دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها

• المشكلات الخاصة بالطاقة الكهربائية
• المشكلات المتعلقة بالتصوير
• المشكلات مع ميزات الاتصال اللاسلكي
• مشكلات التشغيل
• مشكلات العرض
• مشكلات التشغيل
• مشكلات تنظيف المستشعر
• مشكلات توصيل الكمبيوتر

في حالة حدوث مشكلة بالكاميرا، راجع دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها أولاً. إذا لم تجد حل المشكلة في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها، اتصل بالوكيل الذي تتعامل معه، أو أقرب مركز خدمة تابع لـ Canon.

المشكلات الخاصة بالطاقة الكهربائية

• يُصمم شاحن البطارية المضمن LC-E19 حصريًا لحزمة البطارية LP-E19.
• في حالة مشكلات الشحن أو الشاحن، راجع شحن البطارية.

• تأكد من إدخال البطارية بشكلٍ مناسب في الكاميرا ().
• تأكد من إغلاق غطاء فتحة البطاقة ().
• اشحن البطارية ().

• إذا توقف إمداد الطاقة الكهربائية أثناء تسجيل صورة على بطاقة، سيظل مصباح الوصول مضاءً، أو سيظل يومض لبضعة ثوان. عندما ينتهي تسجيل الصورة، سيتوقف التشغيل تلقائيًا.

• لا تستخدم أي بطارية بخلاف حزمة البطارية الأصلية LP-E19 من Canon.
• أزل البطارية، وركبها مجددًا ().
• في حالة كانت مناطق التلامس الكهربية متسخة، استخدم قطعة قماش ناعمة لتنظيفها.

• استخدم بطارية مكتملة الشحن ().
• قد يتدهور أداء البطارية. انظر [: معلومات البطارية] للتحقق من مستوى إعادة شحن البطارية (). إذا كان أداء البطارية ضعيفًا، فاستخدم بطارية جديدة بدلاً منها.

• سيقل عدد اللقطات المتوفرة مع أي من العمليات التالية:

  • اضغط على زر الغالق جزئيًا لفترة طويلة.
  • تنشيط ضبط البؤرة تلقائيا كثيرًا بدون التقاط صورة.
  • استخدم Image Stabilizer (مثبت الصور) بالعدسة.
  • استخدام نظام تحديد المواقع (GPS).
  • استخدام الشاشة بشكل متكرر.
  • استمر في تصوير عرض حي أو تسجيل الأفلام لفترة طويلة.
  • استخدم وظائف الاتصال اللاسلكي.

• ميزة إيقاف التشغيل التلقائي قيد التفعيل. لتعطيل إيقاف التشغيل التلقائي، اضبط [: إيقاف تلقائي] على [تعطيل] ().
• حتى إذا تم ضبط [: إيقاف تلقائي] على [تعطيل]، فلا تزال الشاشة تنطفئ بعد ترك الكاميرا في وضع الخمول لحوالي ٣٠ دقيقة (على الرغم من أن الكاميرا نفسها تظل تعمل).

المشكلات المتعلقة بالتصوير

• لا يمكن استخدام الكاميرا مع عدسات RF، EF-S، أو EF-M ().

• ثبت بطارية مشحونة في الكاميرا ().

• تأكد من أن البطاقة مثبتة جيدًا ().
• إذا كانت البطاقة ممتلئة، فاستبدلها، أو احذف الصور غير الضرورية لتوفير مساحة تخزين (، ).
• لا يمكن التصوير خلال AF لقطة واحدة عندما يكون مؤشر التركيز في محدد المنظر يومض أو عندما تكون نقطة AF باللون البرتقالي خلال تصوير العرض الحي أو تسجيل الفيلم. اضغط على زر الغالق جزئيًا لإعادة التركيز تلقائيًا أو قم بالتركيز يدويًا ().

• إذا ظهرت رسالة خطأ البطاقة، فانظر إدخال/إزالة البطاقات ورموز الخطأ.

• اضبط [: قفل مرآة] على [تعطيل].

