ข้อแนะนำในการแก้ปัญหา

• ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับพลังงาน
• ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการถ่ายภาพ
• ปัญหาเกี่ยวกับคุณสมบัติไร้สาย
• ปัญหาในการใช้งาน
• ปัญหาในการแสดงผล
• ปัญหาในการเล่นภาพ
• ปัญหาในการทำความสะอาดเซนเซอร์
• ปัญหาในการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์

หากประสบปัญหาในการใช้กล้อง ให้อ้างอิงข้อแนะนำในการแก้ปัญหานี้ก่อน หากข้อแนะนำในการแก้ปัญหานี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายของคุณหรือศูนย์บริการของแคนนอนใกล้บ้าน

ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับพลังงาน

• แท่นชาร์จแบตเตอรี่รุ่น LC-E19 ได้รับการออกแบบมาเฉพาะสำหรับแบตเตอรี่แพ็ครุ่น LP-E19
• ในกรณีที่มีปัญหาในการชาร์จหรือแท่นชาร์จ โปรดดู การชาร์จแบตเตอรี่

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใส่แบตเตอรี่ลงในกล้องอย่างถูกต้อง ()
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิดฝาครอบช่องใส่การ์ดแล้ว ()
• ชาร์จแบตเตอรี่ ()

• หากปิดกล้องขณะกำลังบันทึกภาพไปยังการ์ด ไฟแสดงสถานะจะยังคงสว่างหรือกะพริบต่อไปอีกสักครู่ เมื่อบันทึกภาพเสร็จสิ้นแล้ว กล้องจะปิดโดยอัตโนมัติ

• อย่าใช้แบตเตอรี่แพ็คอื่นนอกเหนือจากแบตเตอรี่แพ็ครุ่น LP-E19 ของแท้จากแคนนอน
• ถอดและติดตั้งแบตเตอรี่ใหม่อีกครั้ง ()
• หากขั้วไฟฟ้าไม่สะอาด ให้ทำความสะอาดด้วยผ้านุ่ม

• ใช้แบตเตอรี่ที่ชาร์จไฟจนเต็ม ()
• ประสิทธิภาพของแบตเตอรี่อาจลดลง โปรดดู [: ข้อมูลแบตเตอรี่] เพื่อตรวจสอบระดับประสิทธิภาพในการชาร์จของแบตเตอรี่ () หากประสิทธิภาพของแบตเตอรี่ต่ำ ให้เปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่

• จำนวนภาพที่ถ่ายได้จะลดลงเมื่อมีการทำงานใดๆ ต่อไปนี้:

  • กดปุ่มชัตเตอร์ลงครึ่งหนึ่งเป็นระยะเวลานาน
  • เปิดใช้ระบบโฟกัสอัตโนมัติบ่อยๆ โดยไม่มีการถ่ายภาพ
  • การใช้ระบบป้องกันภาพสั่นของเลนส์
  • การใช้ GPS
  • การใช้หน้าจอบ่อยๆ
  • การถ่ายภาพแบบ Live View หรือการบันทึกภาพเคลื่อนไหวอย่างต่อเนื่องเป็นระยะเวลานาน
  • การใช้ฟังก์ชั่นการสื่อสารแบบไร้สาย

• ระบบปิดสวิตซ์อัตโนมัติกำลังทำงาน หากต้องการปิดใช้งานระบบปิดสวิตช์อัตโนมัติ ให้ตั้งค่า [: ปิดสวิตช์อัตโนมัติ] เป็น [ไม่ใช้งาน] ()
• แม้ว่าจะตั้งค่า [: ปิดสวิตช์อัตโนมัติ] เป็น [ไม่ใช้งาน] หน้าจอจะยังคงปิดลงหลังจากที่ไม่ได้ใช้งานกล้องเป็นเวลาประมาณ 30 นาที (ถึงแม้กล้องยังเปิดอยู่)

ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการถ่ายภาพ

• กล้องไม่สามารถใช้กับเลนส์ RF, EF-S หรือ EF-M ได้ ()

