故障排除
请按照本节中的各项说明解决打印机出现的问题。如果按照故障排除中的指示操作后问题仍然存在，请与离您最近的佳能热线中心联系。
电源
无法开启打印机。
充电
电池无法充电。
- 打印期间无法给电池充电。请在打印待机状态或关机状态下给电池充电。
- 请使用为本打印机指定的电池充电器()。
- 如果将打印机连接到电源后无法给电池充电，可以尝试重新连接充电线。如果依然无法充电，请用细长尖头的工具按下强制关机键()，然后确认是否可以充电。
电池电量过快耗尽。
- 低温环境下电池性能会下降。
- 某些打印设置可能会使电池电量消耗过快。
- 在打印待机状态下，电池电量也会消耗。为了增加一次充电的打印量，请在打印完成后及时关闭打印机。
- 打印机和应用程序中的电池电量指示灯仅供参考。在某些打印条件下，电池可能会快速耗尽。请在使用完毕后尽快给电池充电。
充电错误：STATUS指示灯以红色缓慢闪烁，CHARGE指示灯以绿色缓慢闪烁。
- 尽管打印机温度升高超过一定水平后充电会停止，但这并不是故障。请断开电池充电器，关闭打印机，然后等待打印机冷却。在连续打印时，或在周围环境或打印机内部温度过高时，更容易发生充电错误。
充电时间过长或发生充电错误(STATUS指示灯以红色快速闪烁，CHARGE指示灯以绿色快速闪烁)。
打印
无法打印。
打印质量差。
- 确认色带和纸张没有沾染污物或灰尘。
- 确认打印机内部没有灰尘。
- 确认打印机没有结露。
- 确认将打印机放置在远离电磁波发射源或远离强磁场的地方。
打印出的色彩与智能手机屏幕中显示的色彩不一致。
- 智能手机屏幕与打印机的色彩表现方法不同。根据屏幕颜色调整设定以及观看环境的光线亮度和色温的不同，颜色看起来也可能有所不同。
打印时间过长。
- 尽管打印机温度升高超过一定水平后打印会暂停，但这并不是故障。请稍等片刻后再打印，或关闭打印机，待其冷却后再继续打印。在连续打印、高温环境中使用打印机，或打印机内部过热时，打印偶尔会暂停，因此导致打印时间比平时长。
- 某些打印设置可能会导致更频繁发生打印暂停。
无法取消打印。
- 即使在打印过程中取消打印，仍将完成当前的打印作业。
- 如果在打印过程中取消多页打印作业，将在打印完当前页面后停止打印。
纸张
无法正常送纸或经常卡纸。
- 确认纸张已正确装入()。
- 确认纸张未经折叠、没有从背衬纸上剥落并且之前未打印过。
- 确认装入的纸张未超过10张。
- 确认使用的是本打印机专用的纸张()。
- 如果环境温度过高或过低，打印质量可能较差。如发生上述情况，请在温度为15–35°C的环境中再次尝试打印。
无法打印正确的份数(墨水用完后还剩下未使用的纸张)。
- 如果墨水先用完，可能会留下一些未使用的纸张，具体取决于打印机的使用方式。
纸张未输出。
- 应小心地从打印机正面拉出卡住的纸张。如果轻微的拖动无法取出纸张，请勿强行拉出。关闭打印机电源后再重新开启。反复几次直至纸张输出。如果打印时意外关闭电源，请再次开启打印机，等待纸张输出。
- 如果发生卡纸且无法取出，请联系零售商或佳能热线中心。请勿试图强行拉出卡住的纸张，否则可能会损坏打印机。
Wi-Fi
显示“连接失败。”。
- 确认打印机已开启()。
- 在智能手机上打开位置服务。
- 要在应用程序中注册一台新打印机，请点击应用程序主屏幕左上角的[
]，然后点击[注册/重新注册打印机]。 - 如果您已通过[修改密码]更改了密码，则无法使用QR码进行注册。这种情况下，请手动注册打印机。
- 如果更改后忘记了密码，请按如下方式重置打印机设置，然后在应用程序中重新注册打印机。
打开打印机的电源。→ 按住电源按钮至少1秒钟，STATUS指示灯将熄灭。→ 继续按住电源按钮。→ 当STATUS指示灯开始闪烁时，松开电源按钮。
打印时间过长。
- 请勿在微波炉、蓝牙设备或其他以2.4 GHz频段运行的设备等Wi-Fi信号干扰源附近使用打印机。
- 将打印机靠近智能手机放置，中间勿放置任何物体。
应用程序
无法扫描QR码。
- 确认QR码没有被阴影遮挡，并且您从正面扫描。
- 某些智能手机可能无法很好地扫描QR码。这种情况下，请手动注册打印机。
显示“此照片无法使用。”。
- 如果应用程序显示“此照片无法使用。”，可能是由于图像尺寸过大。请通过缩小或裁切图像来减小图像尺寸，然后再重新打印。
错误信息
- 打印机发生故障时，打印机上的指示灯会闪烁，且智能手机上也会显示信息。如果错误信息中包含故障排除提示，请按照说明进行操作。如果仅显示错误信息，请按照“故障排除”中的建议进行操作。如果问题仍然存在，请与热线中心联系。
- 如果要重新启动打印机，请确保纸张和墨盒已正确装入，然后再开启打印机。
应用程序和打印机更新