Felsökning

Om DPP inte fungerar korrekt läser du dessa felsökningstips.

Installationen kan inte slutföras korrekt

Windows

  • Installera programmet från ett administratörskonto (genom att till exempel ställa in den aktuella användaren till [Computer administrator/Datoradministratör] eller [Administrator/Administratör]). Installation utan administratörsrättigheter är inte möjlig. Mer information om hur du använder administratörskonton finns i datordokumentationen.

macOS

  • Installation är inte möjlig om inte ett administratörskonto används. Logga in igen med ett administratörskonto. Mer information om hur du loggar in och använder administratörskonton finns i dokumentationen för Macintosh och macOS.

DPP fungerar inte

  • DPP fungerar inte korrekt om inte datorn uppfyller systemkraven. Använd DPP på en dator som uppfyller systemkraven ().
  • DPP kanske inte fungerar korrekt om annan programvara körs. Om så är fallet, avsluta alla andra program.

Kortläsaren upptäcker inte SD-kortet

  • Beroende på vilken kortläsare och vilket operativsystem som används i datorn kan det hända att SDXC-kort inte identifieras på rätt sätt. Anslut i så fall kameran till datorn med gränssnittskabeln och importera sedan bilderna till datorn med hjälp av EOS Utility.

Bilder visas inte korrekt

  • Bilder som inte kan hanteras av DPP visas inte. (Miniatyrbilder visas som [?].) Eftersom en mängd olika JPEG- och TIFF-bilder används i allmänhet kan andra bilder än Exif 2.2, 2.21 eller 2.3-kompatibla JPEG-filer och andra än EXIF-kompatibla TIFF-filer inte visas korrekt ().

Ett redigeringsrecept kunde inte klistras in (tillämpas) i en annan bild

  • Recept för RAW-bilder och JPEG/TIFF-bilder kan inte användas omväxlande.

Färgerna ser dämpade ut när bilder visas i annan programvara

  • JPEG-filer eller TIFF-filer som konverterades från RAW-bilder efter att RAW-färgrymden ställts in till ett annat alternativ än sRGB (, ) och som sedan visas i programvara som bara stöder sRGB-färgrymden kommer att se dämpat ut. I det här fallet kan du prova att ställa in färgrymden för RAW-bilder till sRGB innan du konverterar till JPEG eller TIFF.

Bildfärger som visas matchar inte färgerna som de skrivs ut

  • Bildskärmen kanske inte är korrekt kalibrerad eller en utskriftsprofil kanske inte är inställd. Korrekt kalibrering av bildskärmen och konfigurering av skrivarprofilen () kan vara användbart för att matcha färger för visning och utskrift. Med Canon-skrivare konfigureras skrivarprofilen automatiskt när du kalibrerar en bildskärm.

Batch-utskrift av ett stort antal bilder misslyckas

  • Batch-utskrift av stora volymer kan stoppas mitt i ett jobb, eller bilderna kanske inte skrivs ut. Minska antalet bilder som ska skrivas ut eller öka RAM (minnet) i datorn.