخال البطارية بشكلٍ مناسب في الكاميرا ().
  • تأكد من إغلاق غطاء البطاقة/حجرة البطارية ().
  • اشحن البطارية ().

لا يزال مصباح الوصول يضيء أو يومض حتى عند ضبط مفتاح الطاقة على إيقاف التشغيل.

  • إذا توقف إمداد الطاقة الكهربائية أثناء تسجيل صورة على بطاقة، فسيظل مصباح الوصول مضاءً، أو سيظل يومض لبضعة ثوان. عندما ينتهي تسجيل الصورة، سيتوقف التشغيل تلقائيًا.

سيتم عرض [خطأ في تواصل البطارية. هل هذه البطارية/ تلك البطاريات تعرض شعار Canon؟].

  • لا تستخدم أي بطارية بخلاف حزمة البطارية الأصلية LP-E17من Canon.
  • أزل البطارية، وركبها مجددًا ().
  • في حالة كانت مناطق التلامس الكهربية متسخة، استخدم قطعة قماش ناعمة لتنظيفها.

يفرغ شحن البطارية سريعاً.

  • استخدم بطارية مكتملة الشحن ().
  • قد يتدهور أداء البطارية. انظر [الإعداد: معلومات البطارية] للتحقق من مستوى أداء إعادة شحن البطارية (). إذا كان أداء البطارية ضعيفًا، فاستخدم بطارية جديدة بدلاً منها.
  • سيقل عدد اللقطات المتوفرة مع أي من العمليات التالية:

    • الضغط على زر الغالق جزئيًا لفترة طويلة
    • تنشيط ضبط البؤرة تلقائيا بشكل متكرر دون التقاط صورة
    • استخدام Image Stabilizer (مثبت الصور) الخاص بالعدسة
    • استخدام وظائف الاتصال اللاسلكي

الكاميرا تغلق من تلقاء نفسها.

  • ميزة إيقاف التشغيل التلقائي قيد التفعيل. لتعطيل إيقاف التشغيل التلقائي، قم بضبط [إيقاف تلقائي] في [الإعداد: توفير الطاقة] على [تعطيل] ().
  • حتى في حالة ضبط [إيقاف تلقائي] على [تعطيل]، سيستمر إيقاف تشغيل الشاشة ومحدد المنظر بعد ترك الكاميرا في وضع الخمول طوال المدة المحددة في [إيقاف تشغيل الشاشة] أو [إيقاف محدد المنظر] (بالرغم من أن الكاميرا نفسها تظل قيد التشغيل).

المشكلات المتعلقة بالتصوير

لا يمكن تركيب العدسات.

  • لتركيب عدسات EF أو EF-S ، ستكون بحاجة إلى محول الحامل. لا يمكن استخدام الكاميرا مع عدسات EF-M ().

لا يمكن تصوير أو تسجيل صور.

  • تأكد من أن البطاقة مثبتة جيدًا ().
  • اسحب مفتاح الحماية من الكتابة على البطاقة باتجاه إعداد الكتابة/المسح ().
  • إذا كانت البطاقة ممتلئة، فاستبدلها، أو احذف الصور غير الضرورية لتوفير مساحة تخزين (، ).
  • لا يمكن التصوير عندما تتحول نقطة AF إلى اللون البرتقالي، عندما تحاول ضبط البؤرة. اضغط على زر الغالق جزئيًا لإعادة الضبط البؤري تلقائيًا، أو قم بإجراء الضبط البؤري يدويًا (، ).

لا يمكن استخدام البطاقة.

تظهر رسالة خطأ عند إدخال البطاقة في كاميرا أخرى.

  • حيث أن بطاقات SDXC مُهيأة بنظام ملفات exFAT، إذا هيأت بطاقة بهذه الكاميرا، ثم أدخلتها في كاميرا أخرى، فقد تظهر رسالة خطأ، وقد لا تتمكن من استخدام البطاقة.

الصور خارج نطاق الضبط أو مشوشة.

  • اضبط وضع التركيز على ضبط البؤرة تلقائيًا ().
  • اضغط على زر الغالق بلطف لمنع اهتزاز الكاميرا ().
  • عند استخدام عدسة مزودة بميزة Image Stabilizer (مثبت الصور)، اضبط مفتاح Image Stabilizer (مثبت الصور) على تشغيل.
  • في حالة انخفاض الإضاءة المحيطة، قد تنخفض سرعة الغالق. استخدم سرعة غالق أسرع () أو اضبط سرعة ISO أعلى () أو استخدم فلاش () أو استخدم حاملاً ثلاثي القوائم.
  • انظر نصائح خفض الصور الغائمة إلى الحد الأدنى.

