Åtgärda felmeddelanden

Om ett fel inträffar kan du visa information om felet på något av nedanstående sätt. Sedan åtgärdar du felet med hjälp av exemplen som visas i det här kapitlet.

  • På [Visa info]-skärmen trycker du på SET.
  • Välj [Felinformation] på [Wi-Fi på]-skärmen.
11 12 21 22 23 61 63 64
65 66 67 68 69 91 125 126
127 141 142 151 152

Obs!

  • När ett fel uppstår visas [Err**] uppe till höger på [Wi-Fi/Bluetooth-anslutning]-skärmen. Det försvinner när kamerans strömbrytare ställs in på Avstängd.

11: Anslutningsmål ej upptäckt

  • Om du valt [Smartphone], är Camera Connect igång?

    • Upprätta en anslutning med hjälp av Camera Connect ().

  • Om du har valt [Dator], körs EOS-programvaran?

    • Starta EOS-programvaran och återupprätta anslutningen ().

  • Om du har valt [Skrivare], är strömmen till skrivaren på?

    • Slå på skrivaren.

  • Är samma lösenord för autentisering inställt på både kameran och kopplingspunkten?

    • Det här felet uppstår om lösenorden är olika när autentiseringsmetoden för kryptering är inställd på [Öppet system].

      Kontrollera stora och små bokstäver och se till att rätt lösenord för autentisering är inställt på kameran ().

12: Anslutningsmål ej upptäckt

  • Är strömmen till målenheten och kopplingspunkten på?

    • Slå på målenheten och kopplingspunkten och vänta en stund. Om anslutningen fortfarande inte kan upprättas utför du samma åtgärder igen för att upprätta anslutningen.

21: Ingen adress tilldelad av DHCP-server

Vad du behöver kontrollera på kameran

  • På kameran är IP-adressen inställd på [Automatisk inställning]. Är det här rätt inställning?

    • Om ingen DHCP-server används ställer du in IP-adressen på [Manuell inställning] på kameran ().

Vad du behöver kontrollera på DHCP-servern

  • Är DHCP-servern påslagen?

    • Slå på DHCP-servern.

  • Finns det tillräckligt med adresser för DHCP-servern att tilldela?

    • Öka antalet adresser som tilldelas av DHCP-servern.
    • Ta bort enheter som har tilldelats adresser av DHCP-servern från nätverket så att du minskar antalet adresser som används.

  • Fungerar DHCP-servern som den ska?

    • Kontrollera DHCP-serverinställningarna och se till att den fungerar som en DHCP-server ska.
    • Om det finns en nätverksadministratör kan du fråga denne om DHCP-servern är tillgänglig.

22: Inget svar från DNS-server

Vad du behöver kontrollera på kameran

  • Stämmer DNS-serverns IP-adressinställning på kameran med serverns faktiska adress?

    • Ställ in IP-adressen till [Manuell inställning]. På kameran anger du sedan den IP-adress som stämmer överens med adressen för DNS-servern som används ().

Vad du behöver kontrollera på DNS-servern

  • Är DNS-servern påslagen?

    • Slå på DNS-servern.

  • Är DNS-serverinställningarna för IP-adresser och motsvarande namn korrekta?

    • Se till att IP-adresser och motsvarande namn har angetts på rätt sätt på DNS-servern.

  • Fungerar DNS-servern som den ska?

    • Kontrollera DNS-serverns inställningar och se till att servern fungerar som en DNS-server ska.
    • Om det finns en nätverksadministratör kan du fråga denne om DNS-servern är tillgänglig.

Vad du behöver kontrollera på nätverket i sin helhet

  • Har nätverket som du försöker ansluta till via Wi-Fi, en router eller liknande enhet som fungerar som en gateway?

    • Om det finns en nätverksadministratör kan du fråga denne om adressen till nätverksgatewayen och ställa in den på kameran (, ).
    • Se till att inställningen för gatewayadress har angetts på rätt sätt på alla nätverksenheter, inklusive kameran.

23: Enhet med samma IP adress finns i valt nätverk

Vad du behöver kontrollera på kameran

  • Har kameran och en annan enhet som är ansluten via Wi-Fi till samma nätverk, samma IP-adress?

    • Ändra kamerans IP-adress så att du undviker att använda samma adress som någon annan enhet på nätverket. Eller ändra IP-adressen på den andra enheten som har samma adress som kameran.
    • Om kamerans IP-adress är inställd på [Manuell inställning] i nätverksmiljöer med en DHCP-server, ändra inställningen till [Automatisk inställning] ().

Obs!

  • Svara på felmeddelanden 21–23

  • Du bör även kontrollera nedanstående när du åtgärdar fel 21–23.

    Är samma lösenord för autentisering inställt på både kameran och kopplingspunkten?

    • Det här felet uppstår om lösenorden är olika när autentiseringsmetoden för kryptering är inställd på [Öppet system]. Kontrollera stora och små bokstäver och se till att rätt lösenord för autentisering är inställt på kameran ().

61: Valt SSID trådlöst LAN nätverk kan inte hittas

  • Finns det några hinder i vägen mellan kameran och antennen på kopplingspunkten?

    • Flytta kopplingspunktens antenn så att det inte finns någonting mellan den och kameran ().

Vad du behöver kontrollera på kameran

  • Är SSID-numret likadant på kameran som på kopplingspunkten?

    • Kontrollera SSID-numret på kopplingspunkten och ställ sedan in samma SSID på kameran.

Vad du behöver kontrollera på kopplingspunkten

  • Är kopplingspunkten påslagen?

