Postupy pre chybové správy

Keď dôjde k chybe, zobrazte podrobnosti chyby pomocou niektorého z postupov uvedených nižšie. Potom pomocou príkladov uvedených v tejto kapitole odstráňte príčinu chyby.

  • Na obrazovke [View info/Ukázať informácie] stlačte tlačidlo SET.
  • Vyberte položku [Error details/Podrobnosti o chybe] na obrazovke [Wi-Fi on/Wi-Fi zapnuté].

Kliknutím na nasledujúce čísla kódu chyby prejdete na príslušnú časť.

11 12
21 22 23
41 43 44 45 46 47 48
61 63 64 65 66 67 68 69
91
121 125 126 127
151 152

Poznámka

  • Keď dôjde k chybe, v pravej hornej časti obrazovky [Wi-Fi/Bluetooth connection/Pripojenie Wi-Fi/Bluetooth] sa zobrazí hlásenie [Err**]. Toto hlásenie zmizne, keď nastavíte vypínač fotoaparátu do polohy Vypnutie.

11: Connection target not found/Cieľ pripojenia sa nenašiel

  • V prípade možnosti [Smartfón]: Je spustená aplikácia Camera Connect?

    • Vytvorte pripojenie pomocou aplikácie Camera Connect ().

  • V prípade možnosti [Počítač]: Je spustený nástroj EOS Utility?

    • Spustite nástroj EOS Utility a skúste sa pripojiť znova ().

  • Sú fotoaparát a prístupový bod nastavené na používanie rovnakého šifrovacieho kľúča na overenie?

    • K tejto chybe dochádza, keď je spôsob overenia pre šifrovanie nastavený na možnosť [Open system/Otvorený systém] a šifrovacie kľúče sa nezhodujú.

      Skontrolujte veľké a malé písmená a uistite sa, že vo fotoaparáte je nastavený správny šifrovací kľúč na overenie ().

12: Connection target not found/Cieľ pripojenia sa nenašiel

  • Je zapnuté cieľové zariadenie a prístupový bod?

    • Zapnite cieľové zariadenie a prístupový bod a chvíľu počkajte. Ak stále nemožno vytvoriť pripojenie, zopakujte postupy na vytvorenie pripojenia.

21: No address assigned by DHCP server/Server DHCP nepriradil žiadnu adresu

Čo je potrebné skontrolovať na fotoaparáte

  • Vo fotoaparáte je adresa IP nastavená na možnosť [Auto setting/Automatické nastavenie]. Je toto nastavenie správne?

    • Ak sa nepoužíva server DHCP, nastavte vo fotoaparáte adresu IP na možnosť [Manual setting/Manuálne nastavenie] () a potom zadajte nastavenia.

Čo je potrebné skontrolovať na serveri DHCP

  • Je zapnuté napájanie servera DHCP?

    • Zapnite server DHCP.

  • Je k dispozícii dostatok adries na priradenie serverom DHCP?

    • Zvýšte počet adries priradených serverom DHCP.
    • Odstráňte zo siete zariadenia s adresami priradenými serverom DHCP, aby sa znížil počet používaných adries.

  • Pracuje server DHCP správne?

    • Skontrolujte nastavenia servera DHCP a overte, či pracuje správne ako server DHCP.
    • Spýtajte sa svojho správcu siete, či možno používať server DHCP.

22: No response from DNS server/Server DNS nereaguje

Čo je potrebné skontrolovať na fotoaparáte

  • Vo fotoaparáte je adresa DNS nastavená na možnosť [Manual setting/Manuálne nastavenie]. Je toto nastavenie správne?

    • Ak nepoužívate server DNS, nastavenie adresy DNS vo fotoaparáte nastavte na možnosť [Disable/Zakázať] ().

  • Zodpovedá nastavenie adresy IP servera DNS vo fotoaparáte skutočnej adrese servera?

    • Nakonfigurujte IP adresu vo fotoaparáte tak, aby sa zhodovala so skutočnou adresou servera DNS (, ).

