Як реагувати на повідомлення про помилки
У разі помилки докладну інформацію про неї можна відобразити, виконавши наведені нижче дії. Потім слід усунути причину помилки, користуючись прикладами, наведеними в цьому розділі.
- Виберіть [
: Деталі помилки].
- Виберіть елемент [Деталі помилки] на екрані [Wi-Fi увімк.].
Клацніть коди помилок нижче, щоб перейти до відповідного розділу.
11 | 12 | ||||||
21 | 22 | 23 | |||||
61 | 64 | 65 | |||||
91 | |||||||
121 | 125 | 127 | |||||
130 | 131 | 132 | 133 | 134 | 135 | 136 | 137 |
141 | 142 |
Примітка
- У разі виникнення помилок праворуч від пункту [
: Деталі помилки] відображається повідомлення [Err**]. Це повідомлення зникає, якщо перемикач живлення камери встановлено в положення
.
11: Пристрій для з’єднання не знайдений
-
Якщо відображається повідомлення [Підкл.до смартфона (планш.)], перевірте, чи запущено програму Camera Connect.
-
Якщо відображається повідомлення [Підключення до EOS Utility], перевірте, чи запущено службову програму EOS Utility.
-
Чи використовується в параметрах камери й точки доступу однаковий ключ шифрування для ідентифікації?
12: Пристрій для з’єднання не знайдений
-
Чи ввімкнуто цільовий пристрій і точку доступу?
- Увімкніть цільовий пристрій і точку доступу, а потім трохи зачекайте. Якщо з’єднання все одно не вдається встановити, повторіть процедуру встановлення з’єднання.
21: Адреса не призначена сервером DHCP
Перевірка камери
-
Для IP-адреси на камері налаштований режим [Встановлювати автоматично]. Чи є такий параметр правильним?
Перевірка DHCP-сервера
-
Чи ввімкнуто живлення DHCP-сервера?
- Увімкніть DHCP-сервер.
-
Чи наявна достатня кількість адрес, які можуть призначатися DHCP-сервером?
- Збільште кількість адрес, які призначаються DHCP-сервером.
- Видаліть із мережі пристрої, адреси яких призначено DHCP-сервером, щоб зменшити кількість використовуваних адрес.
-
Чи працює DHCP-сервер належним чином?
- Перевірте параметри DHCP-сервера, щоб переконатися, що він належним чином виконує свої функції.
- У разі потреби попросіть адміністратора мережі перевірити доступність DHCP-сервера.
22: Немає відповіді від сервера DNS
Перевірка камери
-
Для DNS-адреси на камері налаштований режим [Встановлювати вручну]. Чи є такий параметр правильним?
-
Чи відповідає IP-адреса DNS-сервера, указана в камері, фактичній адресі сервера?
Перевірка DNS-сервера
-
Чи ввімкнуто живлення DNS-сервера?
- Увімкніть DNS-сервер
-
Чи правильні параметри DNS-сервера, які стосуються IP-адрес і відповідних імен?
- Переконайтеся, що на DNS-сервері введено правильні IP-адреси та відповідні імена.
-
Чи працює DNS-сервер належним чином?
- Перевірте параметри DNS-сервера та переконайтеся, що він належним чином виконує свої функції.
- У разі потреби попросіть адміністратора мережі перевірити доступність DNS-сервера.
Перевірка всієї мережі
-
Чи входить до мережі маршрутизатор або подібний пристрій, який виконує функції шлюзу?
23: Пристр. з такою же IP-адр. існує в обраній мережі
-
Чи не використовує інший пристрій із мережі однакову з камерою IP-адресу?
- Змініть IP-адресу камери, щоб уникнути використання однієї адреси одночасно різними пристроями в мережі. Як альтернативний варіант, змініть IP-адресу пристрою, через який виникло дублювання адреси.
- Якщо в мережевих середовищах із використанням DHCP-сервера для IP-адреси камери вибрано налаштування [Встановлювати вручну], змініть налаштування на [Встановлювати автоматично] ().
Примітка
-
Як реагувати на повідомлення про помилки 21–23
-
Якщо виникли помилки 21–23, потрібно перевірити також перелічені нижче пункти.
Чи використовується в камері й точці доступу однаковий пароль для автентифікації?
61: Вибрана SSID бездрот. LAN не знайдена
-
Чи немає перешкод на лінії прямої видимості між камерою та антеною точки доступу?
- Перемістіть антену точки доступу так, щоб її було добре видно з місця розташування камери.
