Посібник з усунення несправностей

• Проблеми, пов’язані з живленням
• Проблеми, пов’язані зі зйомкою
• Проблеми, пов’язані з функціями бездротового зв’язку
• Загальні проблеми, пов’язані з функціонуванням
• Проблеми, пов’язані з відображенням
• Проблеми, пов’язані з відтворенням
• Проблеми, пов’язані з чищенням сенсора
• Проблеми, пов’язані з підключенням до комп’ютера

У разі виникнення будь-яких проблем із камерою насамперед перегляньте цей посібник з усунення несправностей. Якщо усунути проблему за допомогою посібника не вдалося, зверніться до найближчого сервісного центру компанії Canon.

Проблеми, пов’язані з живленням

• Якщо заряд акумулятора () становить 94 % або більше, акумулятор не заряджатиметься.
• Використовуйте лише оригінальні акумулятори Canon LP-E6P/LP-E6NH/LP-E6N/LP-E6.
• У разі виникнення проблем із заряджанням або зарядним пристроєм див. розділ Заряджання акумулятора.

• Якщо (1) виникли проблеми із зарядним пристроєм чи акумулятором, або (2) порушено обмін даними з акумулятором (у разі використання акумулятора стороннього виробника, а не акумулятора Canon), система захисту зупинить заряджання, а індикатор постійно швидко блиматиме оранжевим. У випадку (1) від’єднайте штепсельну вилку зарядного пристрою від електричної розетки, повторно встановіть акумулятор, зачекайте кілька хвилин, а потім знову вставте штепсельну вилку в електричну розетку. Якщо проблема не зникла, зверніться до найближчого Сервісного центру компанії Canon.

• Якщо внутрішня температура акумулятора, вставленого в зарядний пристрій, висока, заряджання не відбувається з міркувань безпеки (індикатор не світиться). Якщо з якихось причин під час заряджання акумулятор нагріється, заряджання автоматично припиниться (індикатор блиматиме). Коли акумулятор охолоне, заряджання автоматично відновиться.

• Якщо перемикач живлення камери встановлено в положення , акумулятори не заряджаються. Однак акумулятор продовжує заряджатися під час автоматичного вимкнення живлення.
• Не вдається зарядити акумулятор LP-E6.
• Якщо заряд акумулятора становить приблизно 94 % або більше, він не заряджатиметься.
• Використання камери зупинить процес заряджання.

• У випадку виникнення проблем із заряджанням індикатор доступу почне блимати зеленим, а захисний контур зупинить заряджання. У такому випадку від’єднайте кабель живлення від електромережі, вийміть і знову вставте акумулятор і зачекайте кілька хвилин, перш ніж знову підключити кабель живлення до мережі. Якщо проблема не зникла, зверніться до найближчого Сервісного центру компанії Canon.

• Спробуйте від’єднати блок живлення USB та приєднати його знову.

• Перевірте акумуляторний відсік. Не вдається підключити камеру до живлення без установленого акумулятора.
• Перевірте рівень заряду акумулятора, що залишився. Якщо акумулятор розряджено, блок живлення його заряджає. У такому разі живлення не подається на камеру.

• Переконайтеся, що акумулятор вставлено в камеру належним чином ().
• Переконайтеся, що кришку гнізда для карти пам’яті закрито ().
• Зарядіть акумулятор ().

• Якщо камеру було вимкнуто під час запису зображення на карту пам’яті, індикатор доступу світитиметься/блиматиме ще кілька секунд. Коли записування зображення завершиться, живлення автоматично вимкнеться.

• Використовуйте лише оригінальні акумулятори Canon LP-E6P/LP-E6NH/LP-E6N/LP-E6.
• Витягніть і знову вставте акумулятор ().
• Якщо електричні контакти брудні, очистьте їх за допомогою м’якої тканини.

• Використовуйте повністю заряджений акумулятор ().
• Можливо, ефективність акумулятора знизилася. Див. [: Дані акумулятора], щоб перевірити рівень ефективності перезаряджання акумулятора (). Якщо ефективність акумулятора низька, замініть його на новий.

