Hata Mesajlarına Yanıt Üretme

Bir hata oluştuğunda, aşağıdaki prosedürlerden birini uygulayarak hata bilgilerini görüntüleyin. Sonra, bu bölümde gösterilen örneklere başvurarak hatanın nedenini ortadan kaldırın.

• [: Hata ayrıntlrı] seçimi yapın.
• [Wi-Fi açık] ekranında [Hata ayrıntlrı] seçimi yapın.

İlgili bölüme atlamak için aşağıdaki hata numaralarına tıklayın.

11: Bağlantı hedefi bulunamadı

• [Akıllı telefona(tablete) bağlan] için Camera Connect çalışıyor mu?

  • Camera Connect’i kullanarak bir bağlantı kurun ().

• [EOS Utility'ye bağlan] için EOS Utility çalışıyor mu?

  • EOS Utility’yi başlatın ve yeniden bağlanmayı deneyin ().

• Fotoğraf makinesi ve erişim noktası kimlik denetimi için aynı şifreleme anahtarı mı kullanıyor?

  • Bu hata, şifreleme için kimlik denetimi [Açık sistem] olarak ayarlandığında, şifreleme anahtarları eşleşmezse görüntülenir.

    Büyük ve küçük harfleri kontrol edin ve makinede kimlik denetimi için doğru şifreleme anahtarının ayarlandığını onaylayın ().

12: Bağlantı hedefi bulunamadı

• Bağlantı için diğer cihaz ve erişim noktasını açık mı?

  • Diğer cihazı ve erişim noktasını açın, sonra bir süre bekleyin. Hala bağlantı kurulamazsa, prosedürü tekrarlayarak bağlantı kurmayı yeniden deneyin.

21: DHCP sunucusunun atadığı adres yok

Fotoğraf makinesinde kontrol edilecekler

• Fotoğraf makinesinde IP adresi [Otomatik ayar] seçeneğine ayarlı. Doğru ayar bu mu?

  • Hiçbir DHCP sunucusu kullanılmıyorsa, ayarı fotoğraf makinesinde IP adresini [Elle ayar] seçeneğine ayarladıktan sonra yapılandırın ().

DHCP sunucusunda kontrol edilecekler

• DHCP sunucusunun gücü açık mı?

  • DHCP sunucusunu açın.

• DHCP sunucusu tarafından atanmak üzere yeterince adres var mı?

  • DHCP sunucusu tarafından atanan adres sayısını arttırın.
  • Kullanımdaki adres sayısını azaltmak için DHCP sunucusu tarafından adres atanan cihazları ağdan çıkarın.

• DHCP sunucusu düzgün bir şekilde çalışıyor mu?

  • Bir DHCP sunucusu olarak düzgün çalıştığından emin olmak için DHCP sunucusunu kontrol edin.
  • Mümkünse ağ yöneticinize başvurarak DHCP sunucusunun kullanılabilir durumda olduğundan emin olun.

22: DNS sunucusundan yanıt yok

Fotoğraf makinesinde kontrol edilecekler

• Fotoğraf makinesinde DNS adresi [Elle ayar] seçeneğine ayarlı. Doğru ayar bu mu?

  • DNS sunucusu kullanılmıyorsa, fotoğraf makinesinin DNS adresi ayarını [Kapalı] olarak ayarlayın ().

• Fotoğraf makinesinde, DNS sunucusunun IP adres ayarı sunucunun gerçek adresiyle eşleşiyor mu?

  • Fotoğraf makinesindeki IP adresini gerçek DNS sunucu adresiyle eşleşecek şekilde ayarlayın (, ).

DNS sunucusunda kontrol edilecekler

• DNS sunucusunun gücü açık mı?

  • DNS sunucusunu açın.

• IP adresi ve ilgili adlar için DNS sunucu ayarları doğru mu?

  • DNS sunucusunda IP adresinin ve ilgili adların doğru bir şekilde girildiğinden emin olun.

• DNS sunucusu düzgün bir şekilde çalışıyor mu?

  • Bir DNS sunucusu olarak düzgün çalıştığından emin olmak için DNS sunucusunu kontrol edin.
  • Mümkünse ağ yöneticinize başvurarak DNS sunucusunun kullanılabilir durumda olduğundan emin olun.

