استكشاف الأخطاء وإصلاحها

الاستجابة لرسائل الخطأ

حل أي أخطاء معروضة على شاشة الكاميرا من خلال الإشارة إلى أمثلة الإجراءات التصحيحية هذه. عند حدوث أخطاء، يومض مصباح مصباح الشبكة على الكاميرا ويظهر رقم الخطأ على شاشة LCD. يمكنك أيضًا التحقق من تفاصيل الخطأ عن طريق الوصول إلى [نقل البيانات: إعدادات الشبكة] → [وصف الخطأ].

اضغط على أرقام الأخطاء التالية للانتقال إلى القسم المقابل.

11 12
21 22 23
41 43 44 45 46 47 48
61 63 64 65 66 67 68 69
71 72 73
81 83
91

11: لم يتم العثور على هدف التوصيل

  • في حالة [هاتف ذكي]، هل يعمل تطبيق Camera Connect؟

    • أنشئ اتصالًا باستخدام Camera Connect ().

  • في حالة [EOS Utility]، هل يعمل برنامج EOS Utility؟

    • ابدأ تشغيل EOS Utility وحاول الاتصال مجددًا ().

  • هل الكاميرا ونقطة الوصول مضبوطتان على استخدام مفتاح التشفير نفسه للمصادقة؟

    • يحدث هذا الخطأ إذا كانت مفاتيح التشفير غير متطابقة عندما تكون طريقة المصادقة للتشفير [نظام مفتوح].

      تحقق من الحروف الكبيرة والصغيرة، وتأكد من ضبط مفتاح التشفير الصحيح بالكاميرا للمصادقة ().

12: لم يتم العثور على هدف التوصيل

  • هل الجهاز المستهدف ونقطة الوصول قيد التشغيل؟

    • شغل الجهاز المستهدف ونقطة الوصول، ثم انتظر قليلًا. إذا تعذر إنشاء الاتصال، اتبع خطوات إنشاء اتصال مرة أخرى.

21: لايوجد عنوان معين من قبل خادم DHCP

ما الذي يجب التحقق منه على الكاميرا

  • تعيين عنوان IP الموجود بالكاميرا على [إعداد تلقائي]. هل هذا هو الإعداد الصحيح؟

    • في حالة عدم استخدام خادم DHCP، قم بتهيئة الإعدادات بعد ضبط عنوان IP على [إعداد يدوي] في الكاميرا ().

ما يجب التحقق منه على خادم DHCP

  • هل خادم DHCP مشغل؟

    • قم بتشغيل خادم DHCP.

  • هل هناك ما يكفي من العناوين للتخصيص من خادم DHCP؟

    • قم بزيادة عدد العناوين المخصصة من خادم DHCP.
    • قم بحذف الأجهزة المخصص لها عناوين في خادم DHCP من الشبكة لتقليل عدد العناوين المستخدمة.

  • هل خادم DHCP يعمل على نحو صحيح؟

    • تحقق من إعدادات خادم DHCP للتأكد من أنه يعمل على نحو صحيح في شكل خادم DHCP.
    • إذا أمكن، اطلب من مدير شبكة الإنترنت أن يؤكد توفر خادم DHCP.

ما الذي يجب التحقق على الشبكة بوجه عام

  • هل تتضمن شبكتك جهاز توجيه أو جهازًا شبيهًا يعمل كعبّارة؟

    • إن أمكن، اطلب من مدير الشبكة الحصول على عنوان البوابة وقم بضبطه بالكاميرا (، ).
    • تأكد من إدخال إعداد عنوان البوابة على نحو صحيح في جميع أجهزة الشبكة بما فيها الكاميرا.

ملاحظة

  • الاستجابة لرسائل الأخطاء 21-23

  • تحقق أيضًا من النقاط التالية عند الاستجابة للأخطاء المرقمة 21-23.