• ติดตั้งแบตเตอรี่ที่ชาร์จแล้วลงในกล้อง ()

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใส่การ์ดอย่างถูกต้อง ()
• หากการ์ดเต็ม ให้เปลี่ยนการ์ดหรือลบภาพที่ไม่จำเป็นทิ้งเพื่อให้มีที่ว่าง (, )
• การถ่ายภาพจะไม่สามารถทำได้ขณะใช้ AF ครั้งเดียวเมื่อตัวแสดงการโฟกัส ในช่องมองภาพกะพริบ หรือเมื่อจุด AF เป็นสีส้มระหว่างการถ่ายภาพแบบ Live View หรือการบันทึกภาพเคลื่อนไหว กดปุ่มชัตเตอร์ลงครึ่งหนึ่งอีกครั้งเพื่อโฟกัสใหม่โดยอัตโนมัติ หรือโฟกัสด้วยตนเอง ()

• หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดของการ์ดแสดงขึ้น โปรดดู การใส่/การถอดการ์ด และ รหัสข้อผิดพลาด

• ตั้งค่า [: ถ่ายภาพโดยล็อคกระจกขึ้น] เป็น [ไม่ใช้งาน]

• ปรับสวิตช์เลือกโหมดโฟกัสของเลนส์ไปที่ ()
• กดปุ่มชัตเตอร์เบาๆ เพื่อป้องกันไม่ให้กล้องสั่น (, )
• สำหรับเลนส์ที่มีระบบป้องกันภาพสั่น ให้ปรับสวิตช์กันสั่นไปที่
• ความเร็วชัตเตอร์อาจลดลงเมื่ออยู่ในสภาวะแสงน้อย ใช้ความเร็วชัตเตอร์ที่เร็วขึ้น () ตั้งค่าความไวแสง ISO ที่สูงขึ้น () ใช้แฟลช () หรือใช้ขาตั้งกล้อง
• โปรดดู การลดภาพเบลอ

• จำนวนจุด AF ที่ใช้งานได้ รูปแบบจุด AF รูปร่างกรอบพื้นที่ AF และอื่นๆ จะแตกต่างกันไป ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเลนส์ที่ใช้ ()

• โปรดดู การเลือกพื้นที่ AF และจุด AF (การถ่ายภาพโดยใช้ช่องมองภาพ) สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการกะพริบหรือการติดสว่างของจุด AF เมื่อกดปุ่ม
• จุด AF ในตำแหน่งที่บันทึกไว้กะพริบ (, )
• จุด AF (หรือโซน) ที่เลือกเองและจุด AF ที่บันทึกไว้แสดงขึ้น (, )

• ตั้งค่าการทำงานของ AF เป็น AF ครั้งเดียว () การถ่ายภาพด้วยการล็อคโฟกัสจะไม่สามารถทำได้เมื่อใช้ AI Servo AF/Servo AF ()

• การถ่ายภาพต่อเนื่องความเร็วสูงอาจช้าลง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับชนิดของพลังงานที่ใช้ ระดับแบตเตอรี่ อุณหภูมิแวดล้อม ความไวแสง ISO การลดแสงวูบวาบ ความเร็วชัตเตอร์ ค่ารูรับแสง สถานะของรูรับแสงระหว่างการถ่ายภาพต่อเนื่อง สภาพวัตถุ ความสว่าง ชนิดของเลนส์ การใช้แฟลช การตั้งค่าฟังก์ชั่นถ่ายภาพ และเงื่อนไขอื่นๆ สำหรับรายละเอียด โปรดดู การเลือกโหมดขับเคลื่อน

• หากคุณถ่ายภาพวัตถุที่มีรายละเอียดสูง เช่น สนามหญ้า ขนาดไฟล์จะใหญ่ขึ้น และจำนวนภาพต่อเนื่องสูงสุดที่แท้จริงอาจต่ำกว่าจำนวนที่ระบุไว้ใน ข้อมูลการทำงาน