Ağ genelinde kontrol edilecekler

• Ağınızda bir ağ geçidi işlevi gören bir yönlendirici veya benzeri bir cihaz var mı?

  • Mümkünse ağ yöneticinize ağın ağ geçici adresini sorun ve bu adresi fotoğraf makinesine girin (, ).
  • Ağ geçidi adresinin fotoğraf makinesi dahil tüm ağ cihazlarına doğru bir şekilde girildiğinden emin olun.

23: Seçilen ağ üzerinde aynı IP adresine sahip cihazlar var

• Fotoğraf makinesi ağında, fotoğraf makinesiyle aynı IP adresini kullanan başka bir cihaz var mı?

  • Ağdaki diğer cihazla aynı IP adresinin kullanılmasını önlemek için fotoğraf makinesinin IP adresini değiştirin. Diğer durumda, çakışan adrese sahip cihazın IP adresini değiştirin.
  • Fotoğraf makinesinin IP adresi, bir DHCP sunucusu kullanan ağ ortamında [Elle ayar] olarak ayarlıysa, ayarı [Otomatik ayar] olarak değiştirin ().

41: FTP sunucusuna bağlanamıyor

Fotoğraf makinesinde kontrol edilecekler

• Fotoğraf makinesinin proxy sunucusu ayarı [Açık] konumundadır. Doğru ayar bu mu?

  • Proxy sunucusu kullanılmıyorsa, fotoğraf makinesinin proxy adresi ayarını [Kapalı] olarak ayarlayın ().

• Fotoğraf makinesinin [Adres ayarı] ve [Port No.] ayarları, proxy sunucusunun bu ayarlarıyla eşleşiyor mu?

  • Fotoğraf makinesinin proxy sunucusu adresi ve bağlantı noktası numarasını, proxy sunucusunun bu değerleriyle eşleşecek şekilde ayarlayın ().

• Fotoğraf makinesinin proxy sunucusu ayarları DNS sunucusunda doğru ayarlandı mı?

  • Proxy sunucusunun [Adres] hanesinin DNS sunucusunda doğru ayarlandığından emin olun.

• Fotoğraf makinesinde, FTP sunucusunun IP adres ayarı sunucunun gerçek adresiyle eşleşiyor mu?

  • Fotoğraf makinesindeki IP adresini gerçek FTP sunucu adresiyle eşleşecek şekilde ayarlayın ().

• Fotoğraf makinesi ve erişim noktası kimlik denetimi için aynı şifreleme anahtarı mı kullanıyor?

  • Bu hata, şifreleme için kimlik denetimi [Açık sistem] olarak ayarlandığında, şifreleme anahtarları eşleşmezse görüntülenir.

    Büyük ve küçük harfleri kontrol edin ve makinede kimlik denetimi için doğru şifreleme anahtarının ayarlandığını onaylayın (, ).

• Fotoğraf makinesinde FTP sunucusu için [Port numarası ayarı] ayarı, FTP sunucusunun gerçek bağlantı noktası numarasıyla eşleşiyor mu?

  • Fotoğraf makinesinde ve FTP sunucusunda aynı bağlantı noktası numarasını (genellikle FTP/FTPS için 21 veya SFTP için 22) ayarlayın. Fotoğraf makinesindeki bağlantı noktası numarasını gerçek FTP sunucu bağlantı noktası numarasıyla eşleşecek şekilde ayarlayın ().

• Fotoğraf makinesinin FTP sunucusu ayarları DNS sunucusunda doğru ayarlandı mı?

  • FTP sunucusunun [Sunucu adı] hanesinin DNS sunucusunda doğru ayarlandığından emin olun. Fotoğraf makinesinde FTP sunucusunun [Sunucu adı] hanesinin doğru ayarlandığından emin olun ().

FTP sunucusunda kontrol edilecekler

• FTP sunucusu düzgün bir şekilde çalışıyor mu?

  • Bilgisayarı bir FTP sunucusu işlevi görmek üzere düzgün bir şekilde yapılandırın.
  • Mümkünse ağ yöneticinize FTP sunucusu adresini ve bağlantı noktası numarasını sorun, sonra bunları fotoğraf makinesinde ayarlayın.

• FTP sunucusunun gücü açık mı?

  • FTP sunucusunu açın. Sunucu güç tasarrufu modu nedeniyle kapatılmış olabilir.

