故障排除指南

• 电源相关问题
• 拍摄相关问题
• 使用无线功能的问题
• 操作问题
• 显示问题
• 回放问题
• 多功能靴的问题

如果摄像机发生问题，请先参阅本故障排除指南。如果本故障排除指南无法解决问题，请携带摄像机前往最近的佳能快修中心进行维修。

电源相关问题

• 请勿使用原厂佳能电池LP-E17以外的任何电池。
• 如果充电或充电器发生问题，请参阅为电池充电。

• 如果指示灯闪烁橙色，则表示保护电路已停止充电，因为(1)充电器或电池有问题，或(2)与非佳能电池通信失败。在(1)的情况下，拔下充电器，重新插入电池，等待几分钟，然后再重新插上充电器。如果问题持续存在，请携带摄像机前往最近的佳能快修中心进行维修。

• 摄像机开启时不会为电池充电。但是，在自动关闭电源期间，会为电池充电。
• 如果操作摄像机，充电将会停止。

• 如果充电时出现问题，数据处理指示灯会以橙色闪烁，且保护电路会使充电停止。在这种情况下，拔出电源线，重新安装电池，等待几分钟再重新插入。如果问题持续存在，请携带摄像机前往最近的佳能快修中心进行维修。
• 如果电池温度较高或较低，数据处理指示灯会以橙色闪烁，且保护电路会使充电停止。在这种情况下，等电池适应环境温度后再尝试为其充电。

• 请尝试拔出USB电源适配器并重新插入。

• 请检查剩余电池电量。当电池电量已耗尽时，适配器会为电池充电。在这种情况下，不会为摄像机供电。

• 确保将电池正确装入摄像机()。
• 确保存储卡/电池仓盖关闭()。
• 为电池充电()。

• 如果正将图像记录至存储卡时关闭电源，则数据处理指示灯(绿色)会保持亮起或继续闪烁几秒钟。图像记录完毕后，电源会自动关闭。

• 请勿使用原厂佳能电池LP-E17以外的任何电池。
• 取出电池重新安装()。
• 如果电子触点脏污，请用软布进行清洁。

• 使用充满电的电池()。
• 电池性能可能已降低。请参阅[: 电池信息]，查看电池的充电性能等级()。如果电池性能较差，请更换为新电池。

• 进行下列任何操作时，可拍摄张数将减少：

  • 长时间半按快门按钮
  • 频繁地启动自动对焦但不拍摄照片
  • 使用镜头图像稳定器
  • 使用无线通信功能

• 自动关闭电源功能生效。要关闭自动关闭电源功能，请将[: 节电]中的[自动关闭电源]设为[关闭]()。
• 即使[自动关闭电源]设为[关闭]，如果摄像机一直保持闲置状态直到[屏幕关闭]中设定的时间，屏幕也会关闭(但摄像机本身将保持开机)。

拍摄相关问题

• 确保正确插入存储卡()。
• 将存储卡的写保护开关滑到写入/删除设置()。
• 如果存储卡已满，请更换存储卡或删除不需要的图像以释放空间(、)。

• 如果显示存储卡错误信息，请参阅插入/取出电池和存储卡和错误代码。

• 由于SDXC卡以exFAT格式化，如果用本摄像机格式化存储卡，然后将其插入其他相机，可能会显示错误信息并且该卡可能变得无法使用。

• 将对焦模式设为 [AF]()。
• 轻轻地按快门按钮以防止摄像机抖动()。
• 在低光照条件下，快门速度可能会变慢。使用较快的快门速度()、设定较高的ISO感光度()、使用闪光灯()或使用三脚架。
• 请参阅最大限度地减少照片模糊。

• 将自动对焦操作设为单次自动对焦()。使用伺服自动对焦时，无法进行对焦锁定拍摄()。

• 根据电池电量、环境温度、快门速度、光圈值、被摄体条件、亮度、自动对焦操作、闪光灯使用情况、拍摄设置以及其他条件，高速连拍速度可能会变慢(, )。

• 拍摄复杂精细(如草地等)的被摄体可能会导致输出的文件更大，且实际的最大连拍数量可能会少于静止图像文件大小/可拍摄张数/连拍时的最大连拍数量中列出的参考标准。

• 即使切换为高速存储卡，预计的最大连拍数量也不会改变。静止图像文件大小/可拍摄张数/连拍的最大连拍数量中列出的最大连拍数量是基于佳能的标准测试存储卡，而使用写入速度更高的存储卡时，实际最大连拍数量也会更多。因此，估计的最大连拍数量可能会与实际的最大连拍数量不同。