• اضبط مفتاح وضع تركيز العدسة على ().
• اضغط على زر الغالق بلطف لمنع اهتزاز الكاميرا (، ).
• عند استخدام عدسة مزودة بميزة Image Stabilizer (مثبت الصور)، اضبط مفتاح Image Stabilizer (مثبت الصور) على .
• في حالة انخفاض الإضاءة المحيطة، قد تنخفض سرعة الغالق. استخدم سرعة غالق أسرع () أو اضبط سرعة ISO أعلى () أو استخدم فلاش () أو استخدم حاملاً ثلاثي القوائم.
• انظر خفض الصور الغائمة إلى الحد الأدنى.

• بناءً على العدسات المستخدمة، قد يختلف عدد نقاط AF المستخدمة وأنماط نقاط AF وشكل إطار منطقة AF، وما إلى ذلك ().

• انظر تحديد المنطقة AF والنقطة AF (التصوير بمحدد المنظر) للتفاصيل بشأن وميض نقطة AF أو إضاءتها عند الضغط على زر .
• تومض نقاط AF في المواضع المسجلة (، ).
• تُعرض نقاط AF المحددة يدويًا (أو المناطق) ونقاط AF المسجلة (، ).

• اضبط تشغيل AF على ضبط البؤرة تلقائيًا للقطة واحدة (). لا يُمكن التصوير في حالة قفل الضبط البؤري عند الضبط على الوضع Servo AF/Servo AF ().

• قد يكون التصوير المستمر عالي السرعة أكثر بطئًا، بناءً على نوع الطاقة المستخدمة ومستوى البطارية ودرجة حرارة المحيط وسرعة ISO وخفض وميض الضوء وسرعة الغالق، وحالة الفتحة خلال التصوير المستمر، وقيمة العدسة وأوضاع الهدف والسطوع ونوع العدسة واستخدام الوميض وإعدادات التصوير وظروف أخرى. للاطلاع على التفاصيل، انظر تحديد وضع التشغيل.

• إذا كنت تصور هدفًا ذا تفاصيل دقيقة، مثل حقل من الحشيش الأخضر، فسيكون حجم الملف كبيرًا، وقد يقل الحد الأقصى لعدد اللقطات المستمرة دون توقف مقارنة بالعدد المذكور في مواصفات الأداء.

• ولا يتغير الحد الأقصى المقدر لعدد اللقطات المستمرة دون توقف في محدد المنظر حتى بعد أن بدلت البطاقات، وكذلك بعد استخدام بطاقة ذات سرعة عالية. يعتمد الحد الأقصى لعدد اللقطات المستمرة دون توقف الموضحة في الجدول في مواصفات الأداء على بطاقة Canon القياسية للاختبار، لذا كلما ازدادت سرعة كتابة البطاقة، سيكون الحد الأقصى الفعلي لعدد اللقطات دون توقف أعلى. لهذا السبب، قد يختلف الحد الأقصى التقديري لعدد اللقطات دون توقف كما هو موضح في محدد المنظر عن الحد الأقصى الفعلي لعدد اللقطات دون توقف.

• إن السرعة الأدنى في نطاق سرعة ISO هي ISO 200 عند ضبط [: أولوية درجة لون ساطع] على [تمكين] أو [محسن].

• تحقق من إعداد [نطاق سرعة ISO] ضمن نطاق [: إعدادات سرعة ISO].
• لا تتوفر سرعات ISO الموسعة عند ضبط [: أولوية درجة لون ساطع] على [تمكين] أو [محسن].
• لا تتوفر سرعات ISO الموسعة عند ضبط [: تصوير HDR] على [تمكين].

• اضبط [: Auto Lighting Optimizer/: مُحسن الإضاءة التلقائي] على [تعطيل] (). عند ضبط [منخفض] أو [قياسي] أو [عالي]، حتى إذا خفضت تعويض درجة التعرض للإضاءة أو تعويض تعريض فلاش، فقد تبدو الصورة ساطعة.

• انظر M: التعريض الضوئي اليدوي لضبط تعويض التعرض للضوء.
• لا يمكن إجراء عملية تعويض درجة التعرض للإضاءة في وضع التصوير بالفلاش.

