Postupy pre chybové správy

Všetky chyby zobrazené na obrazovke fotoaparátu vyriešte podľa týchto príkladov nápravných opatrení. Keď sa vyskytnú chyby, indikátor Sieť na fotoaparáte bliká. Bližšie informácie o chybe môžete skontrolovať aj v položke [Komunikačné funkcie: Network settings/Komunikačné funkcie: Sieťové nastavenia] → [Error description/Popis chyby].

Kliknutím na nasledujúce čísla chýb prejdete na príslušnú časť.

11 12
21 22 23
41 43 44 45 46 48
61 64 65
81
91
121 125 127
130 131 132 133 134 135 136 137
161

11: Connection target not found/Cieľ pripojenia sa nenašiel

  • V prípade nastavenia [Komunikačné funkcie: Connect to smartphone(tablet)/Komunikačné funkcie: Pripojenie k smartfónu (tabletu)], je spustený softvér EOS?

    • Vytvorte pripojenie pomocou aplikácie ().

  • V prípade možnosti [Komunikačné funkcie: PočítačConnect to EOS Utility/Komunikačné funkcie: PočítačPripojenie k EOS Utility], je spustený nástroj EOS Utility?

    • Spustite nástroj EOS Utility a skúste sa pripojiť znova ().

  • Sú fotoaparát a prístupový bod nastavené na používanie rovnakého šifrovacieho kľúča na overenie?

    • K tejto chybe dochádza, ak sa šifrovacie kľúče nezhodujú, keď sa používa prístupový bod, ktorý šifruje komunikáciu.

      Skontrolujte veľké a malé písmená a uistite sa, že vo fotoaparáte je nastavený správny šifrovací kľúč na overenie ().

12: Connection target not found/Cieľ pripojenia sa nenašiel

  • Je zapnuté cieľové zariadenie a prístupový bod?

    • Zapnite cieľové zariadenie a prístupový bod a chvíľu počkajte. Ak stále nemožno vytvoriť pripojenie, zopakujte postupy na vytvorenie pripojenia.

21: No address assigned by DHCP server/Server DHCP nepriradil žiadnu adresu

Čo je potrebné skontrolovať na fotoaparáte

  • Vo fotoaparáte je adresa IP nastavená na možnosť [Auto setting/Automatické nastavenie]. Je toto nastavenie správne?

    • Ak sa nepoužíva server DHCP, nakonfigurujte toto nastavenie po nastavení adresy IP vo fotoaparáte na možnosť [Manual setting/Manuálne nastavenie] ().

Čo je potrebné skontrolovať na serveri DHCP

  • Je zapnuté napájanie servera DHCP?

    • Zapnite server DHCP.

  • Je k dispozícii dostatok adries na priradenie serverom DHCP?

    • Zvýšte počet adries priradených serverom DHCP.
    • Odstráňte zo siete zariadenia s adresami priradenými serverom DHCP, aby sa znížil počet používaných adries.

  • Pracuje server DHCP správne?

    • Skontrolujte nastavenia servera DHCP a overte, či pracuje správne ako server DHCP.
    • V prípade potreby požiadajte svojho správcu siete, aby zaručil, že server DHCP je k dispozícii.

Čo je potrebné skontrolovať v rámci celej siete

  • Obsahuje sieť smerovač alebo podobné zariadenie, ktoré slúži ako brána?

    • V prípade potreby požiadajte správcu siete o adresu sieťovej brány a nastavte ju do fotoaparátu (, ).
    • Skontrolujte, či je adresa brány správne zadaná na všetkých sieťových zariadeniach vrátane fotoaparátu.

22: No response from DNS server/Server DNS nereaguje

Čo je potrebné skontrolovať na fotoaparáte

  • Zodpovedá nastavenie adresy IP servera DNS vo fotoaparáte skutočnej adrese servera?

    • Nakonfigurujte IP adresu vo fotoaparáte tak, aby sa zhodovala so skutočnou adresou servera DNS (, ).

Čo je potrebné skontrolovať na serveri DNS

  • Je zapnuté napájanie servera DNS?

    • Zapnite server DNS.

  • Sú nastavenia servera DNS pre adresy IP a zodpovedajúce názvy správne?

    • Na serveri DNS skontrolujte, či sú adresy IP a zodpovedajúce názvy zadané správne.

  • Pracuje server DNS správne?