• จำนวนภาพต่อเนื่องสูงสุดโดยประมาณที่แสดงในช่องมองภาพจะไม่เปลี่ยนแปลงเมื่อคุณเปลี่ยนการ์ด แม้ว่าคุณจะเปลี่ยนเป็นการ์ดความเร็วสูงก็ตาม จำนวนภาพต่อเนื่องสูงสุดที่แสดงในตารางใน ข้อมูลการทำงาน ขึ้นอยู่กับการ์ดทดสอบมาตรฐานของแคนนอน ดังนั้นยิ่งความเร็วในการเขียนของการ์ดสูงขึ้น จำนวนภาพต่อเนื่องสูงสุดที่แท้จริงก็จะสูงขึ้น ด้วยเหตุนี้ จำนวนภาพต่อเนื่องสูงสุดโดยประมาณตามที่แสดงในช่องมองภาพอาจแตกต่างจากจำนวนภาพต่อเนื่องสูงสุดที่แท้จริง

• ความไวต่ำสุดในขอบเขตความไวแสง ISO คือ ISO 200 เมื่อตั้งค่า [: เน้นโทนภาพบริเวณสว่าง] เป็น [ใช้งาน] หรือ [เพิ่มประสิทธิภาพ]

• ตรวจสอบการตั้งค่า [ขอบเขตไวแสง ISO] ภายใต้ [: การตั้งค่าความไวแสง ISO]
• ความไวแสง ISO แบบขยายไม่สามารถใช้งานได้เมื่อตั้งค่า [: เน้นโทนภาพบริเวณสว่าง] เป็น [ใช้งาน] หรือ [เพิ่มประสิทธิภาพ]
• ความไวแสง ISO แบบขยายไม่สามารถใช้งานได้เมื่อตั้งค่า [: ถ่ายภาพ HDR ] เป็น [ใช้งาน]

• ตั้งค่า [: ปรับแสงเหมาะสมอัตโนมัติ] เป็น [ไม่ใช้งาน] () เมื่อตั้งค่าเป็น [ต่ำ], [มาตรฐาน] หรือ [สูง] แม้ว่าคุณจะตั้งค่าการชดเชยแสงหรือการชดเชยระดับแสงแฟลชที่ลดลง ภาพก็อาจออกมาสว่าง

• โปรดดู M: ตั้งค่าระดับแสงด้วยตนเอง เพื่อตั้งค่าการชดเชยแสง
• ทำการชดเชยแสงไม่ได้ในการถ่ายภาพแบบใช้แฟลช

• แม้ว่า [แก้ไขสีคลาดเคลื่อน] และ [แก้ไขการเลี้ยวเบน] จะไม่แสดงขึ้นเมื่อตั้งค่า [ตัวปรับคุณภาพเลนส์ดิจิตอล] เป็น [ใช้งาน] ฟังก์ชั่นทั้งสองจะถูกนำไปใช้ในการถ่ายภาพ เช่นเดียวกับเมื่อตั้งค่าเป็น []
• ระหว่างการบันทึกภาพเคลื่อนไหว [ตัวปรับคุณภาพเลนส์ดิจิตอล] หรือ [แก้ไขความคลาดส่วน] จะไม่แสดงขึ้น

• เมื่อตั้งค่า [On:ต่อเนื่อง] ภาพจะไม่แสดงขึ้นเพื่อให้ตรวจดูหลังจากที่ถ่าย และไม่สามารถเล่นภาพได้ ()

• เพื่อให้ได้ค่าแสงที่เหมาะสมสำหรับวัตถุและฉากหลัง ความเร็วชัตเตอร์จะลดลงโดยอัตโนมัติ (การถ่ายภาพแบบใช้แฟลชความเร็วต่ำ) สำหรับภาพที่ถ่ายภายใต้แสงน้อย ในฉากกลางคืน หรือมีฉากหลังที่คล้ายกัน หากต้องการป้องกันความเร็วชัตเตอร์ต่ำ ให้ตั้งค่า [ความเร็วซิงค์แฟลชในโหมด Av] ใน [: ควบคุม Speedlite ภายนอก] เป็น [1/250-1/60 วินาที อัตโนมัติ] หรือ [1/250 วินาที (คงที่)] ()

