Felsökningsguide

• Strömförsörjningsrelaterade problem
• Fotograferingsproblem
• Problem med trådlösa funktioner
• Driftproblem
• Visningsproblem
• Problem vid bildvisning
• Problem med sensorrengöringen
• Problem vid anslutning till dator

Om du får problem med kameran läser du först den här felsökningsguiden. Om du inte finner den hjälp du behöver i den här felsökningsguiden kontaktar du din återförsäljare eller närmaste Canon Service Center.

Strömförsörjningsrelaterade problem

• Om batteriets återstående kapacitet () är 94 % eller högre behöver du inte ladda batteriet.
• Använd inte några andra batterier än Canons batteri LP-E17.

• Om (1) det uppstår problem med batteriladdaren eller batteriet eller om (2) kommunikationen med batteriet inte fungerar (batterier av andra märken än Canon) avbryts laddningen automatiskt och laddningslampan blinkar konstant snabbt i orange. I fall (1) drar du ut sladden till laddaren ur väggkontakten. Ta ur batteriet och sätt i det på nytt i laddaren. Vänta några minuter och sätt sedan i sladden igen. Om problemet kvarstår kontaktar du din återförsäljare eller närmaste Canon Service Center.

• Om den inre temperaturen hos batteriet som sitter i laddaren är för hög laddas det av säkerhetsskäl inte (lampan är släckt). Om batteritemperaturen av någon anledning blir för hög under laddningen stoppas uppladdningen automatiskt (lampan blinkar). När batteriets temperatur sjunker återupptas laddningen automatiskt.

• Se till att batteriluckan är stängd ().
• Kontrollera att batteriet är rätt isatt i kameran ().
• Ladda batteriet ().
• Se till att minneskortsluckan är stängd ().

• Om strömmen bryts medan en bild registreras på kortet fortsätter åtkomstlampan att lysa eller blinka i några sekunder. När bildtagningen är klar stängs strömmen av automatiskt.

• Använd inte några andra batterier än Canons batteri LP-E17.
• Ta bort och sätt i batteriet igen ().
• Om polerna är smutsiga rengör du dem med en mjuk trasa.

• Använd ett fulladdat batteri ().
• Batteriets prestanda kan ha minskat. Se [: Batteri-info] för att kontrollera batteriets uppladdningsprestanda ( ). Om batteriets prestanda är dåliga byter du ut batteriet mot ett nytt.

• Antalet tillgängliga bilder kommer att minska med någon av följande användning:

  • Om du håller ned avtryckaren halvvägs en längre stund.
  • Om du aktiverar autofokusering ofta utan att ta bilder.
  • Om du använder objektivets Image Stabilizer (Bildstabilisator).
  • Om du använder skärmen ofta.
  • Om Live View-fotografering eller filminspelning pågår under en längre period.
  • Om du använder funktioner för trådlös kommunikation.

• Funktionen för automatisk avstängning är aktiv. Om du inte vill att kameran ska stänga av sig automatiskt ställer du in [: Autom avstängn] till [Av] ().
• Även om [: Autom avstängn] är satt till [Av] kommer skärmen ändå att stängas av efter att kameran har lämnats inaktiv i ungefär 30 minuter. (Kamerans ström stängs inte av.)

Fotograferingsproblem

• Kameran kan inte användas med RF- eller EF-M-objektiv ().

• Sätt i ett uppladdat batteri i kameran ().

• Kontrollera att kortet är rätt isatt ().
• Skjut kortets spärr för skrivskydd till inställningen skriva/radera ().
• Om kortet är fullt byter du ut kortet eller raderar bilder som inte behövs för att frigöra utrymme (, ).
• Fotografering är inte möjligt under One-Shot AF när fokusindikatorn i sökaren blinkar eller när AF-punkten är orange under Live View-fotografering eller filminspelning. Håll ned avtryckaren halvvägs på nytt om du vill ställa in fokus igen automatiskt eller om du vill göra det manuellt (, ).

• Information om vad du gör om ett felmeddelande för kortet visas finns i Borttagning.

• Eftersom SDXC-kort har formaterats i exFAT och du formaterar ett kort med den här kameran och sedan sätter in det i en annan kamera, kan ett felmeddelande visas och det kanske inte går att använda kortet.

• Ställ in [10: Spegellåsning] i [: Egen programmering(C.Fn)] till [0:Av] ().

• Ställ in objektivets omkopplare för fokuseringsmetod på ().
• Tryck försiktigt ned avtryckaren () för att undvika kameraskakningar (, ).
• Om objektivet har Image Stabilizer (Bildstabilisator) ställer du omkopplaren för Image Stabilizer (Bildstabilisator) på .
• Vid fotografering i svag belysning kan slutartiden bli längre. Använd en kortare slutartid (), välj ett högre ISO-tal (), använd blixten (, ) eller använd ett stativ.
• Se Minimera oskarpa foton.