لا أتمكن من الضبط، وإعادة تركيب اللقطة.

  • اضبط تشغيل ضبط البؤرة تلقائيًا على ضبط البؤرة تلقائيًا للقطة واحدة (). لا يمكن التصوير أثناء قفل الضبط البؤري مع الوضع Servo AF ().

سرعة الالتقاط المستمر للصور منخفضة.

الحد الأقصى لعدد اللقطات المتتابعة أقل في حالة التصوير المستمر للصور.

حتى بعد أن غيرت البطاقة، لم يتغير الحد الأقصى لعدد اللقطات المتتابعة المعروض للتصوير المستمر.

  • ولا يتغير الحد الأقصى المقدر لعدد اللقطات المتتابعة في محدد المنظر حتى بعد أن بدلت البطاقات، وكذلك بعد استخدام بطاقة ذات سرعة عالية. يستند الحد الأقصى لعدد اللقطات المتتابعة الوارد في الحد الأقصى لعدد اللقطات المتتابعة للتصوير المستمر [حوالي] إلى بطاقة Canon القياسية للاختبار، في حين يكون الحد الأقصى الفعلي لعدد اللقطات المتتابعة أعلى بالنسبة للبطاقات ذات سرعات الكتابة الأعلى. ولهذا السبب، قد يختلف الحد الأقصى لعدد اللقطات المتتابعة عن الحد الأقصى الفعلي لعدد اللقطات المتتابعة.

عرض السرعة العالية غير متاح خلال الالتقاط المستمر للصور بسرعة عالية.

لا يمكن ضبط نسبة الأبعاد.

  • لا يمكن ضبط نسب الأبعاد عند ضبط [الوظائف المخصصة: إضافة معلومات مقصوصة] على خيار آخر بخلاف [تعطيل].

لا يمكن تحديد الإعداد ISO 100 بالنسبة لالتقاط الصور الثابتة.

  • إن السرعة الأدنى في نطاق سرعة ISO هي ISO 200 عند ضبط [التصوير: أولوية درجة لون ساطع] على [تمكين] أو [محسن].

لا يمكن تحديد سرعات ISO الموسعة لالتقاط الصور الثابتة.

  • تحقق من إعداد [نطاق سرعة ISO] ضمن نطاق [التصوير: إعدادات سرعة ISO].
  • لا تتوفر سرعات ISO الموسعة عند ضبط [التصوير: أولوية درجة لون ساطع] على [تمكين] أو [محسن].
  • لا تتوفر سرعات ISO الموسعة عند ضبط [التصوير: تصوير HDR] على [تمكين].

حتى إذا ضبطت تقليل تعويض درجة الإضاءة، تخرج الصورة ساطعة.

  • اضبط [التصوير: Auto Lighting Optimizer/التصوير: مُحسن الإضاءة التلقائي] على [تعطيل] (). عند ضبط [منخفض] أو [قياسي] أو [عالي]، حتى إذا خفضت تعويض درجة التعرض للإضاءة أو تعويض تعريض فلاش، فقد تبدو الصورة ساطعة.

لا يمكنني ضبط تعويض درجة الإضاءة عند اختيار التعرض الضوئي اليدوي وISO Auto.

لا تظهر كل خيارات تصحيح انحراف العدسة.

  • عند ضبط [محسن عدسة رقمية] على [قياسي] أو [عالي] ،[تصحيح انحراف لوني] وعدم عرض [تصحيح انحراف الضوء]، بالرغم من ضبط كليهما على [تمكين] لالتقاط الصور.
  • عند تسجيل فيلم، لا يُعرض [محسن عدسة رقمية] أو [تصحيح انحراف الضوء].

يؤدي استخدام الفلاش في الوضع AE أولوية الفتحة أو درجة الإضاءة التلقائية المبرمجة إلى تقليل سرعة الغالق.