    • Slå på kopplingspunkten.

  • Om filtrering efter MAC-adress är aktiv: är MAC-adressen till kameran som används registrerad på kopplingspunkten?

    • Registrera MAC-adressen till kameran som används på kopplingspunkten. MAC-adressen kan kontrolleras på [Visa info]-skärmen ().

63: Trådlöst LAN kunde inte autentiseras

  • Är samma autentiseringsmetod inställd på både kameran och kopplingspunkten?

    • Det finns stöd för följande autentiseringsmetoder i kameran: [Öppet system], [Delad nyckel] och [WPA/WPA2-PSK].

  • Är samma lösenord för autentisering inställt på både kameran och kopplingspunkten?

    • Kontrollera stora och små bokstäver och se till att rätt lösenord för autentisering är inställt på kameran.

  • Om filtrering efter MAC-adress är aktiv: är MAC-adressen till kameran som används registrerad på kopplingspunkten?

    • Registrera MAC-adressen till kameran som används på kopplingspunkten. MAC-adressen kan kontrolleras på [Visa info]-skärmen ().

64: Kan inte ansluta till trådlös LAN-terminal

  • Är samma krypteringsmetod inställd på både kameran och kopplingspunkten?

    • Det finns stöd för följande krypteringsmetoder i kameran: WEP, TKIP och AES.

  • Om filtrering efter MAC-adress är aktiv: är MAC-adressen till kameran som används registrerad på kopplingspunkten?

    • Registrera MAC-adressen till kameran som används på kopplingspunkten. MAC-adressen kan kontrolleras på [Visa info]-skärmen ().

65: Trådlös LAN-anslutning avbröts

  • Finns det några hinder i vägen mellan kameran och antennen på kopplingspunkten?

    • Flytta kopplingspunktens antenn så att det inte finns någonting mellan den och kameran.

  • Wi-Fi-anslutningen till det trådlösa nätverket har av någon anledning avbrutits och anslutningen kan inte återupprättas.

    • Tänkbara orsaker är följande: andra enheter ansluter till åtkomstpunkten och överbelastar den, en mikrovågsugn eller liknande används i närheten (stör IEEE 802.11b/g/n (2,4 GHz-bandet)) eller regn eller hög luftfuktighet påverkar ().

66: Felaktigt lösenord för trådlöst LAN

  • Är samma lösenord för autentisering inställt på både kameran och kopplingspunkten?

    • Kontrollera stora och små bokstäver och se till att rätt lösenord för autentisering är inställt på kameran.

67: Felaktig wireless LAN kodningsmetod

  • Är samma krypteringsmetod inställd på både kameran och kopplingspunkten?

    • Det finns stöd för följande krypteringsmetoder i kameran: WEP, TKIP och AES.

  • Om filtrering efter MAC-adress är aktiv: är MAC-adressen till kameran som används registrerad på kopplingspunkten?

    • Registrera MAC-adressen till kameran som används på kopplingspunkten. MAC-adressen kan kontrolleras på [Visa info]-skärmen ().

68: Kan inte ansluta till trådlös LAN-terminal. Försök igen från början.

  • Höll du WPS-knappen (Wi-Fi Protected Setup) på kopplingspunkten nedtryckt så länge som anges i instruktionerna?

    • Håll WPS-knappen intryckt så länge som det står att den ska hållas ned i användarhandboken till kopplingspunkten.

  • Försöker du upprätta en anslutning i närheten av kopplingspunkten?

    • Försök upprätta en anslutning när de båda enheterna är inom räckhåll för varandra.

69: Flera trådlösa LAN-terminaler har påträffats. Kan inte ansluta. Försök igen från början.

  • Det finns flera kopplingspunkter i Anslutning via knapptryck (PBC-läge) där anslutning kan upprättas via WPS (Wi-Fi Protected Setup).

    • Vänta en stund innan du försöker skapa anslutningen.

91: Annat fel

  • Ett annat problem än felkod 11 till 69 har uppstått.

    • Slå på och av kamerans strömbrytare.

125: Kontrollera nätverksinställningarna

  • Är nätverket anslutet?

    • Kontrollera om nätverket är anslutet.

126: Det gick inte att ansluta till servern

  • image.canon är stängd för underhåll eller tillfälligt upptagen.

    • Försök komma åt tjänsten igen senare.

127: Ett fel har uppstått

  • Ett annat problem än felkod 121 till 126 har uppstått medan kameran anslöts till webbtjänsten.

    • Försök igen för att upprätta Wi-Fi-anslutningen till image.canon.

141: Skrivaren är upptagen. Försök ansluta igen.

  • Pågår det utskrift på skrivaren?

    • Försök upprätta Wi-Fi-anslutningen till skrivaren efter att utskriften är klar.

  • Är en annan kamera ansluten till skrivaren via Wi-Fi?

    • Försök att upprätta Wi-Fi-anslutningen till skrivaren efter att Wi-Fi-anslutningen till den andra kameran har avslutats.

142: Det gick inte att hämta skrivarinformationen. Återanslut och försök igen.

  • Är skrivaren påslagen?

    • Försök att upprätta Wi-Fi-anslutning när du slår på skrivaren.

151: Överföringen avbröts

  • Den automatiska bildöverföringen till datorn avbröts på något vis.

    • För att återuppta automatisk bildöverföring, ställ kamerans strömbrytare på Avstängd och sedan på Påslagen.

152: Kort skrivskyddat

  • Är kortet skrivskyddat?

    • Skjut kortets spärr för skrivskydd till skrivläget.