Odstraňovanie problémov
Prípadné problémy s tlačiarňou odstráňte podľa pokynov uvedených v tejto časti. Ak problém pretrváva aj po vykonaní krokov na odstránenie problému, obráťte sa na najbližšie stredisko zákazníckej podpory.
Napájanie
Tlačiareň sa nedá zapnúť.
- Skontrolujte úroveň nabitia batérie ().
- Ak sa po pripojení tlačiarne k zdroju napájania batéria nenabíja, tenkým špicatým predmetom stlačte vypínač vynúteného vypnutia () a skúste zopakovať nabíjanie.
Nabíjanie
Batéria sa nedá nabiť.
- Počas tlače nie je nabíjanie možné. Tlačiareň nabíjajte, keď je pripravená na tlač alebo pri vypnutom napájaní.
- Použite nabíjačku batérií určenú pre tlačiareň ().
- Ak sa po pripojení tlačiarne k zdroju napájania batéria nenabíja, skúste znova pripojiť nabíjací kábel. Ak sa batéria stále nenabíja, tenkým špicatým predmetom stlačte vypínač vynúteného vypnutia () a skontrolujte, či sa začalo nabíjanie.
Batéria sa rýchlo vybíja.
- Pri nízkej teplote sa výkon batérie znižuje.
- Pri niektorých nastaveniach tlače sa energia batérie môže spotrebovať rýchlejšie.
- Počas čakania tlačiarne na tlač sa spotrebúva energia batérie. Ak chcete pred opätovným nabíjaním vytlačiť čo najviac, tlačiareň po tlači vypnite.
- Indikátory úrovne nabitia batérie na tlačiarni a v aplikácii sú len orientačné. Za určitých podmienok tlače sa môže batéria rýchlo vybiť. Po použití batériu čo najskôr nabite.
Chyba pri nabíjaní: indikátor STATUS pomaly bliká na červeno a indikátor CHARGE pomaly bliká na zeleno.
- Hoci sa nabíjanie zastaví, ak teplota tlačiarne prekročí určitú úroveň, neznamená to problém. Odpojte nabíjačku batérií, vypnite tlačiareň a počkajte, kým vychladne. Táto chyba pri nabíjaní sa s väčšou pravdepodobnosťou vyskytne počas nepretržitej tlače alebo keď je teplota okolia alebo teplota vnútri tlačiarne vysoká.
Nabíjanie trvá dlhšie alebo sa vyskytne chyba pri nabíjaní (indikátor STATUS rýchlo bliká na červeno a indikátor CHARGE rýchlo bliká na zeleno).
- Ak sa tlačiareň dlhšie nepoužíva, nabíjanie môže trvať dlhšie alebo sa môže vyskytnúť chyba pri nabíjaní. V takom prípade znova pripojte nabíjací kábel a nabite tlačiareň.
- Použite nabíjačku batérií určenú pre tlačiareň ().
- Ak problém pretrváva, obráťte sa na stredisko zákazníckej podpory.
Tlač
Nedá sa tlačiť.
- Skontrolujte, či je tlačiareň zapnutá ().
- Skontrolujte, či sú papier a atramentová kazeta vložené správne ().
- Skontrolujte, či je atramentový hárok napnutý ().
- Uistite sa, že používate papier určený pre túto tlačiareň ().
- Podľa potreby vymeňte atramentovú kazetu a doplňte papier ().
Kvalita tlače je nízka.
- Uistite sa, že na atramentovom hárku ani papieri nie sú nečistoty ani prach.
- Uistite sa, že vnútri tlačiarne nie je prach.
- Skontrolujte, či sa na tlačiarni nevytvorila kondenzácia.
- Uistite sa, že tlačiareň je mimo zdrojov elektromagnetických vĺn alebo silných magnetických polí.
Vytlačené farby sa nezhodujú s farbami na obrazovke smartfónu.
- Farby sa na obrazovke smartfónu a v tlačiarni vytvárajú odlišnými spôsobmi. Farby môžu vyzerať odlišne aj v závislosti od kalibrácie farieb obrazovky a od jasu a farebnej teploty osvetlenia v prostredí, kde sa na obrazovku pozeráte.
Tlač trvá príliš dlho.
- Hoci sa tlač pozastaví, ak teplota tlačiarne prekročí určitú úroveň, neznamená to problém. Pred tlačou chvíľu počkajte alebo tlačiareň vypnite a počkajte, kým nevychladne. Ak tlačíte nepretržite alebo používate tlačiareň v horúcom prostredí, prípadne keď sa tlačiareň vnútri zahreje, občasné pozastavenia spôsobia, že tlač bude trvať dlhšie ako zvyčajne.
- Pozastavenie môže byť pri určitých nastaveniach tlače častejšie.