  • قم بضبط [تزامن بطئ] في [التصوير: تحكم فلاش] على [‎1/250-1/60 ثانية تلقائي] (أو [1/60-1/200ثانية تلقائي]) أو [‎1/250‎‏ ثانية (ثابت)] (أو [1/200 ثانية (ثابت)]) ().

الفلاش الداخلي لا يضيء.

  • يمكن تعطيل التصوير باستخدام الفلاش بصورة مؤقتة لحماية رأس الفلاش عند استخدام الفلاش الداخلي بشكل متكرر على مدار فترة قصيرة.

وحدة Speedlite الخارجية لا تنطلق.

  • تأكد من إحكام تثبيت أي وحدات فلاش خارجي بالكاميرا.

تنطلق وحدة فلاش Speedlite دائمًا بأقصى خرج لها.

  • تنطلق وحدات الفلاش بخلاف أجهزة Speedlite من سلسلة EL/EX المستخدمة في وضع الفلاش التلقائي بأقصى خرج لها ().
  • ينطلق الفلاش دائمًا بأقصى خرج له عند ضبط [وضع قياس الفلاش] في إعدادات وظيفة الفلاش الخارجي المخصصة على [1:TTL] (الفلاش التلقائي) ().

لا يمكن ضبط تعويض تعريض فلاش خارجي.

  • إذا كان تعويض تعريض فلاش مضبوطًا مع جهاز Speedlite خارجي، فلا يمكن ضبط مقدار تعويض تعريض فلاش مع الكاميرا. في حالة إلغاء تعويض تعريض فلاش لوحدة فلاش Speedlite (بضبطه بدرجة ٠)، يمكن ضبط تعويض تعريض فلاش عن طريق الكاميرا.

لا تتوافر المزامنة عالية السرعة في الوضع AE أولوية الفتحة أو كثافة الإضاءة التلقائية لأولوية المرونة.

  • قم بضبط [تزامن بطئ] في [التصوير: تحكم فلاش] على خيار آخر بخلاف [‎1/250‎‏ ثانية (ثابت)] (أو [1/200 ثانية (ثابت)]) ().

التصوير باستخدام وحدة التحكم عن بُعد غير ممكن.

تظهر أيقونة بيضاء [القيد الخاص بالارتفاع المفرط لدرجة الحرارة] أو حمراء [القيد الخاص بالارتفاع المفرط لدرجة الحرارة (أحمر)] أثناء تسجيل الأفلام.

  • للإشارة إلى ارتفاع درجة الحرارة الداخلية بالكاميرا. للحصول على تفاصيل، انظر المعلومات حول شاشة مؤشر التحذير في تسجيل الأفلام ().

توقف تسجيل الفيلم من تلقاء نفسه.

  • إذا كانت سرعة الكتابة على البطاقة منخفضة، فقد يتوقف تصوير الأفلام تلقائيًا. للاطلاع على تفاصيل حول البطاقات التي يمكن تسجيل الأفلام عليها، انظر متطلبات أداء البطاقة (تسجيل الأفلام) [سرعة كتابة / قراءة]. للتعرف على سرعة البطاقة، راجع الموقع الإلكتروني للشركة المصنعة للبطاقة، وما إلى ذلك من مصادر.
  • أجرِ تهيئة منخفضة المستوى لتهيئة البطاقة إذا كانت سرعة الكتابة أو القراءة في البطاقة بطيئة ().
  • يتوقف التسجيل تلقائيًا عندما يصل فيلمك إلى ساعتين. (أو ٣٠ دقيقة بالنسبة للأفلام بمعدل إطار عالٍ).

لا يمكن ضبط سرعة ISO عند تسجيل الأفلام.

  • يتم ضبط سرعة ISO تلقائيًا في وضع التسجيل [أفلام]. في الوضع [التعرض اليدوي للأفلام]، يمكنك ضبط سرعة ISO يدويًا ().
  • إن السرعة الأدنى في نطاق سرعة ISO هي ISO 200 عند ضبط [التصوير: أولوية درجة لون ساطع] على [تمكين] أو [محسن].

لا يمكن ضبط سرعة ISO الموسعة عند تسجيل الأفلام.

  • تحقق من إعداد [نطاق سرعة ISO] ضمن نطاق [التصوير: إعدادات سرعة ISO].
  • لا تتوفر سرعات ISO الموسعة عند ضبط [التصوير: أولوية درجة لون ساطع] على [تمكين] أو [محسن].

