Устранение неполадок

В случае неправильной работы программы DPP см. приведенные ниже рекомендации по устранению неполадок

Невозможно правильно завершить установку

Windows

  • Установите программы из учетной записи администратора (например, выбрав текущего пользователя [Администратор компьютера] или [Администратор]). Установка без прав администратора невозможна. Подробнее об использовании учетных записей администратора см. в документации на компьютер.

macOS

  • Установка возможна только при использовании учетной записи администратора. Снова выполните вход с учетной записью администратора. Сведения о выполнении входа и использовании учетных записей администратора см. в документации на компьютер Macintosh и ОС macOS.

Программа DPP не работает

  • Программа DPP не будет правильно работать, если компьютер не соответствует требованиям к системе. Используйте программу DPP на компьютере, соответствующем требованиям к системе ().
  • Программа DPP может работать неправильно, если работает другое программное обеспечение. В таком случае закройте все остальные программы.

Устройство чтения карт не обнаруживает карту памяти SD

  • В зависимости от устройства чтения карт памяти и используемой ОС карты памяти SDXC могут распознаваться неправильно. В этом случае подключите камеру к компьютеру с помощью интерфейсного кабеля и импортируйте изображения в компьютер с помощью программы EOS Utility.

Изображения отображаются неправильно

  • Изображения, не поддерживаемые программой DPP, не отображаются. (Эскизы отображаются как [?].) Поскольку существует много разновидностей изображений JPEG и TIFF, изображения JPEG, которые не соответствуют стандарту Exif 2.2, 2.21 или 2.3, и изображения TIFF, которые не соответствуют стандарту Exif, могут отображаться неправильно ().

Невозможно вставить рецепт редактирования в другое изображение (применить рецепт к другому изображению)

  • Рецепты для изображений RAW и изображений JPEG/TIFF не являются взаимозаменяемыми.

При просмотре изображений в другой программе их цвета выглядят блеклыми

  • Если просматривать изображения JPEG или TIFF, которые были преобразованы из изображений RAW с цветовым пространством RAW, отличным от sRGB (, ), в программном обеспечении, поддерживающем только цветовое пространство sRGB, цвета будут выглядеть блеклыми. В таком случае попробуйте перед преобразованием в JPEG или TIFF установить для изображения RAW цветовое пространство sRGB.

Цвета изображения на мониторе не соответствуют цветам при печати

  • Возможно, монитор не был правильно откалиброван или не задан профиль печати. Правильная калибровка монитора и настройка профиля печати () могут помочь обеспечить соответствие цветов на экране и при печати. В случае принтеров Canon при калибровке монитора автоматически настраивается профиль принтера.

Сбой при пакетной печати большого количества изображений

  • Пакетная печать большого количества изображений может останавливаться до завершения задания, или изображения могут не печататься. Уменьшите количество изображений для печати или увеличьте объем ОЗУ (памяти) в компьютере.