Poradca pri riešení problémov

• Problémy súvisiace s napájaním
• Problémy súvisiace so snímaním
• Problémy s komunikáciou
• Problémy s ovládaním
• Problémy so zobrazením
• Problémy s prehrávaním
• Problémy pri čistení snímača
• Problémy s pripojením k počítaču
• Problémy s multifunkčnou päticou

Ak sa vyskytne problém s fotoaparátom, skúste ho najskôr odstrániť pomocou pokynov v tomto poradcovi pri riešení problémov. Ak pomocou tohto poradcu pri riešení problémov problém nevyriešite, vezmite fotoaparát do najbližšieho servisného strediska spoločnosti Canon.

Problémy súvisiace s napájaním

• Dodávaná nabíjačka batérií LC-E19 je určená výlučne pre súpravu batérií LP-E19.
• V prípade problémov s nabíjaním alebo nabíjačkou si pozrite časť Nabíjanie batérie.

• Ak sa (1) vyskytol problém s nabíjačkou batérií alebo batériou alebo (2) ak zlyhala komunikácia s batériou (pri použití súpravy batérií od iného výrobcu ako od spoločnosti Canon), ochranný obvod zastaví nabíjanie a indikátor nabíjania bude rýchlo a konštantne blikať na oranžovo. V prípade (1) odpojte zástrčku nabíjačky z elektrickej zásuvky, znova vložte batériu, niekoľko minút počkajte a znova pripojte zástrčku do elektrickej zásuvky. Ak problém pretrváva, vezmite fotoaparát do najbližšieho servisného strediska spoločnosti Canon.

• Z bezpečnostných dôvodov sa horúce alebo studené batérie vložené do nabíjačky nenabijú a kontrolka zostane zhasnutá. V takom prípade nechajte batériu pred opätovným nabitím prispôsobiť sa teplote prostredia. Ak sa počas nabíjania teplota batérie z akéhokoľvek dôvodu zvýši, nabíjanie sa automaticky zastaví (indikátor bliká). Keď teplota batérie klesne, nabíjanie sa automaticky obnoví.

• Batérie sa nenabíjajú, keď je vypínač fotoaparátu v polohe . Počas automatického vypnutia sa však batérie nabíjajú.
• Činnosť fotoaparátu sa počas nabíjania zastaví.

• V prípade problémov s nabíjaním bude kontrolka prístupu blikať na zeleno a ochranný obvod zastaví nabíjanie. V takom prípade odpojte napájací kábel, znova vložte batériu, niekoľko minút počkajte a znova ho pripojte. Ak problém pretrváva, vezmite fotoaparát do najbližšieho servisného strediska spoločnosti Canon.
• Ak sú batérie príliš horúce alebo studené, kontrolka prístupu bude blikať na zeleno a ochranný obvod zastaví nabíjanie. V takom prípade nechajte batériu pred opätovným nabitím prispôsobiť sa teplote prostredia.

• Skúste sieťový adaptér USB odpojiť a znova ho zapojiť.

• Skontrolujte priestor pre batériu. Fotoaparát nie je možné napájať bez súpravy batérií.
• Skontrolujte zostávajúcu kapacitu batérie. Keď sú batérie vybité, adaptér ich bude nabíjať. V tomto prípade do fotoaparátu nie je privádzané napájanie.

• Skontrolujte, či je batéria správne vložená do fotoaparátu ().
• Skontrolujte, či je kryt otvoru na kartu zatvorený ().
• Nabite batériu ().

• Ak sa napájanie vypne počas ukladania snímky na kartu, kontrolka prístupu bude ešte niekoľko sekúnd svietiť alebo blikať. Po dokončení záznamu snímok sa napájanie automaticky vypne.

• Nepoužívajte iné súpravy batérií okrem originálnej súpravy batérií LP-E19.
• Batériu vyberte a znova ju vložte ().
• Ak sú elektrické kontakty znečistené, vyčistite ich mäkkou tkaninou.

• Použite úplne nabitú batériu ().
• Výkon batérie môže byť znížený. Na kontrolu stavu dobíjania batérie () pozrite [: Battery info./: Informácie o stave batérie]. Ak je výkon batérie nedostatočný, vymeňte ju za novú batériu.

