Як реагувати на повідомлення про помилки

У разі помилки докладну інформацію про неї можна відобразити, виконавши наведені нижче дії. Потім слід усунути причину помилки, користуючись прикладами, наведеними в цьому розділі.

  • На екрані [Перегляд даних] натисніть кнопку Швидке управління/налаштування.
  • Виберіть елемент [Деталі помилки] на екрані [Wi-Fi увімк.].

Клацніть коди помилок нижче, щоб перейти до відповідного розділу.

11 12
21 22 23
61 64 65
91
121 125 127
130 131 133 134 135 136 137 138
141 142

Примітка

  • У разі помилки в правій верхній частині екрана [З'єднання Wi-Fi/Bluetooth] відображається повідомлення про помилку [Err**]. Це повідомлення зникає, якщо для живлення камери встановлено значення Вимкнути живлення.

11: Пристрій для з'єднання не знайдений

  • Якщо відображається символ [Смартфон], перевірте, чи запущено програму Camera Connect.

    • Установіть з’єднання за допомогою програми Camera Connect ().

  • Якщо відображається піктограма [Комп’ютер], перевірте, чи запущена службова програма EOS Utility.

    • Запустіть службову програму EOS Utility та повторіть спробу підключення ().

  • Чи використовується в параметрах камери й точки доступу однаковий ключ шифрування для ідентифікації?

    • Ця помилка виникає, якщо для шифрування вибрано спосіб автентифікації [Відкрита система], але ключі шифрування не збігаються.

      Перевірте літери верхнього та нижнього регістру, переконайтеся, що на камері встановлено правильний ключ шифрування для автентифікації ().

12: Пристрій для з'єднання не знайдений

  • Чи ввімкнуто цільовий пристрій і точку доступу?

    • Увімкніть цільовий пристрій і точку доступу, а потім трохи зачекайте. Якщо з’єднання все одно не вдається встановити, повторіть процедуру встановлення з’єднання.

21: Адреса не призначена сервером DHCP

Перевірка камери

  • Для IP-адреси на камері налаштований режим [Встановлювати автоматично]. Чи є такий параметр правильним?

    • Якщо DHCP-сервер не використовується, настройте цей параметр на камері після налаштування IP-адреси, указавши [Встановлювати вручну] ().

Перевірка DHCP-сервера

  • Чи ввімкнуто живлення DHCP-сервера?

    • Увімкніть DHCP-сервер.

  • Чи наявна достатня кількість адрес, які можуть призначатися DHCP-сервером?

    • Збільште кількість адрес, які призначаються DHCP-сервером.
    • Видаліть із мережі пристрої, адреси яких призначено DHCP-сервером, щоб зменшити кількість використовуваних адрес.

  • Чи працює DHCP-сервер належним чином?

    • Перевірте параметри DHCP-сервера, щоб переконатися, що він належним чином виконує свої функції.
    • У разі потреби попросіть адміністратора мережі перевірити доступність DHCP-сервера.

22: Немає відповіді від сервера DNS

Перевірка DNS-сервера

  • Чи ввімкнуто живлення DNS-сервера?

    • Увімкніть DNS-сервер

  • Чи правильні параметри DNS-сервера, які стосуються IP-адрес і відповідних імен?

    • Переконайтеся, що на DNS-сервері введено правильні IP-адреси та відповідні імена.

  • Чи працює DNS-сервер належним чином?

    • Перевірте параметри DNS-сервера та переконайтеся, що він належним чином виконує свої функції.
    • У разі потреби попросіть адміністратора мережі перевірити доступність DNS-сервера.

Перевірка всієї мережі

  • Чи входить до мережі маршрутизатор або подібний пристрій, який виконує функції шлюзу?

    • Якщо це так, дізнайтеся в адміністратора мережі адресу мережевого шлюзу та введіть її в камеру (, ).
    • Переконайтеся, що дані адреси шлюзу в камері й у всіх інших пристроях мережі задано правильно.

23: Пристр. з такою же IP-адр. існує в обраній мережі

  • Чи не використовує інший пристрій із мережі однакову з камерою IP-адресу?

    • Змініть IP-адресу камери, щоб уникнути використання однієї адреси одночасно різними пристроями в мережі. Як альтернативний варіант, змініть IP-адресу пристрою, через який виникло дублювання адреси.
    • Якщо в мережевих середовищах із використанням DHCP-сервера для IP-адреси камери вибрано налаштування [Встановлювати вручну], змініть налаштування на [Встановлювати автоматично] ().

Примітка

  • Як реагувати на повідомлення про помилки 21–23

  • Якщо виникли помилки 21–23, потрібно перевірити також перелічені нижче пункти.

    Чи використовується в камері й точці доступу однаковий пароль для автентифікації?

    • Ця помилка трапляється, якщо для шифрування вибрано спосіб автентифікації [Відкрита система] і паролі не збігаються. Перевірте літери верхнього та нижнього регістру, переконайтеся, що на камері встановлено правильний пароль для автентифікації ().

61: Вибрана SSID бездрот. LAN не знайдена

  • Чи немає перешкод на лінії прямої видимості між камерою та антеною точки доступу?

