Действия, выполняемые при отображении сообщений об ошибках
Устраните все ошибки, отображаемые на экране камеры, в соответствии с этими примерами мер по устранению неполадок. При возникновении ошибок мигает лампочка камеры. Сведения об ошибке можно также проверить на экране [
: Настройки сети] → [Коды ошибок].
Щелкните указанный ниже номер ошибки для перехода к соответствующему разделу.
11 | 12 | ||||||
21 | 22 | 23 | |||||
41 | 43 | 44 | 45 | 46 | 48 | ||
61 | 64 | 65 | |||||
81 | |||||||
91 | |||||||
121 | 125 | 127 | |||||
130 | 131 | 132 | 133 | 134 | 135 | 136 | 137 |
161 |
11: Устройство для связи не найдено
-
В случае [
:
Подкл. к смартф. (планшету)] проверьте, запущено ли приложение?
-
В случае [
:
Подключить к EOS Utility] проверьте, запущена ли программа EOS Utility?
-
Заданы ли в камере и точке доступа одинаковые ключи шифрования для аутентификации?
12: Устройство для связи не найдено
-
Включены ли устройство для связи и точка доступа?
- Включите питание целевого устройства и точки доступа. Если подключение все равно не устанавливается, снова выполните процедуры подключения.
21: Сервер DHCP не назначил адрес IP
Выполните следующие проверки в камере
-
В камере для IP-адреса задано значение [Автоматический выбор]. Настройка выбрана правильно?
Выполните следующие проверки на DHCP-сервере
-
Включен ли DHCP-сервер?
- Включите DHCP-сервер.
-
Достаточно ли адресов для присвоения DHCP-сервером?
- Увеличьте количество адресов, присваиваемых DHCP-сервером.
- Удалите из сети устройства, которым были присвоены адреса с DHCP-сервера, чтобы сократить количество используемых адресов.
-
Правильно ли работает DHCP-сервер?
- Проверьте настройки DHCP-сервера и убедитесь в том, что DHCP-сервер работает правильно.
- Если возможно, попросите своего сетевого администратора проверить доступность DHCP-сервера.
Выполните следующие проверки сети в целом
-
Есть ли в сети маршрутизатор или подобное устройство, которое выполняет функции шлюза?
22: Нет ответа от сервера DNS
Выполните следующие проверки в камере
-
Соответствует ли настройка IP-адреса DNS-сервера в камере фактическому адресу сервера?
Выполните следующие проверки на DNS-сервере
-
Включен ли DNS-сервер?
- Включите DNS-сервер.
-
Заданы ли в DNS-сервере правильные настройки IP-адресов и соответствующих имен?
- На DNS-сервере убедитесь, что IP-адреса и соответствующие имена указаны правильно.
-
Правильно ли работает DNS-сервер?
- Проверьте настройки DNS-сервера и убедитесь в том, что DNS-сервер работает правильно.
- Если возможно, попросите своего сетевого администратора проверить доступность DNS-сервера.
Выполните следующие проверки сети в целом
-
Есть ли в сети маршрутизатор или подобное устройство, которое выполняет функции шлюза?
23: Устройство с таким же IP адресом уже сущ. в этой сети
-
Есть ли в сети камеры другое устройство с тем же IP-адресом?
- Измените IP-адрес камеры во избежание совпадения с адресом другого устройства в сети. Можно также изменить IP-адрес другого устройства.
- Если при использовании DHCP-сервера для IP-адреса камеры установлено значение [Выбор вручную], измените его на значение [Автоматический выбор].
41: Соединение с сервером FTP невозможно
Выполните следующие проверки в камере
-
В камере для прокси-сервера задано значение [Вкл.]. Настройка выбрана правильно?
-
Соответствуют ли настройки [Настройка адреса] и [Номер порта] в камере настройкам прокси-сервера?
-
Правильно ли заданы на сервере DNS настройки прокси-сервера в камере?
- Убедитесь, что [Адрес] прокси-сервера правильно задан в сервере DNS.
-
Соответствует ли IP-адрес сервера FTP в камере фактическому адресу сервера?
-
Заданы ли в камере и точке доступа одинаковые пароли для аутентификации?
-
Соответствует ли [Номер порта] сервера FTP в камере фактическому номеру порта сервера FTP?
-
Правильно ли заданы на сервере DNS настройки сервера FTP в камере?
Что следует проверить на сервере FTP
-
Правильно ли работает сервер FTP?
- Правильно настройте компьютер для работы в качестве сервера FTP.
