Усунення несправностей
Якщо програма DPP не працює належним чином, ознайомтеся з наведеними нижче порадами щодо усунення несправностей.
Не вдалося правильно встановити програму
Windows
- Установіть програму з облікового запису адміністратора (наприклад, вибравши профіль користувача [Computer administrator/Адміністратор комп’ютера] або [Administrator/Адміністратор]). Встановлення без прав адміністратора неможливе. Докладніше про використання облікових записів адміністратора див. в документації до комп’ютера.
macOS
- Встановлення неможливе, якщо не використовується обліковий запис адміністратора. Повторно виконайте вхід за допомогою облікового запису адміністратора. Докладніше про виконання входу та використання облікових записів адміністратора див. в документації до Macintosh і macOS.
Програма DPP не працює
- DPP не працюватиме належним чином, якщо комп’ютер не відповідає системним вимогам. Використовуйте програму DPP на комп’ютерах, сумісних із її системними вимогами ().
- DPP може працювати неправильно, якщо працює інше програмне забезпечення. Якщо це так, закрийте будь-які інші програми.
Пристрій для зчитування карт не розпізнає SD-карту
- Деякі пристрої для зчитування карт і деякі операційні системи персонального комп’ютера можуть не розпізнавати карти SDXC належним чином. У такому разі підключіть камеру до комп’ютера за допомогою інтерфейсного кабелю та імпортуйте зображення на комп’ютер за допомогою службової програми EOS Utility.
Зображення відтворюються неправильно
- Зображення, які не підтримуються програмою DPP, не відтворюються. (Зображення ескізів відображаються як [?].) Оскільки зазвичай використовуються різні зображення у форматі JPEG і TIFF, зображення, відмінні від Exif 2.2, 2.21 або 2.3, і файли TIFF, не сумісні з Exif, можуть відображатися неправильно ().
Неможливо вставити (застосувати) набір параметрів редагування до іншого зображення
- Набори параметрів зображень у форматі RAW та JPEG/TIFF не можна використовувати як взаємозамінні.
Під час перегляду зображення в іншій програмі його кольори виглядають бляклими
- Файли JPEG або TIFF, які були перетворені із зображень RAW після встановлення для колірного простору зображення RAW параметра, відмінного від sRGB (, ), і згодом переглядаються в програмі, яка підтримує лише колірний простір sRGB, виглядатимуть бляклими. У цьому разі спробуйте встановити для колірного простору зображення RAW значення sRGB перед перетворенням у JPEG або TIFF.
Кольори зображення, що відображається, не збігаються з кольорами надрукованого зображення
- Можливо, монітор не відкалібрований належним чином або не встановлено профіль друку. Правильне калібрування монітора та налаштування профілю принтера () можуть бути корисними для відповідності кольорів, які відображаються на моніторі, і кольорів на роздрукованому зображенні. У принтерах Canon із калібруванням монітора автоматично налаштовується профіль принтера.
Не вдається виконати пакетний друк великої кількості зображень
- Пакетний друк із великим обсягом може зупинитися посередині роботи, або зображення можуть не друкуватися. Зменште кількість зображень для друку або збільште об’єм оперативної пам’яті (RAM) комп’ютера.