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าติดตั้งแฟลช (หรือสายซิงค์) เข้ากับกล้องอย่างมั่นคง
• เมื่อใช้แฟลชในการถ่ายภาพแบบ Live View ให้ตั้งค่า [: โหมดชัตเตอร์] เป็นตัวเลือกอื่นนอกเหนือจาก [อิเล็กทรอนิกส์] ()

• แฟลชอื่นนอกเหนือจาก Speedlite ซีรี่ส์ EL/EX ที่ใช้ในโหมดแฟลชอัตโนมัติจะยิงแสงเต็มกำลังไฟเสมอ ()
• เมื่อมีการตั้งค่าระบบส่วนตัวของแฟลชสำหรับ [โหมดวัดแสงแฟลช] เป็น [วัดแสงแฟลช TTL] (แฟลชอัตโนมัติ) แฟลชจะยิงแสงเต็มกำลังไฟเสมอ ()

• หากตั้งค่าการชดเชยระดับแสงแฟลชด้วย Speedlite แล้ว จะไม่สามารถตั้งค่าการชดเชยระดับแสงแฟลชด้วยกล้องได้ เมื่อยกเลิกการชดเชยระดับแสงแฟลชของ Speedlite ภายนอก (ตั้งเป็น 0) จึงจะสามารถตั้งค่าการชดเชยระดับแสงแฟลชด้วยกล้องได้

• ตั้งค่า [ความเร็วซิงค์แฟลชในโหมด Av] ใน [: ควบคุม Speedlite ภายนอก] เป็น [อัตโนมัติ] ()

• ตั้งค่า [: ถ่ายภาพแบบ LIVE VIEW] เป็น [ใช้งาน]

• ไอคอนนี้แสดงว่าอุณหภูมิภายในตัวกล้องเพิ่มสูง คุณภาพของภาพสำหรับภาพนิ่งอาจแย่ลง เมื่อไอคอน [] สีขาวแสดงขึ้น หากไอคอน [] สีแดงแสดงขึ้น บ่งบอกว่าการถ่ายภาพแบบ Live View จะหยุดลงโดยอัตโนมัติในไม่ช้า ()

• ไอคอนนี้แสดงว่าอุณหภูมิภายในตัวกล้องเพิ่มสูง หากไอคอน [] สีแดงแสดงขึ้น บ่งบอกว่าการบันทึกภาพเคลื่อนไหวจะหยุดลงโดยอัตโนมัติในไม่ช้า ()

• หากความเร็วในการเขียนของการ์ดช้า การบันทึกภาพเคลื่อนไหวอาจหยุดลงโดยอัตโนมัติ สำหรับการ์ดที่สามารถใช้บันทึกภาพเคลื่อนไหว โปรดดู ข้อมูลการทำงาน หากต้องการตรวจสอบความเร็วในการเขียนของการ์ด โปรดดูข้อมูลจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตการ์ด ฯลฯ
• ทำการฟอร์แมตแบบ Low Level เพื่อเตรียมใช้งานการ์ด หากความเร็วในการเขียนหรือการอ่านของการ์ดดูเหมือนว่าจะช้า ()
• การบันทึกจะหยุดลงโดยอัตโนมัติเมื่อภาพเคลื่อนไหวของคุณมีความยาวถึง 29 นาที 59 วินาที (หรือ 7 นาที 29 วินาที สำหรับภาพเคลื่อนไหวอัตราเฟรมสูง)

• ความไวแสง ISO จะถูกตั้งค่าโดยอัตโนมัติในโหมดบันทึกภาพ / / คุณสามารถตั้งค่าความไวแสง ISO ได้ด้วยตนเองในโหมด ()
• ความไวต่ำสุดในขอบเขตความไวแสง ISO คือ ISO 200 เมื่อตั้งค่า [: เน้นโทนภาพบริเวณสว่าง] เป็น [ใช้งาน] หรือ [เพิ่มประสิทธิภาพ]