• Počet dostupných záberov sa zníži v prípade ktorejkoľvek z nasledujúcich operácií:

  • Dlhé stlačenie tlačidla spúšte do polovice
  • Časté aktivovanie AF bez nasnímania záberu
  • Používanie funkcie GPS
  • Používanie funkcie objektívu Image Stabilizer (Stabilizátor obrazu)
  • Používanie funkcií bezdrôtovej komunikácie
  • Príslušenstvo kompatibilné s nasadenou multifunkčnou päticou

• Je aktivovaná funkcia automatického vypnutia napájania. Ak chcete deaktivovať automatické vypnutie, nastavte položku [Auto power off/Automatické vypnutie] v časti [: Power saving/: Úspora energie] na možnosť [Disable/Zakázať] ().
• Aj keď je položka [Auto power off/Automatické vypnutie] nastavená na možnosť [Disable/Zakázať], obrazovka a hľadáčik sa vypnú, aj keď necháte fotoaparát v nečinnosti po dobu zadanú v položkách [Screen off/Vypnutie obrazovky] alebo [Viewfinder off/Vypnutý hľadáčik] (hoci fotoaparát zostane zapnutý).

Problémy súvisiace so snímaním

• Ak chcete nasadiť objektívy EF alebo EF-S, budete potrebovať upevňovací adaptér. Fotoaparát nemožno používať s objektívmi EF-M ().

• Z fotoaparátu môže byť počuteľný hluk v dôsledku pohonu.

• Skontrolujte, či je karta správne vložená ().
• Ak je karta plná, vymeňte ju alebo na nej vytvorte priestor odstránením nepotrebných snímok (, ).
• Snímanie nie je možné, ak sa bod AF pri pokuse o zaostrenie zmení na oranžový. Opäť vykonajte automatické zaostrenie stlačením tlačidla spúšte do polovice alebo zaostrite manuálne (, ).

• Ak sa zobrazuje chybová správa týkajúca sa karty, pozrite si informácie v častiach Vkladanie/vyberanie kariet a Chybové kódy.

• Prepínač režimov zaostrenia na objektíve prepnite do polohy (). V prípade objektívov bez prepínača režimov zaostrenia nastavte položku [: Focus mode/: Režim zaostrenia] na možnosť [].
• Tlačidlo spúšte stlačte jemne, aby ste nespôsobili otrasy fotoaparátu ().
• Ak je objektív vybavený funkciou Image Stabilizer (Stabilizátor obrazu), prepínač funkcie Image Stabilizer (Stabilizátor obrazu) nastavte do polohy .
• Pri slabom osvetlení sa rýchlosť uzávierky môže znížiť. Použite vyššiu rýchlosť uzávierky (), nastavte vyššiu citlivosť ISO (), použite blesk () alebo statív.

• Nastavte funkciu AF na možnosť Jednoobrázkový AF (). Snímanie s uzamknutím zaostrenia nie je možné s funkciou AF-Servo ().

• Sériové snímanie vysokou rýchlosťou môže byť pomalšie v závislosti od kapacity batérie, teploty prostredia, blikajúceho svetla, rýchlosti uzávierky, hodnoty clony, podmienok objektu, jasu, funkcie AF, používania, typu objektívu, použitia blesku, nastavení snímania a ďalších podmienok. Podrobnosti nájdete v časti Výber režimu priebehu snímania, alebo v prípade statických záberov pozrite časť Veľkosť súboru / Počet možných záberov / Maximálny počet záberov v sérii pri sériovom snímaní statických záberov.

• Snímanie komplikovaných objektov, napríklad trávových polí, spôsobí väčšie veľkosti súborov a skutočný maximálny počet záberov v sérii môže byť menší ako uvádzajú smernice v časti Veľkosť súboru / Počet možných záberov / Maximálny počet záberov v sérii pri sériovom snímaní statických záberov pre statické zábery.

• Odhadovaný maximálny počet záberov v sérii uvedený v hľadáčiku sa nezmení pri výmene kariet, ani keď prepnete na vysokorýchlostnú kartu. Maximálny počet záberov v sérii uvedený v časti Veľkosť súboru / Počet možných záberov / Maximálny počet záberov v sérii pri sériovom snímaní statických záberov pre statické zábery je založený na štandardnej testovacej karty spoločnosti Canon, a skutočný maximálny počet záberov v sérii je vyšší pre karty s vyššími rýchlosťami zápisu. Z tohto dôvodu sa odhadovaný maximálny počet záberov v sérii môže líšiť od skutočného maximálneho počtu záberov v sérii.