• Antalet tillgängliga AF-punkter, fokuseringsmönster och ramen för zon-AF varierar beroende på objektivet.

• Mer information om AF-punkter som tänds eller blinkar när du trycker på knappen or , se Betydelsen av tända eller blinkande AF-punkter.

• AF-punkterna lyser rött när du fotograferar i svagt ljus eller när fokus uppnås på ett mörkt föremål.
• Med metoderna , , , or kan du ange om du vill att AF-punkterna ska lysa rött när fokus ställts in ().

• Ställ in AF-funktionen på One-Shot AF. Fokuslås är inte möjligt i metoden AI Servo AF/Servo AF och när servo aktiveras i metoden AI Focus AF ( , ).

• Serietagningshastigheten för snabb serietagning med hög hastighet kan vara lägre, beroende på förhållanden som dessa: temperatur, batterinivå, flimmerreduktion, slutartid, bländarvärde, motivets förhållanden, ljusstyrka, AF-funktion, objektivtyp, Live View-fotografering, användning av blixt och fotograferingsinställningar osv. Mer information finns i Matningsmetod.

• Om du fotograferar detaljrika motiv, t.ex. gräsfält, blir filstorleken större och det faktiska maximala antalet bilder i en bildserie kan vara lägre än det antal som anges i Storlek på stillbildsfilen/Möjligt antal bilder/Maximalt antal bilder för serietagning.

• Det maximala antalet bilder i en bildserie ändras inte när du byter ut kortet, även om det är ett höghastighetskort. Det maximala antalet bilder i en bildserie som visas i tabellen på Storlek på stillbildsfilen/Möjligt antal bilder/Maximalt antal bilder för serietagning är baserat på Canons testkort. (Ju snabbare skrivhastighet kortet har desto högre blir faktiskt maximalt antal bilder i en bildserie.) Av den anledningen kan det visade maximala antalet bilder i en bildserie skilja sig från det faktiska maximala antalet bilder i bildserien.

• Ställ in [: Auto Lighting Optimizer / : Auto ljuskorrigering] till [Av] (). När [Låg], [Standard] eller [Hög] är inställt kan bilden bli för ljus även om du ställer in minskad exponeringskompensation eller blixtexponeringskompensation.

• Se Exponeringskompensation med ISO auto för att ställa in exponeringskompensationen.

• Även om [Kromatisk aberr.korr.] och [Diffraktionskorrigering] inte visas när [Digital objektivoptim.] är satt till [På ] tillämpas båda funktionerna vid fotografering, som när de är inställda på [På].
• Under filminspelning visas inte [Digital objektivoptim.], [Diffraktionskorrigering] eller [Distorsionskorrig.].

• Fotografering med blixt kan temporärt inaktiveras för att skydda blixthuvudet om den inbyggda blixten används upprepade gånger under en kort period.

• Kontrollera att din externa Speedlite är ordentligt ansluten till kameran.

• Om du använder ett annat blixtaggregat än en Speedlite i EL/EX-serien utlöses alltid blixten med full energi ().
• Blixten tänds alltid vid full effekt när [Blixtljusmätmetod] extern blixt i inställningar för egen programmering är inställd på [TTL-blixtmätning] (blixtmätning) ().

• Om blixtexponeringskompensationen har ställts in med extern Speedlite kan inte kompensationsnivå ställas in med kameran. När en extern Speedlites blixtexponeringskompensation avbryts (ställs in på 0) kan blixtexponeringskompensation ställas in med kameran.

• När du tar stillbilder ställer du in matningsmetod på or (). När du spelar in filmer ställer du in [: Fjärrkontroll] till [På] ().
• Kontrollera positionen för fjärrkontrollens frigöringsomkopplare.
• Om du använder trådlös fjärrkontroll BR-E1 , se Trådlös fjärrkontroll BR-E1.
• Information om hur du använder en fjärrkontroll för inspelning av timelapse-film finns i Timelapse-filmer.

• Ställ in [: Live View-fotogr.] till [På].

• Om du använder blixt med Live View-fotografering ger slutaren ifrån sig två utlösningsljud varje gång du fotograferar.

• Den elektroniska nivån visas inte vid Live View-fotografering när AF-metoden är inställd på [+Följning].

• Ikonen anger att kamerans innertemperatur är för hög. Bildkvaliteten hos stillbilder kan vara sämre när en vit []-ikon visas. Om den röda []-symbolen visas kommer Live View-fotografering snart att avslutas automatiskt ().