• ตรวจสอบการตั้งค่า [ขอบเขตไวแสง ISO] ภายใต้ [: การตั้งค่าความไวแสง ISO]
• ความไวแสง ISO แบบขยายไม่สามารถใช้งานได้เมื่อตั้งค่า [: เน้นโทนภาพบริเวณสว่าง] เป็น [ใช้งาน] หรือ [เพิ่มประสิทธิภาพ]
• ความไวแสง ISO แบบขยายไม่สามารถใช้งานได้เมื่อตั้งค่ากล้องให้บันทึกภาพเคลื่อนไหว RAW

• หากคุณเปลี่ยนความเร็วชัตเตอร์หรือค่ารูรับแสงในระหว่างการบันทึกภาพเคลื่อนไหว ความเปลี่ยนแปลงในการเปิดรับแสงอาจถูกบันทึก
• แนะนำให้ทดสอบบันทึกภาพเคลื่อนไหวสักสองสามคลิป หากคุณตั้งใจจะทำการซูมในระหว่างการบันทึกภาพเคลื่อนไหว การซูมขณะที่คุณบันทึกภาพเคลื่อนไหวอาจทำให้ระดับแสงเปลี่ยนไป หรือมีการบันทึกเสียงเลนส์ ระดับเสียงไม่สม่ำเสมอ การแก้ไขความคลาดเคลื่อนของเลนส์ไม่ถูกต้อง หรือสูญเสียการโฟกัส

• การกะพริบ เส้นลายทางแนวนอน (จุดรบกวน) หรือค่าแสงที่ไม่สม่ำเสมออาจเกิดจากแสงไฟฟลูออเรสเซนต์ แสงไฟ LED หรือแหล่งแสงอื่นๆ ในระหว่างการบันทึกภาพเคลื่อนไหว รวมถึงกล้องอาจบันทึกการเปลี่ยนแปลงของค่าแสง (ความสว่าง) หรือโทนสีอีกด้วย ในโหมด หรือ การใช้ความเร็วชัตเตอร์ที่ช้าลงอาจช่วยลดปัญหาได้

• หากคุณขยับกล้องไปทางซ้ายหรือขวา (แพนกล้อง) หรือถ่ายภาพวัตถุที่กำลังเคลื่อนไหว อาจทำให้ภาพดูบิดเบี้ยว

• เสียงจะไม่ถูกบันทึกในภาพเคลื่อนไหวอัตราเฟรมสูง

• ไม่มีการเพิ่มไทม์โค้ดเมื่อคุณบันทึกภาพเคลื่อนไหวอัตราเฟรมสูงโดยตั้งค่า [วิ่งขึ้น] ใน [: ไทม์โค้ด] เป็น [วิ่งอิสระ] () นอกจากนี้ ยังไม่มีการเพิ่มไทม์โค้ดในการแสดงผลวิดีโอ HDMI ()

• ไทม์โค้ดในการบันทึกภาพอัตราเฟรมสูงจะล่วงหน้าไป 4 วิ ต่อวินาที ()

• ไม่สามารถถ่ายภาพนิ่งในระหว่างการบันทึกภาพเคลื่อนไหวได้ หากต้องการถ่ายภาพนิ่ง ให้หยุดการบันทึกภาพเคลื่อนไหวและดำเนินการถ่ายภาพโดยใช้ช่องมองภาพหรือการถ่ายภาพแบบ Live View

