Arıza Tespiti
Yazıcı ile ilgili sorunları bu bölümde açıklandığı gibi çözün. Sorun giderme işleminden sonra sorun devam ederse, size en yakın müşteri destek yardım masasına başvurun.
Güç
Yazıcıyı açamıyorum.
- Kalan pil seviyesini kontrol edin ().
- Yazıcıyı bir güç kaynağına bağladığınızda pili şarj olmuyorsa, ince, sivri uçlu bir nesneyle zorunlu kapatma düğmesine basın () ve tekrar şarj etmeyi deneyin.
Şarj
Pil şarj olmuyor.
- Baskı sırasında şarj yapılamaz. Yazıcı baskıya hazır olduğunda veya güç kapalıyken şarj edin.
- Yazıcı için belirtilen bir pil şarj cihazı kullanın ().
- Yazıcıyı bir güç kaynağına bağladığınızda pil şarj olmuyorsa, şarj kablosunu yeniden bağlamayı deneyin. Pil hala şarj olmuyorsa, ince ve sivri uçlu bir nesneyle zorunlu kapatma düğmesine () basın ve şarj işleminin başladığını onaylayın.
Pil çok çabuk tükeniyor.
- Pil performansı düşük sıcaklıklarda düşer.
- Bazı baskı ayarlarında pil gücü daha hızlı tüketilebilir.
- Yazıcı baskı için beklerken pil gücü tüketilir. Tekrar şarj etmeden önce mümkün olduğunca çok yazdırabilmek için, baskı aldıktan sonra yazıcıyı kapatın.
- Yazıcıdaki ve uygulamadaki pil seviyesi göstergeleri sadece referans amaçlıdır. Bazı baskı koşullarında pil gücü hızla tükenebilir. Pili kullandıktan sonra mümkün olan en kısa sürede şarj edin.
Şarj hatası: STATUS lambası kırmızı renkte yavaş yavaş yanıp söner ve CHARGE lambası yeşil renkte yavaş yavaş yanıp söner.
- Yazıcı sıcaklığı belirli bir seviyenin üzerine çıkarsa şarj duracak olsa da, bu bir sorun olduğunu göstermez. Pil şarj cihazının bağlantısını kesin, yazıcıyı kapatın ve soğumasını bekleyin. Bu şarj hatasının kesintisiz baskı sırasında veya ortam ya da yazıcının iç sıcaklığı yüksek olduğunda ortaya çıkması daha olasıdır.
Şarj daha uzun sürer veya bir şarj hatası oluşur (STATUS lambası kırmızı renkte hızlı hızlı yanıp söner ve CHARGE lambası yeşil renkte hızlı hızlı yanıp söner).
- Yazıcı uzun süre kullanılmazsa şarj daha uzun sürebilir veya şarj hatası oluşabilir. Böyle bir durumda, şarj kablosunu yeniden bağlayın ve yazıcıyı yeniden şarj edin.
- Yazıcı için belirtilen bir pil şarj cihazı kullanın ().
- Sorun devam ederse, bir müşteri destek yardım masasına başvurun.
Baskı
Baskı alamıyorum.
- Yazıcının açık olduğundan emin olun ().
- Kağıdın ve mürekkep kasetinin doğru şekilde takıldığından emin olun ().
- Mürekkep şeridinin gergin olduğundan emin olun ().
- Yazıcı için özel olarak üretilen kağıdı kullandığınızdan emin olun ().
- Gerekirse mürekkep kasetini değiştirin ve kağıt doldurun ().
Baskı kalitesi kötü.
- Mürekkep şeridi ve kağıdın kirli veya tozlu olmadığından emin olun.
- Yazıcının içinde toz olmadığından emin olun.
- Yazıcıda nem yoğunlaşması olmadığından emin olun.
- Yazıcının elektromanyetik dalgalar yayan kaynaklar veya güçlü manyetik alanlardan uzak olduğundan emin olun.
Baskıdaki renkler, akıllı telefon ekranındaki renklerle eşleşmiyor.
- Renk, akıllı telefon ekranında ve yazıcıda farklı şekillerde üretilir. Renkler, ekranın renk kalibrasyonuna ve ekranı izleme ortamındaki ışığın parlaklığına ve renk sıcaklığına bağlı olarak da farklı görünebilir.
Baskı almak çok uzun sürüyor.
- Yazıcı sıcaklığı belirli bir seviyenin üzerine çıkarsa baskı duraklatılacak olsa da, bu bir sorun olduğunu göstermez. Baskı almadan önce bir süre bekleyin veya yazıcıyı kapatın ve devam etmeden önce soğumasını bekleyin. Kesintisiz baskı alıyorsanız, yazıcıyı sıcak ortamlarda kullanıyorsanız ya da yazıcının iç ısısı yükselirse, yazıcıyı arada bir duraklatmanız baskının normalden daha uzun sürmesine neden olur.
- Belirli baskı ayarlarında daha sık duraklatma olabilir.