Перевірка камери
-
Чи відповідає встановлений у камері код SSID коду на точці доступу?
Перевірка точки доступу
-
Чи ввімкнуто точку доступу?
- Увімкніть живлення точки доступу.
-
Якщо активоване фільтрування за MAC-адресою, перевірте, чи зареєстровано MAC-адресу камери, що використовується, у точці доступу.
64: Неможливо з’єднатись з терміналом бездротової LAN.
-
Чи використовується камерою й точкою доступу однаковий спосіб шифрування?
-
Якщо активоване фільтрування за MAC-адресою, перевірте, чи зареєстровано MAC-адресу камери, що використовується, у точці доступу.
65: Зв’язок із бездротовою LAN втрачено
-
Чи немає перешкод на лінії прямої видимості між камерою та антеною точки доступу?
- Перемістіть антену точки доступу так, щоб її було добре видно з місця розташування камери.
-
З’єднання з бездротовою локальною мережею втрачено з певних причин, і відновити з’єднання не вдається.
- Можливі такі причини: перевантаженість точки доступу з’єднанням з іншим пристроєм; розташування поблизу мікрохвильової печі або інших подібних побутових приладів (які створюють перешкоди для пристроїв, що використовують стандарт IEEE 802.11b/g/n (смуга 2,4 ГГц)) або вплив атмосферних опадів і високої вологості.
91: Інша помилка
-
Виникла помилка з іншим кодом, відмінним від кодів 11–83.
- Вимкніть і знову ввімкніть перемикач живлення камери.
121: Не вистачає вільного місця на сервері
-
На цільовому вебсервері бракує вільного місця.
- Видаліть із вебсервера непотрібні зображення, перевірте наявність на ньому вільного місця, потім знову спробуйте надіслати дані.
125: Перевірте параметри мережі
-
Чи є з’єднання з мережею?
- Перевірте стан підключення мережі.
127: Сталася помилка
-
Під час з’єднання камери з вебслужбою сталася помилка, відмінна від помилок, позначених кодами 121–126.
- Спробуйте ще раз установити з’єднання Wi-Fi із вебслужбою image.canon.
130: Сервер наразі зайнятий
Зачекайте трохи та повторіть спробу
-
Наразі сайт image.canon зайнятий.
- Спробуйте отримати доступ до image.canon через Wi-Fi пізніше.
131: Повторіть спробу
-
Сталася помилка під час підключення до image.canon через Wi-Fi.
- Спробуйте ще раз установити з’єднання Wi-Fi із вебслужбою image.canon.
132: Виявлено помилку на сервері
Повторіть спробу пізніше
-
Сайт image.canon наразі недоступний у зв’язку з проведенням технічних робіт.
- Спробуйте отримати доступ до image.canon через Wi-Fi пізніше.
133: Помилка входу до веб-послуги
-
Під час входу в image.canon сталася помилка.
- Перевірте параметри image.canon.
- Спробуйте отримати доступ до image.canon через Wi-Fi пізніше.
134: Уст. правильні дату й час
-
Неправильні налаштування дати, часу та часового поясу.
- Перевірте налаштування [
: Дата/час/пояс].
- Перевірте налаштування [
135: Параметри веб-служби змінено
-
Параметри для image.canon змінено.
- Перевірте параметри image.canon.
136: QR-код на камері не було відскановано належним чином за допомогою спеціальної програми. Повторно налаштуйте інтернет-підключення камери.
-
QR-код не було відскановано смартфоном належним чином.
- Змініть налаштування вебпосилань камери та відскануйте QR-код, який знову відображається на камері.
137: Термін дії QR-коду на камері завершився. Повторно налаштуйте інтернет-підключення камери.
-
Термін дії QR-коду закінчився.
- Змініть налаштування вебпосилань камери та відскануйте QR-код, який знову відображається на камері.
141: Принтер зайнятий. Повторіть спробу підключення.
-
Чи перебуває принтер у процесі друку?
- Після завершення процесу друку повторно встановіть підключення Wi-Fi до принтера.
-
Чи підключена до принтера через Wi-Fi інша камера?
- Завершіть підключення Wi-Fi до іншої камери, а потім повторно встановіть підключення Wi-Fi до принтера.
142: Не вдалося отримати інформацію щодо стану принтера. Повторіть спробу з’єднання.
-
Чи ввімкнено живлення принтера?
- Увімкніть принтер, а потім повторно встановіть підключення Wi-Fi.