• 将[: 高光色调优先]设为[启用]或[增强]时，ISO感光度范围中的下限为ISO 200。

• 查看[: ISO感光度设置]下的[ISO感光度]设置。
• 将[: 高光色调优先]设定为[启用]或[增强]时，无法选择H(扩展ISO感光度)。

• 将[: 自动亮度优化]设为[关闭]()。当设为[弱]、[标准]或[强]时，即使设定了较低的曝光补偿或闪光曝光补偿，图像可能仍然显得较亮。

• 请参阅M：手动曝光拍摄设定曝光补偿。

• 将[: 外接闪光灯控制]中的[慢速同步]设为[1/250-1/60秒 自动]或[1/250秒(固定)]()。

• 请确保外接闪光灯已正确安装到摄像机上。

• 在自动闪光模式下，使用EL/EX系列以外的闪光灯时，将始终以全功率输出闪光()。
• 将外接闪光灯自定义功能设置中的[闪光测光模式]设为[1:TTL](自动闪光)时，闪光灯始终以全功率输出闪光()。

• 如果外接闪光灯设置了闪光曝光补偿，则无法用摄像机设置补偿量。当取消闪光灯的闪光曝光补偿(设为0)时，可以用摄像机设定闪光曝光补偿。

• 将[: 外接闪光灯控制]中的[慢速同步]设为[1/250秒(固定)]以外的选项()。

• 检查遥控器释放定时开关的位置。
• 如果使用无线遥控器BR-E1，请参阅遥控拍摄或连接到无线遥控器。
• 要使用遥控器进行延时短片记录，请参阅延时短片。

• 如果冷却风扇出现问题，[]会闪烁红色。请将摄像机送到最近的佳能快修中心处理。

• 表示摄像机内部温度较高。有关详细信息，请参阅有关“图像拍摄或短片记录期间显示的警告指示”的信息()。

• 如果存储卡的写入速度低，短片记录可能会自动停止。有关可以记录短片的存储卡的详细信息，请参阅存储卡性能要求(短片记录) [读写速度]。要查询存储卡的写入速度，请参阅存储卡制造商的网站等。
• 如果感觉存储卡的写入或读取速度较慢，请执行低级格式化来初始化存储卡()。
• 短片长度达到6小时(对于高帧频短片记录为1小时30分)时，记录将自动停止。

• 在[]记录模式下，ISO感光度会自动设定。在[]模式下，您可以手动设定ISO感光度()。
• 将[: 高光色调优先]设为[启用]或[增强]时，ISO感光度范围中的下限为ISO 200。

• 查看[: ISO感光度设置]下的[ISO感光度]设置。
• 将[: 高光色调优先]设定为[启用]或[增强]时，扩展ISO感光度不可用。

• 如果您在短片记录期间改变快门速度或光圈值，曝光的变化可能会被记录。
• 如果在短片记录期间要执行变焦，建议试拍几个短片。记录短片时进行变焦可能会导致曝光变化或镜头声音被记录或脱焦。

• 在短片记录期间荧光灯、LED照明或其他光源可能会导致闪烁、水平条纹(噪点)或不规则曝光。此外，可能会记录曝光(亮度)或色调的变化。在[]模式下，使用低速快门速度可能会缓解问题。在记录延时短片时，问题可能更显著。

• 如果向左或向右移动摄像机(摇摄)或拍摄移动被摄体，图像可能看起来失真。在记录延时短片时，问题可能更显著。

• 高帧频短片中不会记录声音。

• 将[: 时间码]下的[计数]设为[自由运行]时()记录高帧频短片，不会添加时间码。此外，不会将时间码添加到HDMI视频输出()。

• 高帧频短片记录时的时间码会将每秒计数为4秒()。

• 短片记录期间无法拍摄静止图像。要拍摄静止图像，请停止记录短片，然后选择适合静止图像的拍摄模式。

• 如果长时间实时显示等操作造成摄像机内部温度升高，则可能无法在静止图像拍摄期间记录短片。请关闭摄像机或采取其他措施，并等待摄像机冷却下来。
• 降低短片记录尺寸后也许可以记录短片。

使用无线功能的问题

• 使用兼容蓝牙规格4.1或更高版本的智能手机。
• 从智能手机设置屏幕打开蓝牙。
• 从智能手机的蓝牙设置屏幕无法与摄像机配对。在智能手机上安装专用应用程序Camera Connect(免费)()。
• 如果此前配对成功的智能手机中留存有为其他相机注册的配对信息，则无法与该智能手机再次配对。这种情况下，请删除留存在智能手机蓝牙设置中的摄像机注册信息并尝试重新配对()。