Baskıyı iptal edemiyorum.
- Devam etmekte olan baskı işlemini iptal etseniz bile, geçerli baskı işi devam edecektir.
- Devam etmekte olan çok sayfalı bir baskı işinin iptal edilmesi, geçerli sayfa yazdırıldıktan sonra baskıyı durduracaktır.
Kağıt
Kağıt besleme sorunları veya sık sık kağıt sıkışması görülüyor.
- Kağıdın doğru takıldığından emin olun ().
- Kağıdın katlanmadığından, sırt kısmından sıyrılmadığından veya daha önce üzerine baskı yapılmadığından emin olun.
- 10 sayfadan daha fazla yüklenmediğinden emin olun.
- Yazıcı için özel olarak üretilen kağıdı kullandığınızdan emin olun ().
- Ortam sıcaklığı çok yüksek veya düşükse yazıcı kötü sonuçlar üretebilir. Eğer öyleyse, sıcaklığın 15-35°C (59-95°F) olduğu bir yerde tekrar baskı almayı deneyin.
Doğru miktarda baskı alınmıyor (mürekkep bittikten sonra kullanılmamış kağıt kalıyor).
- Yazıcının nasıl kullanıldığına bağlı olarak, mürekkep önce biterse bir miktar kullanılmamış kağıt kalabilir.
Kağıt dışarı çıkarılmıyor.
- Yazıcının önünden dışarı çıkmış olan kağıtlar dikkatlice çekilmelidir. Kağıdı hafifçe çekerek çıkartamıyorsanız, asla çıkartmak için zorlamayın. Yazıcıyı kapatın ve tekrar açın. Kağıt çıkana kadar bunu tekrarlayın. Baskı sırasında yazıcıyı yanlışlıkla kapatırsanız, yeniden başlatın ve kağıt dışarı çıkartılana kadar bekleyin.
- Sıkışan kağıt çıkartılamıyorsa, satıcınızla veya müşteri destek yardım masasıyla iletişime geçin. Sıkışan kağıdı zorla çıkartmaya çalışmayın. yazıcıya zarar verebilirsiniz.
Wi-Fi
“Bağlantı başarısız oldu.” mesajı görüntüleniyor.
- Yazıcının açık olduğundan emin olun ().
- Akıllı telefonda konum hizmetlerini açın.
- Uygulamaya yeni bir yazıcı kaydetmek için uygulama ana ekranında sol üstteki [
] simgesine dokunun, sonra [Yazıcıyı kaydet/yeniden kaydet]’e dokunun. - [Parola değiştir]’i kullanarak parola değişikliği yaptıysanız QR kodunu kullanarak kaydetmek mümkün olmayacaktır. Eğer öyleyse, yazıcıyı manuel olarak kaydedin.
- Parolayı değiştirdikten sonra unuttuysanız, yazıcı ayarlarını aşağıdaki gibi sıfırlayın, sonra yazıcıyı uygulamaya tekrar kaydedin.
Yazıcıyı açın. → Güç düğmesini en az 1 saniye basılı tutun, bu STATUS lambasını kapatacaktır. → Güç düğmesine basmaya devam edin. → STATUS DURUM lambası yanıp sönmeye başladığında, güç düğmesini serbest bırakın.
Baskı almak çok uzun sürüyor.
- Yazıcıyı mikrodalga fırınlar, Bluetooth cihazlar veya 2,4 GHz bandında çalışan diğer cihazlar gibi Wi-Fi sinyali yayan kaynakların yanında kullanmayın.
- Yazıcıyı, arada nesneler olmadan akıllı telefona yakın tutun.
Uygulama
QR kodu taranamıyor.
- QR kodunun gölgeler tarafından gizlenmediğinden ve kodu doğrudan taradığınızdan emin olun.
- Bazı akıllı telefonlarda QR kodunu iyi taramak mümkün olmayabilir. Eğer öyleyse, yazıcıyı manuel olarak kaydedin.
“Bu fotoğraf kullanılamaz.” görüntüleniyor.
- Uygulamada “Bu fotoğraf kullanılamaz.” görüntüleniyorsa görüntü çok büyük olabilir. Tekrar baskı almayı denemeden önce, görüntüyü küçülterek veya kırparak daha küçük hale getirmeyi deneyin.
Hata mesajları
- Yazıcıda sorun olması durumunda, yazıcıdaki lambalar etkinleşir ve akıllı telefonda bir mesaj görüntülenir. Arıza tespiti ipuçlarını içeren hata mesajlarında verilen talimatları uygulayın. Sadece bir hata mesajı görüntülenirse, “Arıza Tespiti” bölümündeki önerileri uygulayın. Sorun devam ederse, bir müşteri destek yardım masasına başvurun.
- Yazıcıyı yeniden başlatacaksanız, açmadan önce kağıdın ve mürekkep kasetinin doğru şekilde yüklendiğinden emin olun.
Uygulama ve yazıcı güncellemeleri