    هل الكاميرا ونقطة الوصول مضبوطان على استخدام كلمة المرور والمصادقة ذاتها؟

    • يحدث هذا الخطأ إذا كانت كلمات المرور لا تتطابق عند ضبط طريقة المصادقة المستخدمة في التشفير على [نظام مفتوح]. تحقق من الحروف الكبيرة والصغيرة، وتأكد من ضبط كلمة المرور الصحيحة للمصادقة بالكاميرا ().

22: لاتوجد استجابة من خادم DNS

ما الذي يجب التحقق منه على الكاميرا

  • تعيين عنوان DNS الموجود بالكاميرا على [إعداد يدوي]. هل هذا هو الإعداد الصحيح؟

    • إذا لم يكن هناك خادم DNS مستخدم، فاضبط إعدادات عنوان DNS بالكاميرا [تعطيل] ().

  • على الكاميرا، هل إعداد عنوان IP الخاص بخادم DNS يطابق عنوان الخادم الفعلي؟

    • تهيئة عنوان IP بالكاميرا لمطابقة عنوان خادم DNS الفعلي (، ).

ما يجب التحقق منه على خادم DNS

  • هل خادم DNS مشغل؟

    • قم بتشغيل خادم DNS.

  • هل إعدادات خادم DNS الخاصة بعناوين IP والأسماء المخصصة لها صحيحة؟

    • على خادم DNS، تأكد من أن عناوين IP وأسماءها المخصصة مدخلة على نحو صحيح.

  • هل خادم DNS يعمل على نحو صحيح؟

    • تحقق من إعدادات خادم DNS للتأكد من أنه يعمل على نحو صحيح في شكل خادم DNS.
    • إذا أمكن، اطلب من مدير شبكة الإنترنت أن يؤكد توفر خادم DNS.

ما الذي يجب التحقق على الشبكة بوجه عام

  • هل تتضمن شبكتك جهاز توجيه أو جهازًا شبيهًا يعمل كعبّارة؟

    • إن أمكن، اطلب من مدير الشبكة الحصول على عنوان البوابة وقم بضبطه بالكاميرا (، ).
    • تأكد من إدخال إعداد عنوان البوابة على نحو صحيح في جميع أجهزة الشبكة بما فيها الكاميرا.

23: يوجد جهاز بنفس عنوان IP على الشبكة المحددة

  • هل يَستخدم جهازٌ آخر على شبكة الكاميرا عنوان IP نفسه الذي تستخدمه الكاميرا؟

    • قم بتغيير عنوان IP المخصص للكاميرا لتجنب استخدام العنوان ذاته المستخدم في جهاز آخر على الشبكة. أو قم بتغيير عنوان IP الخاص بالجهاز الذي يستخدم عنوانًا مطابقًا.
    • إذا كان عنوان IP الخاص بالكاميرا مضبوطًا على [إعداد يدوي] في بيئات الشبكات التي تستخدم خادم DHCP، فقم بتغيير الإعداد إلى [إعداد تلقائي] ().

41: لايمكن الاتصال بخادم FTP

ما الذي يجب التحقق منه على الكاميرا

  • ضبط إعداد الخادم الوكيل للكاميرا على [تمكين]. هل هذا هو الإعداد الصحيح؟

    • إذا لم يكن هناك خادم وكيل مستخدم، فاضبط الخادم الوكيل للكاميرا على [تعطيل] ().

  • هل تتطابق إعدادات الكاميرا [إعداد العنوان] و[رقم المنفذ] مع تلك الخاصة بالخادم الوكيل؟

    • قم بتكوين عنوان الخادم الوكيل للكاميرا ورقم المنفذ لمطابقة تلك الموجودة بالخادم الوكيل ().

  • هل تم ضبط إعدادات الخادم الوكيل للكاميرا بشكل صحيح على خادم DNS؟

    • تأكد من صحة ضبط الخادم الوكيل [عنوان] على الخادم DNS.