• Кількість доступних знімків може зменшитися за наведених нижче умов:

  • утримування кнопки затвора натиснутою наполовину протягом тривалого часу;
  • часта активація АФ без здійснення зйомки;
  • використання функції Image Stabilizer (Стабілізатор зображення) об’єктива;
  • використання функцій бездротового зв’язку.

• Активовано автовимкнення. Щоб деактивувати автовимкнення, установіть для параметра [Автовимкнення] в розділі [: Екон.енергії] значення [Вимк.] ().
• Навіть коли для параметра [Автовимкнення] вибрано значення [Вимк.], екран і видошукач вимикатимуться, якщо камера не використовуватиметься протягом певного часу, який визначено параметрами [Дисплей Вимк.] або [Видош. вимк.] (хоча сама камера залишатиметься ввімкнутою).
• Установіть для параметра [: Режим Eco] значення [Вимк.].

Проблеми, пов’язані зі зйомкою

• Для приєднання об’єктивів EF або EF-S потрібен перехідник. Не можна використовувати камеру з об’єктивами серії EF-M ().

• Переконайтеся, що карта пам’яті вставлена належним чином ().
• Перемістіть перемикач захисту від запису карти в положення запису та стирання ().
• Якщо карту пам’яті заповнено, вставте іншу або видаліть непотрібні знімки, щоб звільнити місце (, ).
• Зміна кольору точки АФ на оранжевий під час спроби виконати фокусування означає, що зйомка неможлива. Знову натисніть кнопку затвора наполовину, щоб повторити автоматичне фокусування, або виконайте фокусування вручну (, ).

• Якщо відображається повідомлення про помилку карти пам’яті, див. розділи Встановлення та виймання карт пам’яті та Коди помилок.

• Оскільки карти SDXC форматуються за стандартом exFAT, якщо відформатувати карту пам’яті в цій камері, а потім вставити її в іншу камеру, може відобразитися повідомлення про помилку й використання карти може бути неможливим.

• Установіть перемикач режимів фокусування об’єктива в положення ().
• Обережно натисніть кнопку затвора, щоб запобігти тремтінню камери ().
• Якщо об’єктив має функцію Image Stabilizer (Стабілізатор зображення), установіть перемикач стабілізатора в положення .
• В умовах недостатньої освітленості витримка може тривати довше. Використовуйте коротшу витримку (), установіть вищу чутливість ISO (), використовуйте спалах () або штатив.
• Див. розділ Уникнення розмиття фотографій.

• Установіть для параметра «Режим роботи АФ» значення «Покадровий АФ» (). Зйомка з фіксацією фокусування неможлива, якщо вибрано АФ Серво ().

• Швидкість високошвидкісної неперервної зйомки може знижуватися залежно від рівня заряду акумулятора, температури навколишнього середовища, зменшення мерехтіння, витримки, значення діафрагми, об’єкта, яскравості, режиму роботи АФ, типу об’єктива, використання спалаху, параметрів зйомки та інших умов. Для отримання докладнішої інформації див. розділ Вибір режиму спрацьовування затвора або Розмір файлу фотознімка / можлива кількість знімків / максимальна серія знімків для неперервної зйомки.

• У разі зйомки об’єкта з великою кількістю деталей, наприклад поля трави, розмір файлу буде більшим, а максимальна серія знімків зменшиться порівняно з числом, зазначеним у розділі Розмір файлу фотознімка / можлива кількість знімків / максимальна серія знімків для неперервної зйомки.

• Приблизний розмір максимальної серії знімків, указаний у видошукачі, не змінюється в разі заміни карти пам’яті на іншу, навіть на високошвидкісну. Максимальна серія знімків, зазначена в розділі Розмір файлу фотознімка / можлива кількість знімків / максимальна серія знімків для неперервної зйомки, визначається з використанням стандартної тестової карти пам’яті Canon. Що вища швидкість записування карти пам’яті, то більший розмір максимальної серії знімків. Через це очікуваний розмір максимальної серії знімків може відрізнятися від фактичного розміру максимальної серії.

• Ознайомтеся з вимогами до високошвидкісного відтворення в розділі Високошвидкісне відтворення.