    • Skontrolujte nastavenia servera DNS a overte, či server pracuje správne ako server DNS.
    • V prípade potreby požiadajte svojho správcu siete, aby zaručil, že server DNS je k dispozícii.

Čo je potrebné skontrolovať v rámci celej siete

  • Obsahuje sieť smerovač alebo podobné zariadenie, ktoré slúži ako brána?

    • V prípade potreby požiadajte správcu siete o adresu sieťovej brány a nastavte ju do fotoaparátu (, ).
    • Skontrolujte, či je adresa brány správne zadaná na všetkých sieťových zariadeniach vrátane fotoaparátu.

23: Device with same IP address exists on selected network/Vo vybratej sieti existuje zariadenie s rovnakou adresou IP

  • Používa nejaké iné zariadenie v sieti fotoaparátu rovnakú adresu IP ako fotoaparát?

    • Zmeňte adresu IP fotoaparátu tak, aby sa nezhodovala s adresou iného zariadenia v sieti. Prípadne môžete zmeniť adresu IP zariadenia, ktoré používa duplicitnú adresu.
    • Ak je adresa IP fotoaparátu nastavená na možnosť [Manual setting/Manuálne nastavenie] v sieťovom prostredí so serverom DHCP, zmeňte toto nastavenie na možnosť [Auto setting/Automatické nastavenie].

41: Cannot connect to FTP server/Nemožno sa pripojiť k serveru FTP

Čo je potrebné skontrolovať na fotoaparáte

  • Pre nastavenie servera proxy fotoaparátu je vybratá možnosť [Enable/Povoliť]. Je toto nastavenie správne?

    • Ak nepoužívate server proxy, nastavte nastavenie servera proxy fotoaparátu na možnosť [Disable/Zakázať] ().

  • Zhodujú sa nastavenia fotoaparátu v položkách [Address setting/Nastavenie adresy] a [Port No./Číslo portu] s nastaveniami servera proxy?

    • Nakonfigurujte adresu a číslo portu servera proxy fotoaparátu tak, aby sa zhodovali s nastaveniami servera proxy ().

  • Sú nastavenia servera proxy fotoaparátu správne nastavené na serveri DNS?

    • Uistite sa, že je položka [Address/Adresa] servera proxy správne nastavená na serveri DNS.

  • Zodpovedá nastavenie adresy IP servera FTP vo fotoaparáte skutočnej adrese servera?

    • Nakonfigurujte IP adresu vo fotoaparáte tak, aby sa zhodovala so skutočnou adresou servera FTP ().

  • Sú fotoaparát a prístupový bod nastavené na používanie rovnakého hesla na overenie?

    • K tejto chybe dochádza, ak sa heslá nezhodujú, keď bol na prístupovom bode nastavený index kľúča alebo keď ste v nastaveniach [Security/Zabezpečenie] vybrali typ zabezpečenia, ktorý vyžaduje zadanie hesla.

      Skontrolujte veľké a malé písmená a uistite sa, že vo fotoaparáte je nastavený správne heslo na overenie ().

  • Zodpovedá nastavenie [Port number setting/Nastavenie čísla portu] pre server FTP vo fotoaparáte skutočnému číslu portu servera FTP?

    • Nakonfigurujte rovnaké číslo portu (zvyčajne 21 pre FTP/FTPS alebo 22 pre SFTP) vo fotoaparáte a na serveri FTP. Nakonfigurujte číslo portu vo fotoaparáte tak, aby zodpovedalo skutočnému číslu portu servera FTP ().

  • Sú nastavenia servera FTP fotoaparátu správne nastavené na serveri DNS?

    • Uistite sa, že je položka [Address/Adresa] servera FTP správne nastavená na serveri DNS. Uistite sa, že je položka [Address/Adresa] pre server FTP správne nastavená vo fotoaparáte ().

Čo je potrebné skontrolovať na serveri FTP

  • Pracuje server FTP správne?

    • Nakonfigurujte počítač tak, aby správne pracoval ako server FTP.
    • V prípade potreby požiadajte správcu siete o adresu a číslo portu servera FTP a nastavte ich do fotoaparátu.

  • Je zapnuté napájanie servera FTP?

    • Zapnite server FTP. Server sa mohol vypnúť kvôli režimu úspory energie.

  • Zodpovedá nastavenie adresy IP servera FTP vo fotoaparáte (v položke [Address/Adresa]) skutočnej adrese servera?