• Možnosti kvality snímok /// nie sú dostupné, keď je nastavená možnosť [1.6x (crop)/1,6-násobné (orezané)] alebo pri použití objektívov RF-S/EF-S.

• Pozrite si požiadavky na zobrazenie s vysokou rýchlosťou v časti Displej s vysokou rýchlosťou.

• Pomery strán nie je možné nastaviť pre objektívy RF-S alebo EF-S (automaticky sa nastaví [1.6x (crop)/1,6-násobné (orezané)]).
• Pomery strán nie je možné nastaviť, keď je položka [: Add cropping information/: Pridať informácie o orezaní] nastavená na inú možnosť ako [Disable/Zakázať].

• Minimálna citlivosť v rozsahu citlivosti ISO je citlivosť ISO 200, keď je položka [: Highlight tone priority/: Priorita jasných tónov] nastavená na možnosť [Enable/Povoliť] alebo [Enhanced/Rozšírené].

• Rozšírená citlivosť ISO nie je dostupná, keď je položka [: Highlight tone priority/: Priorita jasných tónov] nastavená na možnosť [Enable/Povoliť] alebo [Enhanced/Rozšírené].
• Rozšírená citlivosť ISO nie je dostupná, keď je položka [: HDR shooting (PQ)/: Snímanie HDR (PQ)] nastavená na možnosť [HDR PQ].
• Skontrolujte nastavenie [ISO speed range/Rozsah citlivosti ISO] v položke [: ISO speed settings/: Nastavenia citlivosti ISO].

• Nastavte položku [: Auto Lighting Optimizer/: Automatická optimalizácia úrovne osvetlenia] na možnosť [Disable/Zakázať] (). Keď je nastavená možnosť [Low/Nízka], [Standard/Štandardné] alebo [High/Vysoká], snímka sa môže nasnímať ako svetlá aj v prípade nastavenia zníženej kompenzácie expozície alebo kompenzácie expozície blesku.

• Postup nastavenia kompenzácie expozície nájdete v časti M: manuálne nastavenie expozície.

• Keď je položka [Digital Lens Optimizer/Digitálna optimalizácia objektívu] nastavená na možnosť [Standard/Štandardné] alebo [High/Vysoká], položky [Chromatic aberr corr/Korekcia chromatickej aberácie] a [Diffraction correction/Korekcia difrakcie] sa nezobrazujú, ale sa pri snímaní obe nastavia na možnosť [Enable/Povoliť].
• Položka [Digital Lens Optimizer/Digitálna optimalizácia objektívu] sa nezobrazuje počas nahrávania videozáznamu.

• Keď je nastavená možnosť [On:ContShtng/Zapnúť: Sériové snímanie], náhľad snímok sa po zhotovení nezobrazí a prehrávanie snímok nie je k dispozícii ().

• Položku [Slow synchro/Synchronizácia s dlhým časom uzávierky] v časti [: External Speedlite control/: Ovládanie ext. blesku Speedlite] nastavte na možnosť [1/*-60sec. auto/1/* – 1/60 s automaticky]*1 alebo [1/* sec. (fixed)/1/* s (pevné nastavenie)]*1 ().

1: Hodnota „1/*“ sa mení v závislosti od aktuálnych nastavení.

• Skontrolujte, či sú zábleskové jednotky bezpečne pripojené k fotoaparátu.

• Iné zábleskové jednotky ako blesky EL/EX radu Speedlites používané v režime automatického blesku sa vždy spúšťajú s plným výkonom ().
• Keď je nastavenie [Flash metering mode/Režim merania blesku] v položke [Flash C.Fn settings/Nastav. použív. funk. blesku] pre položku [: External Speedlite control/: Ovládanie ext. blesku Speedlite] nastavené na [TTL flash metering/Meranie blesku TTL] (automatický blesk), blesk sa vždy spustí s plným výkonom ().