ปัญหาเกี่ยวกับคุณสมบัติไร้สาย

• ใช้สมาร์ทโฟนที่สอดคล้องกับข้อกำหนดของ Bluetooth เวอร์ชั่น 4.1 หรือใหม่กว่า
• เปิด Bluetooth จากหน้าจอการตั้งค่าของสมาร์ทโฟน
• การจับคู่กับกล้องไม่สามารถทำได้จากหน้าจอการตั้งค่า Bluetooth ของสมาร์ทโฟน ติดตั้งแอป Camera Connect ที่กำหนดให้ใช้ (ไม่มีค่าใช้จ่าย) บนสมาร์ทโฟน ()
• การจับคู่กับสมาร์ทโฟนที่จับคู่ไว้ก่อนหน้านี้ไม่สามารถทำได้หากข้อมูลการจับคู่ที่บันทึกไว้สำหรับกล้องตัวอื่นยังคงอยู่บนสมาร์ทโฟน ในกรณีนี้ ให้ลบการบันทึกข้อมูลของกล้องที่เก็บไว้ในการตั้งค่า Bluetooth บนสมาร์ทโฟนออกและลองจับคู่อีกครั้ง ()+

• หากกล้องเชื่อมต่ออยู่กับคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์อื่นด้วยสายเชื่อมต่อ ฟังก์ชั่น Wi-Fi จะไม่สามารถตั้งค่าได้ ให้ถอดสายเชื่อมต่อออกก่อนทำการตั้งค่าฟังก์ชั่นใดๆ

• อุปกรณ์อื่นๆ เช่น คอมพิวเตอร์ ไม่สามารถใช้งานกับกล้อง โดยการเชื่อมต่อด้วยสายเชื่อมต่อ ขณะที่กล้องเชื่อมต่ออยู่กับอุปกรณ์ผ่าน Wi-Fi ยกเลิกการเชื่อมต่อ Wi-Fi ก่อนที่จะใช้สายเชื่อมต่อ

• เมื่อสร้างการเชื่อมต่อ Wi-Fi แล้ว อาจไม่สามารถทำการใช้งาน เช่น การถ่ายภาพและเล่นภาพได้ ยกเลิกการเชื่อมต่อ Wi-Fi จากนั้นจึงดำเนินการใช้งาน

• แม้ว่าจะใช้งานของกล้องและสมาร์ทโฟนเครื่องเดิม หากคุณเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าหรือเลือกการตั้งค่าอื่น อาจไม่สามารถทำการเชื่อมต่ออีกครั้งได้แม้ว่าได้เลือก SSID เดียวกันแล้ว ในกรณีนี้ ให้ลบการตั้งค่าการเชื่อมต่อกล้องออกจากการตั้งค่า Wi-Fi บนสมาร์ทโฟนและตั้งค่าการเชื่อมต่ออีกครั้ง
• การเชื่อมต่ออาจไม่ได้ถูกสร้างขึ้น หาก Camera Connect กำลังทำงานอยู่เมื่อคุณกำหนดการตั้งค่าการเชื่อมต่อใหม่ ในกรณีนี้ ให้ออกจาก Camera Connect สักครู่แล้วเริ่มการทำงานใหม่

ปัญหาในการใช้งาน

• มีการเก็บการตั้งค่าแยกต่างหากไว้สำหรับการใช้งานเมื่อถ่ายภาพนิ่งและบันทึกภาพเคลื่อนไหว

• ปรับสวิตช์เปิด/ปิดไปที่ ()
• ตรวจสอบการตั้งค่า [6: ล็อคหลายหน้าที่] ()

• ปรับสวิตช์เปิด/ปิดบนกริปแนวตั้งไปที่ ()
• ตั้งค่า [7: ตัวควบคุมแบบสมาร์ท] เป็น [เปิด] ()

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั้งค่า [: แบบสัมผัส] เป็น [มาตรฐาน] หรือ [ไว] ()

• ตรวจสอบการตั้งค่า [6: ตั้งการควบคุมด้วยตนเอง] ()

ปัญหาในการแสดงผล

• มีการตั้งค่า [การแสดงเมนู] บนแถบ [] เป็น [แสดงจากแถบเมนูส่วนตัว] หรือ [แสดงแถบเมนูส่วนตัวเท่านั้น] ตั้งค่าเป็น [แสดงแบบปกติ] ()