• Якщо встановлено значення [1,6x (кроп-фактор)] або якщо використовуються об’єктиви EF-S, параметри якості зображення /// будуть недоступними.

• Не вдається встановити пропорції для об’єктивів EF-S (автоматично встановлюється налаштування [1,6x (кроп-фактор)]).
• Не вдається встановити пропорції, коли для параметра [: Додавати дані про обрізання] встановлено будь-яке значення, крім [Вимк.].

• Мінімальна чутливість у діапазоні налаштування становить ISO 200, якщо для параметра [: Пріоритет світлих тонів] установлено значення [Увімк.] або [Покращений].

• Перевірте значення параметра [Діап. чутл. ISO] на вкладці [: Налашт. чутливості ISO].
• Розширений діапазон чутливості ISO недоступний, якщо для параметра [ : Пріоритет світлих тонів] установлено значення [Увімк.] або [Покращений].
• Розширений діапазон чутливості ISO недоступний, якщо для параметра [Зйомка HDR ] у меню [: Налаштування HDR PQ] встановлено значення [Увімк.].

• Установіть для параметра [: Auto Lighting Optimizer/: Авт. оптимізатор освітлення] значення [Вимк.] (). Якщо вибрано параметр [Низьке], [Стандартне] або [Високе], зображення може вийти яскравим, навіть якщо встановити зменшену величину корекції експозиції або компенсації експозиції для зйомки зі спалахом.

• Див. розділ M: Ручна експозиція, щоб налаштувати корекцію експозиції.

• Якщо для функції [Цифр. оптимізатор об'єкт.] встановлено значення [Стандартне] або [Високе], пункти [Випр. хром. аберації] та [Випр. дифракції] не відображатимуться, але для обох пунктів буде встановлено значення [Увімк.] під час зйомки.
• Під час запису відео параметр [Цифр. оптимізатор об'єкт.] або [Випр. дифракції] не відображається.

• Якщо встановлено значення [Безп.зйомка], зображення не відображаються для перегляду після зйомки, і відтворення зображень недоступне ().

• Установіть для параметра [Повільн. синх.] в меню [: Керування Speedlite] значення [1/250-1/60 сек. авто] (або [1/200-1/60 сек. авто]) або [1/250 сек. (фіксована)] (або [1/200 сек. (фіксована)]) ().

• Переконайтеся, що всі спалахи надійно приєднано до камери.

• Усі спалахи, крім спалахів Speedlite серії EL/EX, за використання в режимі автоспалаху завжди спрацьовують із повною потужністю ().
• Якщо для параметра користувацької функції зовнішнього спалаху [Режим виміру спалаху] встановлено значення [Вимір з TTL спалахом] (автоспалах), спалах завжди працюватиме з повною потужністю ().

• Якщо компенсацію експозиції для зйомки зі спалахом уже встановлено за допомогою спалаху Speedlite, то в камері неможливо налаштувати компенсацію експозиції для зйомки зі спалахом. Якщо компенсацію експозиції, установлену за допомогою спалаху Speedlite, скасовано (задано значення 0), компенсацію експозиції для зйомки зі спалахом можна налаштувати за допомогою камери.

• Установіть для параметра [Повільн. синх.] в меню [: Керування Speedlite] будь-яке значення, крім [1/250 сек. (фіксована)] (або [1/200 сек. (фіксована)]) ().

• Під час фотозйомки встановіть для затвора режим [] або [] (). Під час відеозйомки встановіть для параметра [: Дистанц.керув.] значення [Увімк.] ().
• Перевірте положення перемикача часу спрацьовування пульта дистанційного керування.
• Якщо використовується бездротовий пульт дистанційного керування BR-E1, див. розділ Зйомка з дистанційним керуванням або Підключення до бездротового пульта дистанційного керування.
• Якщо камера сполучена зі смартфоном або бездротовим пультом дистанційного керування через Bluetooth, неможливо використовувати інфрачервоні пульти дистанційного керування, зокрема RC-6. Установіть для параметра [Налашт. Bluetooth] значення [Вимк.].
• Відомості про використання пульта дистанційного керування для покадрової відеозйомки див. в розділі Покадрове відео.