  • على الكاميرا، هل إعداد عنوان IP الخاص بخادم FTP يطابق عنوان الخادم الفعلي؟

    • قم بتكوين عنوان IP بالكاميرا لمطابقة عنوان خادم FTP الفعلي ().

  • هل الكاميرا ونقطة الوصول مضبوطتان على استخدام مفتاح التشفير نفسه للمصادقة؟

    • يحدث هذا الخطأ إذا كانت مفاتيح التشفير غير متطابقة عندما تكون طريقة المصادقة للتشفير [نظام مفتوح].

      تحقق من الحروف الكبيرة والصغيرة، وتأكد من ضبط مفتاح التشفير الصحيح بالكاميرا للمصادقة ().

  • هل يطابق [إعداد رقم المنفذ] بالكاميرا الخاص بالخادم FTP رقم المنفذ الفعلي على الخادم FTP؟

    • قم بتكوين نفس رقم المنفذ (عادةً 21 لـ FTP / FTPS أو 22 لـ SFTP) على الكاميرا وخادم FTP. قم بتكوين رقم المنفذ بالكاميرا لمطابقة رقم المنفذ الفعلي لخادم FTP ().

  • هل تم ضبط إعدادات خادم FTP للكاميرا بشكل صحيح على خادم DNS؟

    • تأكد من صحة ضبط الخادم FTP [اسم الخادم] على الخادم DNS. تأكد من صحة ضبط [اسم الخادم] الخاص بخادم FTP على الكاميرا ().

ما يجب التحقق منه على خادم FTP

  • هل خادم FTP يعمل على نحو صحيح؟

    • قم بتكوين الكمبيوتر على نحو صحيح للعمل كخادم FTP.
    • إذا كان ذلك ممكنًا، فاطلب من مسؤول الشبكة عنوان خادم FTP ورقم المنفذ، ثم اضبطهما على الكاميرا.

  • هل يعمل خادم FTP؟

    • قم بتشغيل خادم FTP. قد تم إيقاف تشغيل الخادم بسبب وضع توفير الطاقة.

  • هل يطابق إعداد عنوانIP لخادم FTP بالكاميرا (في [عنوان]) عنوان الخادم الفعلي؟

    • قم بتكوين عنوان IP بالكاميرا لمطابقة عنوان خادم FTP الفعلي ().

  • هل تم تكوين خادم FTP لتقييد الوصول إلى بعض عناوين IP فقط؟

    • تحقق من عنوان IP بالكاميرا في [تأكيد الإعدادات] () وقم بتغيير إعدادات خادم FTP.

  • هل تم تمكين جدار الحماية أو برامج الأمان الأخرى؟

    • تستخدم بعض برامج الحماية جدار حماية لتقييد الوصول إلى الخادم FTP. قم بتغيير إعدادات جدار الحماية لإتاحة الوصول إلى الخادم.
    • قد يكون بإمكانك الوصول إلى خادم FTP بضبط [وضع خامل] على [تمكين] على الكاميرا ().

  • هل تتصل بخادم FTP عبر جهاز توجيه واسع النطاق؟

    • تستخدم بعض أجهزة التوجيه عريضة النطاق جدار حماية لتقييد الوصول إلى خادم FTP. قم بتغيير إعدادات جدار الحماية لإتاحة الوصول إلى الخادم.
    • قد يكون بإمكانك الوصول إلى خادم FTP بضبط [وضع خامل] على [تمكين] على الكاميرا ().

ما يجب التحقق منه على الخادم الوكيل

  • هل يعمل الخادم الوكيل؟

    • قم بتشغيل الخادم الوكيل.

  • هل الخادم الوكيل يعمل على نحو صحيح؟

    • تحقق من إعدادات الخادم الوكيل للتأكد من أنه يعمل على نحو صحيح كخادم وكيل.
    • إذا كان ذلك ممكنًا، فاطلب من مسؤول الشبكة إعدادات عنوان الخادم الوكيل ورقم المنفذ، ثم اضبطهما على الكاميرا.

