Poradca pri riešení problémov

• Problémy súvisiace s napájaním
• Problémy súvisiace so snímaním
• Problémy s bezdrôtovými funkciami
• Problémy s ovládaním
• Problémy so zobrazením
• Problémy s prehrávaním
• Problémy pri čistení snímača
• Problémy s pripojením k počítaču

Ak sa vyskytne problém s fotoaparátom, skúste ho najskôr odstrániť pomocou pokynov v tomto poradcovi pri riešení problémov. Ak pomocou Poradcu pri riešení problémov problém nevyriešite, obráťte sa na predajcu alebo najbližšie servisné stredisko spoločnosti Canon.

Problémy súvisiace s napájaním

• Ak je zostávajúca kapacita batérie () 94 % alebo vyššia, batéria sa nebude nabíjať.
• Nepoužívajte iné súpravy batérií okrem originálnej súpravy batérií LP-E17 od spoločnosti Canon.

• Ak sa (1) vyskytol problém s nabíjačkou batérií alebo batériou alebo (2) ak zlyhala komunikácia s batériou (pri použití súpravy batérií od iného výrobcu ako od spoločnosti Canon), ochranný obvod zastaví nabíjanie a indikátor nabíjania bude rýchlo a konštantne blikať na oranžovo. V takom prípade (1) odpojte zástrčku nabíjačky od elektrickej zásuvky. Vyberte a opätovne vložte batériu do nabíjačky batérií. Počkajte niekoľko minút a potom opäť pripojte zástrčku do elektrickej zásuvky. Ak problém pretrváva, obráťte sa na predajcu alebo najbližšie servisné stredisko spoločnosti Canon.

• Ak je vnútorná teplota batérie vloženej do nabíjačky batérií vysoká, nabíjačka nebude z bezpečnostných dôvodov nabíjať batériu (indikátor nesvieti). Ak sa počas nabíjania teplota batérie z akéhokoľvek dôvodu zvýši, nabíjanie sa automaticky zastaví (indikátor bliká). Keď teplota batérie klesne, nabíjanie sa automaticky obnoví.

• Skontrolujte, či je kryt priestoru pre batériu zatvorený ().
• Skontrolujte, či je batéria správne vložená do fotoaparátu ().
• Nabite batériu ().
• Skontrolujte, či je kryt otvoru na kartu zatvorený ().

• Ak sa napájanie vypne počas ukladania snímky na kartu, kontrolka prístupu bude ešte niekoľko sekúnd svietiť alebo blikať. Po dokončení záznamu snímky sa napájanie automaticky vypne.

• Nepoužívajte iné súpravy batérií okrem originálnej súpravy batérií LP-E17 od spoločnosti Canon.
• Batériu vyberte a znova ju vložte ().
• Ak sú elektrické kontakty znečistené, vyčistite ich mäkkou tkaninou.

• Použite úplne nabitú batériu ().
• Výkon batérie môže byť znížený. Pomocou položky [: Battery info. / : Informácie o stave batérie] skontrolujte výkon nabíjania batérie (). Ak je výkon batérie nedostatočný, vymeňte ju za novú batériu.

• Počet dostupných záberov sa zníži v prípade ktorejkoľvek z nasledujúcich operácií:

  • Dlhé stlačenie tlačidla spúšte do polovice.
  • Časté aktivovanie AF bez nasnímania záberu.
  • Používanie funkcie objektívu Image Stabilizer (Stabilizátor obrazu).
  • Časté používanie obrazovky.
  • Dlhodobé fotografovanie so živým náhľadom Live View alebo snímanie videozáznamu.
  • Používanie funkcií bezdrôtovej komunikácie.

• Je aktivovaná funkcia automatického vypnutia napájania. Ak nechcete, aby sa fotoaparát automaticky vypínal, nastavte položku [: Auto power off / : Automatické vypnutie] na možnosť [Disable / Zakázať] ().
• Hoci je položka [: Auto power off / : Automatické vypnutie] nastavená na možnosť [Disable / Zakázať], obrazovka sa napriek tomu vypne po približne 30 minútach nečinnosti fotoaparátu. (Napájanie fotoaparátu sa nevypne.)

Problémy súvisiace so snímaním

• Fotoaparát nemožno používať s objektívmi RF ani EF-M ().