• 如果使用接口连接线将摄像机连接到计算机或其他设备，则无法设定Wi-Fi功能。设定任何功能之前，请断开接口连接线()。

• 当通过Wi-Fi将摄像机连接至计算机等其他设备时，无法通过使用接口连接线相互连接来将计算机等其他设备与摄像机一同使用。连接接口连接线前，请断开Wi-Fi连接。

• 建立Wi-Fi连接后，可能无法进行拍摄和回放等操作。请断开Wi-Fi连接再执行操作。

• 即使使用相同摄像机和智能手机的组合，如果已更改设置或选择了其他设置，即使选择相同的SSID，也可能无法重新建立连接。在这种情况下，请从智能手机上的Wi-Fi设置中删除摄像机连接设置，然后重新建立连接。
• 重新配置连接设置时，如果Camera Connect正在运行，则可能无法建立连接。这种情况下，退出Camera Connect片刻后再重新启动。

• 更新打印机固件。
• 使用打印机作为接入点进行连接。
• 在摄像机上，将[安全机制]设定为[WPA2]()。

操作问题

• 对于拍摄静止图像和记录短片时，会保留不同的设置。

• 请确认[: 触摸控制]设为[开]()。

• 进行短片记录时，检查[: 短片的快门按钮功能]设置()。
• 检查[: 自定义按钮]和[: 自定义控制转盘/环]设置(、)。

显示问题

• 菜单屏幕上针对静止图像和短片的设置页和项目有所不同。

• []设置页中的[菜单显示]被设为[从我的菜单设置页显示]或[只显示我的菜单设置页]。请设定[正常显示]()。

• 将[: 色彩空间]设为[sRGB]。如果设为[Adobe RGB]，首字符将为下划线()。

• 如果存储卡中已含有记录图像，则图像编号可能不会从0001开始()。

• 确保设定正确的日期和时间()。
• 检查时区和夏令时()。

• 图像中不会显示拍摄日期和时间。日期和时间作为拍摄信息记录在图像数据中。打印照片时，可以使用这些信息在照片上添加日期和时间()。

• 如果存储卡上记录的图像数量超出了摄像机能显示的数量，会显示[###]。

• 如果屏幕脏污，请用软布进行清洁。
• 屏幕在低温下可能显示较慢，在高温下可能显示较暗。在室温下将恢复正常。

回放问题

• [: 高光警告]设为[启用]()。

• 如果图像被保护，则无法删除()。

• 本摄像机可能无法回放用其他相机拍摄的图像。
• 用计算机编辑的短片无法用本摄像机回放。

• 用于回放的图像已通过[: 设定图像搜索条件]进行筛选()。清除图像搜索条件。

• 如果在短片记录期间执行自动对焦操作或者操作摄像机或镜头，摄像机的内置麦克风可能还会记录镜头机械声或摄像机/镜头操作音。在此情况下，使用配备输出插头的外接麦克风并将其放在距离摄像机和镜头稍远的位置或许能够减少这些声音。

• 长时间进行短片回放或在较高的环境温度下短片回放可能会导致摄像机的内部温度升高，且短片回放可能会自动停止。

  如果发生这种情况，在摄像机的内部温度降低前将无法回放，因此请关闭电源并让摄像机冷却片刻。

• 在自动曝光短片记录期间，如果曝光量有显著变化，则可能会导致在亮度稳定之前，记录暂时停止。在这种情况下，请在[]模式下记录()。

• 高帧频短片会以29.97帧/秒或25.00帧/秒进行记录，因此会以1/4速度的慢动作进行播放。

• 确保将[: 视频制式]正确设为[用于NTSC]或[用于PAL]以适用电视机的视频制式。
• 确保HDMI连接线的插头完全插入到位()。

• 短片文件大小达到4 GB后，会自动创建一个新的短片文件()。不过，如果使用经过本摄像机格式化的SDXC卡，即使短片超过4 GB，也可以将其记录到单个文件中。

• 根据所使用的读卡器和计算机操作系统，可能无法正确识别SDXC卡。在此情况下，请使用接口连接线将摄像机连接到计算机，然后将图像导入到计算机。

• 本摄像机无法对JPEG图像、RAW图像或从4K短片获取帧并另存为静止图像的图像进行尺寸调整()。
• 本摄像机无法裁切RAW图像或从4K短片获取帧并另存为静止图像的图像()。

多功能靴的问题

• 如果显示[通讯错误 重新连接附件]，请重新安装附件。如果重新安装后再次显示此信息，请确保多功能靴和附件的端子处于干净且干燥的状态。如果无法去除脏污或湿气，请与佳能快修中心联系。
• 如果显示[附件不可用状态]，请检查多功能靴和附件的端子并确认附件是否损坏。

• 在使用多功能靴智能手机适配器AD-P1时，摄像机USB端口不可用。要使用摄像机USB端口，请断开AD-P1连接。