ما الذي يجب التحقق على الشبكة بوجه عام

  • هل تتضمن شبكتك جهاز توجيه أو جهازًا شبيهًا يعمل كعبّارة؟

    • إن أمكن، اطلب من مدير الشبكة الحصول على عنوان البوابة وقم بضبطه بالكاميرا (، ).
    • تأكد من إدخال إعداد عنوان البوابة على نحو صحيح في جميع أجهزة الشبكة بما فيها الكاميرا.

43: لايمكن الاتصال إلى خادم FTP. تم استقبال رمز خطأ من الخادم.

ما يجب التحقق منه على الخادم الوكيل

  • هل يعمل الخادم الوكيل؟

    • قم بتشغيل الخادم الوكيل.

  • هل الخادم الوكيل يعمل على نحو صحيح؟

    • تحقق من إعدادات الخادم الوكيل للتأكد من أنه يعمل على نحو صحيح كخادم وكيل.
    • إذا كان ذلك ممكنًا، فاطلب من مسؤول الشبكة إعدادات عنوان الخادم الوكيل ورقم المنفذ، ثم اضبطهما على الكاميرا.

ما الذي يجب التحقق على الشبكة بوجه عام

  • هل تتضمن شبكتك جهاز توجيه أو جهازًا شبيهًا يعمل كعبّارة؟

    • إن أمكن، اطلب من مدير الشبكة الحصول على عنوان البوابة وقم بضبطه بالكاميرا (، ).
    • تأكد من إدخال إعداد عنوان البوابة على نحو صحيح في جميع أجهزة الشبكة بما فيها الكاميرا.

ما يجب التحقق منه على خادم FTP

  • هل تجاوزت الحد الأقصى لعدد اتصالات خادم FTP؟

    • افصل بعض أجهزة الشبكة من الخادم FTP أو قم بزيادة الحد الأقصى لعدد الاتصالات.

44: لايمكن فصل الخادم FTP. تم استقبال رمز خطأ من الخادم.

  • يحدث هذا الخطأ من فشل قطع الاتصال بخادم FTP لسبب ما.

    • أعد تشغيل خادم FTP والكاميرا.

45: لايمكن تسجيل الدخول إلى خادم FTP. تم استقبال رمز خطأ من الخادم.

ما الذي يجب التحقق منه على الكاميرا

  • هل تم ضبط [] بالكاميرا على نحو صحيح؟

    • تحقق من اسم تسجيل الدخول للوصول إلى خادم FTP. تحقق من الحروف الكبيرة والصغيرة، وتأكد من ضبط اسم تسجيل الدخول الصحيح على الكاميرا ().

  • هل تم ضبط [كلمة مرور التسجيل] بالكاميرا على نحو صحيح؟

    • تحقق من الحروف الكبيرة والصغيرة، وتأكد من ضبط كلمة مرور تسجيل الدخول على الكاميرا ().

ما يجب التحقق منه على خادم FTP

  • هل تسمح حقوق المستخدم الخاصة بالخادم FTP بالوصول إلى القراءة والكتابة وتسجيل الدخول؟

    • قم بتكوين حقوق المستخدم الخاصة بالخادم FTP للسماح بالوصول إلى القراءة والكتابة وتسجيل الدخول.

  • هل تم تحديد المجلد كوجهة نقل على خادم FTP باسم أحرف ASCII؟

    • استخدم أحرف ASCII لاسم المجلد.

46: من أجل جلسة البيانات، تم استقبال رمز خطأ من الخادم FTP

ما يجب التحقق منه على خادم FTP

  • تم إنهاء الاتصال بخادم FTP.

    • أعد تشغيل خادم FTP.

  • هل تسمح حقوق المستخدم الخاصة بالخادم FTP بالوصول إلى القراءة والكتابة وتسجيل الدخول؟

    • قم بتكوين حقوق المستخدم الخاصة بالخادم FTP للسماح بالوصول إلى القراءة والكتابة وتسجيل الدخول.