    • Nakonfigurujte IP adresu vo fotoaparáte tak, aby sa zhodovala so skutočnou adresou servera FTP ().

  • Je server FTP nakonfigurovaný na obmedzenie prístupu len pre niektoré adresy IP?

    • Skontrolujte IP adresu fotoaparátu v ponuke [Confirm settings/Potvrdenie nastavení] () a zmeňte nastavenia servera FTP.

  • Je zapnutá brána firewall alebo iný bezpečnostný softvér?

    • Niektoré typy bezpečnostného softvéru používajú bránu firewall na obmedzenie prístupu na server FTP. Zmeňte nastavenia brány firewall tak, aby bol povolený prístup na server FTP.
    • Prístup na server FTP môže umožniť nastavenie položky [Passive mode/Pasívny režim] na možnosť [Enable/Povoliť] vo fotoaparáte ().

  • Pripájate sa na server FTP prostredníctvom širokopásmového smerovača?

    • Niektoré širokopásmové smerovače používajú bránu firewall na obmedzenie prístupu na server FTP. Zmeňte nastavenia brány firewall tak, aby bol povolený prístup na server FTP.
    • Prístup na server FTP môže umožniť nastavenie položky [Passive mode/Pasívny režim] na možnosť [Enable/Povoliť] vo fotoaparáte ().

Čo je potrebné skontrolovať na serveri proxy

  • Je server proxy zapnutý?

    • Zapnite server proxy.

  • Pracuje server proxy správne?

    • Skontrolujte nastavenia servera proxy a overte, či server pracuje správne ako server proxy.
    • V prípade potreby požiadajte správcu siete o nastavenie adresy a číslo portu servera proxy a nastavte ich do fotoaparátu.

Čo je potrebné skontrolovať v rámci celej siete

  • Obsahuje sieť smerovač alebo podobné zariadenie, ktoré slúži ako brána?

    • V prípade potreby požiadajte správcu siete o adresu sieťovej brány a nastavte ju do fotoaparátu (, ).
    • Skontrolujte, či je adresa brány správne zadaná na všetkých sieťových zariadeniach vrátane fotoaparátu.

43: Cannot connect to FTP server./Nemožno sa pripojiť k serveru FTP. Error code received from server./Zo servera bol prijatý chybový kód.

Čo je potrebné skontrolovať na serveri proxy

  • Je server proxy zapnutý?

    • Zapnite server proxy.

  • Pracuje server proxy správne?

    • Skontrolujte nastavenia servera proxy a overte, či server pracuje správne ako server proxy.
    • V prípade potreby požiadajte správcu siete o nastavenie adresy a číslo portu servera proxy a nastavte ich do fotoaparátu.

Čo je potrebné skontrolovať v rámci celej siete

  • Obsahuje sieť smerovač alebo podobné zariadenie, ktoré slúži ako brána?

    • V prípade potreby požiadajte správcu siete o adresu sieťovej brány a nastavte ju do fotoaparátu (, ).
    • Skontrolujte, či je adresa brány správne zadaná na všetkých sieťových zariadeniach vrátane fotoaparátu.

Čo je potrebné skontrolovať na serveri FTP

  • Bol prekročený maximálnych počet pripojení na server FTP?

    • Odpojte niektoré sieťové zariadenia od servera FTP alebo zvýšte maximálny počet pripojení.

44: Cannot disconnect FTP server./Nemožno sa odpojiť od servera FTP Error code received from server./Zo servera bol prijatý chybový kód.

  • Táto chyba sa vyskytuje v dôsledku zlyhania odpojenia, z určitého dôvodu, od servera FTP.

    • Reštartujte server FTP a fotoaparát.

45: Cannot login to FTP server./Nemožno sa prihlásiť k serveru FTP. Error code received from server./Zo servera bol prijatý chybový kód.

Čo je potrebné skontrolovať na fotoaparáte

  • Je vo fotoaparáte správne nastavená položka []?

    • Skontrolujte prihlasovacie meno pre prístup na server FTP. Skontrolujte veľké a malé písmená a uistite sa, že vo fotoaparáte je nastavené správne prihlasovacie meno ().

  • Je vo fotoaparáte správne nastavená položka [Login password/Prihlasovacie heslo]?

    • Skontrolujte veľké a malé písmená a uistite sa, že vo fotoaparáte je nastavené správne prihlasovacie heslo ().

Čo je potrebné skontrolovať na serveri FTP

  • Umožňujú používateľské práva pre server FTP čítanie, zápis a prístup k protokolom?