• ตั้งค่า [: พิกัดสี] เป็น [sRGB] หากตั้งค่าเป็น [Adobe RGB] อักขระตัวแรกจะเป็นขีดล่าง ()

• มีการตั้งค่า [: ชื่อไฟล์] เป็น [*** + ขนาดภาพ] เลือกชื่อไฟล์ที่ไม่ซ้ำกันของกล้องหรือชื่อไฟล์ที่บันทึกไว้ในการตั้งค่าผู้ใช้ 1 ()

• หากการ์ดมีภาพที่บันทึกอยู่แล้ว หมายเลขภาพอาจไม่เริ่มต้นจาก 0001 ()

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั้งค่าวันที่และเวลาที่ถูกต้อง ()
• ตรวจสอบไทม์โซนและการปรับเวลาในฤดูร้อน ()

• วันที่และเวลาที่ถ่ายภาพไม่ปรากฏบนภาพ วันที่และเวลาที่ถ่ายภาพถูกจัดเก็บเป็นข้อมูลการถ่ายภาพไว้ในข้อมูลภาพ เมื่อทำการพิมพ์ คุณสามารถประทับวันที่และเวลาลงบนภาพได้ โดยใช้วันที่และเวลาที่บันทึกไว้ในข้อมูลการถ่ายภาพ ()

• หากจำนวนภาพถ่ายที่บันทึกบนการ์ดเกินกว่าจำนวนภาพที่กล้องสามารถแสดงได้ [###] จะแสดงขึ้น

• หากหน้าจอสกปรก ให้ใช้ผ้านุ่มในการทำความสะอาด
• การแสดงผลของหน้าจออาจดูช้าลงเล็กน้อยในที่อุณหภูมิต่ำหรืออาจดูดำมืดในที่อุณหภูมิสูง แต่จะกลับสู่สภาวะปกติที่อุณหภูมิห้อง

ปัญหาในการเล่นภาพ

• มีการตั้งค่า [: เตือนบริเวณสว่างโพลน] เป็น [ใช้งาน] ()

• มีการตั้งค่า [: แสดงจุด AF] เป็น [ใช้งาน] ()

• จุด AF จะไม่แสดงในการเล่นภาพที่ตัดขอบ

• หากภาพได้รับการป้องกัน จะไม่สามารถลบภาพได้ ()

• กล้องนี้อาจไม่สามารถเล่นภาพที่ถ่ายด้วยกล้องอื่น
• ภาพเคลื่อนไหวที่แก้ไขในคอมพิวเตอร์จะไม่สามารถเล่นด้วยกล้องได้

• มีการกรองภาพไว้สำหรับการเล่นภาพด้วย [: ตั้งเงื่อนไขค้นหาภาพ] () ล้างเงื่อนไขค้นหาภาพ

• หากทำการใช้งาน AF หรือคุณควบคุมกล้องหรือเลนส์ระหว่างการบันทึกภาพเคลื่อนไหว ไมโครโฟนในตัวกล้องอาจบันทึกเสียงกลไกของเลนส์หรือเสียงการทำงานของกล้อง/เลนส์ด้วย ในกรณีนี้ การใช้ไมโครโฟนภายนอกอาจลดเสียงเหล่านี้ หากเสียงยังคงรบกวนเมื่อใช้ไมโครโฟนภายนอก การถอดไมโครโฟนภายนอกออกจากกล้องและวางไว้ห่างจากกล้องและเลนส์อาจได้ผลดีกว่า

• การเล่นภาพเคลื่อนไหวที่ยาวนานหรือการเล่นภาพเคลื่อนไหวภายใต้อุณหภูมิแวดล้อมสูงอาจทำให้อุณหภูมิภายในตัวกล้องสูงขึ้น และการเล่นภาพเคลื่อนไหวอาจหยุดลงโดยอัตโนมัติ

  หากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ การเล่นภาพจะถูกปิดใช้งานจนกว่าอุณหภูมิภายในตัวกล้องจะลดลง ดังนั้นให้ปิดสวิตช์กล้องและปล่อยให้กล้องเย็นลงสักครู่