    • Перемістіть антену точки доступу так, щоб її було добре видно з місця розташування камери.

Перевірка камери

  • Чи відповідає встановлений у камері код SSID коду на точці доступу?

    • Перевірте ідентифікатор SSID на точці доступу, потім установіть той самий ідентифікатор SSID на камері ().

Перевірка точки доступу

  • Чи ввімкнуто точку доступу?

    • Увімкніть живлення точки доступу.

  • Якщо активоване фільтрування за MAC-адресою, перевірте, чи зареєстровано MAC-адресу камери, що використовується, у точці доступу.

    • Зареєструйте MAC-адресу камери, що використовується, у точці доступу ().

64: Неможливо з'єднатись з терміналом бездротової LAN

  • Чи використовується камерою й точкою доступу однаковий спосіб шифрування?

    • Камера підтримує такі способи шифрування: WEP, TKIP та AES ().

  • Якщо активоване фільтрування за MAC-адресою, перевірте, чи зареєстровано MAC-адресу камери, що використовується, у точці доступу.

    • Зареєструйте MAC-адресу камери, що використовується, у точці доступу. MAC-адресу можна переглянути на екрані [MAC-адреса] ().

65: Зв'язок із бездротовою LAN втрачено

  • Чи немає перешкод на лінії прямої видимості між камерою та антеною точки доступу?

    • Перемістіть антену точки доступу так, щоб її було добре видно з місця розташування камери.

  • З’єднання з бездротовою локальною мережею втрачено з певних причин, і відновити з’єднання не вдається.

    • Можливі такі причини: перевантаженість точки доступу з’єднанням з іншим пристроєм; розташування поблизу мікрохвильової печі або інших подібних побутових приладів (які створюють перешкоди для пристроїв, що використовують стандарт IEEE 802.11b/g/n (смуга 2,4 ГГц)) або вплив атмосферних опадів і високої вологості.

91: Інша помилка

  • Виникла помилка з іншим кодом, відмінним від кодів 11–65.

    • Вимкніть і знову ввімкніть перемикач живлення камери.

121: Не вистачає вільного місця на сервері

  • На цільовому вебсервері бракує вільного місця.

    • Видаліть із вебсервера непотрібні зображення, перевірте наявність на ньому вільного місця, потім знову спробуйте надіслати дані.

125: Перевірте параметри мережі

  • Чи є з’єднання з мережею?

    • Перевірте стан підключення мережі.

127: Сталася помилка

  • Під час з’єднання камери з вебслужбою сталася помилка, відмінна від помилок, позначених кодами 121–126.

    • Спробуйте ще раз установити з’єднання Wi-Fi із вебслужбою image.canon.

130: Сервер наразі зайнятий
Зачекайте трохи та повторіть спробу

  • Наразі сайт image.canon зайнятий.

    • Спробуйте отримати доступ до image.canon через Wi-Fi пізніше.

131: Повторіть спробу

  • Сталася помилка під час підключення до image.canon через Wi-Fi.

    • Спробуйте ще раз установити з’єднання Wi-Fi із вебслужбою image.canon.

133:

  • Під час входу в image.canon сталася помилка.

    • Перевірте параметри image.canon.
    • Спробуйте отримати доступ до image.canon через Wi-Fi пізніше.

134: Уст. правильні дату й час

  • Неправильні налаштування дати, часу та часового поясу.

    • Перевірте налаштування [Налаштування: Дата/час/пояс].

135: Параметри веб-служби змінено

  • Параметри для image.canon змінено.

    • Перевірте параметри image.canon.

136: QR-код на камері не було відскановано належним чином за допомогою спеціальної програми. Повторно налаштуйте інтернет-підключення камери.

  • QR-код не було відскановано смартфоном належним чином.

    • Змініть налаштування вебпосилань камери та відскануйте QR-код, який знову відображається на камері.

137: Термін дії QR-коду на камері завершився. Повторно налаштуйте інтернет-підключення камери.

  • Термін дії QR-коду закінчився.

    • Змініть налаштування вебпосилань камери та відскануйте QR-код, який знову відображається на камері.

138: Помилка з'єднання із сервером. Надішліть повторно.

  • З якоїсь причини не вдалося підключитися до сервера.

    • Перевірте стан хмарної обробки зображень RAW онлайн на сайті image.canon і спробуйте завантажити зображення ще раз.

141: Принтер зайнятий. Повторіть спробу підключення.

  • Чи перебуває принтер у процесі друку?

    • Після завершення друку спробуйте повторно встановити з’єднання Wi-Fi із принтером.

  • Чи підключена до принтера через Wi-Fi інша камера?

    • Спробуйте повторно встановити з’єднання Wi-Fi із принтером після завершення з’єднання Wi-Fi між принтером та іншою камерою.

142: Не вдалося отримати інформацію щодо стану принтера. Повторіть спробу з'єднання.

  • Чи ввімкнуто живлення принтера?

    • Увімкніть принтер і знову спробуйте встановити з’єднання Wi-Fi.