• Kontrollera inställningen [ISO-inställning] under [: ISO-inställningar].
• Utökade ISO-hastigheter är inte tillgängliga när [: Högdagerprioritet] är satt till [På] eller [Förbättrad].

• Ikonen anger att kamerans innertemperatur är för hög. Om den röda []-ikonen visas kommer filminspelning snart att avslutas automatiskt ().

• Om kortets skrivhastighet är långsam kan filminspelningen avbrytas automatiskt. För kort som kan spela in filmer, se Prestandakrav för kort. Du kan kontrollera kortets skrivhastighet på korttillverkarens webbplats m.m.
• Om du spelar in en film i 29 min och 59 sek, kommer filminspelningen att stoppas automatiskt.

• I alla inspelningsmetoder förutom ställs ISO-talet in automatiskt. Vid användning av metoden kan du ställa in ISO-talet () manuellt.

• [ISO-inställning] i [: ISO-inställningar] () gäller för fotografering med sökare och Live View-fotografering och [ISO-inställning] i [: ISO-inställningar] () gäller filminspelning.

• Kontrollera inställningen [ISO-inställning] under [: ISO-inställningar].
• Utökade ISO-hastigheter är inte tillgängliga när [: Högdagerprioritet] är satt till [På].

• Om du ändrar slutartiden eller bländarvärdet under filminspelning kan ändringarna i exponeringen spelas in.
• Du bör spela in några testfilmer om du har för avsikt att använda zoomning vid filminspelning. Om du zoomar när du filmar kan oväntade exponeringsändringar eller objektivljud spelas in, ljudnivån bli ojämn eller fokuseringen försämras.

• Flimmer, horisontella ränder (brus) eller oregelbunden exponering kan orsakas av lysrörsbelysning, LED-lampor och andra ljuskällor under filminspelning. Om du ändrar inställningarna för exponering (ljusstyrka) eller färgton kan det hända att även ändringarna registreras. I metoden kan lägre slutartid minska problemet. Problemet kan märkas mer när du spelar in en timelapse-film.

• Om du flyttar kameran åt vänster eller höger (panorering) eller filmar ett rörligt motiv kan bilden se förvrängd ut.

• Det går inte att ta stillbilder under filminspelning. För att ta stillbilder måste du stoppa filminspelningen och fotografera med sökaren eller Live View.

Problem med trådlösa funktioner

• Använd en smartphone som är kompatibel med Bluetooth Specification Version 4.1 eller senare.
• Aktivera Bluetooth på inställningsskärmen på din smartphone.
• Parkoppling med kameran är inte möjlig från Bluetooth-inställningsskärmen på din smartphone. Installera appen Camera Connect (kostnadsfri) på din smartphone ().
• En tidigare parkopplad smartphone kan inte kopplas ihop med kameran igen om kamerans registrering finns kvar på smartphonen. I så fall måste du ta bort kamerans registrering i Bluetooth-inställningarna på din smartphone och försöka parkoppla igen ().

• Om kameran är ansluten till en dator eller någon annan enhet med hjälp av en gränssnittskabel går det inte att ställa in Wi-Fi-funktioner. Koppla bort gränssnittskabeln innan du ställer in några funktioner ().

• Andra enheter, till exempel datorer, kan inte användas med kameran genom att ansluta dem med en gränssnittskabeln om kameran är ansluten till enheter via Wi-Fi. Avsluta Wi-Fi-anslutningen innan du ansluter gränssnittskabeln.

• Med en upprättad Wi-Fi-anslutning, kanske funktioner som fotografering och uppspelning inte är möjliga. Avbryt Wi-Fi-anslutningen och försök sedan igen.

• Om du har ändrat inställningarna eller valt en annan inställning kanske anslutningen inte upprättas ens om du väljer samma SSID eller har samma kombination kamera och smartphone. I så fall raderar du kamerans anslutningsinställningar från Wi-Fi-inställningarna på din smartphone och upprättar sedan en anslutning igen.
• En anslutning kan inte upprättas om Camera Connect är igång när du gör om anslutningsinställningarna. I så fall avslutar du Camera Connect en stund och startar sedan om den.

Driftproblem

• Tryck på för att låsa upp kontrollerna ().
• Kontrollera [: Flerfunktionslås]-inställningen ().

• Se till att [: Touchkontroll] är satt till [Standard] eller [Känslig] ().
• Kontrollera [: Flerfunktionslås]-inställningen ().

• Kontrollera dessa inställningar: [: Byt /-knapp] samt [Valmetod för AF-område] och [Egna Inställningar] i [: Egen programmering(C.Fn)] (, ).
• För filminspelning, kontrollera [Avtryckarens funkt för filmer] inställningen (, ).