    • Nakonfigurujte používateľské práva pre server FTP tak, aby umožňovali čítanie, zápis a prístup k protokolom.

  • Je priečinok určený ako cieľové miesto prenosu na serveri FTP pomenovaný pomocou znakov ASCII?

    • V názve priečinka vždy použite znaky ASCII.

46: For the data session, error code received from FTP server/Prijatý chybový kód zo servera FTP pre dátovú reláciu

Čo je potrebné skontrolovať na serveri FTP

  • Pripojenie bolo ukončené serverom FTP.

    • Reštartujte server FTP.

  • Umožňujú používateľské práva pre server FTP čítanie, zápis a prístup k protokolom?

    • Nakonfigurujte používateľské práva pre server FTP tak, aby umožňovali čítanie, zápis a prístup k protokolom.

  • Umožňujú používateľské práva prístup do cieľového priečinka na serveri FTP?

    • Nakonfigurujte používateľské práva na prístup do cieľového priečinka na serveri FTP tak, aby bolo možné ukladanie snímok z fotoaparátu.

  • Je zapnuté napájanie servera FTP?

    • Zapnite server FTP. Server sa mohol vypnúť kvôli režimu úspory energie.

  • Je pevný disk servera FTP zaplnený?

    • Zväčšite voľné miesto na pevnom disku.

48: Security of the connection to the target server cannot be verified./Zabezpečenie pripojenia k cieľovému serveru nie je možné overiť. If you trust this server and connect, set [Trust target server] to [Enable]./Ak tomuto serveru dôverujete a pripojíte sa, nastavte položku [Trust target server] na možnosť [Enable].

  • Táto chyba sa vyskytuje z dôvodu nepotvrdenia bezpečnosti pripojenia cieľového servera pri pripojení cez FTPS.

    • Skontrolujte, či je certifikát nastavený správne.
    • Ak uprednostňujete dôverovať cieľovým serverom bez ohľadu na nastavenia certifikátu, zmeňte položku [Trust target server/Dôvera cieľovému serveru] na [Enable/Povoliť].

61: Selected SSID wireless LAN network not found/Vybratá bezdrôtová sieť LAN s identifikátorom SSID sa nenašla

  • Nachádzajú sa medzi fotoaparátom a anténou prístupového bodu prekážky?

    • Presuňte anténu prístupového bodu tak, aby medzi ňou a fotoaparátom neboli žiadne prekážky.

Čo je potrebné skontrolovať na fotoaparáte

  • Zhoduje sa nastavenie identifikátora SSID vo fotoaparáte s týmto nastavením v prístupovom bode?

    • Skontrolujte identifikátor SSID v prístupovom bode a nastavte rovnaký identifikátor SSID vo fotoaparáte ().

Čo je potrebné skontrolovať na prístupovom bode

  • Je prístupový bod zapnutý?

    • Zapnite napájanie prístupového bodu.

  • Ak je aktívne filtrovanie podľa adries MAC, je adresa MAC používaného fotoaparátu zaregistrovaná v prístupovom bode?

    • Zaregistrujte adresu MAC používaného fotoaparátu v prístupovom bode ().

64: Cannot connect to wireless LAN terminal/Nemožno sa pripojiť k terminálu bezdrôtovej siete LAN

  • Sú fotoaparát a prístupový bod nastavené na používanie rovnakého spôsobu šifrovania?

    • Fotoaparát podporuje šifrovanie AES ().

  • Ak je aktívne filtrovanie podľa adries MAC, je adresa MAC používaného fotoaparátu zaregistrovaná v prístupovom bode?

    • Zaregistrujte adresu MAC používaného fotoaparátu v prístupovom bode. Adresu MAC môžete skontrolovať na obrazovke [MAC address/Adresa MAC] ().

65: Wireless LAN connection lost/Výpadok pripojenia k bezdrôtovej sieti LAN

  • Nachádzajú sa medzi fotoaparátom a anténou prístupového bodu prekážky?

    • Presuňte anténu prístupového bodu tak, aby medzi ňou a fotoaparátom neboli žiadne prekážky.

  • Pripojenie k bezdrôtovej sieti sa z nejakého dôvodu prerušilo a pripojenie nemožno obnoviť.