• على الرغم من عدم عرض [تصحيح انحراف لوني] و[تصحيح انحراف الضوء] عند ضبط [محسن عدسة رقمية] على [تمكين]، تُطبق كلا الوظيفتين في وضع التصوير، كما عند الضبط على [تمكين].
• عند تسجيل فيلم، لن يتم عرض [محسن عدسة رقمية] أو [تصحيح التشويه].

• عند ضبط [تشغيل:مستمر]، لن تُعرض الصور للمراجعة بعد الالتقاط، ولن يتاح تشغيل الصور ().

• لتوفير تعريض مناسب للأهداف والخلفيات، يتم تقليل سرعة الغالق تلقائيًا (التصوير بالمزامنة البطيئة) للقطات تحت الإضاءة المنخفضة في المشاهد الليلية أو بخلفيات مماثلة. لمنع تباطؤ سرعة الغالق، اضبط [سرعة تزامن فلاش في وضع Av] في [: تحكم Speedlite خارجي] على [1/60-1/250ثانية تلقائي] أو [1/250 ثانية (ثابت)] ().

• تأكد من توصيل وحدة الفلاش (أو كابل المزامنة) بالكاميرا بأمان.
• عند استخدام الفلاش في وضع تصوير عرض حي، اضبط [: وضع الغالق] على خيار آخر غير [إلكتروني] ().

• تنطلق وحدات الفلاش بخلاف أجهزة Speedlite من سلسلة EL/EX المستخدمة في وضع الفلاش التلقائي بأقصى خرج لها ().
• عند ضبط إعداد الوظيفة المخصصة للفلاش لأجل [وضع قياس الفلاش] على [قياس الفلاش TTL] (فلاش تلقائي)، سينطلق الفلاش دائمًا بأقصى خرج له ().

• إذا كان تعويض تعريض فلاش مضبوطًا مع جهاز Speedlite، فلا يمكن ضبط تعويض تعريض فلاش مع الكاميرا. في حالة إلغاء تعويض درجة تعريض الفلاش الخاص بوحدة فلاش Speedlite الخارجية (بضبطه بدرجة 0)، يمكن ضبط تعويض درجة تعريض الفلاش عن طريق الكاميرا.

• اضبط [سرعة تزامن فلاش في وضع Av] في [: تحكم Speedlite خارجي] على [تلقائي] ().

• اضبط [: تصوير عرض حي] على [تمكين].

• يشير إلى ارتفاع درجة الحرارة الداخلية بالكاميرا. قد تسوء جودة الصور الثابتة حال ظهور رمز [] باللون الأبيض. في حالة ظهور الرمز [] باللون الأحمر، فإن هذا يشير إلى أن تصوير العرض الحي على وشك التوقف تلقائياً ().

• يشير إلى ارتفاع درجة الحرارة الداخلية بالكاميرا. في حالة ظهور رمز [] باللون الأحمر، فإن هذا يشير إلى أن تصوير الفيلم على وشك التوقف تلقائيًا ().

• إذا كانت سرعة الكتابة على البطاقة منخفضة، فقد يتوقف تصوير الأفلام تلقائيًا. بالنسبة للبطاقات التي يمكن تسجيل الأفلام عليها، انظر مواصفات الأداء. للتعرف على سرعة البطاقة، راجع الموقع الإلكتروني للشركة المصنعة للبطاقة، وما إلى ذلك من مصادر.
• أجرِ تهيئة منخفضة المستوى لتهيئة البطاقة إذا كانت سرعة الكتابة أو القراءة في البطاقة بطيئة ().
• يتوقف التسجيل تلقائيًا بمجرد وصول الفيلم إلى 29 min. 59 sec. (أو 7 min. 29 sec. لفيلم بمعدل إطار عالٍ).

• يتم ضبط سرعة ISO تلقائيًا في وضع التسجيل / / . في الوضع ، يُمكنك ضبط سرعة ISO يدويًا ().
• إن السرعة الأدنى في نطاق سرعة ISO هي ISO 200 عند ضبط [: أولوية درجة لون ساطع] على [تمكين] أو [محسن].