Visningsproblem

• Vissa flikar och alternativ visas inte i baszonen eller vid Live View-fotografering och filminspelning.

• [Menyvisning] på []-fliken är inställd på [Visa fliken Min meny] eller [Visa endast fliken Min meny]. Ställ in [Normal visning] ().

• Ställ in [: Färgrymd] till [sRGB]. Om [Adobe RGB] är inställt är det första tecknet ett understreck ().

• Detta är en filmfil ().

• Om det redan finns bilder på kortet kan det hända att bildnumreringen inte börjar på 0001 ().

• Kontrollera att rätt datum och klockslag är inställt ().
• Kontrollera tidszon och sommartid ().

• Fotograferingsdatum och klockslag visas inte på bilden. Datum och klockslag registreras i bilddata i form av fotograferingsinformation. När du skriver ut kan du välja att kopiera in det datum och klockslag som registrerats i fotograferingsinformationen ().

• Om antalet bilder som registrerats på kortet överskrider det högsta antal bilder som kameran kan visa kommer [###] att visas.

• Vid låga temperaturer kan visningshastigheter för AF-punkter bli lägre på grund av egenskaperna hos enheten för visning av AF-punkt (flytande kristaller). Visningshastigheten återgår till det normala i rumstemperatur.

• Om skärmen är smutsig rengör du den med en mjuk trasa.
• Skärmvisningen kan verka långsam i låga temperaturer eller se svart ut i höga temperaturer. Den återgår till det normala i rumstemperatur.

Problem vid bildvisning

• [: Visa AF-punkt] är satt till [På] ().

• AF-punkterna visas inte när följande typer av bilder visas:

  • Bilder tagna i :   metod.
  • Bilder tagna i :     metod.
  • Bilder tagna med brusreducering vid multitagning.
  • Beskurna bilder.

• Om bilden är skyddad kan den inte raderas ().

• Det går eventuellt inte att visa bilder som har tagits med en annan kamera.
• Filmer som redigerats med en dator kan inte spelas upp med kameran.

• Bilderna har filtrerats för bildvisning med [: Ange kriterier för bildsökn.] (). Rensa kriterierna för bildsökning.

• Kamerans inbyggda mikrofon också spela in objektivljud från objektivet eller ljud från drift av kameran/objektivet om AF-funktioner utförs eller om du styr kameran under filminspelningen. I detta fall kan man använda en extern mikrofon för att reducera dessa ljud. Om ljudet fortfarande distraherar med en extern mikrofon kan det vara mer effektivt att ta bort den externa mikrofonen från kameran och placera den borta från kameran och objektivet ().

• Om det sker en drastisk förändring i exponeringsnivån under filminspelningen stoppar inspelningen tillfälligt tills ljusstyrkan stabiliseras. I så fall spelar du in med metoden ().

• Se till att [: Videosystem] är satt till [För NTSC] eller [För PAL] korrekt för videosystemet på din TV.
• Kontrollera att HDMI-kabelns kontakt är helt intryckt ().

• Om filmfilens storlek överskrider 4 GB skapas en ny filmfil automatiskt (). Men om du använder ett SDXC-kort som formaterats med kameran, kan du spela in en film i en enda fil även om den överstiger 4 GB.

• Beroende på kortläsaren som används och datorns operativsystem, kanske SDXC-kort inte identifieras korrekt. I så fall ansluter du kameran till en dator med en gränssnittskabel (säljs separat) och använder EOS Utility (EOS-programvara, ) eller också ansluter du kameran till en dator via Wi-Fi () och importerar bilderna på kameran.

• Med denna kamera kan du inte ändra storlek på JPEG - och RAW-bilder ().

• Med denna kamera kan du inte beskära RAW-bilder ().

• Vita, röda eller blå ljusprickar kan synas på de tagna bilderna om sensorn påverkas av kosmisk strålning eller liknande faktorer. Deras utseende kan reduceras genom att utföra [Rengör nu] under [: Sensorrengöring] ().

Problem med sensorrengöringen

• Under [: Sensorrengöring], när du väljer [Rengör nu] kommer slutaren att göra ett mekaniskt ljud under rengöringen, men ingen bild spelas in på kortet ().

• Om du växlar mellan strömbrytarlägena och på kort tid är det inte säkert att symbolen visas ().

Problem vid anslutning till dator

• Installera EOS Utility (EOS-programvara) på datorn ().
• Om kameran redan är ansluten via Wi-Fi kan den inte kommunicera med en dator som är ansluten med en gränssnittskabel (säljs separat).

• När du använder EOS Utility (EOS-programvara) ställer du in [: Timelapse-film] till [Av] ().