故障排除指南

如果相机发生问题,请先参阅本故障排除指南。如果本故障排除指南无法解决问题,请联系经销商或附近的佳能快修中心。

电源相关问题

无法为相机充电。

即使打开电源,相机也未启动。

  • 为相机充电()。

相机关闭后指示灯仍然点亮或闪烁。

  • 如果正在将图像记录至存储卡时关闭相机,指示灯将会保持点亮或继续闪烁几秒钟。图像记录完毕后,电源会自动关闭。

电池寿命不长。

  • 建议将相机充满电后再进行使用()。
  • 以下操作会减少电池寿命和可拍摄张数。

    • 长时间记录短片
    • 使用无线通信功能

相机自动关机。

  • 启用了节电功能()。

拍摄相关问题

不能拍摄或记录任何图像。

  • 确保正确插入存储卡()。
  • 如果存储卡已满,请更换存储卡或删除不需要的图像以释放空间()。
  • 记录短片前请关闭Wi-Fi。通过Wi-Fi连接时无法记录短片。

存储卡不能使用。

图像脱焦或模糊。

  • 轻轻地按快门按钮以防止相机抖动()。

显示[短片记录限制]。

  • 反复进行短片记录后,或如果将相机长时间处于短片记录待机状态下,可能会显示[短片记录限制]。如果在显示[短片记录限制]时继续记录短片,在约3分钟后相机会自动关机。显示[短片记录限制]时请关闭相机,并等待相机冷却下来。

在短片记录期间,显示红色温度警告红色图标。

  • 这指示相机内部温度较高。显示红色[温度警告红色]图标表示短片记录即将自动停止。

短片记录自动停止。

  • 如果存储卡的写入速度低,短片记录可能会自动停止。有关可以记录短片的存储卡的详细信息,请参阅可以记录短片的存储卡。要查询存储卡的写入速度,请参阅存储卡制造商的网站等。
  • 如果感觉写入或读取速度较慢,请格式化存储卡()。
  • 短片记录会在9分59秒自动停止。

在短片记录期间图像闪烁或出现水平条纹。

  • 在短片记录期间荧光灯、LED照明或其他光源可能会导致闪烁、水平条纹(噪点)或不规则曝光。此外,可能会记录曝光(亮度)或色调的变化。

短片记录期间被摄体看起来失真。

  • 如果向左或向右移动相机(摇摄)或拍摄移动被摄体,图像可能看起来失真。

无法在短片记录期间拍摄静止图像。

  • 短片记录期间无法拍摄静止图像。在拍摄静止图像前请停止短片记录。

使用无线功能的问题

无法与智能手机配对。

  • 使用兼容蓝牙规格4.2或更高版本的智能手机。
  • 从智能手机设置屏幕打开蓝牙。
  • 从智能手机的蓝牙设置屏幕无法与相机配对。在智能手机上安装专用应用程序Camera Connect(免费)()。
  • 如果此前配对成功的智能手机中留存有为其他相机注册的配对信息,则无法与该智能手机再次配对。如出现此情况,请删除智能手机蓝牙设置中相机的注册配对信息并尝试重新配对()。

无法进行拍摄和回放等操作。

  • 建立Wi-Fi连接后,可能无法进行拍摄和回放等操作。请结束Wi-Fi连接再执行操作。

无法重新连接到智能手机。

  • 如果更改了设置或选择了其他设置,即使使用相同的相机和智能手机,也可能无法重新连接。在这种情况下,请从智能手机上的Wi-Fi设置中删除相机连接设置,然后重新建立连接。
  • 重新配置连接设置时,如果Camera Connect正在运行,则可能无法建立连接。这种情况下,退出Camera Connect片刻后再重新启动。

操作问题

相机操作异常。按钮没有反应。

  • 可能发生了内部错误。通过同时按住菜单短片记录按钮8秒钟将相机强制关机。稍候片刻后,通过按电源按钮重新启动相机。

显示问题

显示的拍摄日期和时间不正确。

  • 确保设定正确的日期和时间()。
  • 检查时区和夏令时()。

回放问题

无法回放静止图像和短片。

  • 本相机可能无法回放用其他相机拍摄的图像。
  • 用计算机编辑的短片无法用本相机回放。

短片回放期间会听见机械声或相机操作音。

  • 如果在短片记录期间执行相机操作,相机的内置麦克风可能也会记录相机操作的声音。

短片似乎暂时冻结。

  • 在短片记录期间,如果曝光有显著变化,则可能会导致在亮度稳定之前,记录暂时停止。