疑難排解指南

• 電源相關的故障
• 拍攝相關的故障
• 使用無線功能的問題
• 操作故障
• 顯示故障
• 播放故障
• 多功能靴的問題

如攝錄機出現問題，請先參閱本疑難排解指南。如果本疑難排解指南無法解決問題，請將攝錄機送交Canon客戶服務中心處理。

電源相關的故障

• 請勿使用Canon原裝電池LP-E17以外的任何電池。
• 如果充電過程或充電器發生問題，請參閱為電池充電。

• 如果指示燈閃爍橙色，則表示保護電路已阻止充電，因為(1)充電器或電池有問題，或(2)與非Canon電池的通訊失敗。在(1)的情況下，拔下充電器，重新插入電池，等待幾分鐘，然後再重新插上充電器。如仍有故障，請將攝錄機送交附近的Canon客戶服務中心處理。

• 攝錄機開啟時不會為電池充電。但是，在自動關閉電源期間，會為電池充電。
• 如果操作攝錄機，充電將會停止。

• 如果出現充電問題，資料處理指示燈會以橙色閃爍，且保護電路會使充電停止。在這種情況下，拔出電源線，重新安裝電池，等待幾分鐘再重新插入。如仍有故障，請將攝錄機送交附近的Canon客戶服務中心處理。
• 如果電池溫度較高或較低，資料處理指示燈會以橙色閃爍，且保護電路會使充電停止。在這種情況下，等電池適應環境溫度後再嘗試為其充電。

• 請嘗試拔出USB電源轉接器並重新插入。

• 請檢查電池剩餘電量。當電池已耗盡時，轉接器會為電池充電。在這種情況下，不會為攝錄機供電。

• 確保攝錄機中的電池安裝正確()。
• 確保記憶卡/電池蓋已關閉()。
• 為電池充電()。

• 如正在記錄影像至記憶卡時關閉電源，資料處理指示燈(綠色)會保持亮起或繼續閃爍數秒。影像記錄完成後，電源會自動關閉。

• 請勿使用Canon原裝電池LP-E17以外的任何電池。
• 取出並重新安裝電池()。
• 如電子接點骯髒，請使用軟布清潔。

• 請使用充滿電的電池()。
• 電池充電效能可能已降低。請參閱[: 電池資訊]查看電池的充電效能等級()。如電池充電效能欠佳，請更換新電池。

• 以下任何操作將減少可拍攝數量︰

  • 長時間半按快門按鈕
  • 經常啟動自動對焦但並沒有拍攝相片
  • 使用鏡頭影像穩定器
  • 使用無線通訊功能

• 自動關閉電源功能生效。要關閉自動關閉電源功能，請將[: 省電]中的[自動關閉電源]設為[關閉] ()。
• 即使[自動關閉電源]設為[關閉]，螢幕也會在攝錄機保持閒置達到[關閉螢幕]中設定的時間後關閉(但攝錄機本身將保持開機)。

拍攝相關的故障

• 請確保正確插入記憶卡()。
• 請將記憶卡的寫入保護開關滑動至寫入/刪除設定()。
• 如記憶卡已滿，請更換記憶卡或刪除不需要的影像以釋放空間(、)。

• 如果顯示記憶卡錯誤資訊，請參閱插入/取出電池和記憶卡和錯誤代碼。

• 由於SDXC記憶卡以exFAT進行格式化，如使用本攝錄機格式化記憶卡，然後將其插入其它相機，可能會顯示錯誤並且可能無法使用記憶卡。

• 將對焦模式設為[AF]()。
• 請輕輕按下快門按鈕以避免攝錄機震動()。
• 在低光源環境下，快門速度可能會變得較慢。請使用更快的快門速度()、設定更高的ISO感光度()、使用閃光燈()或使用三腳架。
• 請參閱最大限度地減少相片模糊。

• 將自動對焦操作設為單次自動對焦()。使用伺服自動對焦時，無法進行對焦鎖定拍攝()。

• 根據電池電量、環境溫度、快門速度、光圈值、主體條件、亮度、自動對焦操作、閃光燈使用情況、拍攝設定以及其它條件的不同，高速連續拍攝可能會變慢(、)。

• 如拍攝精緻的主體(如草地等)，檔案大小會增大，實際最大連續拍攝數量可能比靜止影像檔案大小/可拍攝張數/連續拍攝的最大連續拍攝數量中所列數量少。

• 更換記憶卡(即使是高速記憶卡)，預計最大連續拍攝數量也不會變更。靜止影像檔案大小/可拍攝張數/連續拍攝的最大連續拍攝數量中所列的最大連續拍攝數量基於Canon標準測試記憶卡，記憶卡的寫入速度越快，實際最大連續拍攝數量將越多。因此，估計的最大連續拍攝數量可能會與實際的最大連續拍攝數量不同。

