Postupy pre chybové správy

Keď dôjde k chybe, zobrazte podrobnosti chyby pomocou niektorého z postupov uvedených nižšie. Potom pomocou príkladov uvedených v tejto kapitole odstráňte príčinu chyby.

  • Na obrazovke [View info / Zobrazenie informácií] stlačte tlačidlo SET.
  • Na obrazovke [Wi-Fi on / Zapnutá funkcia Wi-Fi] vyberte položku [Error details / Podrobnosti o chybe].
11 12 21 22 23 61 63 64
65 66 67 68 69 91 125 126
127 141 142 151 152

Poznámka

  • Ak dôjde k chybe, v pravom hornom rohu obrazovky [Wi-Fi/Bluetooth connection / Pripojenie Wi-Fi/Bluetooth] sa zobrazí správa [Err**]. Táto správa zmizne, keď nastavíte vypínač fotoaparátu do polohy Vypnuté.

11: Connection target not found / Cieľ pripojenia sa nenašiel

  • Je v prípade nastavenia [Smartfón] spustená aplikácia Camera Connect?

    • Vytvorte pripojenie pomocou aplikácie Camera Connect ().

  • Je v prípade nastavenia [Počítač] spustený softvér EOS?

    • Spustite nástroj EOS a znova vytvorte pripojenie ().

  • Je v prípade nastavenia [Tlačiareň] tlačiareň zapnutá?

    • Zapnite tlačiareň.

  • Sú fotoaparát a prístupový bod nastavené na používanie rovnakého hesla na overenie?

    • K tejto chybe dochádza, keď je spôsob overenia nastavený na možnosť [Open system / Otvorený systém] a heslá sa nezhodujú.

      Skontrolujte veľké a malé písmená a uistite sa, že vo fotoaparáte je nastavené správne heslo na overenie ().

12: Connection target not found / Cieľ pripojenia sa nenašiel

  • Sú cieľové zariadenie a prístupový bod zapnuté?

    • Zapnite cieľové zariadenie a prístupový bod a chvíľu počkajte. Ak stále nemožno vytvoriť pripojenie, zopakujte postupy na vytvorenie pripojenia.

21: No address assigned by DHCP server / Server DHCP

Čo je potrebné skontrolovať na fotoaparáte

  • Vo fotoaparáte je adresa IP nastavená na možnosť [Auto setting / Automatické nastavenie]. Je toto nastavenie správne?

    • Ak sa nepoužíva server DHCP, nastavte vo fotoaparáte adresu IP na možnosť [Manual setting / Manuálne nastavenie] () a potom zadajte nastavenia.

Čo je potrebné skontrolovať na serveri DHCP

  • Je zapnuté napájanie servera DHCP?

    • Zapnite server DHCP.

  • Je k dispozícii dostatok adries na priradenie serverom DHCP?

    • Zvýšte počet adries priradených serverom DHCP.
    • Odstráňte zo siete zariadenia s adresami priradenými serverom DHCP, aby sa znížil počet používaných adries.

  • Pracuje server DHCP správne?

    • Skontrolujte nastavenia servera DHCP a overte, či pracuje správne ako server DHCP.
    • Spýtajte sa svojho správcu siete, či možno používať server DHCP.

22: No response from DNS server / Server DNS nereaguje

Čo je potrebné skontrolovať na fotoaparáte

  • Zodpovedá nastavenie adresy IP servera DNS vo fotoaparáte skutočnej adrese servera?

    • Nastavte adresu IP na možnosť [Manual setting / Manuálne nastavenie]. Potom vo fotoaparáte nastavte adresu IP, ktorá zodpovedá adrese používaného servera DNS ().

Čo je potrebné skontrolovať na serveri DNS

  • Je zapnuté napájanie servera DNS?

    • Zapnite server DNS.

  • Sú nastavenia servera DNS pre adresy IP a zodpovedajúce názvy správne?

    • Na serveri DNS skontrolujte, či sú adresy IP a zodpovedajúce názvy zadané správne.

  • Pracuje server DNS správne?

    • Skontrolujte nastavenia servera DNS a overte, či funguje správne ako server DNS.
    • V prípade potreby požiadajte svojho správcu siete, aby zaručil, že server DNS je k dispozícii.

Čo je potrebné skontrolovať v rámci celej siete

  • Obsahuje sieť, ku ktorej sa pokúšate pripojiť prostredníctvom pripojenia Wi-Fi, smerovač alebo podobné zariadenie, ktoré slúži ako brána?