• Do fotoaparátu vložte nabitú batériu ().

• Skontrolujte, či je karta správne vložená ().
• Prepnite prepínač ochrany proti zápisu na karte do polohy umožňujúcej zápis a mazanie ().
• Ak je karta plná, vymeňte ju alebo na nej vytvorte priestor odstránením nepotrebných snímok (, ).
• Fotografovanie nie je možné v režime Jednoobrázkový AF, keď ukazovateľ zaostrenia v hľadáčiku bliká alebo keď je bod AF oranžový počas fotografovania so živým náhľadom Live View alebo pri nahrávaní videozáznamu. Opäť vykonajte automatické zaostrenie stlačením tlačidla spúšte do polovice alebo zaostrite manuálne (, ).

• Ak sa zobrazuje chybová správa týkajúca sa karty, pozrite si časť Vybratie.

• Keďže sú karty SDXC formátované vo formáte exFAT a vy naformátujete kartu pomocou tohto fotoaparátu a potom ju vložíte do iného fotoaparátu, môže sa zobraziť chyba a môže sa stať, že kartu nebude možné používať.

• Nastavte položku [10: Mirror lockup / Predsklopenie zrkadla] v ponuke [: Custom Functions(C.Fn) / : Užívateľské funkcie (C.Fn)] na možnosť [0:Disable / Zakázať] ().

• Prepínač režimov zaostrenia na objektíve prepnite do polohy ().
• Tlačidlo spúšte () stlačte jemne, aby ste nespôsobili otrasy fotoaparátu ().
• Ak je objektív vybavený funkciou Image Stabilizer (Stabilizátor obrazu), prepínač funkcie Image Stabilizer (Stabilizátor obrazu) nastavte do polohy .
• Pri slabom osvetlení sa rýchlosť uzávierky môže znížiť. Použite vyššiu rýchlosť uzávierky (), nastavte vyššiu citlivosť ISO (), použite blesk (, ) alebo statív.
• Pozrite si časť Minimalizácia rozmazania fotografií.

• Počet dostupných bodov AF, usporiadaní zaostrovania a tvarov rámu oblasti AF sa bude meniť v závislosti od objektívov.

• Podrobnejšie informácie o rozsvietení alebo blikaní bodov AF pri stlačení tlačidla alebo nájdete v časti Význam rozsvietených alebo blikajúcich bodov AF.

• Body AF sa pri snímaní v slabom osvetlení alebo zaostrení na tmavý objekt rozsvietia načerveno.
• V režimoch , , a môžete nastaviť, či chcete, aby sa body AF pri zaostrení rozsvietili načerveno ().

• Nastavte funkciu AF na možnosť Jednoobrázkový AF. Uzamknutie zaostrenia nie je možné v režime AI Servo AF / Inteligentné AF-Servo/Servo AF / AF-Servo a ani pri aktivácii serva v režime AI Focus AF / Inteligentné AF (, ).

• Rýchlosť sériového snímania vysokou rýchlosťou môže byť nižšia v závislosti od podmienok ako: teplota, kapacita batérie, redukcia blikania, rýchlosť uzávierky, hodnota clony, podmienky objektu, jas, funkcia AF, typ objektívu, fotografovanie so živým náhľadom Live View, použitie blesku, nastavenia snímania a pod. Podrobnosti nájdete v časti Režim priebehu snímania.

• Pri snímaní objektu s jemnými detailmi, ako je napríklad trávnatá plocha, bude veľkosť súboru väčšia a skutočný maximálny počet záberov v sérii môže byť nižší v porovnaní s údajmi uvedenými v časti Veľkosť súboru statického záberu, počet možných záberov, maximálny počet záberov v sérii pri sériovom snímaní.

• Zobrazený max. počet záberov v sérii sa nezmení pri výmene karty, ani ak ide o vysokorýchlostnú kartu. Maximálny počet záberov v sérii uvedený v tabuľke v časti Veľkosť súboru statického záberu, počet možných záberov, maximálny počet záberov v sérii pri sériovom snímaní je založený na testovacej karte spoločnosti Canon. (Čím je vyššia je rýchlosť zápisu na kartu, tým vyšší je skutočný maximálny počet záberov v sérii.) Z tohto dôvodu sa zobrazený max. počet záberov v sérii môže líšiť od skutočného maximálneho počtu záberov v sérii.

