Rešavanje problema

• Problemi sa napajanjem
• Problemi pri snimanju
• Problemi sa bežičnim funkcijama
• Problemi pri rukovanju
• Problemi sa ekranom
• Problemi pri reprodukciji
• Problemi pri povezivanju sa računarom
• Problemi sa višenamenskim priključkom

U slučaju da dođe do problema pri korišćenju fotoaparata, najpre se uputite na ovaj odeljak. Ako vam saveti iz poglavlja "Rešavanje problema" ne pomognu da rešite problem, obratite se najbližem servisnom centru kompanije Canon.

Problemi sa napajanjem

• Možete puniti isključivo originalne Canon baterije LP-E17.
• Ako imate problem pri punjenju ili sa punjačem, pogledajte poglavlje Punjenje baterije.

• Ako (1) punjač baterije ili baterija imaju problem ili (2) komunikacija sa baterijom nije uspela (sa baterijom koja nije Canon baterija), zaštitni krug će prestati da se puni, a lampica punjenja će trepereti narandžasto. U slučaju (1), izvucite utikač punjača iz utičnice, ponovo priključite bateriju, sačekajte nekoliko minuta, a zatim ponovo priključite utikač u utičnicu. Ako problem i dalje postoji, odnesite fotoaparat u najbliži Canon servis.

• Baterije se ne pune dok je prekidač za napajanje fotoaparata postavljen na . Međutim, baterije se pune tokom automatskog isključivanja.
• Rad sa fotoaparatom će zaustaviti punjenje u toku.

• U slučaju problema sa punjenjem, lampica pristupa treperi zeleno i zaštitno kolo prestaje da se puni. U tom slučaju, izvucite utikač punjača iz utičnice, ponovo priključite bateriju, sačekajte nekoliko minuta, a zatim ponovo priključite utikač u utičnicu. Ako problem i dalje postoji, odnesite fotoaparat u najbliži Canon servis.
• Ako su baterije tople ili hladne, lampica pristupa treperi zeleno i zaštitno kolo prestaje da se puni. U tom slučaju, ostavite bateriju da se prilagodi okolnoj temperaturi pre nego što ponovo pokušate da je punite.

• Pokušajte da isključite USB adapter za napajanje i ponovo ga uključite.

• Proverite odeljak za baterije. Fotoaparat se ne može napajati bez baterije.
• Proverite preostali nivo baterije. Kada su baterije prazne, punjač će početi da ih puni. U tom slučaju, fotoaparat neće imati napajanje.

• Proverite da li ste ispravno ubacili bateriju u fotoaparat ().
• Proverite da li ste zatvorili poklopac prostora za karticu/bateriju ().
• Napunite bateriju ().

• Ako se fotoaparat isključi tokom snimanja slike na karticu, lampica pristupa će nastaviti da svetli ili da treperi još nekoliko sekundi. Kada slika bude sačuvana na kartici, fotoaparat će se automatski isključiti.

• Koristite isključivo originalne Canon baterije LP-E17.
• Izvadite i ponovo ubacite bateriju ().
• Ako su se električni kontakti zaprljali, obrišite ih mekom krpom.

• Koristite sasvim punu bateriju ().
• Performanse baterije su možda oslabile. Pogledajte [: Battery info.] da biste proverili nivo učinka punjenja baterije (). Ako su performanse baterije loše, nabavite novu bateriju.

• Mogući broj slika će biti manji ukoliko radite nešto od sledećeg:

  • Duže vreme držite okidač pritisnut do pola
  • Često koristite autofokus, a ne snimate sliku
  • Koristite stabilizaciju slike na objektivu
  • Koristite funkcije za bežičnu komunikaciju

• Aktivirala se funkcija za automatsko isključivanje. Da biste onemogućili ovu funkciju, podesite [Auto power off] u okviru opcije [: Power saving] na [Disable] ().
• Čak i ako ste podesili [Auto power off] na [Disable], ekran će se isključiti ako je fotoaparat neaktivan tokom vremena podešenog u [Screen off] (fotoaparat se neće isključiti).

Problemi pri snimanju

• Da biste montirali EF ili EF-S objektive, trebaće vam adapter za montiranje. Fotoaparat ne možete koristiti sa EF-M objektivima ().

