Åtgärda felmeddelanden

Om ett fel inträffar kan du visa information om felet på något av nedanstående sätt. Sedan åtgärdar du felet med hjälp av exemplen som visas i det här kapitlet.

• Välj [: Felinformation].
• Välj [Felinformation] på skärmen [Wi-Fi på].

Klicka på följande felnummer för att hoppa till motsvarande avsnitt.

11: Anslutningsmål ej upptäckt

• Om du valt [Anslut till smartphone (surfpl.)] är Camera Connect igång?

  • Upprätta en anslutning med hjälp av Camera Connect ().

• Om du har valt [Anslut till EOS Utility], är EOS Utility igång?

  • Starta EOS Utility och försök att ansluta igen ().

• Är samma krypteringsnyckel för autentisering inställd på både kameran och kopplingspunkten?

  • Det här felet uppstår om krypteringsnycklarna är olika när autentiseringsmetoden för krypteringen är [Öppet system].

    Kontrollera stora och små bokstäver och se till att rätt krypteringsnyckel för autentiseringen är inställd på kameran ().

12: Anslutningsmål ej upptäckt

• Är målenheten och kopplingspunkten påslagna?

  • Slå på målenheten och kopplingspunkten och vänta en stund. Om anslutningen fortfarande inte kan upprättas utför du samma åtgärder igen för att upprätta anslutningen.

21: Ingen adress tilldelad av DHCP-server

Vad du behöver kontrollera på kameran

• IP-adressen på kameran är inställd på [Automatisk inställning]. Är det här rätt inställning?

  • Om ingen DHCP-server används ställer du in IP-adressen på [Manuell inställning] på kameran efter att ha konfigurerat inställningen ().

Vad du behöver kontrollera på DHCP-servern

• Är DHCP-servern påslagen?

  • Slå på DHCP-servern.

• Finns det tillräckligt med adresser för DHCP-servern att tilldela?

  • Öka antalet adresser som tilldelas av DHCP-servern.
  • Ta bort enheter som har tilldelats adresser av DHCP-servern från nätverket så att du minskar antalet adresser som används.

• Fungerar DHCP-servern som den ska?

  • Kontrollera DHCP-serverinställningarna och se till att den fungerar som en DHCP-server ska.
  • Om det finns en nätverksadministratör kan du fråga denne om DHCP-servern är tillgänglig.

22: Inget svar från DNS-server

Vad du behöver kontrollera på kameran

• DNS-adressen på kameran är inställd på [Manuell inställning]. Är det här rätt inställning?

  • Om ingen DNS-server används ställer du in kamerans DNS-adressinställning på [Av] ().

• Stämmer DNS-serverns IP-adressinställning på kameran med serverns faktiska adress?

  • Konfigurera IP-adressen på kameran så att den överensstämmer med DNS-serverns faktiska adress (, ).

Vad du behöver kontrollera på DNS-servern

• Är DNS-servern påslagen?

  • Slå på DNS-servern.

• Är DNS-serverinställningarna för IP-adresser och motsvarande namn korrekt?

  • Se till att IP-adresser och motsvarande namn har angetts på rätt sätt på DNS-servern.

• Fungerar DNS-servern som den ska?

  • Kontrollera DNS-serverinställningarna och se till att servern fungerar som en DNS-server ska.
  • Om det finns en nätverksadministratör kan du fråga denne om DNS-servern är tillgänglig.

Vad du behöver kontrollera på nätverket i sin helhet

• Har ditt nätverk en router eller liknande enhet som fungerar som gateway?

  • Om det finns en nätverksadministratör kan du fråga denne om adressen till nätverkets gateway och ange den på kameran (, ).
  • Se till att inställningen för gatewayadress har angetts på rätt sätt på alla nätverksenheter, inklusive kameran.

23: Enhet med samma IP adress finns i valt nätverk

• Finns det någon annan enhet på kameranätverket som använder samma IP-adress som kameran?

  • Ändra kamerans IP-adress så att du undviker att använda samma adress som någon annan enhet på nätverket. Eller ändra IP-adressen på den andra enheten som har samma adress som kameran.
  • Om kamerans IP-adress är inställd på [Manuell inställning] i nätverksmiljöer med en DHCP-server ändrar du inställningen till [Automatisk inställning] ().

61: Valt SSID trådlöst LAN nätverk kan inte hittas

• Finns det några hinder i vägen mellan kameran och antennen på kopplingspunkten?

  • Flytta kopplingspunktens antenn så att det inte finns någonting mellan den och kameran.

Vad du behöver kontrollera på kameran

• Är SSID-numret likadant på kameran som på kopplingspunkten?