  • هل تسمح حقوق المستخدم بالوصول إلى المجلد المستهدف الموجود على الخادم FTP؟

    • قم بتكوين حقوق المستخدم للوصول إلى المجلد المستهدف الموجود على الخادم FTP للسماح بحفظ الصور الناشئة عن الكاميرا.

  • هل يعمل خادم FTP؟

    • قم بتشغيل خادم FTP. قد تم إيقاف تشغيل الخادم بسبب وضع توفير الطاقة.

  • هل القرص الصلب للخادم FTP ممتلئ؟

    • زيادة المساحة المتاحة على القرص الصلب.

47: لم يتم تأكيد إتمام نقل ملف الصورة بواسطة الخادم FTP

  • يحدث هذا الخطأ من فشل استلام تأكيد من خادم FTP بأن عملية نقل ملف الصور كاملة لسبب ما.

    • أعد تشغيل خادم FTP والكاميرا، ثم قم بإرسال الصور مرة أخرى.

48: لا يمكن التحقق من أمان توصيل خادم الهدف. إذا وثقت في هذا الخادم ووصّلت، فاضبط [الثقة في خادم الهدف] على [تمكين].

  • يحدث هذا الخطأ نتيجة لفشل تأكيد أمان اتصال الخادم المستهدف عند الاتصال عبر خادم FTP.

    • تأكد من تعيين الشهادة بشكل صحيح.
    • قم بتغيير [الثقة في خادم الهدف] إلى [تمكين] إذا كنت تفضل الثقة في الخوادم الهدف بصرف النظر عن إعدادات الشهادة.

61: لم يتم العثور على شبكة LAN اللاسلكية SSID المحددة

  • هل توجد عقبات تحجب خط الرؤية بين الكاميرا وهوائي نقطة الوصول؟

    • حرك هوائي نقطة الوصول إلى موضع واضح مرئي من نقطة عرض الكاميرا.

ما الذي يجب التحقق منه على الكاميرا

  • هل معرف SSID المخصص للكاميرا يطابق المعرف الموجود في نقطة الوصول؟

    • تحقق من معرف SSID في نقطة الوصول، ثم اضبط نفس معرف SSID بالكاميرا ().

ما يجب التحقق منه في نقطة الوصول

  • هل نقطة الوصول مشغلة؟

    • قم بتشغيل نقطة الوصول.

  • إذا كانت التصفية حسب عنوان MAC مفعلة، فهل عنوان MAC الخاص بالكاميرا المستخدم مسجل في نقطة الوصول؟

    • تسجيل عنوان MAC للكاميرا المستخدمة في نقطة الوصول ().

63: أخفقت مصادقة LAN لاسلكي

  • هل الكاميرا ونقطة الوصول مضبوطتان على استخدام مفتاح التشفير نفسه للمصادقة؟

    • تحقق من الحروف الكبيرة والصغيرة، وتأكد من ضبط مفتاح التشفير الصحيح بالكاميرا للمصادقة ().

  • إذا كانت التصفية حسب عنوان MAC مفعلة، فهل عنوان MAC الخاص بالكاميرا المستخدم مسجل في نقطة الوصول؟

    • تسجيل عنوان MAC للكاميرا في نقطة الوصول. يمكن التحقق من عنوان MAC على شاشة [عنوان MAC] ().

64: لايمكن الاتصال إلى طرف LAN لاسلكي

  • هل الكاميرا ونقطة الوصول مضبوطان على استخدام طريقة التشفير ذاتها؟

    • تدعم الكاميرا طرق التشفير التالية: WEP وTKI وAES ().

  • إذا كانت التصفية حسب عنوان MAC مفعلة، فهل عنوان MAC الخاص بالكاميرا المستخدم مسجل في نقطة الوصول؟

    • تسجيل عنوان MAC للكاميرا المستخدمة في نقطة الوصول. يمكن التحقق من عنوان MAC على شاشة [عنوان MAC] ().