• Ak je kompenzácia expozície blesku už nastavená pomocou blesku Speedlite, nemožno ju nastaviť pomocou fotoaparátu. Ak je kompenzácia expozície blesku Speedlite zrušená (nastavená na hodnotu 0), možno kompenzáciu expozície blesku nastaviť pomocou fotoaparátu.

• Nastavte položku [Slow synchro/Synchronizácia s dlhým časom uzávierky] v časti [: External Speedlite control/: Ovládanie ext. blesku Speedlite] na inú voľbu ako [1/* sec. (fixed)/1/* s (pevné nastavenie)]*1 ().

1: Hodnota „1/*“ sa mení v závislosti od aktuálnych nastavení.

• Skontrolujte polohu prepínača aktivácie časovača diaľkového ovládača.
• Ak používate bezdrôtový diaľkový ovládač BR-E1, pozrite si časť Snímanie s diaľkovým ovládaním alebo Pripojenie k bezdrôtovému diaľkovému ovládaniu.

• Signalizuje vysokú vnútornú teplotu fotoaparátu. Podrobnosti nájdete v časti Zobrazenie výstražného indikátora pri nahrávaní videozáznamu.

• Ak je rýchlosť zápisu karty nízka, nahrávanie videozáznamu sa môže zastaviť automaticky. Podrobné informácie o kartách, ktoré umožňujú nahrávanie videozáznamov, nájdete v časti Odhadovaná doba nahrávania, prenosová rýchlosť videozáznamu, veľkosť súboru a požiadavky na výkon karty. Ak chcete zistiť rýchlosť zápisu príslušnej karty, pozrite si informácie na webovej lokalite výrobcu tejto karty a pod.
• Ak sa rýchlosť zapisovania alebo čítania z karty zdá byť pomalá, na spustenie karty vykonajte formátovanie nízkej úrovne ().
• Nahrávanie filmu videozáznamu sa automaticky zastaví po 6 hodinách.

• Pri nahrávaní videozáznamu s vysokou snímkovou frekvenciou sa nahrávanie automaticky zastaví v nasledujúcich časoch.

  • Nastavené na 119,88/100,00 snímky/s: 1 hod. 30 min.
  • Nastavené na 239,76/200,00 snímky/s: 45 min.

• Citlivosť ISO sa nastavuje automaticky v režime nahrávania []/[]/[]. V režime [] môžete citlivosť ISO nastaviť manuálne ().
• Minimálna citlivosť v rozsahu citlivosti ISO je citlivosť ISO 200, keď je položka [: Highlight tone priority/: Priorita jasných tónov] nastavená na možnosť [Enable/Povoliť] alebo [Enhanced/Rozšírené].

• Skontrolujte nastavenie [ISO speed range/Rozsah citlivosti ISO] v položke [: ISO speed settings/: Nastavenia citlivosti ISO].
• Rozšírená citlivosť ISO nie je dostupná, keď je položka [: Highlight tone priority/: Priorita jasných tónov] nastavená na možnosť [Enable/Povoliť] alebo [Enhanced/Rozšírené].

• Ak počas nahrávania videozáznamu zmeníte rýchlosť uzávierky alebo hodnotu clony, môžu sa zaznamenať zmeny v expozícii.
• Ak chcete počas nahrávania videozáznamu používať približovanie, odporúča sa nasnímať niekoľko testovacích videozáznamov. Pri nahrávaní videozáznamov s použitím transfokácie môže dochádzať k zaznamenávaniu zmien expozície alebo zvukov objektívu alebo strate zaostrenia.

• Príčinou blikania, vodorovných pruhov (šumu) alebo nepravidelnej expozície počas nahrávania videozáznamu môže byť žiarivkové svetlo, svietidlá LED alebo iné zdroje svetla. Zaznamenať sa môžu zmeny expozície (jasu) alebo farebného tónu. V režime [] sa môžete pokúsiť zmierniť tento problém použitím nízkej rýchlosti uzávierky.

• Ak pohybujete fotoaparátom doľava alebo doprava (panoramatický pohyb) alebo snímate pohybujúci sa objekt, snímka môže vyzerať skreslený.

• Vo videozáznamoch s vysokou snímkovou rýchlosťou sa nenahráva zvuk.