• Proverite da li ste ispravno ubacili karticu u fotoaparat ().
• Pomerite prekidač za zaštitu od zapisivanja na kartici na postavku zapisivanje/brisanje ().
• Ako je kartica puna, uzmite drugu karticu ili obrišite nepotrebne snimke kako biste oslobodili prostor na kartici (, ).
• Snimanje nije moguće ako AF tačka postane narandžasta kada pokušate fokusiranje. Ponovo pritisnite okidač do pola da biste ponovo automatski izoštrili sliku ili izoštrite ručno (, ).

• Ako je prikazana poruka o grešci sa karticom, pogledajte poglavlja Ubacivanje/uklanjanje baterija i kartica i Kôdovi grešaka.

• Pošto su SDXC kartice formatirane u exFAT, ako formatirate karticu na ovom fotoaparatu a zatim je ubacite u drugi fotoaparat, može biti prikazana poruka o grešci i možda nećete moći da koristite karticu.

• Podesite režim fokusa na [AF] ().
• Lagano pritisnite okidač da biste sprečili podrhtavanje fotoaparata ().
• Na objektivima sa stabilizatorom slike, podesite prekidač stabilizatora slike na .
• Pri snimanju na slabom svetlu, brzina zatvarača može postati sporija. Povećajte brzinu zatvarača (), povećajte ISO brzinu (), koristite blic () ili montirajte fotoaparat na stativ.
• Pogledajte odeljak Sprečavanje podrhtavanja fotoaparata.

• Podesite režim autofokusa na pojedinačni autofokus (). Ne možete zaključati fokus kada snimate sa servo autofokusom ().

• Brzo rafalno snimanje može biti sporije u zavisnosti od nivoa baterije, okolne temperature, redukcije treperenja, brzine zatvarača, vrednosti blende, karakteristika objekta, osvetljenosti, režima autofokusa, tipa objektiva, korišćenja blica, postavki pri snimanju i ostalih faktora (, ).

• Ako snimate objekte sa finim detaljima kao što su livade, veličina datoteke će biti veća, a stvaran broj rafalnih slika može biti manji od onog navedenog u odeljku Veličina datoteke/Broj dostupnih snimaka i maksimalna brzina pri rafalnom snimanju.

• Procenjeni broj rafalnih slika naznačen na tražilu ostaće neizmenjen ako zamenite karticu, čak i ako koristite brzu karticu. Maksimalni broj rafalnih slika naveden u tabeli u odeljku Veličina datoteke/Broj dostupnih snimaka i maksimalna brzina pri rafalnom snimanju zasnovan je na standardnim karticama za testiranje kompanije Canon, zbog čega će stvaran maksimalni broj rafalnih slika utoliko biti veći što je kartica brža. Iz ovog razloga, maksimalni broj rafalnih slika se može razlikovati od stvarnog broja rafalnih slika.

• Više informacija o zahtevima za brzi pregled potražite u odeljku Brzi pregled.

• Minimalna brzina u podesivom rasponu ISO brzine je ISO 200 kada ste podesili [: Highlight tone priority] na [Enable] ili [Enhanced].

• Podesite [: ISO expansion] na [Enable] ().
• Proverite postavku [ISO speed] u meniju [: ISO speed settings].
• Proširene ISO brzine (H) neće biti dostupne ako ste podesili [: Highlight tone priority] na [Enable] ili [Enhanced], čak i kada ste podesili [: ISO expansion] na [Enable].

• Podesite [: Auto Lighting Optimizer] na [Disable] (). Ako odaberete [Low], [Standard] ili [High], čak i ako podesite smanjenu korekciju ekspozicije ili korekciju ekspozicije blica, slika će biti previše svetla.

• Pogledajte poglavlje M: Manuelna ekspozicija da biste podesili korekciju ekspozicije.

• Sa opcijom [Digital Lens Optimizer] podešenom na [Standard] ili [High], opcije [Chromatic aberr corr] i [Diffraction correction] neće biti prikazane, ali obe ove funkcije će biti primenjene pri snimanju kao da ste ih podesili na [Enable].
• Tokom snimanja video zapisa opcija [Digital Lens Optimizer] ili [Diffraction correction] neće biti prikazana.