يتغير التعرض في أثناء تسجيل الأفلام.

  • إذا غيرت سرعة الغالق أو قيمة فتحة العدسة في أثناء تصوير الأفلام، فقد يتم تسجيل التغيرات في التعرض.
  • من الموصى به أن تقوم بتسجيل أفلام تجربة قليلة إذا كنت تنوي استخدام التكبير/التصغير أثناء تسجيل الأفلام. قد يتسبب التكبير/التصغير أثناء تسجيل الأفلام في تغير مستوى التعرض أو أصوات العدسة التي يتم تسجيلها، أو فقدان التركيز.

ظهور تموج في الصورة، أو خطوط أفقية أثناء تصوير الأفلام.

  • قد ينتج التموج، أوالخطوط الأفقية (الشوشرة)، أو التعرضات غير المنتظمة عن التسجيل في ظروف إضاءة الفلورسنت أو إضاءة LED، أو مصادر الضوء الأخرى أثناء تصوير الأفلام. كذلك، قد يتم تسجيل التغيرات في التعرض (الإضاءة) أو درجة اللون. في الوضع [التعرض اليدوي للأفلام]، قد يحد استخدام سرعة غالق أبطأ من المشكلة. قد تظهر حدة المشكلة أثناء تصوير فيلم بفاصل زمني.

تبدو الأهداف مشوهة أثناء تصوير الفيلم.

  • غذا قمت بتحريك الكاميرا يميناً ويساراً (تحريك اللقطة الأفقي)، أو كنت تصور هدف متحرك، قد تبدو الصورة مشوهة. قد تظهر حدة المشكلة أثناء تصوير فيلم بفاصل زمني.

لن يتم تسجيل الصوت في الأفلام.

  • لا يتم تسجيل الصوت في أفلام بمعدل إطارات عالٍ.

لن يتم إضافة رمز الوقت.

  • لا تُضاف رموز الوقت عند تسجيلك لأفلام بمعدل إطارات عالٍ باستخدام [جمع] في [التصوير: رمز الوقت] المحدد على [تشغيل حر] (). بالإضافة إلى ذلك، لا يُضاف رمز وقت لخرج فيديو HDMI ().

تتقدم رموز الوقت أسرع من الوقت الفعلي.

  • تتقدم رموز الوقت في تسجيل فيلم بمعدل إطارات عالٍ ٤ ثوانٍ في الثانية ().

لا يمكنني التقاط صور ثابتة أثناء تصوير الأفلام.

  • لا يمكن التقاط صور ثابتة أثناء تصوير الأفلام. لتصوير صور ثابتة، قم بإيقاف تسجيل الفيلم، ثم اختر وضع التصوير للصور الثابتة.

لا يمكنني تسجيل الأفلام أثناء التقاط الصور الثابتة.

  • قد يتعذر تسجيل الأفلام أثناء التقاط الصور الثابتة إذا نتج عن عمليات مثل العرض الحي لفترات طويلة ازدياد درجة الحرارة الداخلية للكاميرا. قم بإيقاف تشغيل الكاميرا أو اتخاذ تدابير أخرى، وانتظر حتى تنخفض درجة حرارة الكاميرا.
  • ربما يؤدي تقليل حجم تسجيل الأفلام إلى تمكينك من تسجيل الأفلام.

المشكلات مع ميزات الاتصال اللاسلكي

يتعذر الاقتران بهاتف ذكي.

  • استخدم هاتفًا ذكيًا متوافقًا مع مواصفات Bluetooth الإصدار رقم 4.1 أو ما بعده.
  • قم بتشغيل وظيفة Bluetooth على الهاتف الذكي من شاشة الإعدادات.
  • الاقتران مع الكاميرا غير ممكن من شاشة إعدادات Bluetooth على الهاتف الذكي. قم بتثبيت التطبيق المخصص Camera Connect (المجاني) على الهاتف الذكي ().
  • لا يمكن الاقتران بهاتف ذكي سبق إقرانه، في حالة بقاء معلومات الاقتران المسجلة لكاميرا أخرى على الهاتف الذكي. في هذه الحالة، قم بإزالة تسجيل الكاميرا المحتفَظ به في إعدادات Bluetooth على الهاتف الذكي، وأعد محاولة الإقران ().

لا يمكن ضبط وظائف Wi-Fi.