• Keď nahrávate videozáznamy s vysokou snímkovou frekvenciou s položkou [Count up/Počítanie] v položke [: Time code/: Časový kód] nastavenou na možnosť [Free run/Voľný cyklus], časové kódy sa nepridajú ().
• Pri nahrávaní videozáznamov je možné pridať časové kódy do výstupu videa HDMI nastavením položky [Time code/Časový kód] na možnosť [On/Zap.] v nastavení [HDMI] pre [: Time code/: Časový kód] ().

• Časové kódy pri nahrávaní videozáznamu s vysokou snímkovou frekvenciou postupujú následné hodnoty za sekundu ().

  • Nastavené na 119,88/100,00 snímky/s: 4 s
  • Nastavené na 239,76/200,00 snímky/s: 8 s

• Počas snímania statických záberov nemusí byť možné nahrávať videozáznamy, ak operácie, ako napríklad dlhodobé zobrazovanie snímok, zvýšia vnútornú teplotu fotoaparátu. Vypnite fotoaparát alebo vykonajte iné opatrenia, potom počkajte, kým fotoaparát nevychladne.
• Povoliť nahrávanie možno znížením veľkosti nahrávania videozáznamu.

• Naformátujte (inicializujte) kartu vo fotoaparáte ().
• Keď je položka [: Dual shooting (still&movie)/: Duálne snímanie (statické snímky a videozáznam)] nastavená na možnosť [On/Zap.], na nahrávanie videozáznamov sú potrebné dve karty. Buď nastavte položku [: Dual shooting (still&movie)/: Duálne snímanie (statické snímky a videozáznam)] na možnosť [Off/Vyp.] alebo vložte kartu 1 aj 2.

• Zdá sa, že vibruje stabilizátor obrazu vo fotoaparáte. Neznamená to poškodenie.

• Ak zatrasiete fotoaparátom s vypínačom nastaveným do polohy , systém Image Stabilizer (Stabilizátor obrazu) sa posunie a vydá zvuk. Nejde o poruchu.

Problémy s komunikáciou

• Používajte smartfón kompatibilný so štandardom Bluetooth Version 4.1 alebo novšou verziou.
• Na obrazovke nastavení smartfónu zapnite funkciu Bluetooth.
• Párovanie s fotoaparátom nie je možné z obrazovky nastavení funkcie Bluetooth smartfónu. V smartfóne nainštalujte aplikáciu Camera Connect (bezplatnú) ().
• Spárovanie s predtým spárovaným smartfónom nie je možné, ak informácie o párovaní zaregistrované pre iný fotoaparát zostávajú na smartfóne. V takom prípade odstráňte registráciu fotoaparátu uloženú v nastaveniach Bluetooth v smartfóne a skúste párovanie zopakovať ().

• Ak je fotoaparát pripojený k počítaču alebo k inému zariadeniu pomocou prepojovacieho kábla, funkcie Wi-Fi nemožno nastaviť. Pred nastavením funkcií odpojte prepojovací kábel ().

• Iné zariadenia, napríklad počítače, nie je možné používať s fotoaparátom s pripojením pomocou prepojovacieho kábla, keď je fotoaparát pripojený k zariadeniam cez Wi-Fi. Pred pripojením prepojovacieho kábla ukončite pripojenie Wi-Fi.

• Po vytvorení pripojenia Wi-Fi nie sú možné operácie, ako je snímanie alebo prehrávanie. Ukončite pripojenie Wi-Fi a vykonajte požadovaný postup.

• Aj keď používate kombináciu rovnakého fotoaparátu a smartfónu, ak ste zmenili nastavenia alebo vybrali iné nastavenie, opätovné pripojenie sa nemusí podariť ani po výbere rovnakého identifikátora SSID. V takomto prípade odstráňte nastavenia pripojenia fotoaparátu z nastavení pripojenia Wi-Fi v smartfóne a znova nastavte pripojenie.
• Pripojenie sa nemusí vytvoriť, keď pri opätovnej konfigurácii nastavení pripojenia je spustená aplikácia, ku ktorej sa pripájate. V takom prípade na chvíľu ukončite aplikáciu a potom ju reštartujte.

Problémy s ovládaním

• Osobitné nastavenia zostanú zachované na použitie pri snímaní statických záberov a nahrávaní videozáznamov.