• Fotoğraf makinesinde FTP sunucusunun IP adres ayarı ([Adres] içinde) sunucunun gerçek adresiyle eşleşiyor mu?

  • Fotoğraf makinesindeki IP adresini gerçek FTP sunucu adresiyle eşleşecek şekilde ayarlayın ().

• FTP sunucusu sadece bazı IP adreslerine erişime izin vermek üzere mi yapılandırıldı?

  • [Wi-Fi ayarlarını onayla] () içinde fotoğraf makinesinin IP adresini kontrol edin ve FTP sunucu ayarlarını değiştirin.

• Bir güvenlik duvarı veya diğer güvenlik yazılımları mı etkinleştirildi?

  • Bazı güvenlik yazılımları, FTP sunucusuna erişimi sınırlandırmak için bir güvenlik duvarı kullanır. Güvenlik duvarı ayarlarını FTP erişimize izin vermek üzere değiştirin.
  • FTP sunucusuna, fotoğraf makinesinde [Pasif mod] seçeneğini [Açık] olarak ayarlayarak da erişebilirsiniz ().

• FTP sunucusuna geniş bantlı bir yönlendirici aracılığıyla mı bağlandınız?

  • Bazı geniş bantlı yönlendiriciler, FTP sunucusuna erişimi sınırlandırmak için bir güvenlik duvarı kullanır. Güvenlik duvarı ayarlarını FTP erişimize izin vermek üzere değiştirin.
  • FTP sunucusuna, fotoğraf makinesinde [Pasif mod] seçeneğini [Açık] olarak ayarlayarak da erişebilirsiniz ().

Proxy sunucusunda kontrol edilecekler

• Proxy sunucusu açık mı?

  • Proxy sunucusunu açın.

• Proxy sunucusu düzgün bir şekilde çalışıyor mu?

  • Bir proxy sunucusu olarak düzgün çalıştığından emin olmak için proxy sunucusu ayarlarını kontrol edin.
  • Mümkünse ağ yöneticinize proxy sunucusu adres ayarını ve bağlantı noktası numarasını sorun ve sonra bunları fotoğraf makinesinde ayarlayın.

Ağ genelinde kontrol edilecekler

• Ağınızda bir ağ geçidi işlevi gören bir yönlendirici veya benzeri bir cihaz var mı?

  • Mümkünse ağ yöneticinize ağın ağ geçici adresini sorun ve bu adresi fotoğraf makinesine girin (, ).
  • Ağ geçidi adresinin fotoğraf makinesi dahil tüm ağ cihazlarına doğru bir şekilde girildiğinden emin olun.

43: FTP sunucusuna bağlanamıyor. Sunucudan hata kodu alındı.

Proxy sunucusunda kontrol edilecekler

• Proxy sunucusu açık mı?

  • Proxy sunucusunu açın.

• Proxy sunucusu düzgün bir şekilde çalışıyor mu?

  • Bir proxy sunucusu olarak düzgün çalıştığından emin olmak için proxy sunucusu ayarlarını kontrol edin.
  • Mümkünse ağ yöneticinize proxy sunucusu adres ayarını ve bağlantı noktası numarasını sorun ve sonra bunları fotoğraf makinesinde ayarlayın.

Ağ genelinde kontrol edilecekler

• Ağınızda bir ağ geçidi işlevi gören bir yönlendirici veya benzeri bir cihaz var mı?

  • Mümkünse ağ yöneticinize ağın ağ geçici adresini sorun ve bu adresi fotoğraf makinesine girin (, ).
  • Ağ geçidi adresinin fotoğraf makinesi dahil tüm ağ cihazlarına doğru bir şekilde girildiğinden emin olun.

FTP sunucusunda kontrol edilecekler

• Maksimum FTP sunucusu bağlantısı sayısını aştınız mı?

  • Bazı ağ cihazlarını FTP sunucusundan çıkarın veya maksimum bağlantı sayısını arttırın.

44: FTP sunucu bağlantısı kesilemiyor. Sunucudan hata kodu alındı.

• Bu hata, bazı nedenlerle FTP sunucusuna bağlanmada sorun olursa meydana gelir.

  • FTP sunucusunu ve fotoğraf makinesini yeniden başlatın.

45: FTP sunucusuna oturum açamıyor. Sunucudan hata kodu alındı.