• 將[: 高光色調優先]設為[啟動]或[增強]時，ISO感光度範圍中的最小值為ISO 200。

• 檢查[: ISO感光度設定]下的[ISO感光度]設定。
• 將[: 高光色調優先]設為[啟動]或[增強]時，無法選擇H(擴展ISO感光度)。

• 將[: 自動亮度優化]設為[關閉] ()。設為[弱]、[標準]或[強]時，即使已設定減少曝光補償或閃燈曝光補償，影像亦會顯得比較明亮。

• 請參閱M：手動曝光拍攝設定曝光補償。

• 將[: 外接閃光燈控制]下的[慢速同步]設為[1/250-1/60秒 自動]或[1/250秒(固定)]()。

• 確保將任何外接閃光燈穩固地連接到攝錄機。

• 使用EL/EX系列閃光燈以外閃光燈的自動閃光模式將始終以全功率輸出閃光()。
• 將外接閃光燈自訂功能設定中的[閃燈測光模式]設為[1:TTL](自動閃光)時，閃光燈始終以全功率輸出閃光()。

• 如使用外接閃光燈設定閃燈曝光補償，則無法使用攝錄機設定補償量。取消閃光燈的閃燈曝光補償(設為0)後才可以使用攝錄機設定閃燈曝光補償。

• 將[: 外接閃光燈控制]下的[慢速同步]設為[1/250秒(固定)]以外的選項()。

• 檢查遙控器的釋放時機開關位置。
• 使用無線遙控器BR-E1時，請參閱遙控拍攝或連接至無線遙控器。
• 要使用遙控器進行縮時短片記錄，請參閱縮時短片。

• 如果散熱風扇出現問題，[]會以紅色閃爍。請將攝錄機送交最近的Canon客戶服務中心處理。

• 表示攝錄機內部溫度較高。有關詳細資訊，請參閱有關短片記錄中警告指示顯示的資訊()。

• 如記憶卡的寫入速度慢，短片記錄可能會自動停止。有關可以記錄短片的記憶卡的詳細資訊，請參閱記憶卡效能要求(短片記錄) [讀寫速度]。如要查看記憶卡的寫入速度，請參閱記憶卡製造商網站等。
• 如果感覺記憶卡的寫入或讀取速度較慢，請執行低階格式化來初始化記憶卡()。
• 短片長度達到6小時(對於高格數短片記錄為1小時30分)時，記錄將自動停止。

• ISO感光度會在 []記錄模式下自動設定。在[]模式下，您可以手動設定ISO感光度()。
• 將[: 高光色調優先]設為[啟動]或[增強]時，ISO感光度範圍中的最小值為ISO 200。

• 檢查[: ISO感光度設定]下的[ISO感光度]設定。
• 將[: 高光色調優先]設為[啟動]或[增強]時，擴展ISO感光度不可用。

• 如在記錄短片期間變更快門速度或光圈值，曝光變化可能會被記錄下來。
• 如要在短片記錄期間進行變焦，建議先試拍短片。記錄短片時進行變焦可能會導致曝光變化、鏡頭聲音被記錄或脫焦。

• 短片記錄過程中，光管、LED燈或其它光源會導致閃爍、水平線條(雜訊)或曝光異常。另外，曝光(亮度)或色調變更可能會被記錄下來。在[]模式下，使用低速快門速度可能會緩解問題。在縮時短片記錄中，問題可能更明顯。

• 如您左右移動攝錄機(搖鏡拍攝)或拍攝移動主體，影像可能會出現變形。在縮時短片記錄中，問題可能更明顯。

• 高格數短片中不會記錄聲音。

• 當將[: 時間碼]下的[向上計算]設為[自由執行]時()記錄高格數短片，不會添加時間碼。不會將時間碼添加至HDMI視訊輸出()。

• 高格數短片記錄時的時間碼會將每秒前進4秒()。

• 短片記錄期間無法拍攝靜止影像。要拍攝靜止影像，請停止記錄短片，然後選擇適合靜止影像的拍攝模式。

• 如果長時間即時顯示等操作造成攝錄機內部溫度升高，則可能無法記錄短片。請關閉攝錄機或採取其它措施，並等待攝錄機冷卻下來。
• 降低短片記錄大小可能會啟動記錄。

使用無線功能的問題

• 使用相容藍牙規格4.1或更高版本的智慧型手機。
• 從智慧型手機設定畫面啟動藍牙。
• 無法從智慧型手機的藍牙設定畫面與攝錄機進行配對。需要在智慧型手機上安裝專用應用程式Camera Connect(免費)()。
• 如果此前配對成功的智慧型手機中留存有為其它相機註冊的配對資訊，則無法與該智慧型手機再次配對。這種情況下，移除智慧型手機上藍牙設定中保留的攝錄機註冊，並重新嘗試配對()。