• Це вказує на високу внутрішню температуру камери. Якщо відображається біла піктограма [], якість зображення фотографій може погіршитися. Відображення червоної піктограми [] означає, що відеозйомка невдовзі припиниться автоматично ().

• Це вказує на високу внутрішню температуру камери. Якщо відображається червона піктограма [], це означає, що запис відео невдовзі автоматично припиниться ().

• Це вказує на високу внутрішню температуру камери. Записування відео неможливе, поки відображається піктограма []. Відображення піктограми [] під час відеозйомки також свідчить, що камера автоматично вимкнеться приблизно за 3 хв ().

• Якщо швидкість записування карти пам’яті низька, запис відео може автоматично зупинитися. Інформація про карти пам’яті, на які можна записувати відео, наведена в розділі Вимоги до характеристик карти пам’яті. Інформацію про швидкість записування карти пам’яті можна знайти на веб-сайті її виробника тощо.
• Виконуйте низькорівневе форматування, щоб ініціалізувати карту пам’яті, якщо швидкість записування або зчитування видається малою ().
• Щойно тривалість відео досягне 29 хв 59 с (або 7 хв 29 с у разі відео з високою частотою кадрів), записування зупиниться автоматично.

• Чутливість ISO встановлюється автоматично в режимі записування []. У режимі [] чутливість ISO можна встановити вручну ().
• Мінімальна чутливість у діапазоні налаштування становить ISO 200, якщо для параметра [: Пріоритет світлих тонів] установлено значення [Увімк.] або [Покращений].

• Перевірте значення параметра [Діап. чутл. ISO] на вкладці [: Налашт. чутливості ISO].
• Розширений діапазон чутливості ISO недоступний, якщо для параметра [ : Пріоритет світлих тонів] установлено значення [Увімк.] або [Покращений].

• У разі змінення значення витримки або діафрагми під час запису відео такі зміни можуть записатися.
• Рекомендовано записати кілька пробних відео, якщо ви плануєте здійснювати масштабування під час записування відео. Масштабування під час записування відео може спричинити зміну експозиції, записування звуку роботи об’єктива або втрату фокуса.

• Мерехтіння, поява горизонтальних смуг (шум) або неправильна експозиція можуть бути спричинені наявністю флуоресцентного або світлодіодного освітлення тощо під час запису відео. Крім того, можуть записатися зміни експозиції (яскравість) або колірного тону. У режимі [] цю проблему можна вирішити за рахунок збільшення витримки. Проблема може бути помітнішою в разі покадрової відеозйомки.

• Якщо переміщати камеру ліворуч або праворуч (панорамування) або знімати об’єкт, що рухається, зображення може вийти спотвореним. Проблема може бути помітнішою в разі покадрової відеозйомки.

• У відео з високою частотою кадрів не записується звук.

• Часові коди не додаватимуться до відео в разі запису відео з високою частотою кадрів, якщо для параметра [Відлік уперед] у меню [: Часовий код] установлено значення [Відл. завжди] (). Крім того, часовий код не додається до відео, що записується через HDMI ().

• Випередження часових кодів у режимі запису відео з високою частотою кадрів зростає до 4 с на секунду ().

• Робити фотографії під час запису відео неможливо. Щоб зробити фотографію, зупиніть запис відео й виберіть режим зйомки фотографій.

• Інколи під час фотозйомки запис відео неможливий, якщо внутрішня температура камери підвищується внаслідок таких операцій, як тривале відображення в режимі Live View. Вимкніть камеру або подбайте про її охолодження іншим чином і зачекайте, доки вона охолодиться.
• Відеозйомку можна продовжити, якщо знизити якість відеозйомки.

• Унаслідок роботи функції стабілізації зображення може здаватися, що камера вібрує. Це не є ознакою несправності.

Проблеми, пов’язані з функціями бездротового зв’язку

• Використовуйте смартфон із підтримкою специфікації Bluetooth 4.1 або новішої версії.
• Увімкніть Bluetooth на екрані налаштувань на смартфоні.
• Неможливо встановити сполучення з камерою з екрана параметрів Bluetooth на смартфоні. Заздалегідь установіть на смартфон спеціальну безкоштовну програму Camera Connect ().
• Об’єднання в пару з раніше сполученим смартфоном неможливе, якщо дані про об’єднання в пару, зареєстровані для іншої камери, залишаються на смартфоні. У такому разі видаліть реєстрацію камери, збережену в налаштуваннях Bluetooth смартфона, і ще раз спробуйте встановити сполучення ().