• تحقق من إعداد [نطاق سرعة ISO] ضمن نطاق [: إعدادات سرعة ISO].
• لا تتوفر سرعات ISO الموسعة عند ضبط [: أولوية درجة لون ساطع] على [تمكين] أو [محسن].
• لا تتاح سرعات ISO الممددة عند ضبط الكاميرا على وضع أفلام RAW.

• إذا غيرت سرعة الغالق أو قيمة فتحة العدسة في أثناء تصوير الأفلام، فقد يتم تسجيل التغيرات في التعريض.
• من الموصى به أن تقوم بتسجيل أفلام تجربة قليلة إذا كنت تنوي استخدام التكبير/التصغير أثناء تسجيل الأفلام. قد يتسبب التكبير/التصغير أثناء تسجيل الأفلام في تغيرات في التعريض أو أصوات العدسات التي يتم تسجيلها، أو مستوى صوت غير متكافئ، أو عدم دقة تصحيح انحراف العدسة، أو فقد التركيز.

• قد ينتج التموج، أوالخطوط الأفقية (الشوشرة)، أو التعريضات غير المنتظمة عن التسجيل في ظروف إضاءة الفلورسنت أو إضاءة LED، أو مصادر الضوء الأخرى أثناء تصوير الأفلام. كذلك، قد يتم تسجيل التغيرات في التعريض (الإضاءة) أو درجة اللون. في الوضع أو ، قد يحد استخدام سرعة غالق أبطأ من المشكلة.

• غذا قمت بتحريك الكاميرا يميناً ويساراً (تحريك اللقطة الأفقي)، أو كنت تصور هدف متحرك، قد تبدو الصورة مشوهة.

• لن يتم تسجيل الصوت في الأفلام بمعدل إطار عالٍ.

• لا تُضاف رموز الوقت عند تسجيلك لأفلام بمعدل إطار عالٍ باستخدام [جمع] في [: رمز الوقت] المحدد على [تشغيل حر] (). بالإضافة إلى ذلك، لا يُضاف رمز وقت لخرج فيديو HDMI ().

• تتقدم رموز الوقت في تسجيل معدل الإطار العالي ٤ ثوانٍ في الثانية ().

• لا يمكن التقاط صور ثابتة أثناء تصوير الأفلام. لالتقاط الصور الثابتة، أوقف تسجيل الأفلام والتقط صورًا ثابتة باستخدام وضع تصوير محدد المنظر أو تصوير العرض المباشر.

المشكلات مع ميزات الاتصال اللاسلكي

• استخدم هاتفًا ذكيًا متوافقًا مع مواصفات Bluetooth الإصدار رقم 4.1 أو ما بعده.
• قم بتشغيل وظيفة Bluetooth و Wi على الهاتف الذكي من شاشة الإعدادات.
• الاقتران مع الكاميرا غير ممكن من شاشة إعدادات Bluetooth على الهاتف الذكي. قم بتثبيت التطبيق المخصص Camera Connect (المجاني) على الهاتف الذكي ().
• لا يمكن الاقتران بهاتف ذكي سبق إقرانه، في حالة بقاء معلومات الاقتران المسجلة لكاميرا أخرى على الهاتف الذكي. في هذه الحالة، قم بإزالة تسجيل الكاميرا المحتفَظ به في إعدادات Bluetooth على الهاتف الذكي، وأعد محاولة الإقران ().

• إذا كانت الكاميرا متصلة بكمبيوتر، أو جهاز آخر بكبل الواجهة، لا يمكن ضبط وظائف Wi-Fi. افصل كبل الواجهة قبل ضبط أي وظائف.

• لا يمكن استخدام الأجهزة الأخرى مثل الكمبيوتر عبر الكاميرا بالتوصيل بكبل الواجهة، وذلك أثناء اتصال الكاميرا عبر Wi-Fi. قم بإنهاء اتصال Wi-Fi قبل التوصيل باستخدام كبل الواجهة.