• 如果使用介面連接線將攝錄機連接至電腦或其它裝置，則無法設定Wi-Fi功能。設定任何功能前，請中斷連接介面連接線()。

• 當透過Wi-Fi將攝錄機連接其它裝置時，無法透過使用介面連接線連接電腦等其它裝置與攝錄機一同使用。在連接介面連接線之前終止Wi-Fi連接。

• 建立Wi-Fi連接後，可能無法執行拍攝及播放等操作。終止Wi-Fi連接，然後執行操作。

• 如您已變更設定或選擇其它設定，即使是相同的攝錄機和智慧型手機組合，在選擇相同的SSID後，也可能無法重新建立連接。這種情況下，從智慧型手機選擇Wi-Fi設定中刪除攝錄機連接設定，並重新設定連接。
• 重新配置連接設定時，如果Camera Connect正在執行，則可能無法建立連接。這種情況下，退出Camera Connect片刻後再重新啟動。

• 更新印表機韌體。
• 使用印表機作為存取點進行連接。
• 在攝錄機上，將[安全性]設定為[WPA2]()。

操作故障

• 對於拍攝靜止影像和記錄短片時，會保留不同的設定。

• 請確保將[: 輕觸控制]設為[開]()。

• 進行短片記錄時，檢查[: 短片的快門按鈕功能]設定()。
• 檢查[: 自訂按鈕]和[: 自訂控制轉盤/環]設定(、)。

顯示故障

• 選單畫面上針對靜止影像和短片的設定頁和項目有所不同。

• []設定頁中的[選單顯示]被設為[從我的選單設定頁顯示]或[只顯示我的選單設定頁]。請設定[一般顯示] ()。

• 將[: 色彩空間]設為[sRGB]。如果設為[Adobe RGB]，首字元將為底劃線()。

• 如記憶卡中已有記錄的影像，影像編號可能不會從0001開始()。

• 確保已設定正確的日期及時間()。
• 檢查時區及夏令時間()。

• 拍攝日期及時間不會出現在影像中。日期及時間會作為拍攝資訊記錄至影像資料。列印相片時，可以使用這些資訊來包括日期和時間()。

• 如記憶卡中記錄的影像數量超出攝錄機可顯示的數量，將會顯示[###]。

• 如螢幕骯髒，請使用軟布清潔。
• 低溫環境下，螢幕顯示可能會稍慢；高溫環境下，螢幕顯示可能看起來較昏暗。在室溫下將恢復正常。

播放故障

• [: 高光警告]被設為[啟動] ()。

• 如影像已受保護，則無法刪除()。

• 此攝錄機可能無法播放使用其它相機拍攝的影像。
• 使用電腦編輯的短片無法使用攝錄機播放。

• 用於播放的影像已透過[: 設定影像搜尋條件]進行篩選()。清除影像搜尋條件。

• 如果在短片記錄期間執行自動對焦操作或操作攝錄機或鏡頭，攝錄機的內置麥克風也會記錄鏡頭機械聲或攝錄機/鏡頭操作音。在此情況下，使用配備輸出插頭的外接麥克風，並將其放在距離攝錄機和鏡頭稍遠的位置或許能夠減少這些聲音。

• 長時間進行短片播放或在較高的環境溫度下短片播放可能會導致攝錄機的內部溫度升高，且短片播放可能會自動停止。

  如果發生這種情況，在攝錄機的內部溫度降低前，會停止播放，因此請關閉電源並讓攝錄機冷卻片刻。

• 自動曝光短片記錄期間如果曝光量有顯著變化，在亮度穩定之前，可能會導致記錄暫時停止。在這種情況下，請在[]模式下記錄()。

• 高格數短片會記錄為29.97格/秒或25.00格/秒短片，因此會以1/4速度的慢動作進行播放。

• 確保將[: 視頻系統]正確設為[適用於NTSC]或[適用於PAL]以適用電視機的視訊系統。
• 確保HDMI連接線的插頭完全插入到位()。

• 短片檔案大小達到4 GB時，會自動建立另一個短片檔案()。但是，如使用本攝錄機格式化的SDXC卡，即使短片超出4 GB，仍可將短片記錄在一個檔案中。

• 視所使用的讀卡機及電腦作業系統而定，可能無法正確識別SDXC記憶卡。這種情況下，請使用介面連接線連接攝錄機至電腦，然後將影像匯入電腦。

• 本攝錄機無法對JPEG影像、RAW影像或儲存為靜止影像的4K短片擷取畫面重設尺寸()。
• 本攝錄機無法裁切RAW影像或儲存為靜止影像的4K短片擷取畫面影像()。

多功能靴的問題

• 如果顯示[通訊錯誤 重新接上配件]，請重新安裝配件。如果重新安裝後再次顯示此資訊，請確保多功能靴和配件的端子處於清潔並乾燥的狀態。如果無法去除污垢或濕氣，請與Canon客戶服務中心聯繫。
• 如果顯示[配件在不能使用狀態]，請檢查多功能靴和配件的端子並確認配件是否損壞。