• Якщо камеру підключено до комп’ютера або іншого пристрою за допомогою інтерфейсного кабелю, налаштувати функції Wi-Fi неможливо. Перед настроюванням будь-яких функцій від’єднайте інтерфейсний кабель ().

• Неможливо використовувати з камерою інші пристрої, як-от комп’ютери, підключаючи їх за допомогою інтерфейсного кабелю, якщо камера з’єднана з пристроями через Wi-Fi. Перш ніж підключити інтерфейсний кабель, завершіть з’єднання Wi-Fi.

• За встановленого з’єднання Wi-Fi такі операції, як зйомка й відтворення, можуть виявитися неможливими. Завершіть з’єднання Wi-Fi, а потім виконайте потрібну операцію.

• Навіть якщо використовуються ті самі камера та смартфон, у разі зміни параметрів або вибору іншого параметра повторне з’єднання може бути не встановлене навіть після вибору того самого SSID. У такому разі видаліть параметри підключення камери з параметрів Wi-Fi у смартфоні та налаштуйте параметри підключення знову.
• Можливо, з’єднання не встановиться, якщо під час змінення параметрів підключення працює програма Camera Connect. У такому разі на мить закрийте програму Camera Connect, а потім перезапустіть її.

Загальні проблеми, пов’язані з функціонуванням

• Окремі параметри зберігаються для використання під час зйомки фотографій і відеозаписів.

• Натисніть кнопку , щоб вимкнути блокування функцій ().
• Перевірте значення параметра [: Блокування функцій] ().

• Переконайтеся, що для параметра [: Сенсорн.керування] встановлено значення [Стандартне] або [Чутливе] ().

• У меню записування відео перевірте параметр [: Функція кн. спуску для відео] ().
• Перевірте параметр [: Налаштувати кнопки] і [: Налаштувати диски] ().

Проблеми, пов’язані з відображенням

• У режимі деякі вкладки й елементи не відображаються. Кількість вкладок і елементів на екранах меню для фотографій і відео також відрізняється.

• Для параметра [Відображ.меню] на вкладці [] встановлено значення [Починати з вкладки Моє меню] або [Показувати лише Моє меню]. Установіть значення [Звичайне відображення] ().

• Для параметра [: К. простір] установіть значення [sRGB]. Якщо встановлено значення [Adobe RGB], ім’я файлу починатиметься із символу підкреслення ().

• [: Ім'я файлу] встановлено значення [***+розмір знім.]. Виберіть унікальне ім’я файлу камери або ім’я файлу, зареєстроване в користувацькому параметрі 1 ().

• Якщо карта вже містить записані зображення, нумерація зображень може починатися не з 0001 ().

• Перевірте правильність встановлення дати й часу ().
• Перевірте параметри часового поясу й літнього часу ().

• Дата й час зйомки не відображаються на зображенні. Дата й час зберігаються в даних зображення як параметри зйомки. Під час друку фотографій ця інформація може використовуватися для відображення дати й часу ().

• Якщо кількість зображень, записаних на карті пам’яті, перевищує кількість, яку камера може відобразити, на екрані відображатиметься символ [###].

• Якщо екран брудний, очистьте його за допомогою м’якої тканини.
• За низької температури можливе незначне уповільнення зміни зображень на екрані, а за високої температури екран може виглядати темним. Проте за кімнатної температури нормальна якість відображення відновиться.

Проблеми, пов’язані з відтворенням

• [: Показ.переек.зони] встановлено значення [Увімк.] ().

• [: Показ.точку АФ] установлено значення [Увімк.] ().

• Точки АФ не відображаються під час відтворення таких типів зображень:

  • зображення, створені із застосуванням функції шумозаглушення серійної зйомки;
  • обрізані зображення;
  • зображення, зняті в режимі HDR, якщо для параметра [Автовирівнювання] встановлене значення [Увімк.].