• Nastavte položku [: Auto Lighting Optimizer / : Automatická optimalizácia úrovne osvetlenia] na možnosť [Disable / Zakázať] (). Keď je nastavená možnosť [Low / Nízka], [Standard / Štandardná] alebo [High / Vysoká], snímka sa môže zhotoviť ako svetlá aj v prípade nastavenia zníženej korekcie expozície alebo kompenzácie expozície blesku.

• Postup nastavenia kompenzácie expozície nájdete v časti Kompenzácia expozície pri automatickom nastavení citlivosti ISO.

• Hoci sa položky [Chromatic aberr corr / Korekcia chromatickej aberácie] a [Diffraction correction / Korekcia difrakcie] nezobrazujú, keď je položka [Digital Lens Optimizer / Digitálna optimalizácia objektívu] nastavená na možnosť [Enable / Povoliť], obe funkcie sa pri snímaní použijú, ako keby boli nastavené na možnosť [Enable / Povoliť].
• Počas nahrávania videozáznamu sa nezobrazí možnosť [Digital Lens Optimizer / Digitálna optimalizácia objektívu], [Diffraction correction / Korekcia difrakcie] ani [Distortion correction / Korekcia skreslenia].

• Pokiaľ sa zabudovaný blesk používa v krátkom čase opakovane, snímanie s bleskom sa môže dočasne vypnúť na ochranu hlavy blesku.

• Skontrolujte, či je externý blesk Speedlite bezpečne pripojený k fotoaparátu.

• Ak používate inú zábleskovú jednotku ako Speedlite radu EL/EX, blesk sa vždy spustí s plným výkonom ().
• Blesk sa vždy spustí s plným výkonom, keď je položka [Flash metering mode / Režim merania blesku] v nastaveniach užívateľských funkcií externého blesku nastavená na možnosť [TTL flash metering / Meranie blesku TTL] (automatický blesk) ().

• Ak je kompenzácia expozície blesku nastavená pomocou externého blesku Speedlite, hodnotu kompenzácie nemožno nastaviť pomocou fotoaparátu. Ak je kompenzácia expozície externého blesku Speedlite zrušená (nastavená na hodnotu 0), kompenzáciu expozície blesku možno nastaviť pomocou fotoaparátu.

• Pri snímaní statických záberov nastavte režim priebehu snímania alebo (). Pri nahrávaní videozáznamov nastavte položku [: Remote control / alebo (). Pri nahrávaní videozáznamov nastavte položku [: Diaľkové ovládanie] na možnosť [Enable / Povoliť] ().
• Skontrolujte polohu prepínača aktivácie časovača diaľkového ovládača.
• Ak používate bezdrôtové diaľkové ovládanie BR-E1, pozrite si časť Bezdrôtové diaľkové ovládanie BR-E1.
• Ak chcete použiť diaľkové ovládanie na nahrávanie časozberného videozáznamu, pozrite si časť Časozberné videozáznamy.

• Nastavte položku [: Live View shoot. / : Fotografovanie so živým náhľadom Live View] na možnosť [Enable / Povoliť].

• Pri použití blesku pri fotografovaní so živým náhľadom Live View vydá uzávierka pri každom snímaní dva zvuky aktivácie.

• Elektronická vodováha sa nezobrazuje pri fotografovaní so živým náhľadom Live View, keď je spôsob AF nastavený na možnosť [+Tracking / + sledovanie].

• Táto ikona signalizuje vysokú vnútornú teplotu fotoaparátu. Keď je zobrazená biela ikona [], kvalita statických záberov môže byť horšia. Ak je zobrazená červená ikona [], signalizuje to, že fotografovanie so živým náhľadom Live View sa čoskoro automaticky zastaví ().

• Skontrolujte nastavenie [ISO speed / Citlivosť ISO] v ponuke [: ISO speed settings / : Nastavenia citlivosti ISO].
• Rozšírená citlivosť ISO nie je dostupná, keď je položka [: Highlight tone priority / : Priorita jasných tónov] nastavená na možnosť [Enable / Povoliť] alebo [Enhanced / Rozšírené].