    • V prípade potreby požiadajte správcu siete o adresu sieťovej brány a zadajte ju vo fotoaparáte (, ).
    • Skontrolujte, či je adresa brány správne zadaná na všetkých sieťových zariadeniach vrátane fotoaparátu.

23: Device with same IP address exists on selected network / Vo vybratej sieti už existuje

Čo je potrebné skontrolovať na fotoaparáte

  • Majú fotoaparát a iné zariadenie pripojené prostredníctvom pripojenia Wi-Fi k rovnakej sieti rovnakú adresu IP?

    • Zmeňte adresu IP fotoaparátu tak, aby sa nezhodovala s adresou iného zariadenia v sieti. Prípadne môžete zmeniť adresu IP zariadenia, ktoré používa duplicitnú adresu.
    • Ak je adresa IP fotoaparátu nastavená na možnosť [Manual setting / Manuálne nastavenie] v sieťovom prostredí so serverom DHCP, zmeňte toto nastavenie na možnosť [Auto setting / Automatické nastavenie] ().

Poznámka

  • Postupy pre chybové správy 21 – 23

  • Pri riešení problémov 21–23 skontrolujte tiež nasledujúce body.

    Sú fotoaparát a prístupový bod nastavené na používanie rovnakého hesla na overenie?

    • K tejto chybe dochádza, keď je spôsob overenia nastavený na možnosť [Open system / Otvorený systém] a heslá sa nezhodujú. Skontrolujte veľké a malé písmená a uistite sa, že vo fotoaparáte je nastavené správne heslo na overenie ().

61: Selected SSID wireless LAN network not found / Vybratá bezdrôtová sieť LAN s

  • Nachádzajú sa medzi fotoaparátom a anténou prístupového bodu prekážky?

    • Presuňte anténu prístupového bodu tak, aby medzi ňou a fotoaparátom neboli žiadne prekážky ().

Čo je potrebné skontrolovať na fotoaparáte

  • Zhoduje sa nastavenie identifikátora SSID vo fotoaparáte s týmto nastavením v prístupovom bode?

    • Skontrolujte identifikátor SSID v prístupovom bode a nastavte rovnaký identifikátor SSID vo fotoaparáte.

Čo je potrebné skontrolovať na prístupovom bode

  • Je prístupový bod zapnutý?

    • Zapnite napájanie prístupového bodu.

  • Ak je aktívne filtrovanie podľa adries MAC, je adresa MAC používaného fotoaparátu zaregistrovaná v prístupovom bode?

    • Zaregistrujte adresu MAC používaného fotoaparátu v prístupovom bode. Adresu MAC môžete skontrolovať na obrazovke [View info / Zobrazenie informácií] ().

63: Wireless LAN authentication failed / Chyba overenia bezdrôtovej

  • Sú fotoaparát a prístupový bod nastavené na používanie rovnakého spôsobu overenia?

    • Fotoaparát podporuje nasledujúce spôsoby overenia: [Open system / Otvorený systém], [Shared key / Zdieľaný kľúč] a [WPA / WPA2-PSK].

  • Sú fotoaparát a prístupový bod nastavené na používanie rovnakého hesla na overenie?

    • Skontrolujte veľké a malé písmená a uistite sa, že vo fotoaparáte je nastavené správne heslo na overenie.

  • Ak je aktívne filtrovanie podľa adries MAC, je adresa MAC používaného fotoaparátu zaregistrovaná v prístupovom bode?

    • Zaregistrujte adresu MAC používaného fotoaparátu v prístupovom bode. Adresu MAC môžete skontrolovať na obrazovke [View info / Zobrazenie informácií] ().

64: Cannot connect to wireless LAN terminal / Nemožno sa pripojiť k terminálu

  • Sú fotoaparát a prístupový bod nastavené na používanie rovnakého spôsobu šifrovania?

    • Fotoaparát podporuje nasledujúce spôsoby šifrovania: WEP, TKIP a AES.

  • Ak je aktívne filtrovanie podľa adries MAC, je adresa MAC používaného fotoaparátu zaregistrovaná v prístupovom bode?

    • Zaregistrujte adresu MAC používaného fotoaparátu v prístupovom bode. Adresu MAC môžete skontrolovať na obrazovke [View info / Zobrazenie informácií] ().

65: Wireless LAN connection lost /

  • Nachádzajú sa medzi fotoaparátom a anténou prístupového bodu prekážky?

    • Presuňte anténu prístupového bodu tak, aby medzi ňou a fotoaparátom neboli žiadne prekážky.

  • Pripojenie Wi-Fi sa z nejakého dôvodu prerušilo a nemožno ho obnoviť.