• Якщо зображення захищене, його неможливо видалити ().

• Камера може не відтворювати зображення, зняті за допомогою іншої камери.
• Відео, які були відредаговані на комп’ютері, неможливо відтворити за допомогою камери.

• Зображення були відфільтровані для відтворення відповідно до параметра [: Встан. умови пошуку знімків] (). Видаліть умови пошуку знімків.

• У разі виконання операцій з АФ або роботи з камерою чи об’єктивом під час записування відео вбудований мікрофон камери також може записувати звуки роботи механізму об’єктива або звуки операцій із камерою чи об’єктивом. У такому разі зробити ці звуки тихішими можна, використовуючи зовнішній мікрофон. Якщо ці звуки все одно чутно навіть під час використання зовнішнього мікрофона, можливо, варто віддалити зовнішній мікрофон від камери й розташувати його подалі від камери й об’єктива.

• Тривале відтворення відео або відтворення відео за високої температури навколишнього середовища може призвести до підвищення внутрішньої температури камери; тоді відтворення відео може автоматично припинитися.

  У такому разі відтворення буде вимкнуто, доки внутрішня температура камери не знизиться. Тож вимкніть живлення та дайте камері трохи охолонути.

• Якщо під час відеозйомки з автоекспозицією рівень експозиції різко змінюється, записування може ненадовго призупинитися, доки не стабілізується яскравість. У такому разі знімайте в режимі [] ().

• Оскільки відео з високою частотою кадрів записуються з частотою кадрів 29,97 або 25,00 кадр/с, їх відтворення здійснюється з 4-кратним уповільненням.

• Переконайтеся, що для параметра [: Відеосистема] встановлено значення [Для NTSC] або [Для PAL], яке відповідає системі вашого телевізора.
• Переконайтеся, що штепсель HDMI-кабелю вставлений повністю ().

• Якщо розмір відеофайлу досягне 4 ГБ, буде автоматично створено інший відеофайл (). Утім, якщо використовувати SDXC-картку, що відформатована в камері, можна записати відео одним файлом, навіть якщо його розмір перевищуватиме 4 ГБ.

• Залежно від пристрою для зчитування карт і ОС комп’ютера, що використовуються, карти пам’яті SDXC можуть не розпізнаватися належним чином. У такому разі підключіть камеру до комп’ютера за допомогою інтерфейсного кабелю та імпортуйте зображення на комп’ютер за допомогою службової програми EOS Utility (програмне забезпечення EOS, ).

• За допомогою цієї камери не можна змінити розмір зображень у форматі JPEG, форматі RAW, а також захоплених кадрів із відео у форматі 4K, збережених як фотографії ().
• За допомогою цієї камери не можна обрізати зображення у форматі RAW, зображення, створені з використанням для параметра [Зйомка HDR ] у меню [: Налаштування HDR PQ] значення [Увімк.], а також захоплені кадри з відео у форматі 4K, збережені як фотографії ().

• Білі, червоні чи сині світлові точки можуть з’явитися на захоплених зображеннях, якщо на сенсор впливають космічні промені або інші подібні фактори. Їхню кількість можна зменшити, застосувавши команду [Очистити зараз] на вкладці [: Чищення сенсора] ().

Проблеми, пов’язані з чищенням сенсора

• Незважаючи на звук роботи затвора під час чищення, коли вибрано параметр [Очистити зараз], на карту пам’яті зображення не записуються ().

• Якщо протягом короткого проміжку часу кілька разів змінити положення перемикача живлення і , піктограма [] може не відображатися ().

Проблеми, пов’язані з підключенням до комп’ютера

• Інсталюйте службову програму EOS Utility (програмне забезпечення EOS) на комп’ютер ().
• Переконайтеся, що відображається головне вікно службової програми EOS Utility.
• Якщо камера вже підключена через Wi-Fi, вона не зможе обмінюватися даними з будь-яким комп’ютером, підключеним за допомогою інтерфейсного кабелю.
• Перегляньте версію програми.

• Використовуючи програму EOS Utility (програмне забезпечення для камер EOS), установіть для параметра [: Покадр.кінозй.] значення [Вимк.] ().