• Táto ikona signalizuje vysokú vnútornú teplotu fotoaparátu. Ak je zobrazená červená ikona [], signalizuje to, že nahrávanie videozáznamu sa čoskoro automaticky zastaví ().

• Ak je rýchlosť zápisu karty nízka, nahrávanie videozáznamu sa môže zastaviť automaticky. Informácie o kartách, ktoré umožňujú nahrávanie videozáznamov, nájdete v časti Požiadavky na výkon karty. Ak chcete zistiť rýchlosť zápisu príslušnej karty, pozrite si informácie na webovej lokalite výrobcu tejto karty a pod.
• Ak videozáznam nahrávate 29 minút a 59 sekúnd, nahrávanie sa automaticky zastaví.

• V iných režimoch snímania ako sa citlivosť ISO nastaví automaticky. V režime môžete citlivosť ISO nastaviť manuálne ().

• Položka [ISO speed / Citlivosť ISO] v ponuke [: ISO speed settings / : Nastavenia citlivosti ISO] () sa vzťahuje na fotografovanie pomocou hľadáčika a fotografovanie so živým náhľadom Live View a položka [ISO speed / Citlivosť ISO] v ponuke [: ISO speed settings / : Nastavenia citlivosti ISO] () sa vzťahuje na nahrávanie videozáznamov.

• Skontrolujte nastavenie [ISO speed / Citlivosť ISO] v ponuke [: ISO speed settings / : Nastavenia citlivosti ISO].
• Rozšírená citlivosť ISO nie je dostupná, keď je položka [: Highlight tone priority / : Priorita jasných tónov] nastavená na možnosť [Enable / Povoliť].

• Ak počas nahrávania videozáznamu zmeníte rýchlosť uzávierky alebo hodnotu clony, môžu sa zaznamenať zmeny v expozícii.
• Ak chcete počas nahrávania videozáznamu používať približovanie, odporúča sa nasnímať niekoľko testovacích videozáznamov. Pri nahrávaní videozáznamov s použitím transfokácie môže dochádzať k zaznamenávaniu zmien expozície alebo zvukov objektívu, nerovnomernej úrovni zvuku alebo strate zaostrenia.

• Príčinou blikania, vodorovných pruhov (šumu) alebo nepravidelnej expozície počas nahrávania videozáznamu môže byť žiarivkové svetlo, svietidlá LED alebo iné zdroje osvetlenia. Zaznamenať sa môžu zmeny expozície (jasu) alebo farebného tónu. V režime sa môžete pokúsiť zmierniť tento problém použitím nižšej rýchlosti uzávierky. Problém môže byť viditeľný pri nahrávaní časozberného videozáznamu.

• Ak pohybujete fotoaparátom doľava alebo doprava (panoramatický pohyb) alebo snímate pohybujúci sa objekt, obraz môže vyzerať skreslený.

• Statické zábery nemožno snímať počas nahrávania videozáznamu. Ak chcete snímať statické zábery, zastavte nahrávanie videozáznamu a následne vykonajte snímanie pomocou hľadáčika alebo fotografovania so živým náhľadom Live View.

Problémy s bezdrôtovými funkciami

• Používajte smartfón kompatibilný so štandardom Bluetooth Version 4.1 alebo novšou verziou.
• Na obrazovke nastavení smartfónu zapnite funkciu Bluetooth.
• Párovanie s fotoaparátom nie je možné z obrazovky nastavení funkcie Bluetooth smartfónu. V smartfóne nainštalujte špecializovanú aplikáciu Camera Connect (bezplatnú) ().
• Predtým spárovaný smartfón nemožno spárovať s fotoaparátom znova, ak je v smartfóne uložená registrácia fotoaparátu. V takom prípade odstráňte registráciu fotoaparátu uloženú v nastaveniach Bluetooth v smartfóne a skúste párovanie zopakovať ().

• Ak je fotoaparát pripojený k počítaču alebo inému zariadeniu pomocou prepojovacieho kábla, funkcie Wi-Fi nemožno nastaviť. Pred nastavením funkcií odpojte prepojovací kábel ().