• Podesite [Slow synchro] u okviru [: Flash control] na [1/250-1/60sec. auto] ili [1/250 sec. (fixed)] ().

• Proverite da li ste čvrsto priključili eksterni Speedlite blic na fotoaparat.

• Ako koristite neki drugi blic umesto Speedlite bliceva iz serija EL/EX, blic će uvek opaliti punom izlaznom snagom ().
• Blic će uvek opaliti punom izlaznom snagom ako ste podesili [Flash metering mode] u postavkama prilagođenih funkcija spoljnog blica na [1:TTL] (automatski blic) ().

• Ako ste već podesili korekciju ekspozicije blica na Speedlite blicu, nećete moći da podesite korekciju ekspozicije blica na fotoaparatu. Kada poništite (podesite na 0) korekciju ekspozicije Speedlite blica, moći ćete da podesite korekciju ekspozicije na fotoaparatu.

• Podesite [Slow synchro] u meniju [: Flash control] na opciju različitu od [1/250 sec. (fixed)] ().

• Proverite položaj vremenskog prekidača za otpuštanje daljinskog upravljača.
• Ako koristite bežični daljinski upravljač BR-E1, pogledajte odeljak “Snimanje daljinskim upravljanjem” ili “Povezivanje sa bežičnim daljinskim upravljačem” (,).
• Da biste koristili daljinske upravljače pri snimanju video zapisa ubrzanog protoka vremena, pogledajte odeljak “Video zapisi ubrzanog protoka vremena” ().

• Ova ikona upozorava na visoku unutrašnju temperaturu fotoaparata. Za više detalja, pogledajte informacije o prikazanim indikatorima upozorenja pri snimanju video zapisa ().

• Ako je brzina upisa na karticu spora, snimanje video zapisa se može automatski prekinuti. Više informacija o karticama namenjenim snimanju video zapisa potražite u odeljku Procenjeno vreme snimanja, brzina u bitovima, veličina datoteke i zahtevi za performanse kartica. Više informacija o brzini upisa podataka na karticu potražite na web stranici proizvođača kartice itd.
• Dubinski formatirajte karticu ako su brzina upisa ili brzina čitanja previše spore ().
• Snimanje će se automatski prekinuti kada video zapis dosegne maksimalno vreme snimanja video zapisa.

• ISO brzina se podešava automatski u []/[]/[]/[]// režimu za snimanje. U [] režimu možete ručno podesiti ISO brzinu ().
• Minimalna brzina u dostupnom rasponu ISO brzine je ISO 200 ako ste podesili [: Highlight tone priority] na [Enable] ili [Enhanced].

• Podesite [: ISO expansion] na [Enable] ().
• Proverite postavku [ISO speed] u meniju [: ISO speed settings].
• Proširene ISO brzine nisu dostupne ako ste podesili [: Highlight tone priority] na [Enable] ili [Enhanced].

• Ako promenite brzinu zatvarača ili vrednost blende tokom snimanja video zapisa, promene u ekspoziciji mogu biti zabeležene na snimku.
• Preporučuje se na pravite nekoliko probnih snimaka ako nameravate da zumirate tokom snimanja video zapisa. Ako zumirate tokom snimanja video zapisa, može doći do promene u ekspoziciji, zvuci pomeranja objektiva mogu biti zabeleženi na snimku ili možete izgubiti fokus.

• Prisustvo fluorescentnog ili LED svetla i sličnih izvora svetla tokom snimanja video zapisa može uzrokovati treperenje, šum u vidu horizontalnih linija i nepravilnu ekspoziciju. Takođe, promene u osvetljenosti (ekspoziciji) ili bojama mogu biti zabeležene na snimku. Pri snimanju u [] režimu, koristite sporije brzine zatvarača kako biste pokušali da umanjite problem. Ovaj problem može biti primetniji pri snimanju video zapisa ubrzanog protoka vremena.

• Ako pomerate fotoaparata ulevo ili udesno (švenkovanje) ili snimate objekat u pokretu, objekat može delovati izobličeno. Ovaj problem može biti primetniji pri snimanju video zapisa ubrzanog protoka vremena.

• Video zapisi snimljeni u S&F režimu se snimaju bez zvuka.

• Vremenski kôd neće biti pridodat HDMI video izlazu ().