• قد لا يمكن إجراء عمليات مثل التصوير، والتشغيل أثناء إنشاء اتصال Wi-Fi. أنه اتصال Wi-Fi، ثم ابدأ في التشغيل.

• حتى في حالة التوافق بين نفس الكاميرا والهاتف الذكي، إذا قمت بتغيير الإعدادات، أو قمت باختيار إعدادات مختلفة، قد لا يتم إنشاء إعادة الاتصال حتى بعد اختيار SSID نفسها. في هذه الحالة، قم بحذف إعدادات توصيل الكاميرا من إعدادات Wi-Fi على الهاتف الذكي، ثم أنشئ اتصالاً من جديد.
• قد لا يتم إنشاء الاتصال في حال كان تطبيق Camera Connect قيد التشغيل عند إعادة تهيئة إعدادات الاتصال. في هذه الحالة، أوقف تشغيل برنامج Camera Connect لدقيقة ثم أعد تشغيله مرة أخرى.

مشكلات التشغيل

• يتم الاحتفاظ بإعدادات منفصلة للاستخدام عند التقاط الصور الثابتة وتسجيل الأفلام.

• اضبط مفتاح الطاقة على ().
• تحقق من إعدادات [6: قفل وظيفة متعددة] ().

• اضبط مقبض مفتاح ON/OFF على الوضع الرأسي على ().
• اضبط [7:  أداة تحكم ذكي] على [تمكين] ().

• تأكد من ضبط [: تحكم باللمس] على [قياسي] أو [حساس] ().

• تحقق من إعدادات [6: مفاتيح تحكم مخصصة] ().

مشكلات العرض

• يتم ضبط [عرض القائمة] الواردة في [] علامة التبويب على [عرض من علامة تبويب قائمتي] أو [عرض علامة تبويب قائمتي فقط]. حدد [عرض عادي] ().

• اضبط [: مساحة الألوان] على [sRGB]. في حالة ضبط [Adobe RGB]، سيكون الحرف الأول شرطة منخفضة ().

• يتم تعيين [: اسم الملف] على [*** + حجم صورة]. حدد إما اسم ملف الكاميرا المميز أو اسم الملف المسجل في إعداد المستخدم 1 ().

• إذا كانت البطاقة تحتوي على صور مسجلة بالفعل، فقد لا تبدأ أرقام الصور من 0001 ().

• تأكد من صحة ضبط الوقت والتاريخ ().
• تحقق من المنطقة الزمنية ووقت التوقيت الصيفي ().

• لا يظهر على الصورة الملتقطة وقت وتاريخ التقاطها. يتم تسجيل الوقت والتاريخ في بيانات الصورة كمعلومات عن عملية التصوير. عند الطباعة، يمكنك طباعة تاريخ ووقت الطباعة في الصورة، باستخدام التاريخ والوقت المسجل في معلومات التصوير ().

• إذا تجاوز عدد الصور المسجلة في البطاقة العدد الذي تتمكن الكاميرا من عرضه، سيظهر [###].

• في حالة اتساخ الشاشة، استخدم قطعة قماش ناعمة لتنظيفها.
• قد يبدو عرض الشاشة بطيئًا في درجات الحرارة المنخفضة أو قد يظهر باللون الأسود في درجات الحرارة العالية، لكنه سيعود إلى اللون العادي في درجة حرارة الغرفة.

مشكلات التشغيل

• يتم ضبط [: تنبيه بتمييز] على [تمكين] ().

• يتم ضبط [: عرض نقطة AF] على [تمكين] ().

• لا يتم عرض نقاط AF في تشغيل الصور التي تم تهذيبها.

• إذا كانت الصورة محمية، فلا يمكن محوها ().

• قد لا تعرض الكاميرا الصور التي تم التقاطها بكاميرا أخرى.
• لا تشغل الكاميرا الأفلام التي تم تعديلها على الكمبيوتر.

• قد تم ترشيح الصور للتشغيل باستخدام [: ضبط ظروف بحث الصورة] (). امسح محددات بحث الصورة.