• Iné zariadenia, napríklad počítače, nie je možné používať s fotoaparátom po ich pripojení pomocou prepojovacieho kábla, keď je fotoaparát pripojený k zariadeniam prostredníctvom Wi-Fi. Pred pripojením prepojovacieho kábla ukončite pripojenie Wi-Fi.

• Je možné, že po vytvorení pripojenia Wi-Fi nebudú k dispozícii operácie ako snímanie alebo prehrávanie. Ukončite pripojenie Wi-Fi a vykonajte požadovaný postup.

• Aj keď používate kombináciu rovnakého fotoaparátu a smartfónu, ak ste zmenili nastavenia alebo vybrali iné nastavenie, opätovné pripojenie sa nemusí podariť ani po výbere rovnakého identifikátora SSID. V takomto prípade odstráňte nastavenia pripojenia fotoaparátu z nastavení pripojenia Wi-Fi v smartfóne a znova nastavte pripojenie.
• Pripojenie sa nemusí podariť v prípade, že pri opätovnej konfigurácii nastavení pripojenia je spustená aplikácia Camera Connect. V takom prípade na chvíľu ukončite aplikáciu Camera Connect a potom ju reštartujte.

Problémy s ovládaním

• Stlačením tlačidla odomknite ovládacie prvky ().
• Skontrolujte nastavenie [: Multi function lock / : Uzamknutie viacerých funkcií] ().

• Uistite sa, že položka [: Touch control / : Dotykové ovládanie] je nastavená na možnosť [Standard / Štandardné] alebo [Sensitive / Citlivé] ().
• Skontrolujte nastavenie [: Multi function lock / : Uzamknutie viacerých funkcií] ().

• Skontrolujte tieto nastavenia: [: Switch /button / : Prepínanie tlačidiel /], ako aj [AF area selection method / Spôsob výberu oblasti AF] a [Custom Controls / Užívateľské ovládacie prvky] v ponuke [: Custom Functions(C.Fn) / : Užívateľské funkcie (C.Fn)] (, ).
• Ak nahrávate videozáznam, skontrolujte nastavenie [Shutter btn function for movies / Funkcia tlačidla spúšte pre videozáznamy] (, ).

Problémy so zobrazením

• Niektoré karty a možnosti sa nezobrazia v režimoch Základnej zóny alebo v prípade fotografovania so živým náhľadom Live View a nahrávania videozáznamu.

• Položka [Menu display / Zobrazenie ponuky] na karte [] je nastavená na možnosť [Display from My Menu tab / Zobrazovať od karty ponuky My Menu (Moja ponuka)] alebo [Display only My Menu tab / Zobrazovať len kartu ponuky My Menu (Moja ponuka)]. Nastavte ju na možnosť [Normal display / Normálne zobrazenie] ().

• Nastavte položku [: Color space / : Farebný priestor] na možnosť [sRGB]. Ak je nastavená možnosť [Adobe RGB], prvý znak bude znak podčiarknutia ().

• Ide o súbor videozáznamu ().

• Ak karta už obsahuje zaznamenané snímky, číslovanie snímok nemusí začínať od 0001 ().

• Skontrolujte, či je nastavený správny dátum a čas ().
• Skontrolujte časové pásmo a letný čas ().

• Dátum a čas snímania sa na snímke nezobrazuje. Dátum a čas snímania sa zaznamená do obrazových údajov v rámci informácií o snímaní. Pri tlači môžete na snímku vytlačiť dátum a čas na základe dátumu a času zaznamenaného v informáciách o snímaní ().

• Ak počet snímok zaznamenaných na karte presahuje počet snímok, ktoré fotoaparát dokáže zobraziť, zobrazí sa symbol [###].

• Pri nízkych teplotách môže byť rýchlosť zobrazenia bodov AF v hľadáčiku nižšia vzhľadom na charakteristiku zobrazovacieho zariadenia (displej z tekutých kryštálov). Pri izbovej teplote sa rýchlosť zobrazenia vráti do normálu.

• Ak je obrazovka znečistená, vyčistite ju mäkkou handričkou.
• Zobrazenie na obrazovke môže mať mierne pomalé reakcie pri nízkej teplote alebo môže stmavnúť pri vysokej teplote. Pri izbovej teplote sa vráti do normálu.