  • إذا كانت الكاميرا متصلة بكمبيوتر، أو جهاز آخر بكبل الواجهة، فلا يمكن ضبط وظائف Wi-Fi. افصل كابل الواجهة قبل القيام بإعداد أي وظيفة من الوظائف ().

لا يمكن استخدام الجهاز المتصل بكبل الواجهة.

  • لا يمكن استخدام الأجهزة الأخرى مثل الكمبيوتر عبر الكاميرا بالتوصيل بكبل الواجهة، وذلك أثناء اتصال الكاميرا عبر Wi-Fi. قم بإنهاء اتصال Wi-Fi قبل التوصيل باستخدام كبل الواجهة.

لا يمكن إجراء عمليات مثل التصوير، والتشغيل.

  • قد لا يمكن إجراء عمليات مثل التصوير، والتشغيل أثناء إنشاء اتصال Wi-Fi. أنه اتصال Wi-Fi ثم ابدأ في التشغيل.

لا يمكن إعادة الاتصال بهاتف ذكي.

  • حتى في حالة التوافق بين نفس الكاميرا والهاتف الذكي، إذا قمت بتغيير الإعدادات، أو قمت باختيار إعدادات مختلفة، فقد لا يتم إنشاء إعادة الاتصال حتى بعد اختيار SSID نفسها. في هذه الحالة، قم بحذف إعدادات توصيل الكاميرا من إعدادات Wi-Fi على الهاتف الذكي، ثم أنشئ اتصالاً من جديد.
  • قد لا يتم إنشاء الاتصال في حال كان تطبيق Camera Connect قيد التشغيل عند إعادة تهيئة إعدادات الاتصال. في هذه الحالة، أوقف تشغيل برنامج Camera Connect لدقيقة ثم أعد تشغيله مرة أخرى.

مشكلات التشغيل

تتغير الإعدادات عند التبديل من التقاط الصور الثابتة إلى تسجيل الأفلام أو العكس.

  • يتم الاحتفاظ بإعدادات منفصلة للاستخدام عند التقاط الصور الثابتة وتسجيل الأفلام.

لا يمكن تغيير الإعدادات مع قرص رئيسي، قرص التحكم السريع، أداة تحكم متعدد، نقر/لمس، أو حلقة التحكم.

  • اضغط على الزر قفل وظيفة متعددة لتحرير قفل الوظيفة المتعددة ().
  • تحقق من إعداد [الإعداد: قفل وظيفة متعددة] ().

عمليات شاشة اللمس غير ممكنة.

  • تأكد من ضبط [الإعداد: تحكم باللمس] على [قياسي] أو [حساس] ().

لا يعمل زرار أو قرص الكاميرا على النحو المتوقع.

  • عند تسجيل الأفلام، تحقق من إعداد [التصوير: وظيفة زر غالق للأفلام] ().
  • تحقق من [الوظائف المخصصة: تخصيص أزرار]، [الوظائف المخصصة: تخصيص أقراص]، و[تحويل / أثناء التصوير] إعدادات (، ، ).

مشكلات العرض

تظهر شاشة القائمة علامات تبويب وعناصر أقل.

  • تختلف علامات التبويب والعناصر في شاشة القائمة بالنسبة للصور الثابتة والأفلام.

يبدأ العرض حيث تظهر [قائمتي] قائمتي أو علامة التبويب [قائمتي] بمفردها.

  • يتم ضبط [عرض القائمة] الواردة في [قائمتي] علامة التبويب على [عرض من علامة تبويب قائمتي] أو [عرض علامة تبويب قائمتي فقط]. حدد [عرض عادي] ().

الحرف الأول في اسم الملف هو شرطة منخفضة ("_").

  • اضبط [التصوير: مساحة الألوان] على [sRGB]. في حالة ضبط [Adobe RGB]، سيكون الحرف الأول شرطة منخفضة ().

لا يبدأ ترقيم الملف من ٠٠٠١.

  • إذا كانت البطاقة تحتوي على صور مسجلة بالفعل، فقد لا يبدأ ترتيب أرقام الصور من ٠٠٠١ ().

تاريخ ووقت التصوير المعروضان ليسا صحيحين.

  • تأكد من صحة ضبط الوقت والتاريخ ().
  • تحقق من المنطقة الزمنية ووقت التوقيت الصيفي ().