Tlač sa nedá zrušiť.
- Aj keď zrušíte prebiehajúcu tlač, aktuálna tlačová úloha sa napriek tomu vytlačí.
- V prípade zrušenia prebiehajúcej tlačovej úlohy s viacerými hárkami sa tlač zastaví po vytlačení aktuálneho hárka.
Papier
Vyskytujú sa problémy s podávaním papiera alebo časté zaseknutia papiera.
- Skontrolujte, či je papier vložený správne ().
- Uistite sa, že papier nie je zložený, neodlupuje sa od podkladu a netlačilo sa naň.
- Skontrolujte, či nie je vložených viac ako 10 hárkov.
- Uistite sa, že používate papier určený pre túto tlačiareň ().
- Ak je teplota okolia príliš vysoká alebo nízka, tlačiareň môže poskytovať zlé výsledky. V takom prípade skúste zopakovať tlač na mieste s teplotou 15 – 35 °C.
Nedá sa vytlačiť správne množstvo (minul sa atrament a zostal nepoužitý papier).
- Ak sa ako prvý minie atrament, v závislosti od spôsobu používania tlačiarne v nej môže zostať nepoužitý papier.
Papier sa nevysúva.
- Všetok papier vytŕčajúci z prednej strany tlačiarne sa musí opatrne vytiahnuť. Ak papier nemôžete vybrať jemným vytiahnutím, nikdy ho nevyťahujte nasilu. Tlačiareň vypnite a potom zapnite. Opakujte to dovtedy, kým sa papier nevysunie. Ak tlačiareň počas tlače omylom vypnete, reštartujte ju a počkajte, kým sa papier nevysunie.
- Ak sa papier zasekne a nedá sa odstrániť, obráťte sa na predajcu alebo stredisko zákazníckej podpory. Nepokúšajte sa odstrániť zaseknutý papier nasilu, aby sa tlačiareň nepoškodila.
Wi-Fi
Zobrazí sa správa „Connection has failed./Pripojenie zlyhalo.“.
- Skontrolujte, či je tlačiareň zapnutá ().
- V smartfóne zapnite lokalizačné služby.
- Ak chcete v aplikácii zaregistrovať novú tlačiareň, ťuknite na položku [
] v ľavom hornom rohu domovskej obrazovky aplikácie a potom ťuknite na položku [Register/reregister printer/Zaregistrovať/Znova zaregistrovať tlačiareň]. - Registrácia pomocou QR kódu nebude možná, ak ste zmenili heslo pomocou položky [Change the password/Zmeniť heslo]. V takom prípade tlačiareň zaregistrujte manuálne.
- Ak ste heslo po jeho zmene zabudli, podľa nasledujúcich pokynov obnovte predvolené nastavenia tlačiarne a potom v aplikácii znova zaregistrujte tlačiareň.
Zapnite tlačiareň. → Aspoň 1 sekundu podržte stlačený vypínač. Indikátor STATUS zhasne. → Vypínač držte stlačený. → Keď indikátor STATUS začne blikať, vypínač uvoľnite.
Tlač trvá príliš dlho.
- Tlačiareň nepoužívajte v blízkosti zdrojov rušenia signálu Wi-Fi, ako sú mikrovlnné rúry, zariadenia Bluetooth alebo iné zariadenia fungujúce v pásme 2,4 GHz.
- Tlačiareň umiestnite blízko smartfónu. Medzi nimi by nemali byť žiadne predmety.
Aplikácia
QR kód sa nedá naskenovať.
- Uistite sa, že QR kód nie je zakrytý tieňmi a že ho skenujete priamo spredu.
- V prípade niektorých smartfónov nemusí byť možné správne naskenovať QR kód. V takom prípade tlačiareň zaregistrujte manuálne.
Zobrazí sa správa „This photo cannot be used./Táto fotografia sa nedá použiť.“.
- Ak sa v aplikácii zobrazí správa „This photo cannot be used./Táto fotografia sa nedá použiť.“, snímka môže byť príliš veľká. Pred opätovným pokusom o tlač skúste snímku zmenšiť alebo orezať.
Chybové správy
- V prípade problémov s tlačiarňou sa na tlačiarni aktivujú indikátory a v smartfóne sa zobrazí správa. Ak chybové správy obsahujú tipy na odstraňovanie problémov, postupujte podľa pokynov. Ak sa iba zobrazí chybová správa, postupujte podľa odporúčaní uvedených v časti „Odstraňovanie problémov“. Ak problém pretrváva, obráťte sa na stredisko zákazníckej podpory.
- Ak tlačiareň reštartujete, pred jej zapnutím sa uistite, že papier a atramentová kazeta sú vložené správne.
Aktualizácie aplikácie a tlačiarne