回應錯誤訊息

發生錯誤時，執行以下其中一個步驟來顯示錯誤詳情。然後，參閱本章中顯示的範例解決導致錯誤的原因。

  • 在[檢視資訊]螢幕上，按下速控/設定按鈕。
  • 在[Wi-Fi 開啟]畫面上選擇[錯誤詳情]。

按一下以下錯誤編號來跳轉到相應的部分。

11 12
21 22 23
61 64 65
91
121 125 127
130 131 133 134 135 136 137 138
141 142

注意事項

  • 當發生錯誤時，會在[Wi-Fi/藍牙連線]畫面的右上方顯示[Err**]。相機的電源設定為電源關閉時會消失。

11: 連接目標未找到

  • 在[智能手機]的情況下，Camera Connect是否正在運行？

    • 使用Camera Connect建立連接()。

  • 在[電腦]的情況下，EOS Utility是否正在運行？

    • 啟動EOS Utility並嘗試重新連接()。

  • 相機及存取點是否設定為使用相同的認證加密金鑰？

    • 加密的認證方式為[開放系統]時，如加密金鑰不匹配，會發生此錯誤。

      檢查大小寫字母，並確保在相機上設定了正確的認證加密金鑰()。

12: 連接目標未找到

  • 目標裝置和存取點是否開啟？

    • 開啟目標裝置及存取點，稍等片刻。如仍無法建立連接，請再次執行建立連接的步驟。

21：DHCP伺服器沒有指派位址

需要在相機上查看的內容

  • 在相機上，IP位址設為[自動設定]。此設定是否正確？

    • 如未使用DHCP伺服器，請在相機上將IP位址設定為[手動設定]後配置設定()。

需要在DHCP伺服器上查看的內容

  • DHCP伺服器的電源是否已開啟？

    • 開啟DHCP伺服器。

  • 可供DHCP伺服器指派的位址是否充足？

    • 增加DHCP伺服器指派的位址數量。
    • 從網路中移除由DHCP伺服器指派位址的裝置以減少使用中的位址數量。

  • DHCP伺服器是否正常運作？

    • 檢查DHCP伺服器設定以確保其作為DHCP伺服器處於正常運作狀態。
    • 如情況需要，請諮詢網路系統管理員以確保能夠使用DHCP伺服器。

22：DNS伺服器沒有回應

需要在相機上查看的內容

  • 在相機上，DNS位址設為[手動設定]。此設定是否正確？

    • 如果未使用DNS伺服器，將相機的DNS位址設定設為[關閉] ()。

  • 在相機上，DNS伺服器的IP位址設定與伺服器的實際位址是否相符？

    • 在相機上配置IP位址以與實際DNS伺服器位址相同(、)。

需要在DNS伺服器上查看的內容

  • DNS伺服器的電源是否已開啟？

    • 開啟DNS伺服器。

  • IP位址及相應名稱的DNS伺服器設定是否正確？

    • 在DNS伺服器上，確保輸入正確的IP位址及相應名稱。

  • DNS伺服器是否正常運作？

    • 檢查DNS伺服器設定以確保其作為DNS伺服器處於正常工作狀態。
    • 如情況需要，請諮詢網路系統管理員以確保能夠使用DNS伺服器。

需要在網路上整體查看的內容

  • 網絡中是否包括路由器或類似的閘道裝置？

    • 如情況需要，請向網路系統管理員諮詢網路閘道位址並在相機上設定此位址(、)。
    • 請確保在包括相機在內的全部網路裝置上正確輸入閘道位址設定。

23：已有其他裝置在指定網絡上使用相同的IP位址

  • 相機網絡上的其他裝置是否正在使用與相機相同的IP位址？

    • 變更相機的IP位址，以免與網路上的其他裝置使用相同的位址。或者變更具有重複位址的裝置的IP位址。
    • 如果在使用DHCP伺服器的網路環境下，相機的IP位址設為[手動設定]，則將設定變更為[自動設定] ()。