65: فقد اتصال LAN لاسلكي

  • هل توجد عقبات تحجب خط الرؤية بين الكاميرا وهوائي نقطة الوصول؟

    • حرك هوائي نقطة الوصول إلى موضع واضح مرئي من نقطة عرض الكاميرا.

  • تم فقدان اتصال شبكة LAN اللاسلكية، لسبب ما، ولا يمكن استعادة الاتصال.

    • فيما يلي الأسباب المحتملة: الدخول المفرط على نقطة الوصول من جهاز آخر، أو الموجات الناتجة عن استخدام فرن مايكروويف أو جهاز مشابه في الجوار (يتداخل مع إشارة IEEE 802.11n/g/b (نطاق ٢.٤ جيجا هرتز))، أو تأثير المطر أو الرطوبة العالية.

66: كلمة مرور LAN لاسلكي غير صحيحة

  • هل الكاميرا ونقطة الوصول مضبوطتان على استخدام مفتاح التشفير نفسه للمصادقة؟

    • تحقق من الحروف الكبيرة والصغيرة، وتأكد من ضبط مفتاح التشفير الصحيح للمصادقة التي تم ضبطها على الكاميرا ونقطة الوصول ().

      لاحظ أنه إذا كانت طريقة مصادقة التشفير هي [نظام مفتوح]، يتم عرض خطأ رقم 41 ().

67: أسلوب تشفير LAN لاسلكي غير صحيح

  • هل الكاميرا ونقطة الوصول مضبوطان على استخدام طريقة التشفير ذاتها؟

    • تدعم الكاميرا طرق التشفير التالية: WEP وTKI وAES ().

  • إذا كانت التصفية حسب عنوان MAC مفعلة، فهل عنوان MAC الخاص بالكاميرا المستخدم مسجل في نقطة الوصول؟

    • تسجيل عنوان MAC للكاميرا المستخدمة في نقطة الوصول. يمكن التحقق من عنوان MAC على شاشة [عنوان MAC] ().

68: لايمكن الاتصال إلى طرف LAN لاسلكي. حاول من البداية.

  • هل قمت بالضغط مع الاستمرار على زر WPS (الإعداد المحمي Wi-Fi) للمدة المحددة من الوقت؟

    • اضغط مع الاستمرار على زر WPS للمدة الزمنية المحددة في دليل إرشادات نقطة الوصول.

  • هل تحاول إنشاء اتصال بالقرب من نقطة وصول؟

    • حاول إنشاء اتصال عندما يكون الجهازان في نطاق واحد.

69: وجدت أطراف LAN لاسلكية متعددة. لايمكن الاتصال. حاول من البداية.

  • الاتصال في تقدم بواسطة نقطة وصول أخرى في وضع الاتصال بالزر الانضغاطي (وضع PBC) من (Wi-Fi الإعداد المحمي) WPS.

    • انتظر بعض الوقت قبل محاولة تأسيس الاتصال، أو حاول إنشاء اتصال في وضع اتصال رمز PIN (وضع PIN، ()).

71: لايمكن التوصيل إلى كاميرا مستقبلة

  • هل تتبع الإجراء الصحيح لإنشاء اتصال مع الكاميرات المستقبلة؟

    • قم بتشغيل الكاميرات المستقبلة باتباع التعليمات الصحيحة.

  • هل الكاميرات المستقبلة بعيدة جدًا عن الكاميرا المرسلة؟

    • اجعل الكاميرات المستقبلة أقرب إلى الكاميرا المرسلة.

72: لايمكن التوصيل إلى كاميرا مرسلة

  • هل تتبع الإجراء الصحيح لإنشاء اتصال مع الكاميرا المرسلة؟

    • قم بتشغيل الكاميرا المستقبلة باتباع التعليمات الصحيحة.