- Если требуется, узнайте у администратора сети адрес и номер порта сервера FTP и задайте их в камере.
-
Включен ли сервер FTP?
- Включите сервер FTP. Сервер мог выключиться из-за режима энергосбережения.
-
Соответствует ли IP-адрес сервера FTP в камере (в поле [Адрес]) фактическому адресу сервера?
-
Не настроено ли в сервере FTP разрешение доступа только с некоторых IP-адресов?
-
Включен ли брандмауэр или другое защитное программное обеспечение?
- В некоторых типах защитного программного обеспечения для ограничения доступа к серверу FTP используется брандмауэр. Измените настройки брандмауэра, чтобы разрешить доступ к серверу FTP.
- Для обеспечения доступа к серверу FTP попробуйте задать для параметра [Пассивный режим] в камере значение [Вкл.] ().
-
Выполняется ли подключение к серверу FTP через широкополосный маршрутизатор?
Что следует проверить на прокси-сервере
-
Включен ли прокси-сервер?
- Включите прокси-сервер.
-
Правильно ли работает прокси-сервер?
- Проверьте настройки прокси-сервера и убедитесь в том, что прокси-сервер работает правильно.
- Если требуется, узнайте у администратора сети адрес и номер порта прокси-сервера и задайте их в камере.
Выполните следующие проверки сети в целом
-
Есть ли в сети маршрутизатор или подобное устройство, которое выполняет функции шлюза?
43: Соединение с сервером FTP невозможно. От сервера FTP получено сообщение с кодом ошибки.
Что следует проверить на прокси-сервере
-
Включен ли прокси-сервер?
- Включите прокси-сервер.
-
Правильно ли работает прокси-сервер?
- Проверьте настройки прокси-сервера и убедитесь в том, что прокси-сервер работает правильно.
- Если требуется, узнайте у администратора сети адрес и номер порта прокси-сервера и задайте их в камере.
Выполните следующие проверки сети в целом
-
Есть ли в сети маршрутизатор или подобное устройство, которое выполняет функции шлюза?
Что следует проверить на сервере FTP
-
Не превышено ли максимальное число подключений к серверу FTP?
- Отключите некоторые сетевые устройства от FTP-сервера или увеличьте максимальное число подключений.
44: Прекращение соединения с сервером FTP невозможно. От сервера FTP получено сообщение с кодом ошибки.
-
Эта ошибка возникает в случае, если по какой-то причине невозможно отключиться от сервера FTP.
- Перезагрузите сервер FTP и камеру.
45: Ошибка аутентификации на сервере FTP. От сервера FTP получено сообщение с кодом ошибки.
Выполните следующие проверки в камере
-
Правильно ли задано [Имя пользователя] в камере?
-
Правильно ли задан [Пароль] в камере?
Что следует проверить на сервере FTP
-
Установлены ли на сервере FTP права пользователя, разрешающие чтение, запись и выполнение входа?
- Настройте на сервере FTP права пользователя, чтобы они разрешали чтение, запись и выполнение входа.
-
Содержит ли имя папки, заданной в качестве папки назначения на сервере FTP, только символы ASCII?
- Используйте в имени папки символы ASCII.
46: Для сессии передачи данных от сервера FTP получено сообщение с кодом ошибки
Что следует проверить на сервере FTP
-
Соединение прервано сервером FTP.
- Перезагрузите сервер FTP.
-
Установлены ли на сервере FTP права пользователя, разрешающие чтение, запись и выполнение входа?
- Настройте на сервере FTP права пользователя, чтобы они разрешали чтение, запись и выполнение входа.
-
Разрешают ли права пользователя доступ к папке назначения на сервере FTP?
- Настройте права пользователя для доступа к папке назначения на сервере, чтобы они разрешали сохранение изображений из камеры.
-
Включен ли сервер FTP?
- Включите сервер FTP. Сервер мог выключиться из-за режима энергосбережения.
-
Есть ли свободное место на жестком диске сервера FTP?
- Увеличьте объем доступного пространства на жестком диске.
48: Невозможно проверить безопасность подключения к серверу. Если вы доверяете этому серверу и хотите подключиться, установ. [Доверять серверу] во [Вкл.].
-
Эта ошибка возникает из-за невозможности проверить безопасность подключения к целевому серверу при подключении по FTPS.
- Проверьте правильность задания сертификата.
- Установите для параметра [Доверять серверу] значение [Вкл.], если вы хотите доверять целевым серверам независимо от настроек сертификата.