• การเปลี่ยนแปลงระดับแสงที่สังเกตเห็นได้ชัดระหว่างการบันทึกภาพโดยใช้โปรแกรมระดับแสงอัตโนมัติ อาจทำให้การบันทึกภาพหยุดลงชั่วขณะจนกว่าความสว่างจะสม่ำเสมอ ในกรณีเช่นนี้ ให้ถ่ายภาพในโหมด ()

• ภาพเคลื่อนไหวอัตราเฟรมสูงจะถูกบันทึกเป็น 29.97 fps หรือ 25.00 fps ดังนั้นจึงมีการเล่นภาพช้าด้วยความเร็ว 1/4

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั้งค่า [: ระบบวิดีโอ] เป็น [สำหรับ NTSC] หรือ [สำหรับ PAL] อย่างถูกต้องสำหรับระบบวิดีโอของโทรทัศน์ของคุณ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบปลั๊กสาย HDMI เข้าไปจนสุดแล้ว ()

• การ์ด CFexpress อาจไม่ถูกรับรู้โดยตัวอ่านการ์ดบางชนิดหรือในบางระบบปฏิบัติการได้อย่างถูกต้อง ในกรณีนี้ ให้เชื่อมต่อกล้องเข้ากับคอมพิวเตอร์ด้วยสายเชื่อมต่อ จากนั้นนำเข้าภาพไปยังคอมพิวเตอร์โดยใช้ EOS Utility (ซอฟต์แวร์ EOS, )

• ภาพ JPEG , ภาพ RAW, ภาพที่ถ่ายโดยตั้งค่า [: ถ่ายภาพ HDR ] ใน [: ตั้งค่า HDR PQ] เป็น [ใช้งาน] และภาพที่ดึงเฟรมจากภาพเคลื่อนไหว 4K แล้วบันทึกเป็นภาพนิ่งจะไม่สามารถปรับขนาดได้ด้วยกล้อง ()
• ภาพ RAW, ภาพที่ถ่ายโดยตั้งค่า [: ถ่ายภาพ HDR ] ใน [: ตั้งค่า HDR PQ] เป็น [ใช้งาน] และภาพที่ดึงเฟรมจากภาพเคลื่อนไหว 4K แล้วบันทึกเป็นภาพนิ่งจะไม่สามารถตัดขอบได้ด้วยกล้อง ()

• จุดแสงสีขาว สีแดง หรือสีน้ำเงินอาจปรากฏในภาพที่ถ่าย หากเซนเซอร์ได้รับผลกระทบจากรังสีคอสมิกหรือปัจจัยที่ใกล้เคียง ลักษณะที่ปรากฏเหล่านั้นอาจลดลงได้โดยดำเนินการ [ทำความสะอาดเดี๋ยวนี้] ภายใต้ [: ทำความสะอาดเซนเซอร์] ()

ปัญหาในการทำความสะอาดเซนเซอร์

• แม้ว่าจะมีเสียงกลไกจากชัตเตอร์ในระหว่างการทำความสะอาดหลังจากเลือก [ทำความสะอาดเดี๋ยวนี้] แต่จะไม่มีการบันทึกภาพลงในการ์ด ()

• หากคุณปรับสวิตช์เปิด/ปิด และ ซ้ำไปมาในช่วงเวลาสั้นๆ ไอคอน อาจไม่แสดงขึ้น ()

ปัญหาในการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์

• ติดตั้ง EOS Utility (ซอฟต์แวร์ EOS) บนคอมพิวเตอร์ ()
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าต่างหลักของ EOS Utility แสดงขึ้น
• หากมีการเชื่อมต่อกล้องผ่าน Wi-Fi แล้ว กล้องจะไม่สามารถสื่อสารกับคอมพิวเตอร์โดยใช้สายเชื่อมต่อได้
• ตรวจสอบรุ่นของแอปพลิเคชั่น