• إذا تم تنفيذ عمليات الضبط البؤري التلقائي أو كنت تتحكم في الكاميرا أو العدسة أثناء تسجيل الفيلم، فقد يقوم الميكروفون المدمج في الكاميرا أيضًا بتسجيل الأصوات الميكانيكية للعدسة أو أصوات عمليات الكاميرا/العدسة. في هذه الحالة، قد يؤدي استخدام ميكروفون خارجي إلى تقليل هذه الأصوات. إذا استمرت الأصوات في تشتيت انتباهك باستخدام ميكروفون خارجي، فقد يكون من الأفضل إزالة الميكروفون الخارجي من الكاميرا ووضعه بعيدًا عن الكاميرا والعدسة.

• قد يتسبب تشغيل الفيلم الممتد أو تشغيل الفيلم تحت درجة حرارة عالية في ارتفاع درجة حرارة الكاميرا الداخلية، وقد يتوقف تشغيل الفيلم تلقائيًا.

  في حالة حدوث ذلك، يتم تعطيل التشغيل حتى تنخفض درجة الحرارة الداخلية للكاميرا، لذلك أوقف تشغيل الطاقة واترك الكاميرا لتبرد لفترة من الوقت.

• قد يتسبب التغيير الكبير في مستوى التعرض للإضاءة أثناء تسجيل البرنامج بالتعريض الضوئي التلقائي في توقف التسجيل للحظات إلى حين استقرار درجة السطوع. في هذه الحالة، قم بالتصوير في الوضع ().

• يتم تسجيل الأفلام بمعدل إطار عال عند 29.97 إطارًا في الثانية أو 25.00 إطارًا في الثانية، لذا يتم تشغيلها بحركة بطيئة بمقدار 1/4 السرعة.

• تأكد من صحة ضبط [: نظام الفيديو] على [لنظام NTSC] أو [لنظام PAL] بما يتناسب مع نظام الفيديو على تلفازك.
• تأكد من أن قابس كابل HDMI مثبت بالكامل في ().

• قد لا يتم التعرف على بطاقات CFexpress بشكلٍ صحيح من بعض قارئات البطاقات أو في بعض أنظمة التشغيل. في هذه الحالة، صل الكاميرا الخاصة بك بالكمبيوتر باستخدام كابل الواجهة، ثم قم باستيراد الصور إلى الكمبيوتر باستخدام EOS Utility (برنامج EOS، ).

• تم ضبط صور JPEG وصور RAW والصور الملتقطة باستخدام [: تصوير HDR] الوارد في [: إعدادات HDR PQ] على [تمكين]، وكذلك الصور ذات الإطار من أفلام بدقة 4K محفوظة حيث لا يزال لا يمكن تغيير حجم الصور الثابتة بالكاميرا ().
• تم ضبط صور RAW والصور الملتقطة باستخدام [: تصوير HDR] في [: إعدادات HDR PQ] على [تمكين]، والصور ذات الإطار من أفلام بدقة 4K محفوظة حيث لا يزال لا يمكن اقتصاص الصور الثابتة بالكاميرا ().

• قد تظهر في الصور الملتقطة نقاط من الضوء، باللون الأبيض، أو الأحمر، أو الأزرق، وذلك إذا تأثر المستشعر بالأشعة، أو العوامل المشابهة. قد ينخفض مظهرها بإجراء [تنظيف الآن] تحت [: تنظيف المستشعر] ().

مشكلات تنظيف المستشعر

• على الرغم من وجود صوت ميكانيكي من الغالق أثناء التنظيف بعد تحديد [تنظيف الآن]، لا تُسجَّل صورة على البطاقة ().

• في حالة إدارة مفتاح الطاقة على وضعي و في غضون فترة زمنية قصيرة، قد لا يتم عرض الرمز ().

مشكلات توصيل الكمبيوتر

• ثبت EOS Utility (برنامج EOS) على الكمبيوتر ().
• تأكد من عدم ظهور نافذة EOS Utility الرئيسية.
• إذا كانت الكاميرا متصلة بالفعل عبر Wi-Fi، فلا يمكن توصيلها بأي كمبيوتر باستخدام كابل واجهة.
• تحقق من إصدار التطبيق.