注意事項

  • 回應錯誤訊息21 - 23

  • 回應編號為21 - 23的錯誤時，亦請查看以下項目。

    相機及存取點是否設定為使用相同的認證密碼？

    • 加密的認證方式設定為[開放系統]時，如密碼不匹配，會發生此錯誤。檢查大小寫字母，並確保在相機上設定了正確的認證密碼()。

61：沒有找到選定的SSID無線區域網路

  • 是否有任何障礙物阻擋相機與存取點天線之間的視線？

    • 將存取點的天線移動至從相機的視角可清晰看見的位置。

需要在相機上查看的內容

  • 相機上設定的SSID是否與存取點的SSID匹配？

    • 查看存取點的SSID，然後在相機上設定相同的SSID()。

需要在存取點上查看的內容

  • 存取點的電源是否已開啟？

    • 開啟存取點的電源。

  • 如啟用透過MAC位址篩選，所用相機的MAC位址是否已在存取點中註冊？

    • 將所用相機的MAC位址註冊至存取點()。

64：無法連接至無線區域網路終端機

  • 相機及存取點是否設定為使用相同的加密方式？

    • 本相機支援以下加密方式：WEP、TKIP及AES()。

  • 如啟用透過MAC位址篩選，所用相機的MAC位址是否已在存取點中註冊？

    • 將所用相機的MAC位址註冊至存取點。可在[MAC位址]螢幕上查看MAC位址()。

65：無線區域網路連接中斷

  • 是否有任何障礙物阻擋相機與存取點天線之間的視線？

    • 將存取點的天線移動至從相機的視角可清晰看見的位置。

  • 無線區域網路連接由於某些原因而中斷，並且連接無法恢復。

    • 可能的原因如下：從其他裝置對存取點進行了過度存取、正在附近使用微波爐或類似電器(與IEEE 802.11b/g/n (2.4 GHz波段)相衝突)或者受雨天或高濕度影響。

91: 其他錯誤

  • 出現了錯誤代碼編號為11至83以外的問題。

    • 關閉相機電源開關後再開啟。

121：伺服器可用空間不足

  • 目標網路伺服器沒有足夠的可用空間。

    • 刪除網路伺服器上不需要的影像，查看網路伺服器上的可用空間，然後重新嘗試發送資料。

125：檢查網路設定

  • 網路是否已連接？

    • 查看網路的連接狀態。

127：發生錯誤

  • 在相機連接至網絡服務時，發生了錯誤代碼編號121至126以外的問題。

    • 嘗試重新建立與image.canon的Wi-Fi連接。

130：伺服器繁忙
請稍候片刻然後重試

  • image.canon網站目前忙碌。

    • 稍後重新嘗試透過Wi-Fi訪問image.canon。

131: 請重試

  • 透過Wi-Fi連接至image.canon時發生錯誤。

    • 嘗試重新建立與image.canon的Wi-Fi連接。

133:

  • 登入至image.canon時發生錯誤。

    • 請檢查image.canon設定。
    • 稍後重新嘗試透過Wi-Fi訪問image.canon。

134: 設定正確的日期和時間

  • 日期、時間和時區設定不正確。

    • 請檢查[設定: 日期/時間/時區]設定。

135：網絡服務設定已被更改

  • image.canon的設定已變更。

    • 請檢查image.canon設定。

136: 專用應用程式未能正確掃瞄相機上顯示的QR碼。請重新嘗試相機網絡連結設定。

  • 智能手機未正確掃描QR碼。

    • 重新配置相機網絡連接設定並重新掃描相機上顯示的QR碼。

137: 相機上顯示的QR碼已經過期。請重新嘗試相機網絡連結設定。

  • 顯示的QR碼已過期。

    • 重新配置相機網絡連接設定並重新掃描相機上顯示的QR碼。

138: 與伺服器通訊錯誤。請再度傳送。

  • 出於某種原因，無法連接到伺服器。

    • 在image.canon中線上檢查雲端RAW影像處理的狀態並重新嘗試上傳影像。

141: 打印機繁忙。請嘗試重新連線。

  • 打印機是否正在進行打印處理？

    • 打印處理完成後，請重新嘗試建立與打印機的Wi-Fi連接。

  • 是否有另一台相機透過Wi-Fi連接至打印機？

    • 終止與其他相機的Wi-Fi連接後，請重新嘗試建立與打印機的Wi-Fi連接。

142: 無法取得打印機資訊。重新連接以便再度嘗試。

  • 打印機電源是否已開啟？

    • 開啟打印機後，請重新嘗試建立Wi-Fi連接。