    • Možné príčiny sú nasledovné: nadmerné množstvo prístupov k prístupovému bodu z iného zariadenia, používanie mikrovlnnej rúry alebo iného zariadenia v blízkosti prístupového bodu (rušenie signálu IEEE 802.11b/g/n (pásmo 2,4 GHz)) alebo vplyv dažďa či vlhkosti ().

66: Incorrect wireless LAN password / Nesprávne heslo bezdrôtovej

  • Sú fotoaparát a prístupový bod nastavené na používanie rovnakého hesla na overenie?

    • Skontrolujte veľké a malé písmená a uistite sa, že vo fotoaparáte je nastavené správne heslo na overenie.

67: Incorrect wireless LAN encryption method / Nesprávny spôsob šifrovania bezdrôtovej siete LAN

  • Sú fotoaparát a prístupový bod nastavené na používanie rovnakého spôsobu šifrovania?

    • Fotoaparát podporuje nasledujúce spôsoby šifrovania: WEP, TKIP a AES.

  • Ak je aktívne filtrovanie podľa adries MAC, je adresa MAC používaného fotoaparátu zaregistrovaná v prístupovom bode?

    • Zaregistrujte adresu MAC používaného fotoaparátu v prístupovom bode. Adresu MAC môžete skontrolovať na obrazovke [View info / Zobrazenie informácií] ().

68: Cannot connect to wireless LAN terminal. Retry from the beginning. / Nemožno sa pripojiť k terminálu bezdrôtovej siete LAN.

  • Podržali ste tlačidlo WPS (Wi-Fi Protected Setup) na prístupovom bode stlačené dostatočne dlho?

    • Podržte tlačidlo WPS stlačené tak dlho, ako sa uvádza v návode na používanie prístupového bodu.

  • Pokúšate sa vytvoriť pripojenie v blízkosti prístupového bodu?

    • Pokúste sa vytvoriť pripojenie, keď sú obe zariadenia v dosahu.

69: Multiple wireless LAN terminals have been found. Cannot connect. Retry from the beginning. / Našlo sa viac terminálov bezdrôtovej siete LAN. Nemožno sa pripojiť. Skúste to znova od začiatku.

  • Prebieha pripojenie iných prístupových bodov v režime pripojenia stlačením tlačidla (režim PBC) funkcie WPS (Wi-Fi Protected Setup).

    • Chvíľu počkajte a potom sa pokúste vytvoriť pripojenie.

91: Other error / Iná chyba

  • Vyskytol sa iný problém ako číslo kódu chyby 11 až 69.

    • Vypnite a zapnite vypínač fotoaparátu.

125: Check the network settings / Skontrolujte sieťové nastavenia

  • Je sieť pripojená?

    • Skontrolujte stav pripojenia siete.

126: Could not connect to server / Nemožno sa pripojiť k serveru

  • Prebieha údržba služby image.canon alebo je dočasne zaneprázdnená.

    • Skúste sa k službe pripojiť neskôr.

127: An error has occurred / Došlo k chybe

  • Počas pripojenia fotoaparátu k webovej službe sa vyskytol iný problém ako číslo kódu chyby 121 až 126.

    • Znova skúste vytvoriť pripojenie Wi-Fi k službe image.canon.

141: Printer is busy. Try connecting again. / Tlačiareň je zaneprázdnená. Skúste sa znova pripojiť.

  • Vykonáva tlačiareň proces tlače?

    • Po dokončení procesu tlače znova skúste vytvoriť pripojenie Wi-Fi k tlačiarni.

  • Je k tlačiarni pripojený iný fotoaparát prostredníctvom pripojenia Wi-Fi?

    • Po ukončení pripojenia Wi-Fi k inému fotoaparátu znova skúste vytvoriť pripojenie Wi-Fi k tlačiarni.

142: Could not acquire printer information. Reconnect to try again. / Nepodarilo sa získať informácie o tlačiarni. Znova sa pripojte a skúste to znova.

  • Je zapnuté napájanie tlačiarne?

    • Po zapnutí tlačiarne znova skúste vytvoriť pripojenie Wi-Fi.

151: Transmission canceled / Prenos bol zrušený

  • Z nejakého dôvodu došlo k prerušeniu automatického prenosu snímok do počítača.

    • Ak chcete obnoviť automatický prenos snímok, prepnite vypínač fotoaparátu do polohy Vypnuté a potom do polohy Zapnuté.

152: Card's write protect switch is set to lock / Prepínač ochrany proti zápisu na karte je v uzamknutej polohe

  • Je prepínač ochrany proti zápisu na karte prepnutý do uzamknutej polohy?

    • Prepnite prepínač ochrany proti zápisu na karte do polohy umožňujúcej zápis.