• Snimanje video zapisa tokom snimanja fotografija neće biti moguće. Da biste snimali fotografije, zaustavite snimanje video zapisa a zatim odaberite režim za snimanje fotografija.

Problemi sa bežičnim funkcijama

• Koristite pametni telefon koji ispunjava Bluetooth specifikaciju v. 4.1 ili noviju verziju.
• Uključite Bluetooth na ekranu sa postavkama na pametnom telefonu.
• Ne možete da se uparite sa fotoaparatom preko ekrana sa Bluetooth postavkama na pametnom telefonu. Instalirajte besplatnu namensku aplikaciju Camera Connect na pametnom telefonu ().
• Ne možete se upariti sa pametnim telefonom sa kojim ste ranije bili upareni ako na pametnom telefonu postoje registrovani podaci o uparivanju sa nekim drugim fotoaparatom. U tom slučaju, obrišite registrovane podatke o fotoaparatu iz Bluetooth postavki na pametnom telefonu i pokušajte ponovo da uparite uređaje ().

• Ako ste povezali fotoaparat sa računarom ili drugim uređajem putem priključnog kabla, nećete moći da podesite Wi-Fi funkcije. Isključite priključni kabl pre nego što pokušate da podesite funkcije ().

• Sa fotoaparatom nećete moći da koristite druge uređaje kao što je računar tako što ćete ih povezati putem priključnog kabla ukoliko su uređaji već povezani putem Wi-Fi veze. Prekinite Wi-Fi vezu pre nego što povežete uređaje putem priključnog kabla.

• Ako ste uspostavili Wi-Fi vezu, možda nećete moći da obavljate određene radnje kao što su snimanje i reprodukcija. Prekinite Wi-Fi vezu, a zatim obavite željenu radnju.

• Čak i ako povezujete isti fotoaparat sa istim pametnim telefonom, ako ste menjali postavke ili odabrali različite postavke možda nećete moći da uspostavite vezu čak ni ako ste odabrali isti SSID. U tom slučaju, obrišite postavke za povezivanje sa fotoaparatom iz Wi-Fi postavki na pametnom telefonu i ponovo pokušajte da povežete uređaje.
• Možda nećete moći da uspostavite vezu ako je aplikacija Camera Connect otvorena dok menjate postavke za povezivanje. U tom slučaju, nakratko zatvorite i ponovo pokrenite Camera Connect.

Problemi pri rukovanju

• Pri snimanju fotografija i snimanju video zapisa koriste se različite postavke.

• Proverite da li ste podesili [: Touch control] na [Standard] ili [Sensitive] ().

• Pri snimanju video zapisa, proverite postavku [: Shutter btn function for movies] ().
• Proverite [: Customize buttons for shooting] i [: Customize dials/control ring] postavke (, ).

Problemi sa ekranom

• Kartice i stavke na ekranu menija se razlikuju za fotografije i video zapise.

• Podesili ste [Menu display] na kartici [] na [Display from My Menu tab] ili [Display only My Menu tab]. Podesite [Normal display] ().

• Ako na kartici već postoje sačuvane slike, datoteke možda neće biti numerisane počev od 0001 ().

• Proverite da li ste ispravno podesili datum i vreme ().
• Proverite postavke vremenske zone i letnjeg računanja vremena ().

• Datum i vreme snimanja neće biti prikazani na slici. Datum i vreme snimanja će biti sačuvani kao deo informacija o snimanju u okviru slikovnih podataka. Pri štampanju, možete odabrati da na slici odštampate datum i vreme koji odražavaju datum i vreme sačuvane u okviru informacija o snimanju ().

• Ako je broj slika sačuvanih na kartici veći od maksimalnog broja koji fotoaparat može da prikaže, na ekranu će biti prikazano [###].

• Ako se ekran zaprljao, obrišite ga mekom krpom.
• Odziv ekrana može delovati neznatno usporeno na niskim temperaturama ili ekran može delovati crno na visokim temperaturama. Izgled ekrana će ponovo biti normalan na sobnoj temperaturi.

Problemi pri reprodukciji

• Postavka [: AF point disp.] je podešena na opciju [Enable] ().

• AF tačke nisu prikazane kada se reprodukuju sledeći tipovi slika:

  • Opsečene slike.
  • Slike sa HDR snimanjem sa postavkom [Auto Image Align] podešenom na opciju [Enable].

