疑難排解
請按照本節中的各項說明解決打印機出現的問題。如疑難排解後問題仍未解決,請聯絡附近的佳能客戶支援中心。
電源
無法開啟打印機。
充電
無法為電池充電。
- 打印過程中無法充電。當打印機準備打印或電源關閉時充電。
- 使用為打印機指定的電池充電器()。
- 如果將打印機連接至電源時無法為電池充電,請嘗試重新連接充電線。如果電池仍然無法充電,請用一個細而尖的物體按下強制關機開關(),並確認充電已開始。
電池的電量很快便耗盡。
- 電池的性能在低溫時會降低。
- 在某些打印設定下,電池電量可能會消耗得更快。
- 打印機等待打印時會消耗電池電量。為了能夠在再次充電之前盡可能多地打印,請在打印後關閉打印機電源。
- 打印機和應用程式中的電池電量指示僅供參考。在某些打印條件下,電池電量可能會很快耗盡。使用後盡快為電池充電。
充電錯誤:STATUS指示燈緩慢閃爍紅色,CHARGE指示燈緩慢閃爍綠色。
- 雖然在打印機溫度上升到一定等級以上時將停止充電,但這並不表示存在問題。拔下電池充電器,關閉打印機,等待其降溫。這種充電錯誤更有可能在連續打印期間或環境或內部打印機溫度較高時發生。
充電時間較長,或發生充電錯誤(STATUS指示燈快速閃爍紅色,CHARGE指示燈快速閃爍綠色)。
打印
無法打印。
打印質素差。
- 確認墨水紙及紙張沒有沾染污物或灰塵。
- 確認打印機內部沒有灰塵。
- 確認打印機沒有形成冷凝。
- 確認打印機遠離產生電磁波或強磁場的來源。
打印的顏色與智能手機螢幕上的顏色不符。
- 打印機再現顏色的方式與智能手機螢幕不同。視乎螢幕顏色校準以及螢幕觀看環境中照明的亮度和色溫而定,顏色亦可能看起來不同。
打印時間太長。
- 雖然在打印機溫度上升到一定等級以上時將暫停打印,但這並不表示存在問題。打印前請等待一段時間,或關閉打印機電源並等待其降溫後再繼續。如果連續打印或在高溫環境中使用打印機,或者當打印機內部變熱時,偶爾的暫停會導致打印時間比平時長。
- 在某些打印設定下,暫停可能更頻繁。
無法取消打印。
- 即使取消正在進行的打印操作,當前打印工作仍會進行。
- 取消正在進行的多頁打印工作將在打印當前紙張後停止打印。
紙張
進紙故障或頻繁卡紙。
- 確認紙張已正確裝入()。
- 確認紙張沒有摺疊、從底紙上剝離或之前打印過。
- 確認裝入的數量不超過10張。
- 確認您使用的紙張是本打印機專用紙張()。
- 如果環境溫度過高或過低,打印機的打印效果可能較差。在此情況下,請嘗試在溫度為15–35°C(59–95°F)的位置再次打印。
無法打印正確的數量(墨水用盡後還剩餘未使用的紙張)。
- 如墨水先用盡,可能會剩餘一些未使用的紙張,視乎打印機的使用方式而定。
紙張未排出。
- 應小心地拉出打印機前部伸出的任何紙張。如無法將其輕柔地拉出,切勿強行將其拉出。關閉打印機的電源,然後再開啟。重複幾次,直至紙張排出。如在打印過程中不慎將打印機電源關閉,請重新開啟打印機,然後等待紙張排出。
- 如發生卡紙並且無法取出,請聯絡經銷商或佳能客戶支援中心。請勿嘗試強行取出卡住的紙張,否則可能損壞打印機。
Wi-Fi
顯示「連線失敗。」。
- 確認打印機已開啟()。
- 開啟智能手機上的位置服務。
- 要在應用程式中註冊新打印機,請輕點應用程式主畫面左上方的[],然後輕點[登錄/再登錄打印機]。
- 如果您使用[變更密碼]對密碼進行了變更,則無法使用QR碼註冊。在此情況下,請手動註冊打印機。
- 如果變更密碼後忘記了密碼,請按如下所示步驟重設打印機設定,然後在應用程式中再次註冊打印機。
開啟打印機的電源。→ 按住電源按鈕至少1秒,STATUS指示燈將會熄滅。→ 持續按下電源按鈕。→ 當STATUS指示燈開始閃爍時,釋放電源按鈕。
打印時間太長。
- 請勿在微波爐、藍牙裝置及其他使用2.4 GHz波段的設備等Wi-Fi訊號干擾源附近使用打印機。
- 將打印機靠近智能手機,中間勿放置其他物品。
應用程式
無法掃描QR碼。
- 確認QR碼沒有被陰影遮擋,並且您正在對正掃描它。
- 在某些智能手機上可能無法很好地掃描QR碼。在此情況下,請手動註冊打印機。
顯示「無法使用此照片。」。
- 如果應用程式中顯示「無法使用此照片。」,表示影像可能太大。在再次嘗試打印之前,請嘗試透過縮小或裁切使影像變小。
錯誤訊息
- 如果打印機出現問題,打印機上的指示燈會啟動,且智能手機上會顯示相關的錯誤訊息。錯誤訊息包含疑難排解提示時,請按照指示操作。如只顯示錯誤訊息,請按照「疑難排解」中的建議操作。如問題仍未解決,請聯絡佳能客戶支援中心。
- 如果要重新啟動打印機,請確保在開啟打印機電源之前正確裝入紙張和墨盒。
應用程式及打印機更新