  • هل الكاميرا المرسلة بعيدة كل البعد عن الكاميرات المستقبلة؟

    • اجعل الكاميرا المرسلة أقرب إلى الكاميرات المستقبلة.

73: تعذرت مزامنة الوقت

  • هل تتبع الإجراء الصحيح لإنشاء اتصال بين الكاميرا المرسلة وتلك المستقبلة؟

    • قم بتشغيل الكاميرات المرسلة والمستقبلة من خلال اتباع التعليمات الصحيحة ().

  • هل الكاميرا المرسلة بعيدة كل البعد عن الكاميرات المستقبلة؟

    • اجعل الكاميرات المرسلة والمستقبلة أقرب إلى بعضهم البعض.

81: فقد اتصال LAN سلكي

  • هل كابل الشبكة المحلية متصل بأمان؟

    • أعد توصيل كابل الشبكة المحلية بين الكاميرا والخادم. نظرًا لأن الكابل قد يكون مقطوعًا، حاول استخدام كابل آخر لتوصيل الأجهزة.

  • هل المحور أو جهاز التوجيه قيد التشغيل؟

    • قم بتشغيل المحور أو جهاز التوجيه.

  • هل يعمل الخادم؟

    • قم بتشغيل الخادم. قد تم إيقاف تشغيل الخادم بسبب وضع توفير الطاقة.

83: انتهى اتصال الشبكة بسبب ارتفاع الحرارة

  • توقف الاتصال مؤقتًا بسبب ارتفاع درجة حرارة الكاميرا الداخلية، وقد أنهت الكاميرا اتصال شبكة LAN السلكية.

    • اسمح للكاميرا بأن تبرد، مثل تظليلها من أشعة الشمس المباشرة. بمجرد أن تبرد الكاميرا، ستتم استعادة الاتصال تلقائيًا.

91: خطأ آخر

  • حدث خطأ غير أرقام رموز الخطأ من 11 إلى 83.

    • اضغط على زر تشغيل وإيقاف تشغيل الكاميرا.

دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها

استكشاف مشكلات الكاميرا وإصلاحها عن طريق التحقق من الكاميرا والأجهزة المتصلة كما هو موضح في هذا القسم. إذا لم يعمل استكشاف الأخطاء وإصلاحها على حل المشكلة، فاتصل بمركز خدمة Canon للحصول على معلومات حول المنتج وإسداء المشورة بشأن معالجة المنتج.

تعذر نقل الصور إلى خادم FTP.

  • اضبط مفتاح التصوير أثناء العرض المباشر/تسجيل الأفلام من أجل تصوير عرض حي إذا كنت ستنقل الصور إلى خادم FTP بعد التصوير.

    لا يمكن نقل الصور مع ضبط مفتاح التصوير أثناء العرض المباشر/تصوير الأفلام على أفلام.

تعذر إجراء التصوير المترابط.

  • عند إجراء التصوير المترابط، اضبط مفتاح التصوير أثناء العرض المباشر/تصوير الأفلام على تصوير عرض حي.

    يتعذر التصوير المترابط باستخدام مفتاح التصوير أثناء العرض المباشر/تصوير الأفلام على أفلام.

ترتفع درجة حرارة الكاميرا، وينخفض معدل النقل.

  • قد يؤدي التشغيل اللاسلكي المستمر على مدى فترة ممتدة في درجات حرارة عالية إلى ارتفاع درجة حرارة الكاميرا الداخلية وإبطاء عمليات النقل. قد يتم عرض الخطأ 83 عندما تصبح الكاميرا أكثر سخونة، وقد تتوقف العملية اللاسلكية ().

احتياطات وظيفة الاتصال

جرِّب الإجراءات التصحيحية التالية في حالة بطء النقل أو فقد الاتصالات أو عرض الصور التي تم تهذيبها أو غيرها من المشكلات عند استخدام وظائف الاتصال.