لا يظهر على الصورة الملتقطة الوقت والتاريخ.

  • لا يظهر على الصورة الملتقطة وقت وتاريخ إلتقاطها. يتم تسجيل الوقت والتاريخ في بيانات الصورة كمعلومات عن عملية التصوير. عند قيامك بطباعة صور، يمكن استخدام هذه المعلومات لإدراج التاريخ والوقت ().

يتم عرض [###].

  • إذا تجاوز عدد الصور المسجلة في البطاقة العدد الذي تتمكن الكاميرا من عرضه، فسيظهر [###].

لا تعرض الشاشة صورة واضحة.

  • في حالة اتساخ الشاشة، استخدم قطعة قماش ناعمة لتنظيفها.
  • قد يبدو عرض الشاشة بطيئًا في درجات الحرارة المنخفضة أو قد يظهر باللون الأسود في درجات الحرارة العالية، لكنه سيعود إلى اللون العادي في درجة حرارة الغرفة.

مشكلات التشغيل

بعض الصور تومض باللون الأسود.

  • يتم ضبط [التشغيل: تنبيه بتمييز] على [تمكين] ().

يظهر مربع أحمر على الصورة.

  • يتم ضبط [التشغيل: عرض نقطة AF] على [تمكين] ().

أثناء تشغيل الصورة، لا يتم عرض نقاط AF.

  • لا يتم عرض نقاط AF عند عرض الأنواع التالية من الصور:

    • الصور الملتقطة أثناء تطبيق تخفيض ضوضاء اللقطات المتعددة.
    • الصور المهذبة.
    • الصور الملتقطة بتقنية التصوير HDR مع ضبط [محاذاة صورة ذاتيا] على [تمكين].

لا يمكن مسح الصور.

  • إذا كانت الصورة محمية، فلا يمكن محوها ().

لا يمكن تشغيل الصور الثابتة أو الأفلام.

  • قد لا تعرض الكاميرا الصور التي تم التقاطها بكاميرا أخرى.
  • لا تشغل الكاميرا الأفلام التي تم تعديلها على الكمبيوتر.

فقط يمكن تشغيل بعض الصور القليلة.

  • قد تم ترشيح الصور للتشغيل باستخدام [التشغيل: ضبط ظروف بحث الصورة] (). امسح محددات بحث الصورة.

يمكن سماع الأصوات الميكانيكية أو أصوات عمليات الكاميرا أثناء تشغيل الفيلم.

  • ربما يقوم الميكروفون المدمج بالكاميرا بتسجيل الأصوات الميكانيكية للعدسة أو الأصوات الناتجة عن عمليات تشغيل الكاميرا/العدسة في حالة إجراء عمليات الضبط البؤري التلقائي أو تشغيل الكاميرا أو العدسة أثناء تسجيل الأفلام. في هذه الحالة، قد يؤدي استخدام ميكروفون خارجي إلى تقليل هذه الأصوات. إذا استمرت الأصوات في تشتيت انتباهك باستخدام ميكروفون خارجي، فقد يكون من الأفضل إزالة الميكروفون الخارجي من الكاميرا ووضعه بعيدًا عن الكاميرا والعدسة.

توقف تشغيل الفيلم من تلقاء نفسه.

  • قد يتسبب تشغيل الفيلم الممتد أو تشغيل الفيلم تحت درجة حرارة عالية في ارتفاع درجة حرارة الكاميرا الداخلية، وقد يتوقف تشغيل الفيلم تلقائيًا.

    في حالة حدوث ذلك، يتم تعطيل التشغيل حتى تنخفض درجة الحرارة الداخلية للكاميرا، لذلك أوقف تشغيل الطاقة واترك الكاميرا لتبرد لفترة من الوقت.

يتجمد الفيلم للحظة.

  • قد يتسبب التغيير الكبير في مستوى التعرض للإضاءة أثناء تسجيل الأفلام بالتعرض التلقائي في توقف التسجيل للحظات إلى حين استقرار درجة السطوع. في هذه الحالة، قم بالتسجيل في الوضع [التعرض اليدوي للأفلام] ().

يتم تشغيل الفيلم في وضع الحركة البطيئة.

  • يتم تسجيل الأفلام بمعدل إطارات عال عند 29.97 إطارًا في الثانية أو 25.00 إطارًا في الثانية، لذا يتم تشغيلها بحركة بطيئة بمقدار 1/4 السرعة.