Čo je potrebné skontrolovať na serveri DNS

  • Je zapnuté napájanie servera DNS?

    • Zapnite server DNS.

  • Sú nastavenia servera DNS pre adresy IP a zodpovedajúce názvy správne?

    • Na serveri DNS skontrolujte, či sú adresy IP a zodpovedajúce názvy zadané správne.

  • Pracuje server DNS správne?

    • Skontrolujte nastavenia servera DNS a overte, či funguje správne ako server DNS.
    • V prípade potreby požiadajte svojho správcu siete, aby zaručil, že server DNS je k dispozícii.

Čo je potrebné skontrolovať v rámci celej siete

  • Obsahuje sieť smerovač alebo podobné zariadenie, ktoré slúži ako brána?

    • V prípade potreby požiadajte správcu siete o adresu sieťovej brány a nastavte ju do fotoaparátu (, ).
    • Skontrolujte, či je adresa brány správne zadaná na všetkých sieťových zariadeniach vrátane fotoaparátu.

23: Device with same IP address exists on selected network/Vo vybratej sieti existuje zariadenie s rovnakou adresou IP

  • Používa nejaké iné zariadenie v sieti fotoaparátu rovnakú adresu IP ako fotoaparát?

    • Zmeňte adresu IP fotoaparátu tak, aby sa nezhodovala s adresou iného zariadenia v sieti. Prípadne môžete zmeniť adresu IP zariadenia, ktoré používa duplicitnú adresu.
    • Ak je adresa IP fotoaparátu nastavená na možnosť [Manual setting/Manuálne nastavenie] v sieťovom prostredí so serverom DHCP, zmeňte toto nastavenie na možnosť [Auto setting/Automatické nastavenie] ().

Poznámka

  • Postupy pre chybové správy 21 – 23

  • Pri riešení problémov 21 až 23 skontrolujte tiež nasledujúce body.

    Sú fotoaparát a prístupový bod nastavené na používanie rovnakého hesla na overenie?

    • K tejto chybe dochádza, keď je spôsob overenia nastavený na možnosť [Open system/Otvorený systém] a heslá sa nezhodujú. Skontrolujte veľké a malé písmená a uistite sa, že vo fotoaparáte je nastavený správne heslo na overenie ().

41: Cannot connect to FTP server/Nemožno sa pripojiť k serveru FTP

Čo je potrebné skontrolovať na fotoaparáte

  • Pre nastavenie servera proxy fotoaparátu je vybratá možnosť [Enable/Povoliť]. Je toto nastavenie správne?

    • Ak nepoužívate server proxy, nastavte nastavenie servera proxy fotoaparátu na možnosť [Disable/Zakázať] ().

  • Zhodujú sa nastavenia fotoaparátu v položkách [Address setting/Nastavenie adresy] a [Port No./Číslo portu] s nastaveniami servera proxy?

    • Nakonfigurujte adresu a číslo portu servera proxy fotoaparátu tak, aby sa zhodovali s nastaveniami servera proxy ().

  • Sú nastavenia servera proxy fotoaparátu správne nastavené na serveri DNS?

    • Uistite sa, že je položka [Address/Adresa] servera proxy správne nastavená na serveri DNS.

  • Zodpovedá nastavenie adresy IP servera FTP vo fotoaparáte skutočnej adrese servera?

    • Nakonfigurujte IP adresu vo fotoaparáte tak, aby sa zhodovala so skutočnou adresou servera FTP ().

  • Sú fotoaparát a prístupový bod nastavené na používanie rovnakého šifrovacieho kľúča na overenie?

    • K tejto chybe dochádza, keď je spôsob overenia pre šifrovanie nastavený na možnosť [Open system/Otvorený systém] a šifrovacie kľúče sa nezhodujú.

      Skontrolujte veľké a malé písmená a uistite sa, že vo fotoaparáte je nastavený správny šifrovací kľúč na overenie ().