61: Беспроводная ЛВС с выбранным именем (SSID) не найдена
-
Нет ли каких-либо препятствий, блокирующих прямую видимость между камерой и антенной точки доступа?
- Установите антенну точки доступа так, чтобы она находилась в зоне прямой видимости камеры.
Выполните следующие проверки в камере
-
Совпадают ли идентификаторы SSID (имя сети), заданные в камере и точке доступа?
Выполните следующие проверки точки доступа
-
Включена ли точка доступа?
- Включите питание точки доступа.
-
Зарегистрирован ли MAC-адрес используемой камеры в точке доступа, если используется фильтрация по MAC-адресу?
64: Соединение с терминалом беспроводной ЛВС невозможно
-
Используются ли в камере и точке доступа одинаковые способы шифрования?
-
Зарегистрирован ли MAC-адрес используемой камеры в точке доступа, если используется фильтрация по MAC-адресу?
65: Связь с беспроводной ЛВС потеряна
-
Нет ли каких-либо препятствий, блокирующих прямую видимость между камерой и антенной точки доступа?
- Установите антенну точки доступа так, чтобы она находилась в зоне прямой видимости камеры.
-
По какой-то причине связь с беспроводной ЛВС была потеряна и не может быть восстановлена.
- Возможные причины: чрезмерная загрузка точки доступа другим устройством, использование поблизости микроволновой печи или аналогичного устройства (создающего помехи в сети IEEE 802.11b/g/n/ax (на частоте 2,4 ГГц)), воздействие дождя или повышенной влажности.
81: Связь с проводной ЛВС потеряна
-
Надежно ли подключен кабель ЛВС?
- Заново подключите кабель ЛВС между камерой и сервером. Так как кабель может быть поврежден, попробуйте использовать для соединения устройств другой кабель.
-
Включен ли концентратор или маршрутизатор?
- Включите концентратор или маршрутизатор.
-
Включен ли сервер?
- Включите сервер. Сервер мог выключиться из-за режима энергосбережения.
91: Прочая ошибка
-
Произошла ошибка, отличная от ошибок с кодами от 11 до 81.
- Выключите и включите камеру.
121: Недостаточно места на сервере
-
На целевом веб-сервере недостаточно свободного места.
- Удалите с веб-сервера ненужные изображения, проверьте на нем количество свободного места и повторите отправку данных.
125: Проверьте параметры сети
-
Установлено ли сетевое подключение?
- Проверьте состояние подключения к сети.
127: Произошла ошибка
-
Когда камера была подключена к веб-службе, произошла ошибка, отличная от ошибок с кодами 121–126.
- Попробуйте заново установить подключение по Wi-Fi к image.canon.
130: В данный момент сервер занят
Подождите немного и повторите попытку
-
В настоящее время сайт image.canon занят.
- Повторите попытку получить доступ к сайту image.canon по Wi-Fi позже.
131: Повторите попытку
-
При подключении к сайту image.canon по Wi-Fi произошла ошибка.
- Попробуйте заново установить подключение по Wi-Fi к image.canon.
132: Обнаружена ошибка на сервере
Повторите попытку позже
-
В настоящее время сайт image.canon недоступен из-за технического обслуживания.
- Повторите попытку получить доступ к сайту image.canon по Wi-Fi позже.
133: Не удает. войти в веб-услугу
-
Произошла ошибка при входе на сайт image.canon.
- Проверьте настройки image.canon.
- Повторите попытку получить доступ к сайту image.canon по Wi-Fi позже.
134: Устан. правильн. даты и времени
-
Неправильная настройка даты, времени и часового пояса.
- Проверьте настройки [
: Дата/Время/Зона].
- Проверьте настройки [
135: Сервис недоступен, поскольку настройки веб-подключения image.canon удалены. Удалите настройки веб-подключ. камеры и повторите установку настроек.
-
Настройки для сайта image.canon были изменены.
- Проверьте настройки image.canon.
136: QR-код, отображаемый на камере, отсканирован специальным приложением неправильно. Повторите настройку веб-подключения камеры.
-
Смартфон неправильно отсканировал QR-код.
- Измените настройки веб-ссылки камеры и снова отсканируйте QR-код на камере.
137: Срок действия QR-кода, отображаемого на камере, истек. Повторите настройку веб-подключения камеры.
-
Срок действия отображаемого QR-кода истек.
- Измените настройки веб-ссылки камеры и снова отсканируйте QR-код на камере.
161: Произошла ошибка
-
Произошла ошибка потоковой трансляции.
- Проверьте настройки потоковой трансляции.
- Повторите попытку потоковой трансляции.