لا تظهر أي صورة على شاشة التلفاز.

  • تأكد من صحة ضبط [الإعداد: نظام الفيديو] على [لنظام NTSC] أو [لنظام PAL] بما يتناسب مع نظام الفيديو على تلفازك.
  • تأكد من أن قابس كابل HDMI مثبت بالكامل في ().

هناك عدة ملفات فيديو لتصوير فيلم واحد.

  • إذا وصل حجم الملف إلى ٤ جيجابايت، فسيُنشأ ملف فيديو جديد تلقائيًا (). ومع ذلك، إذا كنت تستخدم بطاقة SDXC مهيأة باستخدام الكاميرا، يمكنك تسجيل الفيلم في ملف واحد فقط حتى إذا تجاوزت مساحته ٤ جيجا بايت.

لا يتعرف قارئ بطاقات الخاص بي على بطاقة الذاكرة.

  • بناءً على نوع قارئ البطاقات المستخدم، ونظام التشغيل في الكمبيوتر، قد لا يتم التعرف بشكل صحيح على بطاقات SDXC. في هذه الحالة، صل الكاميرا الخاصة بك بالكمبيوتر باستخدام كبل الواجهة، ثم قم باستيراد الصور إلى الكمبيوتر باستخدام EOS Utility (برنامج EOS، ).

لا يمكن تغيير حجم الصور أو تهذيبها.

  • هذه الكاميرا لا يمكنها تغيير حجم الصور بجودة JPEG صغير ٢ أو الصور بجودة RAW، أو الصور الملتقطة من إطار من أفلام بتقنية 4K والمحفوظة كصور ثابتة ().
  • هذه الكاميرا لا يمكنها اقتصاص صور RAW الملتقطة من إطار من أفلام بتقنية 4K والمحفوظة كصور ثابتة ().

تظهر في الصورة نقاط من الضوء.

  • قد تظهر في الصور الملتقطة نقاط من الضوء، باللون الأبيض، أو الأحمر، أو الأزرق، وذلك إذا تأثر المستشعر بالأشعة، أو العوامل المشابهة. قد ينخفض مظهرها بإجراء [تنظيف الآن] تحت [الإعداد: تنظيف المستشعر] ().

مشكلات تنظيف المستشعر

يصدر الغالق صوتاً عند تنظيف المستشعر.

  • على الرغم من وجود صوت ميكانيكي من الغالق أثناء التنظيف بعد تحديد [تنظيف الآن]، لا تُسجَّل صورة على البطاقة ().

التنظيف التلقائي للمستشعر لا يعمل.

  • ربما تؤدي إدارة مفتاح التشغيل تشغيل و إيقاف التشغيل بصورة متكررة في غضون فترة زمنية قصيرة إلى منع ظهور الأيقونة [تنظيف الآن] ().

مشكلات توصيل الكمبيوتر

لا يمكن استيراد الصور إلى جهاز كمبيوتر.

  • ثبت EOS Utility (برنامج EOS) على الكمبيوتر ().
  • تأكد من عدم ظهور نافذة EOS Utility الرئيسية.
  • إذا كانت الكاميرا متصلة بالفعل عبر Wi-Fi، فلا يمكن توصيلها بأي كمبيوتر باستخدام كابل واجهة.
  • تحقق من إصدار التطبيق.

التوصيل بين الكاميرا المتصلة والكمبيوتر غير ناجح.

  • عند استخدام EOS Utility (برنامج EOS)، قم بضبط [التصوير: فيلم فاصل زمني] على [تعطيل] ().

مشاكل قاعدة الوظائف المتعددة

ظهور رسالة على الشاشة عندما أرفق أحد الملحقات.

  • إذا ظهرت [خطأ اتصال يجب إعادة توصيل الملحق]، فأعد إرفاق الملحق. في حال ظهور هذه الرسالة مرة أخرى بعد إعادة الإرفاق، تأكد من نظافة وجفاف قاعدة الوظائف المتعددة والملحق. إذا لم تتمكن من إزالة الأتربة أو الرطوبة، فاتصل بمركز خدمة Canon.
  • إذا ظهرت [حالة ملحق غير متاح]، فتحقق من أطراف توصيل قاعدة الوظائف المتعددة والملحق وتأكد من عدم تلف الملحق.