  • Zodpovedá nastavenie [Port number setting/Nastavenie čísla portu] pre server FTP vo fotoaparáte skutočnému číslu portu servera FTP?

    • Nakonfigurujte rovnaké číslo portu (zvyčajne 21 pre FTP/FTPS alebo 22 pre SFTP) vo fotoaparáte a na serveri FTP. Nakonfigurujte číslo portu vo fotoaparáte tak, aby zodpovedalo skutočnému číslu portu servera FTP ().

  • Sú nastavenia servera FTP fotoaparátu správne nastavené na serveri DNS?

    • Uistite sa, že je položka [Server name/Názov servera] servera FTP správne nastavená na serveri DNS. Uistite sa, že je položka [Server name/Názov servera] pre server FTP správne nastavená vo fotoaparáte ().

Čo je potrebné skontrolovať na serveri FTP

  • Pracuje server FTP správne?

    • Nakonfigurujte počítač tak, aby správne pracoval ako server FTP.
    • V prípade potreby požiadajte správcu siete o adresu a číslo portu servera FTP a nastavte ich do fotoaparátu.

  • Je server FTP zapnutý?

    • Zapnite server FTP. Server sa mohol vypnúť kvôli režimu úspory energie.

  • Zodpovedá nastavenie adresy IP servera FTP vo fotoaparáte (v položke [Address/Adresa]) skutočnej adrese servera?

    • Nakonfigurujte IP adresu vo fotoaparáte tak, aby sa zhodovala so skutočnou adresou servera FTP ().

  • Je zapnutá brána firewall alebo iný bezpečnostný softvér?

    • Niektoré typy bezpečnostného softvéru používajú bránu firewall na obmedzenie prístupu na server FTP. Zmeňte nastavenia brány firewall tak, aby bol povolený prístup na server FTP.
    • Prístup na server FTP môže umožniť nastavenie položky [Passive mode/Pasívny režim] na možnosť [Enable/Povoliť] vo fotoaparáte ().

  • Pripájate sa na server FTP prostredníctvom širokopásmového smerovača?

    • Niektoré širokopásmové smerovače používajú bránu firewall na obmedzenie prístupu na server FTP. Zmeňte nastavenia brány firewall tak, aby bol povolený prístup na server FTP.
    • Prístup na server FTP môže umožniť nastavenie položky [Passive mode/Pasívny režim] na možnosť [Enable/Povoliť] vo fotoaparáte ().

Čo je potrebné skontrolovať na serveri proxy

  • Je server proxy zapnutý?

    • Zapnite server proxy.

  • Pracuje server proxy správne?

    • Skontrolujte nastavenia servera proxy a overte, či server pracuje správne ako server proxy.
    • V prípade potreby požiadajte správcu siete o nastavenie adresy a číslo portu servera proxy a nastavte ich do fotoaparátu.

Čo je potrebné skontrolovať v rámci celej siete

  • Obsahuje sieť smerovač alebo podobné zariadenie, ktoré slúži ako brána?

    • V prípade potreby požiadajte správcu siete o adresu sieťovej brány a nastavte ju do fotoaparátu (, ).
    • Skontrolujte, či je adresa brány správne zadaná na všetkých sieťových zariadeniach vrátane fotoaparátu.

43: Cannot connect to FTP server. Error code received from server./Nemožno sa pripojiť k serveru FTP. Zo servera bol prijatý chybový kód.

Čo je potrebné skontrolovať na serveri proxy

  • Je server proxy zapnutý?

    • Zapnite server proxy.

  • Pracuje server proxy správne?

    • Skontrolujte nastavenia servera proxy a overte, či server pracuje správne ako server proxy.
    • V prípade potreby požiadajte správcu siete o nastavenie adresy a číslo portu servera proxy a nastavte ich do fotoaparátu.

Čo je potrebné skontrolovať v rámci celej siete

  • Obsahuje sieť smerovač alebo podobné zariadenie, ktoré slúži ako brána?