• Nastavte vypínač/prepínač uzamknutia viacerých funkcií do polohy a uvoľní sa uzamknutie viacerých funkcií ().
• Skontrolujte nastavenie [: Multi function lock/: Uzamknutie viacerých funkcií] ().

• Položku [:  Smart controller/: Inteligentný ovládací prvok] nastavte len na možnosť [Enable/Povoliť] alebo [Disable vertical only/Zakázať iba vertikálne].

• Nastavte prepínač ON/OFF pre zvislé držanie na možnosť ().
• Položku [:  Smart controller/: Inteligentný ovládací prvok] nastavte na možnosť [Enable/Povoliť].

• Skontrolujte, či je položka [: Touch control/: Dotykové ovládanie] nastavená na možnosť [Standard/Štandardné] alebo [Sensitive/Citlivé] ().

• Skontrolujte nastavenia na karte [] (Prispôsobenie ovládacích prvkov, ).
• V prípade nahrávania videozáznamu skontrolujte nastavenie [: Shutter btn function for movies/: Funkcia tlačidla uzávierky pre videozáznamy] ().

Problémy so zobrazením

• Karty a položky na obrazovke ponuky sa líšia pre statické zábery a videozáznamy.

• Položka [Menu display/Zobrazenie ponuky] na karte [] je nastavená na možnosť [Display from My Menu tab/Zobrazovať od karty Moja ponuka] alebo [Display only My Menu tab/Zobrazovať len kartu Moja ponuka]. Nastavte položku [Normal display/Normálne zobrazenie] ().

• Nastavte položku [: Color space/: Farebný priestor] na [sRGB]. Ak je nastavená možnosť [Adobe RGB], prvý znak bude podčiarknutie ().

• Položka [Stills/Statické snímky] v časti [: File name/: Názov súboru] je nastavená na možnosť [*** + image size/*** + veľkosť snímky]. Vyberte buď názov súboru [Preset code/Prednastavený kód] alebo názov súboru zaregistrovaný v položke [User setting1/Užív. nastav.1] ().

• Ak karta už obsahuje zaznamenané snímky, čísla snímok nemusia začínať od 0001 ().

• Skontrolujte, či je nastavený správny dátum a čas ().
• Skontrolujte časové pásmo a letný čas ().

• Dátum a čas snímania sa na snímke nezobrazuje. Dátum a čas snímania sa zaznamená do obrazových údajov ako informácie o snímaní. Pri tlači fotografií možno tieto informácie použiť na pridanie dátumu a času ().

• Ak počet snímok zaznamenaných na karte presahuje počet snímok, ktoré fotoaparát dokáže zobraziť, zobrazí sa symbol [###].

• Ak je obrazovka znečistená, vyčistite ju mäkkou tkaninou.
• Zobrazenie na obrazovke môže mať mierne pomalé reakcie pri nízkej teplote alebo môže stmavnúť pri vysokej teplote. Pri izbovej teplote sa vráti do normálu.

Problémy s prehrávaním

• Po stlačení tlačidla môže chvíľu trvať, kým sa na obrazovke zobrazia snímky. Pomôcť môže nastavenie položky [Screen dimmer/Stlmenie obrazovky] v časti [: Power saving/: Úspora energie] na možnosť [Disable/Zakázať].

• Položka [: Highlight alert/: Upozornenie na najjasnejšie oblasti] je nastavená na možnosť [Enable/Povoliť] ().

• Položka [: AF point disp./: Zobrazenie bodu AF] je nastavená na možnosť [Enable/Povoliť] ().

• Body AF sa nezobrazia v prípade prehrávania nasledujúcich typov snímok:

  • Orezané snímky.

• Ak je snímka chránená, nedá sa vymazať ().

• Snímky nasnímané pomocou iného fotoaparátu sa nemusia dať prehrať v tomto fotoaparáte.
• Videozáznamy upravené pomocou počítača nemožno prehrať pomocou fotoaparátu.

• Snímky boli filtrované na prehrávanie pomocou funkcie [: Set image search conditions/: Nastaviť podmienky vyhľadávania snímok] (). Odstráňte podmienky vyhľadávania snímok.