    • Možné príčiny sú nasledovné: nadmerné množstvo prístupov k prístupovému bodu z iného zariadenia, používanie mikrovlnnej rúry alebo iného zariadenia v blízkosti prístupového bodu (rušenie signálu IEEE 802.11b/g/n/ax (pásmo 2,4 GHz)) alebo vplyv dažďa či vlhkosti.

81: Wired LAN connection lost/Výpadok pripojenia ku káblovej sieti LAN

  • Je kábel LAN správne pripojený?

    • Opätovne zapojte kábel LAN medzi fotoaparátom a serverom. Keďže sa kábel mohol poškodiť, skúste na prepojenie zariadení použiť iný kábel.

  • Je rozbočovač alebo smerovač zapnutý?

    • Zapnite rozbočovač alebo smerovač.

  • Je server zapnutý?

    • Zapnite server. Server sa mohol vypnúť kvôli režimu úspory energie.

91: Other error/Iná chyba

  • Vyskytol sa iný problém ako číslo kódu chyby 11 až 81.

    • Vypnite a zapnite vypínač fotoaparátu.

121: Not enough free space on server/Nedostatok voľného miesta na serveri

  • Na cieľovom webovom serveri nie je dostatok voľného miesta.

    • Odstráňte nepotrebné snímky na webovom serveri, skontrolujte voľné miesto na webovom serveri a pokúste sa znova odoslať údaje.

125: Check the network settings/Skontrolujte sieťové nastavenia

  • Je sieť pripojená?

    • Skontrolujte stav pripojenia siete.

127: An error has occurred/Došlo k chybe

  • Počas pripojenia fotoaparátu k webovej službe sa vyskytol iný problém ako číslo kódu chyby 121 až 126.

    • Pokúste sa vytvoriť pripojenie Wi-Fi k službe image.canon.

130: The server is currently busy/Server je práve zaneprázdnený
Please wait a moment and try again/Chvíľu počkajte a akciu zopakujte

  • Lokalita image.canon je momentálne zaneprázdnená.

    • Pokúste sa k službe image.canon pripojiť znova neskôr cez Wi-Fi.

131: Try again/Zopakujte

  • Vyskytla sa chyba pri pripájaní k službe image.canon cez Wi-Fi.

    • Pokúste sa vytvoriť pripojenie Wi-Fi k službe image.canon.

132: Error detected on server/Bola zistená chyba na serveru
Try again later/Zopakujte neskôr

  • Služba image.canon je momentálne offline z dôvodu údržby.

    • Pokúste sa k službe image.canon pripojiť znova neskôr cez Wi-Fi.

133:

  • Pri prihlasovaní do služby image.canon sa vyskytla chyba.

    • Skontrolujte sieťové nastavenia.
    • Pokúste sa k službe image.canon pripojiť znova neskôr cez Wi-Fi.

134: Set the correct date and time/Nastavte správny dátum a čas

  • Nastavenia dátumu, času a časového pásma sú nesprávne.

    • Skontrolujte nastavenia [Nastavenie: Date/Time/Zone/Nastavenie: Dátum/Čas/Pásmo].

135: Service is not available because image.canon web link settings being cleared./Služba nie je dostupná, pretože nastavenia webového prepojenia image.canon boli vymazané. Clear the web link settings on the camera and try settings again./Vymažte nastavenia webového prepojenia vo fotoaparáte a vyskúšajte nastavenia znova.

  • Nastavenia pre službu image.canon boli zmenené.

    • Skontrolujte sieťové nastavenia.

136: The QR code shown on the camera was not scanned correctly by the dedicated app./QR kód zobrazený na fotoaparáte nebol príslušnou aplikáciou správne naskenovaný Try camera web link setup again./Skúste nastavenie cez webové prepojenie fotoaparátu znova.

  • Kód QR nebol správne naskenovaný smartfónom.

    • Prekonfigurujte nastavenia webového prepojenia fotoaparátu a znova naskenujte kód QR zobrazený na fotoaparáte.

137: The QR code shown on the camera has expired./QR kód zobrazený na fotoaparáte expiroval. Try camera web link setup again./Skúste nastavenie cez webové prepojenie fotoaparátu znova.

  • Platnosť zobrazeného kódu QR uplynula.

    • Prekonfigurujte nastavenia webového prepojenia fotoaparátu a znova naskenujte kód QR zobrazený na fotoaparáte.

161: An error has occurred/Došlo k chybe

  • Vyskytla sa chyba streamovania.

    • Skontrolujte nastavenia streamovania.
    • Skúste streamovať znova.