    • V prípade potreby požiadajte správcu siete o adresu sieťovej brány a nastavte ju do fotoaparátu (, ).
    • Skontrolujte, či je adresa brány správne zadaná na všetkých sieťových zariadeniach vrátane fotoaparátu.

Čo je potrebné skontrolovať na serveri FTP

  • Bol prekročený maximálnych počet pripojení na server FTP?

    • Odpojte niektoré sieťové zariadenia od servera FTP alebo zvýšte maximálny počet pripojení.

44: Cannot disconnect FTP server. Error code received from server./Nemožno sa odpojiť od servera FTP. Zo servera bol prijatý chybový kód.

  • Táto chyba sa vyskytuje v dôsledku zlyhania odpojenia, z určitého dôvodu, od servera FTP.

    • Reštartujte server FTP a fotoaparát.

45: Cannot login to FTP server. Error code received from server./Nemožno sa pripojiť k serveru FTP. Zo servera bol prijatý chybový kód.

Čo je potrebné skontrolovať na fotoaparáte

  • Je vo fotoaparáte správne nastavená položka []?

    • Skontrolujte prihlasovacie meno pre prístup na server FTP. Skontrolujte veľké a malé písmená a uistite sa, že vo fotoaparáte je nastavené správne prihlasovacie meno ().

  • Je vo fotoaparáte správne nastavená položka [Login password/Prihlasovacie heslo]?

    • Skontrolujte veľké a malé písmená a uistite sa, že vo fotoaparáte je nastavené správne prihlasovacie heslo ().

Čo je potrebné skontrolovať na serveri FTP

  • Umožňujú používateľské práva pre server FTP čítanie, zápis a prístup k protokolom?

    • Nakonfigurujte používateľské práva pre server FTP tak, aby umožňovali čítanie, zápis a prístup k protokolom.

  • Je priečinok určený ako cieľové miesto prenosu na serveri FTP pomenovaný pomocou znakov ASCII?

    • V názve priečinka vždy použite znaky ASCII.

46: For the data session, error code received from FTP server/Prijatý chybový kód zo servera FTP pre dátovú reláciu

Čo je potrebné skontrolovať na serveri FTP

  • Pripojenie bolo ukončené serverom FTP.

    • Reštartujte server FTP.

  • Umožňujú používateľské práva pre server FTP čítanie, zápis a prístup k protokolom?

    • Nakonfigurujte používateľské práva pre server FTP tak, aby umožňovali čítanie, zápis a prístup k protokolom.

  • Umožňujú používateľské práva prístup do cieľového priečinka na serveri FTP?

    • Nakonfigurujte používateľské práva na prístup do cieľového priečinka na serveri FTP tak, aby bolo možné ukladanie obrázkov z fotoaparátu.

  • Je server FTP zapnutý?

    • Zapnite server FTP. Server sa mohol vypnúť kvôli režimu úspory energie.

  • Je pevný disk servera FTP zaplnený?

    • Zväčšite voľné miesto na pevnom disku.

47: Image file transfer completion not confirmed by FTP server/Server FTP nepotvrdil dokončenie prenosu súborov snímok

  • Táto chyba sa vyskytne, ak z nejakého dôvodu nedôjde k prijatiu potvrdenia zo servera FTP o dokončení prenosu súborov snímok.

    • Reštartujte FTP server a fotoaparát a snímky odošlite znova.

48: Security of the connection to the target server cannot be verified. If you trust this server and connect, set [Trust target server] to [Enable]./Zabezpečenie pripojenia k cieľovému serveru nie je možné overiť. Ak tomuto serveru dôverujete a pripájate sa, nastavte [Dôvera cieľovému serveru] na [Povoliť].

  • Táto chyba sa vyskytuje z dôvodu nepotvrdenia bezpečnosti pripojenia cieľového servera pri pripojení cez FTPS.