  • Kontrollera SSID-numret på kopplingspunkten och ställ sedan in samma SSID på kameran ().

Vad du behöver kontrollera på kopplingspunkten

• Är kopplingspunkten påslagen?

  • Slå på kopplingspunkten.

• Om filtrering efter MAC-adress är aktiv: är MAC-adressen till kameran som används registrerad på kopplingspunkten?

  • Registrera MAC-adressen till kameran som används på kopplingspunkten.

    MAC-adressen hittar du på skärmen [MAC-adress] ().

64: Kan inte ansluta till trådlös LAN-terminal

• Är samma krypteringsmetod inställd på både kameran och kopplingspunkten?

  • Det finns stöd för följande krypteringsmetoder i kameran: WEP, TKIP och AES ().

• Om filtrering efter MAC-adress är aktiv: är MAC-adressen till kameran som används registrerad på kopplingspunkten?

  • Registrera MAC-adressen till kameran som används på kopplingspunkten. MAC-adressen hittar du på skärmen [MAC-adress] ().

65: Trådlös LAN-anslutning avbröts

• Finns det några hinder i vägen mellan kameran och antennen på kopplingspunkten?

  • Flytta kopplingspunktens antenn så att det inte finns någonting mellan den och kameran.

• Den trådlösa LAN-anslutningen har avbrutits av någon anledning och anslutningen kan inte återupprättas.

  • Följande utgör möjliga orsaker: andra enheter ansluter till åtkomstpunkten och överbelastar den, en mikrovågsugn eller liknande används i närheten (stör IEEE 802.11b/g/n (2,4 GHz bandet)) eller regn eller hög luftfuktighet påverkar den.

91: Annat fel

• Ett annat problem än felkod 11 till 83 har uppstått.

  • Slå på och av kamerans strömbrytare.

121: Det finns inte tillräckligt med ledigt utrymme på servern

• Det finns inte tillräckligt med ledigt utrymme på mottagande webbserver.

  • Ta bort onödiga bilder på webbservern, kontrollera hur mycket ledigt utrymme som finns kvar och försök skicka data igen.

125: Kontrollera nätverksinställningarna

• Är nätverket anslutet?

  • Kontrollera nätverkets anslutningsstatus.

127: Ett fel har uppstått

• Ett annat problem än felkod 121 till 126 har uppstått medan kameran anslöts till webbtjänsten.

  • Försök att upprätta en Wi-Fi-anslutning med image.canon igen.

130: Servern är upptagen
Vänta en stund och försök igen

• Webbplatsen image.canon är upptagen just nu.

  • Försök komma åt image.canon via Wi-Fi igen senare.

131: Försök igen

• Ett fel uppstod vid anslutning till image.canon via Wi-Fi.

  • Försök att upprätta en Wi-Fi-anslutning med image.canon igen.

132: Fel upptäckt på server
Försök igen senare

• Webbplatsen image.canon är för närvarande offline för underhåll.

  • Försök komma åt image.canon via Wi-Fi igen senare.

133: Kan inte logga in på webbtjänst

• Ett fel uppstod vid inloggning på image.canon.

  • Kontrollera inställningarna för image.canon.
  • Försök komma åt image.canon via Wi-Fi igen senare.

134: Ange rätt datum och tid

• Inställningarna för datum, tid och tidszon är felaktiga.

  • Kontrollera inställningarna [: Datum/Klocka/Zon].

135: Webbtjänstinställningar har ändrats

• Inställningarna för image.canon ändrades.

  • Kontrollera inställningarna för image.canon.

136: QR-koden som visas på kameran skannades inte korrekt av den särskilda appen. Prova att ställa in webblänken igen.

• QR-koden skannades inte korrekt av din smartphone.

  • Konfigurera om kamerans inställningar för webblänkar och skanna QR-koden som visas igen på kameran.

137: QR-koden som visas på kameran har gått ut. Prova att ställa in webblänken igen.

• QR-koden som visas har upphört att gälla.

  • Konfigurera om kamerans inställningar för webblänkar och skanna QR-koden som visas igen på kameran.

141: Skrivaren är upptagen. Försök ansluta igen.

• Pågår det utskrift på skrivaren?

  • När utskriftsprocessen är slutförd kan du återupprätta en Wi-Fi-anslutning med skrivaren.

• Är en annan kamera ansluten till skrivaren via Wi-Fi?

  • Koppla bort Wi-Fi-anslutningen med den andra kameran och återupprätta sedan en Wi-Fi-anslutning med skrivaren.

142: Det gick inte att hämta skrivarinformationen. Återanslut och försök igen.

• Är skrivaren påslagen?

  • Slå på skrivaren och återupprätta sedan en Wi-Fi-anslutning med den.