• Ako je slika zaštićena, nećete moći da je obrišete ().

• Fotoaparat možda neće moći da prikaže slike snimljene nekim drugim fotoaparatom.
• Na ovom fotoaparatu, reprodukcija video zapisa obrađenih na računaru nije moguća.

• Slike za reprodukuju su filtrirane prema kriterijumima zadatim u okviru opcije [: Set image search conditions] (). Uklonite filtere za pretragu.

• Ako ste koristili autofokus ili rukovali fotoaparatom ili objektivom tokom snimanja video zapisa, integrisani mikrofon na fotoaparatu takođe može zabeležiti mehaničke zvuke pomeranja objektiva ili zvuke rukovanja fotoaparatom ili objektivom. U tom slučaju, koristite eksterni mikrofon kako biste utišali ove zvuke. Ako su ovi zvukovi i dalje preglasni iako koristite eksterni mikrofon, možda će pomoći ako isključite eksterni mikrofon iz fotoaparata i udaljite ga od fotoaparata i objektiva.

• Usled duže reprodukcije video zapisa ili reprodukcije video zapisa kada je okolna temperatura visoka, unutrašnja temperatura fotoaparata može porasti i reprodukcija video zapisa se može automatski prekinuti.

  U tom slučaju, nećete moći da nastavite sa reprodukcijom sve dok se unutrašnja temperatura fotoaparata ne smanji. Isključite fotoaparat i ostavite ga neko vreme da se ohladi.

• Značajne promene u ekspoziciji pri snimanju u AE režimu mogu dovesti do toga da se snimak privremeno zaustavi dok se osvetljenost ne stabilizuje. U tom slučaju, snimajte u [] režimu ().

• Proverite da li ste ispravno podesili postavku [: System frequency] na [59.94Hz:NTSC] ili [50.00Hz:PAL] prema video sistemu na vašem TV aparatu.
• Proverite da li ste gurnuli priključak na HDMI kablu do kraja ().

• Ako veličina datoteke video zapisa dostigne 4 GB, automatski će se kreirati druga video datoteka (). Međutim, ako koristite SDXC karticu formatiranu sa ovim fotoaparatom, možete snimiti video zapis u jednoj datoteci čak i ako ona prelazi 4 GB.

• Pojedini čitači kartica ili operativni sistemi možda neće moći da prepoznaju SDXC kartice. U tom slučaju, povežite fotoaparat sa računarom putem priključnog kabla i uvezite slike sa fotoaparata na računar pomoću EOS softvera EOS Utility ().

• Na ovom fotoaparatu ne možete smanjiti veličinu JPEG slika, RAW slika i slika dobijenih hvatanjem kadrova iz 4K video zapisa i potom sačuvanih kao fotografija ().
• Na ovom fotoaparatu ne možete opseći RAW slike ili slike dobijene hvatanjem kadrova iz 4K video zapisa ().

Problemi pri povezivanju sa računarom

• Instalirajte EOS softver EOS Utility na računaru ().
• Proverite da li je prikazan glavni prozor softvera EOS Utility.
• Ako ste se već povezali sa fotoaparatom putem Wi-Fi veze, fotoaparat neće moći da komunicira sa računarom sa kojim ste ga povezali putem priključnog kabla.
• Proverite verziju aplikacije.

• Kada koristite EOS softver EOS Utility, podesite [: Time-lapse movie] na [Disable] ().

Problemi sa višenamenskim priključkom

• Ako je prikazana poruka [Communication error Reattach accessory], ponovo montirajte dodatak. U slučaju da se ova poruka ponovo prikaže nakon što ste opet montirali dodatak, proverite da li su terminali višenamenskog priključka i dodatne opreme čisti i suvi. Ako ne možete da uklonite prljavštinu i vlagu, obratite se Canon servisu.
• Ako je prikazana poruka [Accessory unavailable status], proverite terminale višenamenskog priključka i dodatne opreme i uverite se da dodatna oprema nije oštećena.

• Izlazni USB priključak fotoaparata nije dostupan dok koristite višenamenski adapter za povezivanje sa pametnim telefonom AD-P1. Da biste koristili izlazni USB priključak fotoaparata, isključite višenamenski adapter AD-P1.