    • Skontrolujte, či je certifikát nastavený správne.
    • Ak uprednostňujete dôverovať cieľovým serverom bez ohľadu na nastavenia certifikátu, zmeňte položku [Trust target server/Dôvera cieľovému serveru] na [Enable/Povoliť].

61: Selected SSID wireless LAN network not found/Vybratá bezdrôtová sieť LAN s identifikátorom SSID sa nenašla

  • Nachádzajú sa medzi fotoaparátom a anténou prístupového bodu prekážky?

    • Presuňte anténu prístupového bodu tak, aby medzi ňou a fotoaparátom neboli žiadne prekážky.

Čo je potrebné skontrolovať na fotoaparáte

  • Zhoduje sa nastavenie identifikátora SSID vo fotoaparáte s týmto nastavením v prístupovom bode?

    • Skontrolujte identifikátor SSID v prístupovom bode a nastavte rovnaký identifikátor SSID vo fotoaparáte ().

Čo je potrebné skontrolovať na prístupovom bode

  • Je prístupový bod zapnutý?

    • Zapnite napájanie prístupového bodu.

  • Ak je aktívne filtrovanie podľa adries MAC, je adresa MAC používaného fotoaparátu zaregistrovaná v prístupovom bode?

    • Zaregistrujte adresu MAC používaného fotoaparátu v prístupovom bode ().

63: Wireless LAN authentication failed/Zlyhalo overovanie v bezdrôtovej sieti LAN

  • Sú fotoaparát a prístupový bod nastavené na používanie rovnakého šifrovacieho kľúča na overenie?

    • Skontrolujte veľké a malé písmená a uistite sa, že vo fotoaparáte je nastavený správny šifrovací kľúč na overenie ().

  • Sú fotoaparát a prístupový bod nastavené na používanie rovnakého hesla na overenie?

    • Skontrolujte veľké a malé písmená a uistite sa, že vo fotoaparáte je nastavené správne heslo na overenie.

  • Ak je aktívne filtrovanie podľa adries MAC, je adresa MAC používaného fotoaparátu zaregistrovaná v prístupovom bode?

    • Zaregistrujte adresu MAC fotoaparátu v prístupovom bode. Adresu MAC môžete skontrolovať na obrazovke [MAC address/Adresa MAC] ().

64: Cannot connect to wireless LAN terminal/Nemožno sa pripojiť k terminálu bezdrôtovej siete LAN

  • Sú fotoaparát a prístupový bod nastavené na používanie rovnakého spôsobu šifrovania?

    • Fotoaparát podporuje nasledujúce spôsoby šifrovania: WEP, TKIP a AES ().

  • Ak je aktívne filtrovanie podľa adries MAC, je adresa MAC používaného fotoaparátu zaregistrovaná v prístupovom bode?

    • Zaregistrujte adresu MAC používaného fotoaparátu v prístupovom bode. Adresu MAC môžete skontrolovať na obrazovke [MAC address/Adresa MAC] ().

65: Wireless LAN connection lost/Výpadok pripojenia k bezdrôtovej sieti LAN

  • Nachádzajú sa medzi fotoaparátom a anténou prístupového bodu prekážky?

    • Presuňte anténu prístupového bodu tak, aby medzi ňou a fotoaparátom neboli žiadne prekážky.

  • Pripojenie k bezdrôtovej sieti sa z nejakého dôvodu prerušilo a pripojenie nemožno obnoviť.

    • Môže to byť spôsobené niektorým z nasledujúcich dôvodov: nadmerné množstvo prístupov k prístupovému bodu z iného zariadenia, používanie mikrovlnnej rúry alebo iného zariadenia v blízkosti prístupového bodu (rušenie signálu IEEE 802.11n/g/b (pásmo 2,4 GHz)) alebo vplyv dažďa, prípadne vysokej vlhkosti.

66: Incorrect wireless LAN password/Nesprávne heslo bezdrôtovej siete LAN

  • Sú fotoaparát a prístupový bod nastavené na používanie rovnakého šifrovacieho kľúča na overenie?