Problémy s prehrávaním

• [: Položka AF point disp. / Zobrazenie bodu AF] je nastavená na možnosť [Enable / Povoliť] ().

• Body AF sa nezobrazia v prípade prehrávania nasledujúcich typov snímok:

  • Snímky zhotovené v režime :   .
  • Snímky zhotovené v režime :     .
  • Snímky zhotovené s použitou redukciou šumu pri viacerých záberoch.
  • Orezané snímky.

• Ak je snímka chránená, nedá sa vymazať ().

• Snímky nasnímané pomocou iného fotoaparátu sa nemusia dať prehrať v tomto fotoaparáte.
• Videozáznamy upravené pomocou počítača nemožno prehrať pomocou fotoaparátu.

• Snímky boli filtrované na prehrávanie pomocou funkcie [: Set image search conditions / : Nastaviť podmienky vyhľadávania snímok] (). Odstráňte podmienky vyhľadávania snímok.

• Ak sa počas nahrávania videozáznamu vykonávajú funkcie AF alebo ovládate fotoaparát, zabudovaný mikrofón fotoaparátu zaznamená aj mechanické zvuky objektívu alebo zvuky sprevádzajúce používanie fotoaparátu či objektívu. V takom prípade môže takéto zvuky znížiť použitie externého mikrofónu. Ak zvuky stále rušia externý mikrofón, môže byť efektívnejšie odstrániť externý mikrofón z fotoaparátu a umiestniť ho ďalej od fotoaparátu a objektívu ().

• V prípade výraznej zmeny expozičnej úrovne počas nahrávania videozáznamu s automatickým nastavením expozície sa na chvíľu zastaví snímanie, kým sa expozícia nestabilizuje. V takom prípade snímajte v režime ().

• Skontrolujte, či je položka [: Video system / : Video systém] správne nastavená na možnosť [For NTSC / Pre NTSC] alebo [For PAL / Pre PAL] podľa video systému vášho televízora.
• Skontrolujte, či je konektor kábla HDMI úplne zasunutý ().

• Ak veľkosť súboru videozáznamu prekročí 4 GB, automaticky sa vytvorí ďalší súbor videozáznamu (). Ak však použijete kartu SDXC naformátovanú pomocou fotoaparátu, môžete videozáznam nasnímať do jedného súboru, aj keď jeho veľkosť prekračuje 4 GB.

• V závislosti od používanej čítačky pamäťových kariet a operačného systému počítača nemusia byť karty SDXC správne rozpoznané. V takom prípade buď pripojte fotoaparát k počítaču prostredníctvom prepojovacieho kábla (predáva sa samostatne) a použite softvér EOS Utility (softvér EOS, ), alebo pripojte fotoaparát k počítaču prostredníctvom siete Wi-Fi () a importujte snímky vo fotoaparáte.

• Pomocou tohto fotoaparátu nemôžete meniť veľkosť snímok JPEG a RAW ().

• Pomocou tohto fotoaparátu nemôžete orezávať snímky RAW ().

• Ak je snímač ovplyvnený vesmírnym žiarením alebo podobnými faktormi, na zhotovených snímkach sa môžu objaviť biele, červené alebo modré svetelné body. Ich výskyt potlačiť vykonaním funkcie [Clean now / Vyčistiť teraz] v ponuke [: Sensor cleaning / : Čistenie snímača] ().

Problémy pri čistení snímača

• Keď v ponuke [: Sensor cleaning / : Čistenie snímača] vyberiete možnosť [Clean now / Vyčistiť teraz], uzávierka bude počas čistenia vydávať mechanický zvuk, ale na kartu sa nezaznamená žiadna snímka ().

• Pri opakovanom prepnutí vypínača do polôh a krátko po sebe sa ikona nemusí zobraziť ().

Problémy s pripojením k počítaču

• Do počítača nainštalujte softvér EOS Utility (softvér EOS) ().
• Ak je už fotoaparát pripojený prostredníctvom funkcie Wi-Fi, nedokáže komunikovať so žiadnym pripojeným počítačom prostredníctvom prepojovacieho kábla (predáva sa samostatne).

• Keď používate nástroj EOS Utility (softvér EOS), nastavte položku [: Time-lapse movie / : Časozberný videozáznam] na možnosť [Disable / Zakázať] ().