  • نقطة الوصول ومكان تثبيت الهوائي

    • عند استخدام الكاميرا في الداخل، قم بتثبيت نقطة الوصول في نفس الغرفة التي تقوم بالتصوير بها.
    • ثبت الجهاز في مكان لا يقف فيه الناس أو الأشخاص بين الجهاز والكاميرا.
    • قم بتثبيت الجهاز في موضع أعلى من الكاميرا.
    • قم بتثبيت الجهاز في أقرب مكان ممكن من الكاميرا. على وجه الخصوص، لاحظ أنه أثناء الاستخدام في الهواء الطلق في الطقس السيئ، قد يمتص المطر موجات الراديو ويعطل الاتصال.

  • الأجهزة الإلكترونية القريبة

    إذا انخفض معدل نقل شبكة LAN اللاسلكية بسبب التداخل الناتج عن الأجهزة الإلكترونية التالية، فتوقف عن استخدامها أو إنشاء اتصال بعيدًا عنها. بخلاف ذلك، يمكن أن يؤدي التحويل إلى شبكة LAN سلكية إلى حل المشكلة.

    • في الشبكات اللاسلكية IEEE 802.11b/g/n، تتصل الكاميرا في نطاق ٢.٤ جيجا هرتز. لهذا السبب، قد ينخفض معدل إرسال شبكة LAN اللاسلكية إذا كانت هناك أجهزة Bluetooth أو أفران مايكروويف، أو هواتف لاسلكية أو ميكروفونات أو هواتف ذكية أو أجهزة مشابهة قريبة تعمل على نفس نطاق التردد.

أمان

في حالة عدم ضبط إعدادات الحماية بشكل سليم، قد تحدث المشاكل التالية.

  • مراقبة الإرسال

    قد تراقب الأطراف الخارجية ذات المقاصد الضارة عمليات إرسال شبكة LAN اللاسلكية وتحاول الحصول على البيانات التي تقوم بإرسالها.

  • الوصول غير المسموح به للشبكة

    قد تحصل الأطراف الخارجية ذات الأهداف الضارة على وصول غير مسموح به إلى الشبكة التي تستخدمها لتسرق المعلومات أو تعدلها أو تدمرها. علاوةً على ذلك، قد تكون ضحية أنواع أخرى من الوصول غير المسموح به كانتحال الشخصية (حيث ينتحل شخص ما إحدى الهويات للوصول إلى معلومات غير مسموح بها) أو هجوم نقطة الانطلاق (حيث يحصل شخص ما على وصول غير مسموح به إلى شبكتك كنقطة انطلاق لتغطية مساراته عند التسلسل إلى الأنظمة الأخرى).

يُنصح باستخدام الأجهزة والوظائف في تحقيق الحماية القصوى لشبكة الإنترنت، لمنع حدوث هذا النوع من المشاكل.

التحقق من إعدادات الشبكة

  • نظام Windows

    افتح [موجه الأوامر]، في نظام Windows، ثم اكتب ipconfig/all واضغط على مفتاح Enter. بالإضافة إلى عنوان IP المخصص للكمبيوتر، يظهر قناع الشبكة الفرعية والبوابة ومعلومات خادم DNS أيضًا.

  • macOS

    في macOS، افتح تطبيق [Terminal] وأدخل ifconfig -a، ثم اضغط على مفتاح Return. يشار إلى عنوان IP المعين لجهاز الكمبيوتر في عنصر [en0] بجوار [inet]، في التنسيق "***.***.***.***".

    للمعلومات عن التطبيق [Terminal] راجع المساعدة في macOS.

لتجنب استخدام عنوان IP نفسه في الكمبيوتر والأجهزة الأخرى الموجودة على الشبكة، فعند إعداد عنوان IP المخصص للكاميرا في العمليات الموضحة في ()، قم بتغيير الرقم أقصى اليمين.

مثال: 192.168.1.10