    • Skontrolujte veľké a malé písmená a uistite sa, že vo fotoaparáte a v prístupovom bode je nastavený správny šifrovací kľúč na overenie ().

      Všimnite si, že ak je spôsob overenia šifrovania [Open system/Otvorený systém], zobrazí sa chyba 41 ().

67: Incorrect wireless LAN encryption method/Nesprávny spôsob šifrovania bezdrôtovej siete LAN

  • Sú fotoaparát a prístupový bod nastavené na používanie rovnakého spôsobu šifrovania?

    • Fotoaparát podporuje nasledujúce spôsoby šifrovania: WEP, TKIP a AES ().

  • Ak je aktívne filtrovanie podľa adries MAC, je adresa MAC používaného fotoaparátu zaregistrovaná v prístupovom bode?

    • Zaregistrujte adresu MAC používaného fotoaparátu v prístupovom bode. Adresu MAC môžete skontrolovať na obrazovke [MAC address/Adresa MAC] ().

68: Cannot connect to wireless LAN terminal. Retry from the beginning./Pripojenie na terminál bezdrôtovej siete LAN nie je možné. Našlo sa viac terminálov bezdrôtovej siete LAN. Nemožno sa pripojiť. Skúste to znova od začiatku.

  • Podržali ste tlačidlo WPS (Wi-Fi) na prístupovom bode stlačené dostatočne dlho?

    • Podržte tlačidlo WPS stlačené tak dlho, ako sa uvádza v návode na používanie prístupového bodu.

  • Pokúšate sa vytvoriť pripojenie v blízkosti prístupového bodu?

    • Pokúste sa vytvoriť pripojenie, keď sú obe zariadenia v dosahu.

69: Multiple wireless LAN terminals have been found. Cannot connect. Retry from the beginning./Bolo nájdených viacero terminálov bezdrôtovej siete LAN. Cannot connect. Našlo sa viac terminálov bezdrôtovej siete LAN. Nemožno sa pripojiť. Skúste to znova od začiatku.

  • Prebieha pripojenie iných prístupových bodov v režime pripojenia stlačením tlačidla (režim PBC) funkcie WPS (Wi-Fi).

    • Chvíľu počkajte a potom sa pokúste vytvoriť pripojenie.

91: Other error/Iná chyba

  • Vyskytol sa iný problém ako číslo kódu chyby 11 až 83.

    • Vypnite a zapnite vypínač fotoaparátu.

121: Not enough free space on server/Nedostatok voľného miesta na serveri

  • Na cieľovom webovom serveri nie je dostatok voľného miesta.

    • Odstráňte nepotrebné snímky na webovom serveri, skontrolujte voľné miesto na webovom serveri a pokúste sa znova odoslať údaje.

125: Check the network settings/Skontrolujte sieťové nastavenia

  • Je sieť pripojená?

    • Skontrolujte stav pripojenia siete.

126: Could not connect to server/Nemožno sa pripojiť k serveru

  • Prebieha údržba služby image.canon alebo je dočasne preťažená.

    • Pokúste sa k službe pripojiť znova neskôr.

127: An error has occurred/Došlo k chybe

  • Počas pripojenia fotoaparátu k webovej službe sa vyskytol iný problém ako číslo kódu chyby 121 až 126.

    • Pokúste sa vytvoriť pripojenie Wi-Fi k službe image.canon.

151: Transmission canceled/Prenos zrušený

  • Z nejakého dôvodu došlo k prerušeniu automatického prenosu snímok.

    • Ak chcete obnoviť automatický prenos snímok, prepnite vypínač fotoaparátu do polohy Vypnutie, potom do polohy Zapnutie.

152: Card's write protect switch is set to lock/Je nastavená ochrana proti zápisu na karte

  • Je prepínač ochrany proti zápisu na karte prepnutý do uzamknutej polohy?

    • Prepnite prepínač ochrany proti zápisu na karte do polohy umožňujúcej zápis.