Fotoğraf makinesinde kontrol edilecekler

• Fotoğraf makinesinde [Oturum açma adı] doğru ayarlanmış mı?

  • FTP sunucusuna erişim için oturum adını kontrol edin. Büyük ve küçük harfleri kontrol edin ve makinede oturum açma adı için doğru parolanın ayarlandığını onaylayın ().

• Fotoğraf makinesinde [Parola] doğru ayarlanmış mı?

  • FTP sunucusuna bir giriş parolası atandığında, büyük ve küçük harfleri kontrol edin ve makinede giriş parolası için doğru parolanın ayarlandığını onaylayın ().

FTP sunucusunda kontrol edilecekler

• FTP sunucusu için kullanıcı hakları okuma, yazma ve günlük erişimine izin veriyor mu?

  • FTP sunucusunun kullanıcı haklarını okuma, yazma ve günlük erişimine izin verecek şekilde yapılandırın.

• FTP sunucusunda aktarım hedefi olarak belirlenen klasör ASCII karakterleri ile mi adlandırıldı?

  • Klasör adı için ASCII karakterlerini kullanın.

46: Veri oturumu için FTP sunucudan hata kodu alındı

FTP sunucusunda kontrol edilecekler

• Bağlantı FTP sunucusu tarafından kesildi.

  • FTP sunucusunu yeniden başlatın.

• FTP sunucusu için kullanıcı hakları okuma, yazma ve günlük erişimine izin veriyor mu?

  • FTP sunucusunun kullanıcı haklarını okuma, yazma ve günlük erişimine izin verecek şekilde yapılandırın.

• Kullanıcı hakları FTP sunucusunda hedef klasöre erişime izin veriyor mu?

  • FTP sunucusundaki hedef klasöre erişimi belirleyen kullanıcı haklarını, fotoğraf makinesinden görüntü kaydına izin verecek şekilde ayarlayın.

• FTP sunucusunun gücü açık mı?

  • FTP sunucusunu açın. Sunucu güç tasarrufu modu nedeniyle kapatılmış olabilir.

• FTP sunucusunun sabit diski dolu mu?

  • Sabit diskteki kullanılabilir alanı arttırın.

48: Hedef sunucuya bağlantının güvenliği doğrulanamadı. Bu sunucuya güveniyor ve bağlanmak istiyorsanız [Hedef sunucuya güven]’i [Açık] olarak ayarlayın.

• Bu hata, FTPS üzerinden bağlantı kurulurken hedef sunucu bağlantısının güvenliği onaylanmadığında meydana gelir.

  • Sertifikanın doğru ayarlandığından emin olun.
  • Sertifika ayarlarından bağımsız olarak hedef sunuculara güvenmeyi tercih ediyorsanız [Hedef sunucuya güven] seçeneğini [Açık] olarak ayarlayın.

61: Seçili SSID kablosuz LAN ağı bulunamadı

• Fotoğraf makinesi ile erişim noktası anteni arasındaki hat akışını kesintiye uğratan herhangi bir engel mi var?

  • Erişim noktasının antenini fotoğraf makinesi tarafından rahatlıkla görülebilecek bir konuma yerleştirin.

Fotoğraf makinesinde kontrol edilecekler

• Fotoğraf makinesine atanan SSID ile erişim noktasının SSID’si eşleşiyor mu?

  • Erişim noktasının SSID'sini kontrol edin, sonra aynı SSID'yi fotoğraf makinesine atayın ().

Erişim noktasında kontrol edilecekler

• Erişim noktası açık mı?

  • Erişim noktasının gücünü açın.

• MAC adresine göre filtreleme etkinse, kullanılan fotoğraf makinesinin MAC adresi erişim noktasında kayıtlı mı?

  • Kullanılan fotoğraf makinesinin MAC adresini erişim noktasına kaydedin. MAC adresini [MAC adresi] ekranında kontrol edebilirsiniz ().

64: Kablosuz LAN terminaline bağlanamıyor

• Fotoğraf makinesi ve erişim noktası, aynı şifreleme yöntemini kullanmak üzere ayarlandı mı?

  • Fotoğraf makinesi şu şifreleme yöntemlerini destekler: WEP, TKIP ve AES ().

• MAC adresine göre filtreleme etkinse, kullanılan fotoğraf makinesinin MAC adresi erişim noktasında kayıtlı mı?

