应对错误信息

当发生错误时，执行以下步骤之一可显示错误详情。然后，参考本章所示的示例消除错误原因。

  • 选择[通信功能: 错误详情]。
  • 在[Wi-Fi开启]屏幕上选择[错误详情]。

单击以下错误编号来跳转到相应的部分。

11 12
21 23
61 64 65
91
121 125 127
130 131 132 133 134 135 136 137

注意事项

  • 发生错误时，[Err**]会显示在[通信功能: 错误详情]的右侧。摄像机关闭后不再显示。

11：未找到连接目标

  • 在[连接至智能手机(平板电脑)]的情况下，Camera Connect是否在运行？

    • 使用Camera Connect建立连接()。

  • 摄像机和接入点是否设为使用相同的认证加密密钥？

    • 加密认证方法为[开放系统]时，如果加密密钥不一致，会发生此错误。

      检查大小写字母，并确保在摄像机上设定了正确的认证加密密钥()。

12：未找到连接目标

  • 要连接的其他设备和接入点是否开启？

    • 打开其他设备和接入点，然后稍候片刻。如果仍然无法建立连接，请再次执行建立连接的步骤。

21：DHCP服务器没有分配地址

需要在摄像机上查看的内容

  • 在摄像机上，IP地址设为[自动设置]。是否为正确的设置？

    • 如果未使用DHCP服务器，请在摄像机上将IP地址设为[手动设置]后配置设置()。

需要在DHCP服务器上查看的内容

  • DHCP服务器电源是否开启？

    • 开启DHCP服务器。

  • DHCP服务器是否有足够的地址用于分配？

    • 增加由DHCP服务器分配的地址数目。
    • 从网络中删除由DHCP服务器分配地址的设备，以减少正在使用的地址数目。

  • DHCP服务器正常工作吗？

    • 查看DHCP服务器设置以确保其作为DHCP服务器处于正常工作状态。
    • 如果情况需要，请向您的网络管理员咨询，确保能使用DHCP服务器。

23：所选网络上存在相同IP地址的设备

  • 在摄像机所在的网络中是否有其他设备使用了与摄像机相同的IP地址？

    • 更改摄像机的IP地址以避免与网络上的其他设备使用相同的地址。或者更改使用相同地址的设备的IP地址。
    • 如果在使用DHCP服务器的网络环境下，摄像机的IP地址设为[手动设置]，则将设置更改为[自动设置]()。

注意事项

  • 应对错误信息21–23

  • 当对编号为21–23的错误采取措施时，也请查看下述项目。

    摄像机和接入点是否设为使用相同的身份验证密码？

    • 加密认证方法设为[开放系统]时，如果密码不一致，会发生此错误。检查大小写字母，并确保在摄像机上设定了正确的身份验证密码()。

61：没有找到选择的SSID无线局域网网络

  • 是否有任何障碍物阻挡摄像机和接入点天线之间的视线？

    • 将接入点的天线移动到能从摄像机的视点清楚看到的位置。

需要在摄像机上查看的内容

  • 摄像机上的SSID设置是否与接入点的设置相匹配？

    • 查看接入点的SSID，然后在摄像机上设置相同的SSID()。

需要在接入点上查看的内容

  • 接入点是否开启？

    • 开启接入点的电源。

  • 如果对MAC地址进行过滤的功能有效，所用摄像机的MAC地址是否在接入点中注册？

    • 将所用摄像机的MAC地址注册到接入点。可在[MAC地址]屏幕上查看MAC地址()。

64：无法连接到无线局域网终端

  • 摄像机和接入点是否设为使用相同的加密方式？

    • 摄像机支持以下加密方式：WEP、TKIP和AES()。

  • 如果对MAC地址进行过滤的功能有效，所用摄像机的MAC地址是否在接入点中注册？

    • 将所用摄像机的MAC地址注册到接入点。可在[MAC地址]屏幕上查看MAC地址()。

65：无线局域网连接已断开

  • 是否有任何障碍物阻挡摄像机和接入点天线之间的视线？

    • 将接入点的天线移动到能从摄像机的视点清楚看到的位置。

  • 出于某种原因无线局域网连接已中断，并且无法恢复连接。

    • 可能原因如下：从另一个设备对接入点进行了过度访问、正在附近使用微波炉或类似电器(干扰IEEE 802.11b/g/n(2.4 GHz波段)的信号)，或受到雨天或高湿度的影响。

91：其他错误

  • 发生了错误代码11至83以外的问题。

    • 关闭摄像机的电源开关后再开启。

121：服务器上的可用空间不足

  • 目标网络服务器没有充足的可用空间。

    • 删除网络服务器上不需要的图像，查看网络服务器上的可用空间，然后重新尝试发送数据。

125：请检查网络设置

  • 是否连接了网络？

    • 查看网络的连接状态。

127：发生了错误

  • 在摄像机连接到网络服务时，发生了错误代码编号121至125以外的问题。

    • 尝试重新建立Wi-Fi连接。

130：服务器目前忙碌 请稍候重试

  • 佳能影像上传网站目前忙碌。

    • 稍后重新尝试通过Wi-Fi访问佳能影像上传。

131：请重试

  • 通过Wi-Fi连接至佳能影像上传时发生错误。

    • 尝试重新建立与佳能影像上传的Wi-Fi连接。

132：检测到服务器出错
请稍后重试

  • 佳能影像上传网站目前离线进行维护。

    • 稍后重新尝试通过Wi-Fi访问佳能影像上传。

133：

  • 登录至佳能影像上传时发生错误。

    • 请检查佳能影像上传设置。
    • 稍后重新尝试通过Wi-Fi访问佳能影像上传。

134：设置正确的日期和时间

  • 日期、时间和时区设置不正确。

    • 请检查[设置: 日期/时间/区域]设置。

135：网络服务设置已更改

  • 佳能影像上传的设置已更改。

    • 请检查佳能影像上传设置。

136：专用应用程序未正确扫描摄像机上显示的QR码。请再次尝试摄像机网页链接设置。

  • 智能手机未正确扫描QR码。

    • 重新配置摄像机网页链接设置并重新扫描摄像机上显示的QR码。

137：摄像机上显示的QR码已过期。请再次尝试摄像机网页链接设置。

  • 显示的QR码已过期。

    • 重新配置摄像机网页链接设置并重新扫描摄像机上显示的QR码。