• Ak sa vykonávajú funkcie AF alebo ak počas nahrávania videozáznamu ovládate fotoaparát alebo objektív, zabudovaný mikrofón fotoaparátu môže nahrávať aj mechanické zvuky objektívu alebo zvuky sprevádzajúce používanie fotoaparátu/objektívu. V takom prípade môže použitie týchto zvukov znížiť použitie externého mikrofónu. Ak zvuky stále rušia externý mikrofón, môže byť efektívnejšie odstrániť externý mikrofón z fotoaparátu a umiestniť ho ďalej od fotoaparátu a objektívu.

• Rozšírené prehrávanie videozáznamu alebo prehrávanie videozáznamu pri vysokej teplote prostredia môže spôsobiť zvýšenie vnútornej teploty fotoaparátu a prehrávanie videozáznamu sa môže automaticky zastaviť.

  V takom prípade je prehrávanie deaktivované, kým vnútorná teplota fotoaparátu neklesne, preto fotoaparát vypnite a nechajte ho chvíľu vychladnúť.

• Výrazné zmeny expozičnej úrovne počas nahrávania videozáznamu s automatickým nastavením expozície môžu spôsobiť, že sa nahrávanie na chvíľu zastaví, kým sa jas nestabilizuje. V takom prípade nahrávajte v režime [] ().

• Keďže videozáznamy s vysokou snímkovou frekvenciou sa zaznamenávajú ako videozáznamy s rýchlosťou 29,97/25,00 snímky/s, prehrávajú sa nasledovne.

  • Nastavené na 119,88/100,00 snímky/s: Spomalené prehrávanie na 1/4 rýchlosti
  • Nastavené na 239,76/200,00 snímky/s: Spomalené prehrávanie na 1/8 rýchlosti

• Skontrolujte, či je položka [: System frequency/: Systémová frekvencia] správne nastavená na možnosť [59,94Hz: NTSC] alebo [50,00 Hz: PAL] podľa video systému vášho televízora.
• Skontrolujte, či je konektor kábla HDMI úplne zasunutý ().

• Tento fotoaparát nedokáže meniť veľkosť snímok JPEG , snímok RAW ani snímok získaných vyňatím z videozáznamov s rozlíšením 4K a uložených ako statické zábery ().
• Tento fotoaparát nedokáže orezávať snímky RAW ani snímok získaných vyňatím z videozáznamov s rozlíšením 4K a uložených ako statické zábery ().

• Ak je snímač ovplyvnený vesmírnym žiarením alebo podobnými faktormi, na zhotovených snímkach sa môžu objaviť biele, červené alebo modré svetelné body. Ich výskyt môžete potlačiť vykonaním funkcie [Clean now/Vyčistiť teraz] v položke [: Sensor cleaning/: Čistenie snímača] ().

Problémy pri čistení snímača

• Napriek tomu, že po vyčistení po vybratí možnosti [Clean now/Vyčistiť teraz] zaznie z uzávierky mechanický zvuk, na kartu sa nezaznamenáva žiadna snímka ().

• Pri opakovanom prepnutí vypínačov a krátko po sebe sa nemusí zobraziť ikona [] ().

Problémy s pripojením k počítaču

• Do počítača nainštalujte nástroj EOS Utility (softvér EOS) ().
• Skontrolujte, či sa zobrazuje hlavné okno nástroja EOS Utility.
• Skontrolujte verziu aplikácie.

Problémy s multifunkčnou päticou

• Ak sa zobrazuje [Communication error/Chyba komunikácie Reattach accessory/Pripojte znova príslušenstvo] znova nasaďte príslušenstvo. V prípade, že sa toto hlásenie zobrazí znova po opätovnom nasadení, skontrolujte, či sú konektory multifunkčnej pätice a príslušenstva čisté a suché. Ak nie je možné odstrániť nečistoty alebo vlhkosť, kontaktujte servisné stredisko spoločnosti Canon.
• Ak sa zobrazuje [Accessory unavailable status/Status nedostup. príslušenstva], skontrolujte konektory multifunkčnej pätice a príslušenstva a uistite sa, že príslušenstvo nie je poškodené.

• Port USB na fotoaparáte nie je dostupný, keď sa používa adaptéra multifunkčnej pätice na pripojenie smartfónu AD-P1. Ak chcete používať port USB na fotoaparáte, odpojte adaptér AD-P1.