  • Kullanılan fotoğraf makinesinin MAC adresini erişim noktasına kaydedin. MAC adresini [MAC adresi] ekranında kontrol edebilirsiniz ().

65: Kablosuz LAN bağlantısı kopuk

• Fotoğraf makinesi ile erişim noktası anteni arasındaki hat akışını kesintiye uğratan herhangi bir engel mi var?

  • Erişim noktasının antenini fotoğraf makinesi tarafından rahatlıkla görülebilecek bir konuma yerleştirin.

• Kablosuz LAN bağlantısı bazı nedenlerden ötürü kesildi ve bağlantı yeniden kurulamıyor.

  • Olası nedenler şunlardır: Erişim noktasına diğer cihazlardan aşırı erişim, yakında mikrodalga fırın veya benzeri teçhizatın kullanılması [IEEE 802.11b/g/n (2.4 GHz bandı) ile kesinti], yağmur veya yüksek nemlilik etkisi.

91: Diğer hata

• 11 ila 83 arasındaki hata kodu numaraları dışında bir sorun oluştu.

  • Fotoğraf makinesinin güç düğmesini kapatın ve açın.

121: Sunucuda yeterince boş yer yok

• Hedef Web sunucusunda yeterince boş yer yok.

  • Web sunucusundaki gereksiz görüntüleri silin, Web sunucusundaki boş yeri kontrol edin, sonra veri göndermeyi tekrar deneyin.

125: Ağ ayarlarını kontrol edin

• Ağa bağlı mısınız?

  • Ağın bağlantı durumunu kontrol edin.

127: Bir hata oluştu

• Fotoğraf makinesi web hizmetine bağlıyken 121 - 126 arası hata kodundan farklı bir hata oluştu.

  • image.canon’a yeniden Wi-Fi bağlantısı kurmayı deneyin.

130: Sunucu şu anda meşgul
Lütfen bir dakika sonra tekrar deneyin

• image.canon sitesi şu an meşgul.

  • image.canon’a Wi-Fi üzerinden sonra tekrar bağlanmayı deneyin.

131: Tekrar deneyin

• Wi-Fi üzerinden image.canon sunucusuna bağlanırken.

  • image.canon’a yeniden Wi-Fi bağlantısı kurmayı deneyin.

132: Sunucuda hata tespit edildi
Sonra tekrar deneyin

• image.canon sitesi şu an bakım için çevrim dışı.

  • image.canon’a Wi-Fi üzerinden sonra tekrar bağlanmayı deneyin.

133: Web hizmetinde oturum açılamıyor

• image.canon’a giriş yapılırken bir hata oluştu.

  • image.canon ayarlarını kontrol edin.
  • image.canon’a Wi-Fi üzerinden sonra tekrar bağlanmayı deneyin.

134: Doğru tarih ve saat ayarını yapın

• Tarih, saat ve saat dilimi ayarları yanlış.

  • [: Tarih/Saat/Bölge] ayarlarını kontrol edin.

135: Web hizmeti ayarlar değiştirildi

• image.canon ayarları değiştirildi.

  • image.canon ayarlarını kontrol edin.

136: Fotoğraf makinesinde gösterilen QR kodu, özel uygulama tarafından doğru şekilde taranmadı. Fotoğraf makinesi web bağlantısı kurulumunu tekrar deneyin.

• QR kodu akıllı telefon tarafından doğru şekilde taranmadı.

  • Fotoğraf makinesi web bağlantısı ayarlarını yeniden yapılandırın ve kamerada tekrar görüntülenen QR kodunu tarayın.

137: Fotoğraf makinesinde gösterilen QR kodunun süresi doldu. Fotoğraf makinesi web bağlantısı kurulumunu tekrar deneyin.

• Görüntülenen QR kodunun süresi doldu.

  • Fotoğraf makinesi web bağlantısı ayarlarını yeniden yapılandırın ve kamerada tekrar görüntülenen QR kodunu tarayın.

138: Sunucu ile iletişim hatası. Lütfen tekrar gönderin.

• Bazı nedenlerle sunucuya bağlanılamadı.

  • image.canon adresinden bulut RAW görüntü işlemenin durumunu çevrimiçi olarak kontrol edin ve görüntüleri tekrar yüklemeyi deneyin.